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文档简介
2023年业务知识-保险服务水平知识考试考试历年高频考题附答案（图片大小可自由调整）答案解析附后第1卷一.参考题库(共10题)A、保险保障基金C、责任准备金D、保证金2.承载式车身非结构钣金件一般包括（）A、前翼子板B、车门C、发动机罩3.递交名片时一般是（）的人递名片，（）递名片，当面对许多人时，应先将名片递给职务高或年龄较大者，如分不清楚职务高低和年龄大小时，则可先与自己对面（）侧方的人交换名片。A、地位低向地位高；男性先向女性；左B、地位高向地位低；男性先向女性；左C、地位低向地位高；女性先男女性；左D、地位低向地位高；男性先向女性；右4.道路承运人责任险属于附加险的是（）A、乘客B、驾驶员5.财产保险的保险利益以下哪种说法是正确的（）A、只要投保时具有保险利益B、只要理赔时具有保险利益C、从投保到理赔投保人或被保险人对保险标的都要具有保险利益C、投诉受理7.成立投诉领导小组，积极配合客户服务部门协调投诉处理工作是信访投诉处理的什么原则（）A、客户利益至上的原则C、合规处理的原则D、部门协作、责任明确的原则8.保险在风险管理中的地位表现在保险首先是（）的一种形式。A、转移风险C、处理风险9.以下做法不符合首问责任制要求的是（）A、查勘人员受理内部客户关于救援方面的业务处理原则的咨询B、定损人员受理外部客户关于赔付方面的业务处理原则的咨询C、电话中心座席受理报案人关于查勘催办的业务处理需求D、柜面人员表示定损不属于岗位职责，无法受理客户关于定损事项的咨询10.下列（）为渠道交强险保单号的前五位。A、81507B、80501C、80507D、80570第1卷参考答案一.参考题库2.正确答案:A,B,C,D3.正确答案:A4.正确答案:B5.正确答案:C6.正确答案
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