业务员年度工作总结与计划(12篇)

第页共页业务员年度工作总结与方案(12篇)业务员年度工作总结与方案篇一主要负责1、签订合同后，催客户开信誉证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。2、按制定的出货方案及相关要求与货贷联络租船订舱。3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。4、协调好消费部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。5、核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。6、根据信誉证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周带给装箱图片、箱封号、船名航次等资料。8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐状况。并将每月的出口资料带给给财务。此项工作繁琐且重复率高〔自七月份起，几乎每周重复一次〕，占去了近80%的精力。期间因工作时间短，经历缺乏，也犯过不少错误：1、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。2、与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。3、车间加班不及时，常被叔叔点名。透过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找期望。主要负责与韩国bestselection公司联络关于此出口美国货物的细节资料，一般透过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等资料，其中大局部是协助王总来完成。期间曾因业务经历少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的状况下，与美国客户直接联络。结果给客户造成误解，给王总带来费事。透过这项工作，使我本来欠缺的英语写作及口语得到了很大的进步，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。将王总与客户的会谈结果〔有时旁听并记录〕及产品要求、变化等资料传达给采购及消费部门，并负责监视并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户带给图片、报价等，透过邮件反复确认。协助销售为b、s。整理库存样品并报价；给b、s。准备从____带回的新样品；给morris准备美国展会样品并报价等。透过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地理解，但间隔还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，期望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。联络法兰克福展位的装修及邀请函的办理；为领导办理迁证准备资料；与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用；服从领导日常安排的各项工作；协助行政部制定部门职责；联络复印机维修，电脑维护等等日常工作。总体说来，对于领导交给的各项任务都已比拟顺利、较好的完成了。展望邻近的，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的时机去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。业务员年度工作总结与方案篇二在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨。(一)、业绩回忆1、年度总现金回款xx万，超额完成公司规定的任务;2、成功开发了四个新客户;3、奠定了公司在xx，以xx为中心的重点区域市场的运作的根底工作;(二)、业绩分析^p1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的xx万的目的，相差甚远。主要原因有：a、上半年的重点市场定位不明确不坚决，首先定位于xx，但由于xx市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向xx，最终改变了我的初衷。其次看好了xx市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了xx"xx"，已近年底了!b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小);c、公司效劳滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心;2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目的还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说"选择比努力重要"，经销商的"实力、网络、配送才能、配合度、投入意识"等，直接决定了市场运作的质量。3、我公司在xx已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到"重点抓、抓重点"，所以汲取前几年的经历教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于年x月份决定以xx为核心运作xx市场，通过两个月的市场运作也探索了一局部经历，为明年的运作奠定了基矗在公司领导和各位同事关心和支持下，年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多缺乏之处。1、心态的自我调整才能增强了;2、学习才能、对市场的预见性和控制力才能增强了;3、处理应急问题、对别人的心理状态的把握才能增强了;4、对整体市场认识的高度有待提升;5、团队的管理经历和整体区域市场的运作才能有待提升。1、xx市场虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季降临前，由于我没有可以同经销商做好有效沟通，再加上效劳不到位，最终经销商把精力大都偏向到xx上了。更为失误的就是，代理商又接了一款xx，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。2、xx市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反响很好。失误之处在于没有提早在费用上压住经销商，以致后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性缺乏，反映不够快。3、xx市场根底还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：(1)、没有可以引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖;(2)、没有在适当的时候寻找适宜的其他潜在优质客户作补充;4、整个年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且有大局部都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也缺乏，浪费了大好的资!业务员年度工作总结与方案篇三今年七月，我非常荣幸的加进***，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操纵，并熟习营业厅的运作流程，现对此半年的工作进展简单的回忆和总结。在业务的学习方面，对各种优惠套餐进展了比拟系统的学习，并标准了自己的解释口径。在这几个月中，活动咨询是我常常做的一项工作，这对我的业务纯熟程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会碰到没法解答顾客发问的情况，需要找其他同事帮助。后来在同事的帮助下，已可以较好的完成活动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也可以做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，效劳标准也是我学习的一个重要内容，如今已对此有了较深的理解。ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我教师的悉心指导下，我已可以比拟纯熟的进展操纵，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操纵速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进展改良。