社区岗前培训心得体会(十一篇)

第页共页最新社区岗前培训心得体会(十一篇)社区岗前培训心得体会篇一通过培训，对社区工作有了整体上的宏观把握和细节上的更进一步的关注;对我个人而言，自己当前要做的有3件事：1是调整好自己的心态;2是作好个人的定位;3是感觉社区的工作要用心经营，苦心经营，也好干也不好干;来浑南之前，就发现事关浑南的时事新闻、开展动态频频见诸于各大主流媒体;日新月异、与时俱进的开展气势咄咄逼人，令市内其他各区自愧不如!通过本次岗前培训，发现不仅浑南新区的领导个个多才多艺，且很有魄力、很有个人魅力!相信跟着这样的领导干工作，只要配合的好，社区工作干得好，自己的前途一定是相当的光明的!在社区工作中，我将努力的配合好社区领导的工作，争取早日将所在社区打造成浑南新区第一社区品牌。时间已经进入到12月份了，距20xx年元旦和春节已经不远了。针对这种实际情况，我现有如下社区工作建议：1.筹划、设计并制作带有社区ci、vi和logo的春节对联和“福”字，分发给本社区居民家庭，户均一套;说明：借此形式，与社区居民进展实在有效的沟通，及时发现并解决问题，消除彼此之间潜在的工作不利因素，送党和的爱心与居民，以利于日后工作安康、有效、顺利的开展。2.筹划、设计并制作带有社区ci、vi和logo的带有社区效劳信息和浑南开展历程的介绍内容的社区挂历，分发给本社区居民家庭，户均一套;说明：借此形式，拉近党群关系，形成社区居民知社区、爱社区、理解所在区划的开展历程和将来开展的良好场面;形成社区居民有事看社区挂历查效劳的习惯。挂历能在社区居民家中挂1年，相信效果应当非常显著。3.建立并大力宣传社区居民qq群，建议全体社区居民共同参与，网上沟通;说明：这种形式适宜居民教育层次高的社区，采用这种形式，不受时间和地点的限制，方便社区搜集和居民反响各方面信息;更主要的是，这种形式根本是无本钱的，所以是很经济的，同时也是高效率的。4.开通社区播送喇叭;说明：主要是通过社区的播送，宣传社区内的好人好事、社区内发生的关系居民切身利益的事项的宣传等等，内容是很丰富的，比方谁做好事了、谁家发生盗窃警觉大家注意了、天气发生变化了、健身食疗了、红歌播放了、居民之间比方夫妻之间生日祝福转达了等等，形成社区居民离不开社区播送的良好形势，借此抓住居民的心。5.筹划、设计并制作带有社区ci、vi和logo的社区效劳信息的档案袋、纸袋;说明：通过为社区居民办事时提供档案袋、纸袋的形式，间接的通过社区居民为社区传播名声，时间久了，社区的名声必会远扬。6.建立由全体浑南新区社区工作者参加的社区工作者qq群;说明：通过本qq群，可以有效的实现工作经历的交流、技巧等的传递;可以集思广益，为问题的解决、活动的高效开展提供智力支持和保障。我对社区的工作是有很多的想法的，相信只要我工作做到位了，我就会成为社区的一把。期待早日实现!社区岗前培训心得体会篇二20xx年元月，有幸参加了金台区民政局举办的为期四天的社区专职工作人员岗前培训，我感到非常自豪。此次培训历时虽短，但安排合理，内容丰富，深化浅出，让我受益匪浅。首先，在课程安排上，民政局精心安排了社区相关文件政策、xx届四中全会精神、社区专项业务知识的学习和市社区办领导、区民政局领导以及党校老师对社区知识和文件的解读，让我对社区工作又有了更深层次的理解，为后期社区工作的开展奠定了坚实的根底。开班仪式过程中，我就体会到社区专职工作的重要性。区政府韩明芳区长在开班讲话中提纲挈领的指出了社区工作的重要性，并对我们新聘用的专职人员提出了建议与要求。韩区长的讲话让我收获颇多，主要内容包括：一、加强学习，积极进取;二、爱岗敬业，踏实工作;三、认真履责，效劳群众;四、真抓实干，进步效率;五、创新思路，取信于民。在以后的工作中，我一定会谨记这些要求，时时刻刻以它作为航标，指引我进入正确的工作轨道。其次，社区是党和政府联络群众最基层的单元，做好社区的各项工作对维护社会稳定、构建和谐社会具有极其重大的意义。而本次培训第一课就是由市社区办张碧宇主任给我们讲解了社区工作的意义，通过学习，我体会到了社区工作以及打造一支高素质社区专职工作人才队伍的重要性，作为一名社区工作人员，要怀揣一颗为人民效劳的诚心。随后，区民政局马庆文局长从社区专职工作人员的角度更为细致的给我们讲解了社区工作的重要性，我国社区和社区工作人员的演变过程，以及社区工作要突出的”五抓”和社会工作才能提升的”五招”等知识。通过学习，我更进一步认识到社区工作人员的职责：一是贯彻落实党的道路方针政策;二是为人民效劳;三是协助推进社区民主管理。要如何将这些职责更好的履行，马局长给了我们答案，即工作才能提升的”五招”:第一要吃透三情，即社情、民情、上情。俗话说理论出真知，无论做什么事情，我们必须细致，认真的理解实际情况，才能有的放矢。第二要倾注三心，即爱心、耐心、事业心。只有真正把人民群众的事情放在心上，才能得到群众的支持，工作才能顺利的开展。第三要甘当三员，即宣传员、效劳员、信息员。这是我们工作的本分，要实在做好。第四要增强三力，即组织协调才能、文字综合才能、口头表达才能。而这三力，是做好这份工作的有力保障，也是我今后工作中需要提升的地方。第五要突出三真，即真学、真干、真闯。社区是一片广阔的天地，要想大有所为，就必须扎根群众，揣一颗为民效劳的真心。再次，贯彻落实党的道路方针政策是社区专职人员的工作职责之一，但要很好的落实就要先深化学习。在xx届四中全会精神学习中，我认识到了依法治国的重要意义和如何在社区工作中贯彻施行。依法治国最终目的是为了实现法治国家、法治政府和法治社会，而社会最根底的单元是社区，要建成法治社会，就需要建成一个个法治社区。这就需要我们在平常的工作中坚持不断学习方针政策、法律法规，在处理社区事务的时候，才能更好的做到依法办事;加强宣传落实党的道路方针政策，这样我们才会构建一个群众满意、国家放心的法治社区，才会构建一个法治社会。最后，通过对各项专业知识的学习，让我体会到社区确实是一个连接政府和群众的窗口，每项工作都与群众的切身利益息息相关，所以在工作过程中必须时刻本着一颗为人民群众效劳的真心，这样才能不辜负人民群众对我们的期望。