医院管理心得-面对危机要从容(多篇)

医院管理心得——面对危机要从容(多篇)第一篇：医院治理心得——面对危机要沉着

如今，医疗纠纷已经成了医院的家常便饭，成为公立医院经营治理中面临的主要危机。处理医疗纠纷也就成了院长最麻烦、最压头、也最重要的工作之一。那么，作为医院的当家人应当怎样沉着面对医疗纠纷带来的危机呢？

一、坚信纠纷总会平静。恶性医疗纠纷就像一场突如其来的暴风雨，总是在没有任何预备的状况下突然降落，一下子打乱了正常的工作秩序和生活安静，给院长造成非常沉重的打击。当“医闹”们将你团团围住，患者家属在别有专心者煽动下举起生气的拳头，医疗场所成为死者的灵堂，法律的尊严被践踏，医院的财产和医务人员的生命面临巨大威逼，但仍看不到政法部门的强有力爱护，仍看不到政府明朗的态度时，谁要说当院长的不紧急、不可怕、不绝望、不生气，那是说瞎话。但是，你紧急、可怕、绝望和生气又有什么用呢？此时此地，此情此景，唯一能做的就是保持镇静，不要丢失处理危机的信念，坚信天是塌不下来的，再大的纠纷最终都会平静，最需要的其实就是忍耐与宽容，用阿q精神劝慰一下自己也无妨。

二、心理创伤或许比经济损失更严峻。一场恶性医疗纠纷会给医院方方面面造成很大损失，经济损失因其显而易见简单受到关注，而医务人员职业热忱受到严峻冲击，医院治理者工作热忱受到巨大打击，这些心理方面的创伤却往往被无视。其实，与经济损失对医院的影响相比，心理创伤的影响更大、更长久、更难以愈合。因此，作为医院的治理者对此要有充分的心理预备，在进展危机教育时就要有意识地提高心理承受力，在危机发生时就要预见到可能对心理造成的创伤，在危机发生后要准时心理疏导。

三、以务实的态度处理医疗纠纷。当今中国还处在社会主义初级阶段，离法制社会的抱负还很遥远，有法不依、执法不严、违法不究的状况还很普遍。医疗纠纷经常既不能依法处理，也不能依理处理，假如我们没有敏捷的态度，抱定“按规定处理”的死理不放，最终吃大亏的必定是医院，吃苦头的确定是院长，这已经被实践反复证明过很多次了。由于社会舆论信任医生都是害人的白眼狼，政府总认为医院治理不善经常坑害病人，法院则认定患者都处于弱势地位需要爱护，僵持到最终无非是医院出钱才能了难，而且时间拖得越久，造成的影响越大，出的钱就越多。医院在僵持下成为赢家的可能性固然是有的，但概率肯定比中六合彩还低。因此，每起纠纷发生后都应及早处理，尽快了结，大事化小，小事化了，息事宁人。院长实行这种务实的态度或许不是最正确的，但肯定是最合算的，尽管看起来好像是非不清，缺少气势。

四、危机也能变转机。没有人会认为危机是好事，但辩证法告知我们，坏事也可以变成好事。因此，危机处理好了也会带来转机。

其次篇：沉着面对201*中考

我们常说：冰冻三尺非一日之寒，滴水石穿非一日之功，在中考这件事上，也是不积跬步，就没方法赢在中考。然而，201*年中考聊城市假如不变时间，应当在6月12到14日。尽管教育部已经公布新的课标，但通知是201*年秋季执行，不必紧急。如何应对201*年中考？临阵磨枪不快也光，因此建议大家，从现在起就要给自己制定一个规划，进入巅峰复习状态。

在复习的时候，学习的任务是比拟重的。复习过去学问的重点就在于扫清旧学问中存在怀疑和疏漏的地方，将自己的学问进一步的稳固，为冲刺中考打下良好的根底。

那么在当前如何立刻进入巅峰复习状态呢，详细应当做什么呢？下面我们就来谈谈这个问题。

1.制定一个复习规划，实行轮番轰炸复习策略，反复稳固学问。

轮番轰炸复习的核心要义在于其符合记忆的规律，用重复的行动来加深对学问的把握。另外轮番轰炸复习法也不是简洁的重复，每一轮番轰炸复习所用的时间和重点也不一样。一般来说，先是扎实根底性的东西，大家需要挨个的复习以前学过的东西，做好反思笔记，将错题整理一遍，同时找准欠缺学问点要抓紧解决掉。在复习完一节后，最好做做试题，检验下自己的缺漏。然后是归纳总结的时候，同学们可以将一个学科的难点，经典问题根据专题的形式来一个个过一遍，对整理过的专题最好都用试卷来检验下，发觉错误的观点要准时订正，以查露补缺，并以升华解题思想为主要任务，这个时候，大家不仅重要精做题，而且需要将自己的错误也整理下，找出错误的缘由，并防止再犯类似错误。