对营业厅运作流程我也做了比拟详细的理解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个才能”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后展开工作创造了比拟好的条件。在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进展大客户的业务受理。由于大客户业务数目较大，而且通常在月底比拟赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克制了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的才能。在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务程度和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开场工作时或许在才能上存在着缺乏，这就需要自己用良好的工作态度往弥补，对领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的往完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的典范作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事构成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的根底。在获得一定成绩的同时，我也存在一些缺乏的地方，主要有以下几点：一、业务学习和ibss操纵上手都比拟慢与其他营业员相比，我的学习速度确切偏慢。这其中固然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的缘由。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的把握新的知识和技能。二、对广州方言应进一步加强把握固然在广州度过了自己四年的大学光阴，但由于自己学习广州话的意识不够，加上舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话固然听懂已不成题目，可在与年长的顾客交换时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交换带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比拟重要的技能，应引发自己重视。三、有些效劳标准做的还不到位比方唱收唱付，微笑待客等，固然看似只是一些细节题目，但实际上关系着营业厅的效劳质量和企业形象。有时这些效劳标准我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也熟悉到了这些标准的重要性，并进展了改良。四、工作的条理性还应加强在有时顾客比拟多的情况下，我轻易出现手忙脚乱的现象，影响了我的效劳质量。在今后的工作中，应当学会对工作进展公正的安排。这些缺乏的地方应当引发我的重视，及时汲取教训，在今后的工作中加以免。在营业厅的工作已完毕了，回忆几个月来的工作，可以说成绩与缺乏并存。在今后的工作中我会改正缺乏，尽努力弄好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。业务员年度工作总结与方案篇四1.对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不理解，不知道目的市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目的市场在那，也可以很专业地答复客户的问题。2.对市场的理解。这包括两个方面，一个是对目的市场的理解，一个是对竞争对手的理解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在剧烈的竞争中制胜。3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以会谈中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的理论培养出来的，而在我自己这3年里的外贸经历中，我所学会的是“参谋式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的答复中理解到客户的需求，这样做会事半功倍。例如，假如客户是想买高质量的.产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买廉价的产品，在报价时就不要太高，否那么就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“理解或激发需求，然后去满足要求”。1.老实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟老实的人做朋友，做生意。2.热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。3.耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。4.自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚决的自信，才会把业务做得更出色。业务员年度工作总结与方案篇五时间仍然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，仍然如过去的诸多年一样，已成为历史的xx年，同样有着许多美妙的回忆和诸多的感慨。2xxxx年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然xx年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨(一)、业绩回忆1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务;2、成功开发了四个新客户;3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的根底工作;(二)、业绩分析^p1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目的，相差甚远。主要原因有：a、上半年的重点市场定位不明确不坚决，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了!b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小);c、公司效劳滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心;2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目的还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送才能、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以汲取前几年的经历教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于xx年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也探索了一局部经历，为明年的运作奠定了基矗1、心态的自我调整才能增强了;2、学习才能、对市场的预见性和控制力才能增强了;3、处理应急问题、对别人的心理状态的把握才能增强了;4、对整体市场认识的高度有待提升;5、团队的管理经历和整体区域市场的运作才能有待提升。1、平邑市场虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季降临前，由于我没有可以同经销商做好有效沟通，再加上效劳不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。2、泗水市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反响很好。失误之处在于没有提早在费用上压住经销商，以致后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。业务员年度工作总结与方案篇六今年伊始，旗建行审时度势，认真分析^p研究当地的经营形势，明确目的，抓住了有利时机，在刚刚完毕的旺季营销活动中，建行旗支行营业部在信誉卡发卡及账户金销售上获得了骄人业绩。截至3月末，信誉卡发卡446张，完成了方案任务的186%，完成全年任务的95%，账户金交易额到达4964万元，位居全区第二。——精心组织，进步执行力。面对旺季营销众多的任务指标及繁杂而大量的业务，该行及早行动，从12月就着手制定首季营销方案，确定营销目的，深化企事业单位，理解客户情况和需求，从而确立了以该行代发工资的行政事业单位为主，采取元旦、春节两大节日期间办理银行卡业务赠送精巧礼品的措施，并制定了以银行卡为纽带，捆绑营销存款和其它产品的首季营销活动方案。