2023年商业经济行业技能考试-敦煌网开店考试考试历年高频考题附答案_第1页
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2023年商业经济行业技能考试-敦煌网开店考试考试历年高频考题附答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共10题)1.卖家忘记填写运单号导致订单到期取消申诉需要提供什么证据？2.买家购买产品时地址有错误，货代表示不能发货，该怎么办？3.新品集结号通过审核的产品会在买家页面哪里展示？4.卖家从收到处罚之日起，多少天内是有效申诉期？5.黄牌的有效期是多久？6.哪项原因会造成清关延误或者扣关？7.虚假运单号处罚后，申诉不受理的情况有哪些？10.在敦煌网产品数量管理规范中，低于标准商户的商品数量上限为多少个？第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:1、有效运单号的相关对应有效底单（如果是DHL有转单号的需要转单号机打底单）2、真实发货的有效运单号（需要有物流信息不只是一条信息）3、和买家沟通的站内信完整截图2.正确答案:1、联系平台客服，请求帮助联系买家2、延长备货期等待买家回复，避免订单取消3、站内信积极联系买家，确认正确地址5.正确答案: 60天6.正确答案: 1、收件人未支付关税 2、申报价值低于实际价值 3、冒牌或者仿品 4、发票信息不详细7.正确答案:1.卖家申诉时由于第三方原因导致官网无信息，但提供货运底单2.真实运单号线下提供给买家3.货运信息在专员裁决后官网可查8.正确答案:1.在卖家找到货源后告知买家，并在发货截止日期内发货并提供有效单号和有效底单2.与买家协商发其他款式颜色，得到买家同意并完成发货3.发现断货第一时间跟买家解释说明，协商延长备货期，并在后台完成延长备货期操作9.正确答案: 1.超过备货期不发货，

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