在培训过程中，讲解人口与方案生育工作的徐老师，对现行人口和方案生育根本政策、社区方案生育的主要任务、主要方法进展了讲解，通过讲述工作过程中的事例和感受，让我们体会到了计生工作是一份甜蜜的事业，在平常的工作中要有责任心，要有吃苦精神，要多考虑、多创新。社会保障股的老师给我们讲解了医疗保险和养老保险相关政策，使我们知道了各项保险的适用人群，申请条件、流程及补贴金额等相关知识。还有民政局的两位领导从拥军工作、低保等详细工作入手，给了我们很珍贵的经历。通过本次培训学习，让我对社区工作的重要性、社区的专业知识及如何做好社区工作等方面有了更深化的认识，作为一名新入职的社区工作者，我还有许多知识要向前辈虚心学习。在以后的工作中，我一定会秉承各位领导和前辈的经历，细致、耐心，不断学习、创新，怀一颗真诚的心，真正将效劳社区居民作为自己的事业来对待!社区岗前培训心得体会篇三有幸于xx年1月13日至16日参加了我区城镇社区专职工作人员岗前培训。期间市社区办张碧宇主任就社区根本知识、组织体系、社区专职工作者岗位设置等方面进展了讲解;区委党校应老师解读了xx届四中全会精神;计生、人社等部门负责人分别对方案生育、社会保障等与社区工作严密相关的业务知识进展了培训。通知四天扎实而又丰富的培训让自己受益匪浅，领导寄予我们的厚望，社区工作的重要性，使自己在成为一名社区专职工作人员感到自豪的同时又倍感压力。有压力才有动力，在今后的工作中如何将压力转化为动力，我将从以下几方面做起：一、加强政治理论学习，进步自身修养。学习才能是社区工作者应具备的根本才能，只有在工作中不断学习才能有效地进步自己的综合素质和业务程度。加强政治理论学习，及时理解国家政策变化，宣传贯彻好党的道路方针政策，使各项惠民政策家喻户晓。在学中干，在干中学，排除干扰，刻苦钻研，学得多一点、深一点、透一点。作为一名社区工作的新人一切从头学起，多向有经历的同事请教，学习他们的方法、技巧，争取在最短时间学会最实用的本领，对业务知识一口清，只有自己学习掌握了知识，进步了自身修养，才能更好地效劳于居民。二、树立大局意识，增强合作共事才能。社区效劳涵盖了社会保障、社区救助、社区卫生、方案生育效劳和社区文化、教育、体育、社区流动人口管理、为老效劳等多项职能。正如张主任所说“社区是个筐什么都能往里装”，虽然工作繁杂，但每件事都与居民群众的生活息息相关。独行快，众行远。一个人永远都不可能获得最终的成功，我想社区工作中更是如此，自己应该牢牢树立大局意识、协作精神，在日常的工作中与同事严密配合、互相协作，认真完成领导交办的各项工作任务。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业交融在一起的时候才能最有力量。三、树立责任意识，认真履职，效劳群众。社区是我党稳固执政地位之基，是人民生活幸福之，是社会和谐之根。在工作中要思路明晰，认真履行好自己的职责，吃透社情、民情、上情，倾注爱心、耐心、事业心，甘当宣传员、效劳员、信息员，从小事做起，把小事做好。只有自己做好了，人民群众才会信任你、依靠你，才能真正聚民心、凝民力。及时理解居民群众关心的热难点问题，站在群众角度看问题，急群众之所急，想群众之所想，尽职尽责效劳于每一位居民。四、严以律己，清白做人。无规矩不成方圆，社区工作每天面对的是广阔的居民群众，我们为群众效劳的同时也在承受群众的监视，假设在日常的工作中不能严格要求自己，没有遵守各项规章制度，就难以赢得群众的赞同和支持，也很难在工作中获得成绩。作为一名社区专职工作人员，工作中不是计较个人的得失，重要的是代表党和政府的形象。今后的工作中必须严格要求自己，做到时时严、事事严，严守纪律，树好形象。社区是平安建立天罗地网的网结，更是每个居民生活中的中国结，我觉得我们每一个社区工作人员就是这个中国结的织就者。马局长说每一个社区专职工作人员在社区这片广阔天地将大有作为，有为才有位，我相信我们每一个人在今后的工作中只要时刻牢记真学、真干、真闯这“三真”，不断增强组织协调才能、文字综合才能、口头表达才能这“三力”，理念上新人一筹、标准上高人一尺、行动上快人一步，加压奋进，扎根社区，历练才干，在不久的将来一定会有属于自己的位，为社区事业添砖加瓦。社区岗前培训心得体会篇四20xx年11月3日，中国____中央办公厅、国务院办公厅《转发民政部<关于在全国推进城市社区建立的意见》》中指出，社区是指聚居在一定地域范围内发生各种社会关系和社会活动，具有共同的利益和具有一定的行为标准和生活方式，具有认同感和归属感的人群所组成的社会生活共同体。社区是广阔人民群众生活的根本场所，是党和政府亲密与人民群众联络的根底阵地。大力推进城市社区建立，加强城市和社会管理基层工作，建立和谐社区将是我们一项长期不连续的重要任务。一、新时期加强社区建立的意义(一)加强社区建立是社会市场经济开展的迫切要求。首先，市场经济下社会的流动性加剧，社会成员的"单位"、"组织"属性逐渐减弱，大量的"单位人"转为"社会人"，大量的农村人口涌入城市，大量从事个体、私营企业的人员处于松散的管理状态。其次，企业深化改革，转换经营机制，企业退休职工的管理，企业下岗职工的再就业和社会保障等都将别离到社会，需要有一个载体来承接。第三，政府机构改革、职能转变，许多社会职能、效劳职能，除一局部可以通过中介组织承担外，大局部也要由一个新的载体来承接。人员的社会流动性增加，企业深化改革，政府转变职能，迫切需要一种新型的管理形式取而代之，这种形式最好的选择就是社区管理。(二)加强社区建立是进步居民生活质量的迫切要求。随着经济的开展，居民收入不断进步，从居住环境到根底设施，从生活效劳到文化生活，从治安秩序到人际关系等等，人们对社区都提出了越来越多的需求，希望得到多方面的效劳。比方社区环境、社区效劳、社区治安，以及生活方不方便、卫不卫生、居住舒不舒适、精神文化生活丰不丰富等，都迫切需要通过推进社区建立来解决。目前城市在这些管理和效劳方面还远远不能满足人民群众多方面、多层次的要求。因此，必须在拓展社区效劳的根底上，大力推进社区建立。(三)加强社区建立是加快城市现代化进程的迫切要求。城市的设施建立是城市现代化的一个方面，但城市现代化建立更为重要的是进步居民的整体素质、文明程度。目前，城市基层管理普遍滞后，城市基层社会组织管理薄弱，社区文化、娱乐、体育活动匮乏。