——分解任务指标，调动全体员工的积极性。结合上级行分配的任务和信誉卡的鼓励政策，该行制定了目的任务，将信誉卡分解到每位员工，要求员工在活动期间每月办5张信誉卡，支行领导走出去上门营销，起到了表率作用，带动了全体员工，使每个人都行动起来。为进步执行力，加大了通报力度，利用每日晨会将任务的完成情况定期进展通报，营造出一种每日争先恐后做业务的良好气氛，调动了全体员工的积极性，活动中多数人都超额完成了目的任务，保证了支行总体任务的顺利完成。——做好宣传，让客户认可产品。目前一些客户面对各家银行推出的众多产品目不暇接，对各种产品的特点、功能缺乏足够的理解，该行加大对信誉卡的宣传力度，支行印制了宣传单，将信誉卡的功能、开通条件、收费标准等作了简明扼要的介绍，方便了客户的理解和阅读。一对一地为客户进展讲解。通过宣传使客户对信誉卡有了进一步的认识，转变了观念，促使该行信誉卡营销的成功率有了极大进步。——充分利用系统，做好预审批发卡。信誉卡预审批系统上线，给了该行更多的营销商机。该支行抓住这一商机，高度重视预审批系统的使用，指定一名客户经理专门负责此项工作，并且制定了操作流程，明确了每一流程的职责。并以鼓励机制充分调动柜员、大堂经理及客户经理的积极性，利用团队的力量去组织营销。活动期间三个月平均营销成功率到达了较高的比率，改变了预审批营销为零的场面。据理解，在此次营销活动中，建行前旗支行营业部在黄金营销方面，注重挖掘客户，掌握客户信息，发现客户需求。抓住有利时机，开展单项产品攻坚战。经过全行上下团结一致，共同努力，2月份账户金交易额就到达2306万元。(做为一名在广发银行信誉卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反响才能、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。营销工作总结从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经历之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在翻开一片天地!心得一：对自己要有信心。在我刚开场从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开场为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个明晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目的每个人都要合理安排每一天的工作，都要有方案性、目的性，为了防止一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带着组员，既然带着了一支小团队，那要有周详的工作方案、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目的!心得三：要瞬间获得客户的信赖在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅表达在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或答应以赢得客户的倾心。心得四：在营销失败中学到新知识常言道：“失败乃是成功之母”!在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，假如我们能做到：“把握如今、向过去学习、着手创造将来。想象一个美妙的将来是什么样子的，制定一个实在可行的方案，今天就做些事情使之成真。明确你的目的，开掘让你的工作和生活更有意义的方法，你会更快乐，更成功。以上成绩的获得离不开领导的大力支持和广阔同事的亲密合作，在平时的工作中，支行领导在业务资配置上倾力相助，广阔同事也积极向我推荐客户，确保了在营销各类理财产品方面客户资的丰富与持续。成绩只能说明过去，将来更需努力，作为支行的一份子，我将趁着20xx年的东风，在继续做好各项工作的同时，力争将销售工作做得更好、更细、更强。业务员年度工作总结与方案篇七伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了xx年，满怀热情的迎来了充满希望的20xx年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下：完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100p彩虹出口到____，10个托盘的60p和100彩虹到____，及2400套圆筒和600套60p〔replacement〕到美国。主要负责1、签订合同后，催客户开信誉证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。2、按制定的出货及相关要求与货贷联络租船订舱。3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。4、协调好消费部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。5、核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。6、根据信誉证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。此项工作繁琐且重复率高〔自七月份起，几乎每周重复一次〕，占去了近80%的精力。期间因工作时间短，经历缺乏，也犯过不少错误：1、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。2、与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。3、车间加班不及时，常被叔叔点名。通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。主要负责与韩国bestselection公司联络关于此出口美国货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大局部是协助王总来完成。期间曾因业务经历少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情况下，与美国客户直接联络。结果给客户造成误解，给王总带来费事。通过这项工作，使我本来欠缺的英语写作及口语得到了很大的进步，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。将王总与客户的会谈结果〔有时旁听并记录〕及产品要求、变化等内容传达给采购及消费部门，并负责监视并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认。协助销售为b。s。整理库存样品并报价；给b。s。准备从____带回的新样品；给morris准备美国展会样品并报价等。通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地理解，但间隔还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。催goodfela消费并尽快发货；订emicro的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进展邮件联络。由于出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责。联络法兰克福展位的装修及邀请函的办理；为领导办理迁证准备资料；与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用；服从领导日常安排的各项工作；协助行政部制定部门职责；联络复印机维修，电脑维护等等日常工作。总体说来，对于领导交给的各项任务都已比拟顺利、较好的完成了。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的时机去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。业务员年度工作总结与方案篇八光阴荏苒，转眼一年的光阴飞逝过去了。20xx年意味着两千年的第一个十年的完毕，明年即将是两千年第二个十年的开场，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨非常。在这一年里虽然没有获得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有必须销售经历的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经历不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有必须挑战性的，到此刻为止，我不再说自我是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的光阴，说长不长说短不短，大约540天的光阴每一天都是在围绕销售这一个中心而展开的。