2.重视理解书本概念，精做题，多归纳总结。

考试的目的是检验对书本学问的把握程度，也就是说考试的试题是围围着书原来绽开的。假如脱离了书本，一味的做题，那就会消失，不断有问题消失的现象。因此在做题前最好先看看对应的书本的学问，做完题再看看书本，将试题与课本练习起来，这样才能建立一个完整的学问体系。

总结归纳很重要！不总结的人就像搬玉米的猴子，做一个忘一个，碰倒学问点略微的变化就浑然没有了措施，这样学习的收效是不大的。做题量要保证更要多总结，始终到达古人所说的，尝一脔肉，而知一鼎之调的境地，这样学习的效果才能好起来。

3.多思索，多提问，多切磋。

毋庸强调，没有学习而不思索的人，这里再次强调思索，是强调建立一种讨论性学习的方法，假如对某问题存在疑问，可以通过做题，做试验，用结果来检验自己的想法，对以前不对的想法要准时发觉里面的缘由，正确的观点要总结其中的规律。这样的学习会培育起很好的思索和动手力量。

提问是解决自己怀疑的很好的方法，虽然有些同学很不喜爱提问题，乐于自己进展琢磨，这种精神虽然可嘉，但是并不提倡，初三的时间有限，假如自己的疑问，能很快的被别人解决，就会为自己节省许多时间，聪慧的人，会算的出这笔时间账的。

庄子在：《逍遥游》中写到，适千里者，三月聚粮。之二虫又何知.外表的意思是说，要行千里路的人，要足足的积攒三个月的粮食，这是蜩与学鸠这两种小虫所不知道的。其实要告知人们，要做大事，要想取得胜利，就要趁早行事。对于想在201*年中考中取得好成绩的同学来说也一样，要胜利，便要立刻行动，同时不必过于紧急。只要自己状态有啦方能在201*年中考之中游刃有余，水击三千，独占鳌头。祝愿我的初三学子们！

第三篇：本溪旅游业如何沉着面对散客时代

本溪旅游业如何沉着面对散客时代

辽宁科技学院李云龙

随着中国旅游者的日渐成熟，旅游市场正逐步进入“散客时代”。201*年11月江西省进行的“旅游强省”泰豪论坛上，中国旅游讨论院院长戴斌声明“中国旅游进入散客化时代”，中国国际旅行社总社副总裁陈月亮指出：“今年游客76.6%是散客，23.4%是团队。”

“十一”黄金周期间，本溪绝大多数景区的散客接待量占总游客量的七成左右。各种迹象说明，“散客时代”已经快步走来，面对“井喷”而来的散客，本溪旅游业应总体规划，沉着应对。

1.旅游行业主管部门搞好询问网站建立

针对散客成为旅游主要人群，本溪旅游部门应对官方网站进展改版，改版后的网站将主要更突出自助游线路询问、餐饮住宿订购、自驾游攻略等内容。还将全面推动旅游方面数字化建立，除了机票、酒店外，还包括旅游目的地的地面效劳信息，如机场和酒店的接送、当地用车、景点或节庆活动、体育竞赛、文娱演出的门票，购物、品尝风味餐等效劳。此外，供应一些增值效劳，如优待门票、折扣券、代办保险、出国旅行签证等。建立电子门票、移动支付等系统平台。

2.景区提高接待效劳力量

本溪旅游景区大多是山清水秀的自然风景区，要转变营销策略，主体效劳对象应当是对散客进展营销，并且要在有条件的景区范围内开通多条散客直通车。

重新规划景区的既有的旅游线路，倾向于把团队和散客分流设计线路，防止消失拥堵现象；景区准时设立规模适中的旅游集散中心，从而散客可以获得旅游询问帮忙；设立相对完善的旅游交通指示系统，给散客巡游供应足够的便利；景区的配套效劳设施如停车场、旅游厕所、游客休憩设施等要设置的科学而合理，供应效劳便利性，使得景区秩序井然。

3.旅行社适应变化不断开发旅游新业务

散客时代的最大特点表达在，人们的旅游速度放慢，更倾向于自由、休闲、深度的自助游、背包游、自驾游旅游方式。针对这种特征，本溪有条件的旅行社应主动应对散客市场，适时推出自驾游、自助游等效劳，供应单订机票、酒店、单独办理自由行证件、订制旅游规划等新型业务（旅游业界人士称之为“机票+酒店”模式）。符合信息、自由、便利、效劳、品质五方面的要求，以真正满意散客追求行程自由和共性消费的诉求。

本溪水洞国际旅行社、明珠旅行社等大型旅行社尽可能完善官方网站建立，通过网站游客能够查询线路、订购旅游产品。进入散客时代，旅游社进展电子商务是大势所趋，这样才会在剧烈的竞争中占有一席之地，并具有一种国际范。

4.社会公共效劳部门的通力协作

我国旅游现状以及休假的客观实际，往往会在特定的假期消失拥