因此，就必须大力推进社区建立，条块结合，以块为主，从城市的最小单元抓起，不断进步城市管理程度，进步城市居民的整体素质和文明程度，从而加快城市现代化的步伐。(四)加强社区建立是城市基层政权建立改革的迫切要求。一是居委会自治功能弱，缺乏凝聚力和吸引力。面对流动人口、下岗职工、老龄问题、社会治安、方案生育以及对属地单位的社会化效劳等各种问题，居委会力不从心。二是规模及划分方法不合理。随着城市的开展，旧城区的改造与新区开发，按户口数量而不是按自然地域标准来建立居委会的做法，已显得落后，也不符合城市管理的客观需要。因此，加强社区建立，改革城市基层管理体制，探究具有中国特色的城市基层管理的新路子，是摆在我们面前的一项非常紧迫的任务。二、新时期推进社区建立的作用当前，大力推进城市社区建立，既是城市管理体制的一项重大改革，又是加强和稳固党的执政地位和____的一项根底工作，社区建立的好坏将直接影响到党的基层组织建立，影响到社会经济建立的全局。(一)推进城市社区建立对全面深化改革和全面开展社会市场经济起到非常积极的作用。随着市场经济体制的逐步建立，新情况和新问题不断出现。一是企业深化改革，职工对单位的依附关系逐步弱化，正由"单位人"变为"社区人".政府机构改革、转变职能，"机关办社会"的格局逐渐被打破，形成"小政府、大社会"的新格局。原来企业和政府中的社会职能和效劳职能被剥离出来，转移到社会上。二是农村经济体制改革，大量充裕劳动力涌进城市，大大增加了城市基层组织的管理压力。三是由于企业转换经营机制，下岗人员、失业人员、闲散人员日渐增多，个体户和私营业主增多，对这些人员的行为控制、教育和管理是城市基层组织面对的社会问题。四是随着医疗卫生条件的改善，人口老龄化日益突出，如何做到老有所养、老有所医、老有所乐，为老年人提供良好的生活环境，是城市基层组织面对的又一新的社会问题。要解决上述这些问题，就必须大力推进社区建立。只有大力推进社区建立才能解决当前社会上出现的新情况、新问题，只有把社区建立好了，社会才可以减轻自身的负担，放下包袱，全身心的投入到社会建立和改革开放当中去。相反只有社会进步了，才能更好的推动社区的进一步开展。(二)推进城市社区建立可以进步居民生活质量，不断满足居民生活需要。改革开放以来，人民群众的生活程度显著进步，人们已不满足于吃饱穿暖，他们要求住得舒适宽阔，追求安康的身心，追求整洁、优美、平安、便利的生活环境，追求丰富多彩的精神生活和自我价值的实现。大力推进社区建立不但可以进步人民群众的生活质量，满足他们对物质生活和精神生活的需求，而且通过社区建立还可以增强人民群众的凝聚力，进步人民群众的综合素质。鼓励人民群众以更大的热情投入到社会现代化建立。(三)推进城市社区建立可以加快城市化进程。城市化程度的上下是一个国家或地区科学技术、消费力程度、经济开展程度、社会文明程度的综合反映。改革开放以来，我国城市化程度迅速进步，城市数量和城市人口快速增长。城市管理的任务越来越繁重，如市容整洁、园林绿化、社会治安、方案生育、民政福利、居民拆迁安置、居民素质教育等等。这些任务单靠政府有关管理部门难以完成，必须改革政府包揽一切的城市管理形式，将城市管理重心下移，把各项管理措施落到实处，进一步进步城市的管理程度和居民素质。要做到这一点，就必须大力推进社区建立。只有大力推进社区建立，才能不断强化人民群众的自我管理意识。只有让人民群众感受到社区这个基层自治组织的优越性，才能让他们在社区建立当中有主人翁意识，进一步激发他们视社区如家的亲切感觉。只要每个社区都建立好了，城市建立就是一件非常容易的事情。可见，大力推进社区建立对加快城市化进程起到了积极的推动作用。(四)推进城市社区建立对城市基层政权建立和社会民主政治建立发挥着重要的作用。随着经济社会开展，城市基层政权管理体制与市场经济不相适应的矛盾越来越突出，责权利不统一、职责任务不明确、管理范围过少、人员老化等问题，使基层组织开展工作越来越困难，严重制约了基层自治组织的活力。要真正发挥社区居民自治组织的作用，保证社区居民依法管理自己的事情，就必须大力推进社区建立。只有把社区建立成为一级地方群众自治组织，才能充分调动社区居民自我管理的热情，抑制以前城市基层政权管理体制的弊端，让更多的人投入到社区这个大家庭的建立当中来。三、如何做好一名社区工作者社区是社会的根底，是城市管理工作中的一个重要组成局部，是联络党、政府和群众的纽带。随着当前社会市场经济体制的不断完善，政府各项职能的转变，"小政府、大社会"格局的形成，在新时期新形势下，认真扎实做好社区工作尤为重要。如何在新时期新形势下做好社区工作，我觉得要从以下几个方面着手：(一)要有认真工作的意识和全心全意为人民效劳的态度。作为社区工作者，面对的是众多的居民，接触的也是居民大大小小的琐碎事，因此我们要热情的接待每一名来办事的居民，耐心的跟他们讲解，要始终把"群众利益无小事"这一宗旨贯穿到我们日常的社区工作之中。(二)要努力强化社区效劳功能，做好党、政府和群众之间的传递者。社区工作综合性强，涉及面广，工作效率的上下，效劳质量的优劣，从某种程度上将对社区的形象造成影响。这就要求我们社区工作者不断加强理论学习，理解掌握专业知识，以便及时向广阔居民宣传党和政府的方针政策，同时也要虚心的听取群众的意见和建议，理解群众所需、所急，及时向上级反响，并作为以后社区工作预案的根据。(三)要不断加强自身修养，提升自身综合素质。在新时期新阶段下，社区工作的内涵更加丰富，对社区工作者的才能要求不断进步。在这样的新形势下，要想成为一名合格的社区工作者，要做好社区工作仅凭一纸文凭，一腔热血是远远不够的，我们要运用科学的开展观看问题，锐意进取，与时俱进。一是要加强理论学习，学习政策法规，学习业务知识，进步自身的政治素养，逐步完善自己的行为标准。二是要博览群书，丰富自己的知识面，树立谦虚慎重，不耻下问的工作态度。三是要在平时的工作中积累经历，勇于自我批评，不断充实和完善自我。(四)要团结协作，构建和谐内部关系。社区是一个整体，仅靠一己之力是办不成事的。俗话说，团结就是力量，协作才能共赢。作为社区的一份子，我们要培养良好的团队精神和协作意识，结实树立"一盘棋"的思想，增强团结协作的才能。