20xx年这一年又快过去了，虽然没有获得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自我，每一天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能获得优异的成果，必须再接再厉，做的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描绘，由于去年那半年的光阴没有本质性的单在跟对产品理解得非常粗浅，所以在产品描绘阶段利用了比拟长的光阴，开场没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少费事，全靠自我渐渐探索出来，怎样把产品描绘写好【关键词】：^p设好。在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大局部光阴比拟细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实那么从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供给商的报价做比拟，这一季度的报价根本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比拟完善，描绘也算比拟到位了，渐渐地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们珍贵的光阴在繁忙中开场一天一天回复你的问题。实际上，只要大局部询盘是含金量较高的就必须会迎来客户来国看厂，这样拿到单的时机就较高。同时，还有一种状况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选取我们消费的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。时机还很多，但是每次都要好好把握。第三季度根本都是在跟单学做单据，其实这些外表上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头必需要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年辞职了，明年做到四月份的样貌假如做不到单就辞职。因为我明白跟到一个单的最短的光阴大概就是3个月的样貌。重新给自我制定一个销售方案，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚决的信念。我总是暗示自我单肯定是会有的，只是光阴的问题。虽然付出并不必须就有很大的回报，但是有所付出就必须会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自我努力去争取才有时机获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。这一年即将过去，在这一年里绝望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带着下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中缺乏之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比方说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，翻开哪些开关又是洗膜的，翻开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚根本的流程是远远不够的。还没有售出过一条消费线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题就应，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自我的缺乏，以后假如想小有成就务必在这方面精益求精。总结到那里我根本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有下一年的目的，想着朝那个目的迈进，能售出一条纯洁水消费线的设备一向是我追求的目的，期望明年第一季度可以实现。另外，在那里还有对公司的一些制度稍为不满，我期望公司可以按照我的推荐做到，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%，5%还是我们可以理解的，还有每一年扣除的局部就应在年末清算给我们。第二，退税局部在退税下来了就要发给我们。第三，在价格表的根底上售卖出产品。20xx年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开场了自己的追梦生涯。回忆这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目的，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的进步。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经历，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录，各项产品的特点、用处、市场情况方方面面的学习我都得从零开场。一个礼拜之后，我开场接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。msn、skype、trademanager，email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创立了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、【关键词】：^p搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，渐渐开场了产品推广工作。在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到了很多客户的订单〔阿里巴巴的平台〕，可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让消费安排消费并联络国际货运快递。在国际快递方面第一次接触了dhl/ups/fedex，其间还是出现一点小插曲，联络货运后，货物到____了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，dhl运费算得过于准确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走fedex。这样耽误了几天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运费的`时候要按值计算，宁愿多收一点，联络快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。10月中旬，公司参与了广州第七届国际采购博览会，展会上的客户根本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和理解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联络一些有意向的客户。展会过后，就是分析^p名片，收发邮件了。有经历的同事，接到名片及时判断客户意向，联络了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，理解客户需求，才能做到有求有应。把展会上的名片整理，分析^p，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进展问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程度，其间涉及moq，fob等各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。所以小小的一份报价表，看似简单，实那么要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的老实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；假如一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的老实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找原因了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有详细等一大堆的问题，一个一个分析^p，解决。14月份开场接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，进步产品曝光率，进而增加询盘的时机。发布产品信息又是一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须明晰。