商务Ktv推广部培训资料

20232023商务KTV推广部培训资料根本技能的四能：能说、能唱、能喝、能跳消费、十不准：1、听从治理、安排，不准与上司发生争吵，出言不逊；2、不准选择、冷落客户，工作中不得显出厌烦的姿势和神情；3、不准在房内接听外界；4、不得用恶劣的语气指挥、训斥员工；5、不准与客人争抢唱歌，随便插播歌曲；6、不准哄骗客户；7、不准对客人说公司不是及泄露公司机密；8、不准在客户面前数落上司，同事的不是；9、不准偷、骗客人财务，与客人发生争吵、对骂、甚至纠缠；10、不准向客人额外索取小或追加小费。十化：形象包装专业化、公众场所文雅化、队列行走整齐化、入房受选礼节化、坐台效劳全面化、DISCO时间疯狂化、掌声呼声盛大化、退台背景要美化、坐台小费任意化、顾客快活常常化。根本要求一、仪容仪表：，所以每位推广员上班时，必需化淡妆，着装整齐、清洁。这也是自己自信的表现，也是给人精神抖搂、安康向上一面的表现。〔优雅〕垂，抱与腹前，两肩微向后张，脚为“丁”字型。三、走姿轻快、飘逸、玲珑之感，前脚压后脚走，走路应留意：1、走路时，应自然地摇摆双肩，幅度不能太大，只能小摇摆，摇摆45°左右，不要左右式摇摆。2、应保持身体的挺直，不要摇头晃肩或左右摇摆，膝盖和脚裸应软不要低头，后仰，更不要扭动臀部。3、行走时，身体重心可稍向前，以便有利于挺胸收腹，抬头时，眼睛平视面带甜蜜微笑，遇到客人和领导时要鞠躬问好。四、鞠躬 鞠躬是与人交往时不行缺少的礼节，如“握手、问好，鞠躬的标准为在立正的根底上身体前倾30°,鞠躬时上体保持立与此有关站位姿势，上前倾30°，鞠躬时眼睛要平视对方，面带微笑，忌鞠躬时只点头而腰不动、晃肩、摇头等不雅动作。五包房内的效劳 推广员跟随推广助理前往所需房间地点接见客人选台期间自己不得挑客人或拒绝坐台推广员被点台后应马上开头对话效劳〔如点烟、递茶、倒酒、递小吃及水果，进房后＿10分钟格外关键，你的热忱和效劳平衡你的外表身材的弱点客人如还不承受你的话应向客人说“不好意思，打搅了，然后离云，切不行给客人脸色看，由于客人不选择你可能是眼缘问题或许客人有特别爱好假设客人承受你就要考虑如何为客人效劳〔如音响、空调、点歌、递烟酒、小吃水果等，效劳期间观看客人是否有以下特点：1、善谈2、抽烟3、虚荣心4、要面子5、大方6、小气7、幽默8、好色9、唱歌10、跳舞11、喝酒12、光临的目的13、对你那方面满足与否。长，以免客人等得不耐烦而发脾气〔切忌绝不要中途串房。要客人求公关人员说、喝、逗、唱、跳、玩样样必会，同时和客人天南地北〔记住客人的〔但不要让客人觉得是刻意打听长，以免客人等得不耐烦而发脾气〔切忌绝不要中途串房。要客人求公关人员说、喝、逗、唱、跳、玩样样必会，同时和客人天南地北〔记住客人的〔但不要让客人觉得是刻意打听〕最好能让客人记住你的，下次来打你你订房。赠送以下资料考试学问点技巧大全一、考试中途应饮葡萄糖水动动,大脑细胞活动需要大量能量。科学争论证明,虽然大脑的重量只占人体重量的2%-3%,人体重量的2%-3%,但大脑消耗的能量却占食物所产生的总能量的20%,它的能量来源靠葡萄糖氧化过程产生。据医学文献记载,30据医学文献记载,30分钟用脑,120毫克/10012060毫克/100毫升，大脑反响迟钝，思维力量较差。2222小时以上且用脑强度大，这样可引起低血糖并造成大脑疲乏，从而影响大脑的正常发挥，60分钟时，开头补饮25%浓度的葡萄糖水100毫升左右，为一个高效果的考试加油。