在工作中与同事互相配合，取长补短，齐心协力。努力把社区工作做好，形成一个良好的工作气氛。社区工作纷繁复杂，千头万绪，但是同时它也可亲可敬，实实在在的，社区工作岗位虽小，但是它的责任却不小，一样需要兢兢业业，任劳任怨，需要问心无愧的奉献。同时还需要我们及时的总结经历，不断的提升自身处理问题的才能。只有不断的学习，不断的进步，我们才能真正的做好社区工作，成为一名合格的社区工作者!社区岗前培训心得体会篇五三天的培训让我一开始忐忑的等待变为此时此刻的充满激情和期待，让我为能成为一名社区工作者而感到自豪。通过这次培训，我不仅受到了精神上的洗礼而且也明确了自己的角色。担任此次培训老师有区领导、党校校长、社区主任，那精心准备的教案、那一次次深化浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经历、无不表达着他们在工作上严谨、认真、负责的精神。解答了我在之前出现的一些迫切需要解答的问题，为我今后更好的开展工作打实了根底，创造了条件。这些经历值得我们好好汲取，这些精神更值得我们好好学习。掌握好的工作方法，脚踏实地，做好本职工作，诚心诚意办实事，并在工作中勇于开拓创新，做出让居民满意的事情，不辜负党和政府寄予我们的厚望。社区工作是艰巨而有意义的。我们面对的是一个日新月异的时代，面临挑战，需要学习的知识、需要解决的问题与日俱增，如何跟上时代的步伐，与时俱进，推动社会的进步和开展，是个很现实的问题。对于我们年轻人来说，这样的工作可以磨练我们更快地成长起来。我们作为一支年轻的社区工作者队伍，专业程度还很低，所以在进入新的工作岗位同时，应该尽快适应自己工作的新角色、不断进步自己社区工作的专业素质，更好地为社区效劳工作和社区建立做出自己的奉献。如何适应新的工作，学习起着非常重要的作用。正如，吴永乐主任所说，在社区工作中，我们是“学者”，不断努力，不断钻研的学习者。学无止境，人生在世需要不断学习，人的一生就是一个学习和开展的过程，学习在先，开展在后。在今后的工作生活中，我一定会珍惜每一次学习时机，做好手中的每一项工作，遇到困难英勇面对，发挥自己的长处，弥补自己的缺乏，努力学习进步自己的各方面素质，以更好地效劳群众。通过此次培训，明确了我在社区工作的出发点。社区工作做的就是群众工作，群众是社区工作的出发点落脚点，没有良好的群众根底，就无从谈社区工作，就无法融入社区，更没有归属感。所以，我们要坚持以人为本、效劳居民的原那么，结实树立居民群众是社区建立的主体力量的观念，真正从思想上相信群众、尊重群众、依靠群众，自觉做好效劳群众、发动群众、引导群众的工作。同时，我深化感受到做好社区工作首先要把居民的根本利益放在第一位，具有主动效劳的意识，做到群众利益无小事，充分发挥社区工作的优势，深化居民中，倾听居民的呼声，反响居民的诉求，关心居民的疾苦，使自己时刻都有一颗责任心、平常心。社区工作者，不光要管理社区内的一些日常小事，更重要的是要系统的、全面的、多层次的为社区居民效劳。爱是锻造的利器，我们要成为居民群众的贴心人。“只要对居民用情真，居民就能把你记在心!”吴主任的这句话一直浮如今我的脑海里，只有我们真心的付出才能换来居民群众的认同，只有他们认同你才能更好的来开展以后的工作。因此，让我更加坚信，以耐心换放心，以诚心换真心。团结就是力量。今天，我们180个新的面孔聚集在这里，这不是180个人，而是由180股绳拧成的一支朝气蓬勃、团结协作、斗志昂扬的队伍。在社区团结意识很重要，要团结同事，在社区里很多居民工作都是同事们共同协作的。和谐融洽的工作气氛是我们做好一切工作的根底，我们是集体的一份子，学会并懂得发挥团队优势。一个合作、团结的团队是无坚不摧的，是最有战斗力的。“三个臭皮匠，胜过诸葛亮”。集体的力量是最伟大，也只有融入到集体中，才能有我们充分发挥个人才能的舞台。“木桶原理”形象地说明了一个团队的成败取决于木桶最短的那块板，所以在工作中要注重和别人沟通交流，互相支持，团结协作，创造良好的工作气氛，发挥集体的伟大力量。关系和谐才能进步办事效率，发挥团队的作用。社区工作是一种以助人为宗旨，运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业体系，这个体系的构建及其从业人员必须按照国家的法律法规和政府政策去行事。所以，要想成为一名优秀的社会工作者，首先要必备专门的职业操守。遵章守纪、完善制度、执行规章;准确认识、理解和把握社会政策，坚守专业立场;重视与其它专业和职业人员协作共事;坚持情、理、法的统一，用爱心、耐心、细心、平常心对待每一个人、每一件事。其次，要具有服从和担当意识。由于社区工作的复杂性，作为一名社区工作者服从领导分配，听从领导的指挥，创造性的、出色的完成领导安排的工作，帮领导分忧解难。而且，领导没有想到的，没有分配的工作，自己要主动承担。并且在工作中，要擅长发现问题，主动的解决问题。共同努力为建立和谐社区奉献自己的一份力量。总之，三天的培训我受益匪浅，每一位领导的讲话都让我记忆犹新，我不敢忘记也不能忘记他们的叮嘱与期盼。在此，感谢所有领导和老师对我们安排的这次珍贵的入职培训。短暂的培训是完毕了，可我认为并没有完毕，而是一个新的开始、新的起点。我要以这次学习培训为起点，加强学习，勤奋工作，开拓创新，以饱满的精神，昂扬的斗志，良好的作风，满腔热忱地投入到工作中去，牢记群众利益，善待每一个人，做好每一件事，珍惜每一分钟，做一名让人民群众满意的社区专职工作者。社区岗前培训心得体会篇六俗话说：“玉不啄，不成器。”刚从大学校门走出来的我们过惯了在大学中慵懒散慢的生活，自身的个性也得到了充分地展现，但当我们走上各自的工作岗位时，这一切都是那么地行不通，然而，我却有幸地参加了台州医院20xx届新员工的岗前培训，自己的内心是深有体会。首先，通过集体上课，用专业知识来提升人，通过各位前辈、老师给我们授课让我们对医疗的各个方面，各项程序都有了一个明晰的理解，给我们拨开了天空中的迷雾。其次，用台医文化感染人，台州医院是座百年老院，历史文化悠久，在这里人才辈出，走在医院的每条小道上，都是踏着百年的历史沉淀，“仁心仁术，济众博施”是台医的院训，在这一个礼拜的岗前培训中，我们充分地体会到了这一点，尤其是陈院长对我们这样说到，“把简单的事做好了就是不简单，把平凡的事做好了就是不平凡。”