其次，最重要的是【关键词】：^p要选好，而且要选【关键词】：^p排名靠前的，这样才能进步产品的搜索度。【关键词】：^p的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个【关键词】：^p，尽量想方法进步曝光率。最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，____的客户也多了起来。买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供给商，因此买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产品质量的监视。因此定价要定的合理，才能赢取更多的客户。但，在公司提供客户需求信息资这一块中，也屡次没有获得好的成绩，错过了很多展会客户资，主要是因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有客户资，及时掌握客户的需求，作出相应的方案和工作。在今后的工作中，争取把握分析^p、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。知己知彼，方能百战不殆。理解他们的需求，可以准确地处理好，来羸得客户。前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，互相间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的方法的。1、“努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运发动姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从根底做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心请教，耐心学习。2、专业的学习，要进展实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特别是led行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的效劳。与客户交流要有针对性。3、要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，做好与客户的交流和联络，不懂得地方要耐心请教。4、心态决定一切。疑心、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。辞旧迎新，展望20xx年。新的一年已经开场，紧张而又繁忙的工作拉开了进程，明确公司的目的、方案。方案好自己的工作和个人目的。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，进步自身的才能来努力完成公司的销售任务和目的，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗！以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，因为自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情来做，需要不断的努力。业务员年度工作总结与方案篇九销售个人年度总结在这一年以来，从我的工作职责方面，我很感谢xxxx公司领导，自从得到销售的这一份工作以来，在我不知道的情况下，得到了同事和领导的帮助下我进步了很多。在这一年各部门的工作努力，我们贵阳办事处到达了20xx年全年目的，这是贵阳办全体部门的工作的努力的荣誉，谁让我们在xx月份碰到xxxx公司的主哎，我们xxxx全体各部门仍然面临宏大的挑战，如今我们谁让我，我们会仍然去努力____这些困难，这些功绩是公司全体员工的努力是分不开的。下面是我本人一年的工作总结：1、上半年公司关于pet的上市和铺市方案及销售任务，在公司的规划和认真贯彻，这样去做好公司的pet的上市，执行了公司市场操作和策略方针，这样去铺好pet的上市规划。2、公司争取专场的权利，节约费用，压制竞品进场的时机，维护终端客情，做好生动化陈列及店内广宣，让我们的产品多和消费者见面，利用公司好的促销品与终端客户的消费，进步xxxx销量。3、在公司通过各级领导的培训和都导检查指导和同事的交流，只有这样，才能及时的得到处理和解决。使自己的市场进步的很快和同事协同完成公司分配的工作，在平时中我们将互相去交流去分享别人和自己的市场，让我进步的很快的去和别人沟通。4、在xx月份的xxxx的上市，我们的压力非常的大，我们就面临去____这一份困难，我不知道该如何去解决，谁让今年我们去的了成功，完成公司的分配的全年的目的，但是离不开全部门的共同努力。希望公司在明年有根好的方法去挑战我门的竞品。业务员年度工作总结与方案篇十今年来，在同事们的关心帮助下，我完全融入到了公司这个大家庭。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面是我的年底总结：1.人员的招聘(各部门的人力需求按招聘流程进展发布)。2.新进人员的入厂和离任人员的出厂手之办理及个人档案的建立与管制(电脑化)。3.宿舍的安排及管理(每月进展评分)。4.新进人员的教育训练(公司的厂纪厂规)。5.负责全厂人员异动(转正、升职、调动、降职等各项手续办理)。6.劳动合同的签核，工伤、社会保险资料的申请及办理。7.核对并输入加班单及统计汇总，月初统计上月的全厂人员出勤分发至各部门核对，并以相关报表整理核对交至财务室(如加班统计表、出勤表、惩统计表、外宿人员统计表、新进/离任统计表)。8.每日、月对全厂职员工的考勤工作(每日考勤日报表、每月人力流动统计表、请假，迟到，旷工，惩手续办理、每日进展对全厂人员的查卡、监卡等)。9.内部公(通)告的处理及回收(a、b、c公告)。9.对各类资料进展签收，整理并分类归档(厂内程序文件、内部联络单、外部联络单、会议资料、各类培训资料、考勤资料、人事异动资料等分类整理)。10.月底新工卡及饭卡的发放及配合财务薪资发放。11.做好文员工作总结报告，承办上级临时安排各项工作。在职期间,我一直在做上述各项人事文员的工作，我要求自己：做好文员工作方案，保持优点，改正缺点，充分表达自己的人生价值，为企业美妙的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。业务员年度工作总结与方案篇十一俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地进步自己，以便使自己更快地适应社会开展的形势，通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析^p自己，正视自己，进步自身素质。xx年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原那么，通过平安教育，增强员工的平安意识和自我防护才能;通过齐抓共管，营造员工关心和支持平安工作的场面，从而实在保障员工平安和财产不受损失，维护厂区正常的消费秩序。一、领导重视措施有力为进一步做好平安教育工作，实在加强对平安教育工作的领导,把平安工作列入重要议事日程，公司总经理直接抓，分管部门详细抓，办公室、保卫科详细分工负责组织施行。二、制度保证措施到位1、建立平安保卫工作领导责任制和责任追究制，将平安保卫工作列入各有关处室的目的考核内容，并进展严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大平安事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将平安教育工作作为对员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原那么，做到职责明确，责任到人。3、不断完善平安保卫工作规章制度。建立平安保卫工作的各项规章制度，并根据平安保卫工作形势的开展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的平安管理制度，以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火平安管理、安康体检等规章制度.严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危险性工作.对涉及厂区平安保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出破绽。4、建立平安意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。三、齐抓共管群防群治平安教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、公司、家庭的亲密配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好公司平安保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，获得了良好的教育效果。四、加强教育，促进自护要确保平安，根本在