二、考场记忆“短路”怎么办呢？对于考生来说，把握有效的应试技巧比再做题突击更为有效。对于考生来说，把握有效的应试技巧比再做题突击更为有效。1.草稿纸也要逐题挨次写草稿要干净，草稿纸使用要便于检查。不要在一大张纸上乱写乱画，东写一些，西写一些。打草稿也要像解题一1.草稿纸也要逐题挨次写草稿要干净，草稿纸使用要便于检查。不要在一大张纸上乱写乱画，东写一些，西写一些。打草稿也要像解题一样，一题一题顺着序号往下写。最好在草稿纸题号前注上符号，以确定检查侧重点。为了便于做完试卷后的复查，草稿纸一般可以折成定检查侧重点。为了便于做完试卷后的复查，草稿纸一般可以折成4-84-8块的小方格，标注题号以便核查，保存清楚的分析和计算过程。2.答题要按先易后难挨次不要考虑考试难度与结果，可以先用52.答题要按先易后难挨次不要考虑考试难度与结果，可以先用5分钟生疏试卷，合理安排考试进度，先易后难，先熟后生，排解干扰。中考试卷的题型难度分布根本上是从易到难排列的，或者交替排列。3.遇到简洁试题不能急躁遇到简洁题，审题要细致。圈点关键字词，边审题边画草图，明确解题思路。有些考生一旦遇到简洁的题目，便觉得心应手、兴奋特别，往往心情感动，甚至得意忘形。要避开急于3.遇到简洁试题不能急躁遇到简洁题，审题要细致。圈点关键字词，边审题边画草图，明确解题思路。有些考生一旦遇到简洁的题目，便觉得心应手、兴奋特别，往往心情感动，甚至得意忘形。要避开急于漏题，错题，丢掉不该丢的分。4.答题不要迟疑不决选择题做出选择时要慎重，要关注题干中的否见，有自信念，即使不能确定答案，也不能长时间迟疑，铺张时间，4.答题不要迟疑不决选择题做出选择时要慎重，要关注题干中的否见，有自信念，即使不能确定答案，也不能长时间迟疑，铺张时间，或开天窗。5.5.试卷检查要细心有序应答要准确。一般答题时，语言表达要尽量简明扼要，填涂答题纸绝不能错位。答完试题，假设时间允许，一般都明扼要，填涂答题纸绝不能错位。答完试题，假设时间允许，一般都要进展试卷答题的复查。复查要慎重，可以利用逆向思维，反向推理论证，联系生活实际，评估结果的合理性，选择特别取值，屡次归纳总结。要进展试卷答题的复查。复查要慎重，可以利用逆向思维，反向推理论证，联系生活实际，评估结果的合理性，选择特别取值，屡次归纳总结。另外，对不同题型可承受不同的检查方法。选择题可承受例证法，举查审题;;;四要检查计算过程另外，对不同题型可承受不同的检查方法。选择题可承受例证法，举查审题;;;四要检查计算过程;五要看答案是否合题意;六要检查步骤是否齐全，符号是否标准。还要复查一些客观题的答案有无遗漏，答案错位填涂，并复感觉做出的选择。6、万一记忆短路可慢呼吸考试中，有些考生由于怯场，导致无法不妨尝试如下方式：首先是稳定心态，保持冷静，并留意调整自己的呼吸率。先慢吸气，你仍不能回想起来，就临时搁下这道题，开头选做其他会的试题，过段时间再回过头来做这道题。首先是稳定心态，保持冷静，并留意调整自己的呼吸率。先慢吸气，你仍不能回想起来，就临时搁下这道题，开头选做其他会的试题，过段时间再回过头来做这道题。快速登记来，然后，看能否从中挑出一些有用的材料或线索。快速登记来，然后，看能否从中挑出一些有用的材料或线索。第三，进展一分钟自我示意。即依据自己的实际，选