其实这其中包含了一个哲理，从小事做起，不要好高骛远。第三，用拓展训练锻炼人，这是一个考验集体智慧的工程，在这三个工程中，我们三队完成了其中的两项内容，而求生这一项没有按时完成，大家心中都很难过。后来，经过总结才知道，虽然我们已经尽力了。但是我们没有一个真正的领导者。大家你一言，我一语，各自发表着自己的见解，而最终可供执行的方案却不多，所以最终导致了我们的失败，从中，我得到团队协作是如何的重要，遇见困难时要群策群力，大家不能互相抱怨，只有劲往一处使，才能最终抑制困难获得成功。这几天，我一直在思索这样的一个问题，为什么我们的院领导要让我们进展这样一个岗前培训，而不让我们直接到各自的工作岗位去。此时，我才明白，这是为我们今后更好地在自己岗位上发挥自己的聪明才智，让我们能更好地融入到台医这样一个大的环境中去，而事实是我们确实感到了不一般，人是要有点自知自明。在这里学会如何做人，如何处世，是自己要努力的。院领导的良苦用新就是要将我们打造成台医明天的栋梁!“滚滚长江东逝水，怎拒那涓涓细流。”正是因为我有了台医的博大胸怀包容了我们。我们才得以发挥自己的所学，真的，我要感谢台医!带着我们的青春与活力，一起去探究美妙的明天。社区岗前培训心得体会篇七怀着空杯的心态，我有幸参加了中国平安保险股份长沙分公司0306期新人班岗前培训，通过这几天的全心投入，并在培训老师的细心教导下，我对保险的知识，态度，技巧和销售方面都获得了长足的进步。明白了保险的意义所在。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千。下面我从以下四点浅谈一下我的个人体会。一、培训体制完善，课程严肃活泼。都说平安的培训是最好的，通过这几天的培训我才知道，它的最好，在于能使人们从中得到鼓励，能使人们对生活的追求站得更高，目的想得更远。它把鼓励学渗入到每个人的心底。让每个受训的学员感受到通向成功其实就是这么简单。它的最好还表如今培训体制是最好的，因为它有完善的一个培训平台，有专门的培训队伍，有优越的硬件条件，有一整套培训方案。假设说中国有哪家公司最注重培训，我想除了平安还是平安。第二，平安的讲师也是最好的，他们都是销售的精英，个个业绩非凡，讲的都是身边的人，道的也都是身边的事，使僵硬和冰冷的文字产生强烈的视觉冲击效果，用案例说话，用指标来纠正目的，用分析^p来查明问题，用最正确方案来解决事情。具有相当现实的指导意义。这让我们对保险的认知详细化，实际化。把外表的，理论的课程知识转换为各种案例，让学员在听故事的同时，理解体会。这都表达了老师们的用心良苦。第三，平安的课堂气氛也是最好的。这里没有应试教育的教条，老师和学员溶入在一起，大家没有年龄之分，没有阅历之分，在一起的目的就是理解，理解，再理解。特别是课前的游戏总是让人惊心动魄，因为不知道今天会不会是自己中奖。而游戏中中奖的同学脸上流露出的惊惶失措也使大家铭心刻骨。更重要的是平安的游戏并非纯粹的娱乐，而是对正统教育的一次全面提炼和综合补充。平时一说起进步素质就是mba，就是各种证书和文凭，其实，知识和技能还只是有形的资本，意志和精神那么是无形的力量。在何种情况下能使有限的知识和技能释放出最大的能量，如何开发出那些一直埋伏在你身上而您自己却从未真正理解的力量，怎样才能弄清您与别人的沟通和信任到底能深化到什么程度?这才是课间娱乐真正意义所在!可以说正是游戏中的气氛让陌生的人走在了一起，让充分的精神赶走了学习困乏,让我们一个五六十人的班级更像一个团队。二、态度决定一切，理念产生力量。做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：态度决定一切!只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。课程的第一天我就认真考虑这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?如今我终于找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目的，树立信心，理论联络实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目的走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个区的伙伴多沟通，多交流，从他们身上汲取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的时机，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔珍贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这也是培训班给我的体会之一。三、点滴细微的作风，表达人格风范正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是在平安的管理制度中我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，一个良好习惯的养成，至少要经过37次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流的人，要从培养良好点滴习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比方椅子及时归位，上课手机静音，保持四周整洁卫生，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都是小事，但小事中见风格，小事中见素质。俗话说一屋不扫，缺乏以扫天下。讲得就是从小事做起，而平安的培训正好给予了我们这种一个基地，让我们得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。四、对目的执着，才能成功在握人要想实现自我的价值，就要有目的，并且要为之坚持不懈。每个人要在自己的心里洒上安康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目的积极、安康的茁壮成长。这一点也是我在平安讲师那里得到的体会。他们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的四千精神。从下决心做一个成功的人那一刻起就要进入积极的状态，时机永远只青睐有准备的人。只有知道明天干什么，今天才会活得有意义。有目的，生活才会充实、快乐。明确地知道自己的生活目的，感受自己正在向目的前进，这就是幸福。只有对目的执着，才能成功在握。但人生的目的决非一蹴而就的，这是一个不断积累的过程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目的谨记于心，每天都要朝着目的前进。确定目的，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人假设被明日累，春去秋来老将至。时间是平等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值那么是有所不同的，确定明确的目的，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。培训也已近尾声，但平安的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，只是我如今还没完全体会到而已。社区岗前培训心得体会篇八20__年很快就过去了。在这一年里，似乎没有太多值得复习的东西。生活和工作一路上还是没有风景，就在我以为路是朝前的，日子是那么平静的时候。20__年11月，经过申请和挑选来到_____的我，很开心。参加__，已经两个多月了，但是对于我来说，成长了很多。从零开始学习一个我并不完全熟悉的工作方式、工作内容、工作程序，让我对整个英文客服工作流程和内容有一个比较全面系统的理解。两个月的工作不尽如人意，需要我好好学习，然后在工作的每一个细节中纯熟运用。这段时间，我有反思，有考虑。在这里，我不仅批评了前段时间的工作，还做了一些总结，如何做好自己，争取在以后的工作中有好的表现，和大家一起为公司效劳。一、20__年总结(1)工作总结在__第一次参加英文客服订单验证;第一次参加问卷，完成订单回复;我第一次接触到按存储容量使用计费和投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前从事过相关工作，所以入门比较快。感谢领导和同事的指导和帮助，感谢公司给我学习的时机。在这里，我看到了一群勤奋、努力、踏实的人在工作。看到了很好的团队，没有感受到工作的压力。但遗憾的是，我一直没有信心独立完成整个流程的标准化操作和控制，这将是我在将来一年面临和改变的首要任务和最重要的问题。(二)工作中的缺乏工作中缺乏主动性，与领导和大家沟通少，考虑问题全面细致，失误多，尤其是在订单验证和订单追求上，需要花更多的时间和精力去学习。因为这与公司领导在工作中的期望和要求相去甚远。同时，英语理论知识程度、工作压力承受才能、详细工作的施行和规划都有待进一步进步。在以后的工作中需要抑制和解决一系列的问题，才能更好的做好自己的工作。而你该做的，能做的，你要勇于承担，不依赖别人，不退缩，不逃避，每一步都英勇的走下去，这样你在以后的工作中才能更加自信，更加大胆，更加细心。第二，20__年方案新的一年来了，充满挑战和机遇。我必须更加努力。看似轻松，但需要努力、态度、自信和更强的忍受力。我坚信，在公司领导的正确决策、同事的协助和我的不懈努力下，___年会将是我在_____转型的一年。(一)增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，进步工作效率。要主动把工作做到点子上，落到实处，减少工作失误。始终坚持不懂就问，不懂就多学，多和同事合作，多和领导汇报工作情况和建议的态度。作为新人，你要放低自己，要明白团队的力量和重要性。(二)勤于学习，进步专业效劳才能。参与工作相关知识的学习，不怕苦，努力抑制。工作中有很多新的东西，新的问题，新的情况，我很少接触，甚至从来不知道。比方效劳邮件处理、退款处理、订单登记明细处理、来电核查、答复客人问题等。面对这些问题，你要多理解公司的产品，订单操作，如何管理，这样才能快速进入工作角色，用专业的语言向客户表达。(3)多行动，坚守岗位职责。英语客服岗位，工作时间长，任务重，压力大，夜班，肩负着公司的形象。所以需要有责任心，不怕吃苦，努力，肯付出的人。也要学会不断调整自己的情绪，给自己减压。工作中没有大小，只是分工不同，奉献不多。要看照顾的缺失，没必要斤斤计较。我刚分开学校，没有什么社会和工作经历，所以很多人形容我们比别人优秀。但是，我个人认为我是有上进心的，这种上进心的特点是学习才能强，待人真诚。在工作中，要勤勤恳恳做好自己的工作，谦虚慎重，不骄不躁，不做文字巨人。无论是办公室的日常事务，还是工作中的任务，我都必须用心做得更好。学会及时专业的总结、分析^p、总结，最终完成自己的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。(4)擅长考虑，理论联络实际。在工作中做一个细心的人。在公司领导的指导和关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过细心观察和关注，反思和总结，汲取了精华，提取了糟粕，不断总结工作中的经历。捕捉和发现每个人工作中的亮点，学习和提升自己，拓宽知识面，进步履职才能。社区岗前培训心得体会篇九非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习时机，于5月参加了由**市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。一、学习内容概述：此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销形式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。1、酒店营销形式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人渐渐通过实际运作而得到提升的：第一阶段为4p的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。第二阶段为4c的应用：即：消费者、本钱、便利、沟通;企业所有部门为效劳于顾客利益而共同工作时，其结果就是整体营销，其意义就是强调各种要素之间的关联性，要求他们成为统一的有机体，4c是强化以消费者要求为中心的营销组合。第三阶段为4s的应用：即：满意、效劳与微笑、速度、诚意，4s的营销战略强调从消费者要求出发，建立消费者占有的营销导向，定期对酒店产品、效劳、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。第四阶段为4pcs的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4pcs的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目的。所以酒店要满足顾客，实现营销目的，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目的市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最正确效果。2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4r营销法、品牌的分类、做大做高做精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的考虑、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营假设干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客人的因素，注重营销过程中对顾客的关心，客户关系的维护，消费过程和消费过程必须以以人为本为原那么，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、筹划出新的产品，实现最终目的。3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。员工要热爱酒店，关爱客人，表达酒店宗旨，管理要注重细节，量化标准，贵在坚持，找到差距，表达自己的特色，要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：1、以人为本包含员工和客人客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来表达：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级效劳标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。2、酒店五个重要营造(1)产品营造要有第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。(2)环境营造对消费环境不断创新，要有天天有新意，月月有新招的指导思想。(3)市场营造心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。(4)口碑的营造金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和效劳展如今顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。(5)品牌营造品牌是酒店开展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品三品合一经营理念，从进步员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一局部。3、经营要有主题产品要有特色周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适宜他们?锁定我们的客市场，市场不能混乱，物以类聚、人以群分将酒店产品做成异、特、新，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为餐饮是窗口，客房是摇钱树所以我们可以从打造特色餐饮为打破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经*年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能表达自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。通过这次学习，让我对酒店有了更深化的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵敏运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策的参谋参谋，是酒店理解市场的信息中心，是酒店形象宣传的筹划者、产品销售的施行者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。第三阶段为4s的应用：即：满意、效劳与微笑、速度、诚意，4s的营销战略强调从消费者要求出发，建立消费者占有的营销导向，定期对酒店产品、效劳、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。第四阶段为4pcs的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4pcs的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目的。所以酒店要满足顾客，实现营销目的，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目的市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最正确效果。2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4r营销法、品牌的分类、做大做高做精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的考虑、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营假设干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客人的因素，注重营销过程中对顾客的关心，客户关系的维护，消费过程和消费过程必须以以人为本为原那么，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、筹划出新的产品，实现最终目的。3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。员工要热爱酒店，关爱客人，表达酒店宗旨，管理要注重细节，量化标准，贵在坚持，找到差距，表达自己的特色，要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：1、以人为本包含员工和客人客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来表达：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级效劳标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。2、酒店五个重要营造(1)产品营造要有第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。(2)环境营造对消费环境不断创新，要有天天有新意，月月有新招的指导思想。(3)市场营造心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。(4)口碑的营造金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和效劳展如今顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。(5)品牌营造品牌是酒店开展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品三品合一经营理念，从进步员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一局部。3、经营要有主题产品要有特色周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适宜他们?锁定我们的客市场，市场不能混乱，物以类聚、人以群分将酒店产品做成异、特、新，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为餐饮是窗口，客房是摇钱树所以我们可以从打造特色餐饮为打破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经*年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能表达自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。通过这次学习，让我对酒店有了更深化的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵敏运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策的参谋参谋，是酒店理解市场的信息中心，是酒店形象宣传的筹划者、产品销售的施行者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。社区岗前培训心得体会篇十作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于别人____，或可能产生的内外勾结的盗窃现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购置的商品，假设有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意翻开抽屉既会引人注目并引发不平安因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的疑心。不启用的收银通道必须用链条拦住，否那么会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和防止不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。刚学习的时候，只是站在老员工后面，看他们怎样操作，各个步骤都要自己记住，是纯熟键盘的过程。刚开始总觉得自己记住了就一定会了，所以申请独立上机操作，可是当自己站在收银台时就不是那么回事了，心里紧张造成手忙脚乱，明明是背好的步骤，就像电脑死机一样全忘了。第一次独立上机就这么不顺利，让我不敢再冒进，还是一步一步脚踏实地的学吧。(一)首先是对收银机的认识和纯熟掌握pos机是专门为收款设计的，在零售业经营中起到至关重要的作用，由主机，专用显示器，小票打印机，专用钱箱，专用客显等还有多种外围设备，如：红外线条码扫描设备，刷卡器等组成。当顾客到收银线结账时，我们只需把商品逐个在扫描仪上扫描一遍，屏幕上就会出现顾客所买商品及钱数，所有商品扫描完毕时，在键盘上按一下