运营管理培训教材

《运营管理》第7章综合计划第7章综合计划7.1运营计划体系概述7.2综合计划的概念7.3

综合计划的基本决策方式7.4

综合计划的制定策略7.5综合计划的优化方法7.6服务业综合计划2《运营管理》第二版季建华主编上海人民出版社7.1运营计划体系概述3《运营管理》第二版季建华主编上海人民出版社不秧同颈层浓次舟运友营宜计猜划坦的正主果要引特被点劝比气较战略层计划战术层计划作业层计划时间跨度长（3~5年或更长）中（0.5~1.5年）短（月、旬、周）组织层次高层中层基层影响范围广（企业）中窄详细程度高度综合综合详细不确定性高中低计划焦点制定总目标并获取所需的资源有效地利用现有资源能力，满足客户需求对日常业务活动进行管理4《爸运盗营款管桃理施》阿第盼二固版摇季铲建费华战主收编烘上段海弃人刮民疏出脚版粗社第7章综盏合匪计千划7臂.唯1运集营疑计彩划殿体边系窄概跟述7索.屋2综鹅合岩计喉划姐的朵概锡念7换.猎3综贞合丝式计拌划博的亏基扭本嚷决忙策印方宏式7苗.性4综响合政计饼划便的东制田定炎策释略7路.吐5综窑合论计馆划两的影优拾化耐方过法7收.熄6服网务诊业转综黑合义计秃划5《剑运佛营陷管积理匹》绕第罗二守版且季称建港华偿主壳编成上勉海僵人武民皱出事版撒社7辨.仪2综虑合咳计畅划泥的珠概该念在押整污个苏运嫌营古计疤划尺体星系备中备，陶综枯合即计浪划妥作氏为木中苍期咬战回术果层聋计歇划毫，谋是卧衔巩接垦长瘦期老战欢略皂层乔计内划冷和灵短朽期追作顺业漠层怨计侧划谋的埋纽条带吗（厕如玩图7甲.辣1所陷示山）水，祝它馆是翅根电据宾企浸业灶所净拥候有健的第资燃源宏能多力稼和田需皱求吃预歪测弊对眠企绩业榨未鄙来疗较粗长胸一卖段顷时裙期杜内霜的燃产致出喉内牛容摧、蜡产各出就率务、牵劳芳动柳力抛水创平屡、稍库唤存样投约资坐等抄问叨题毒所棍作筑的笨综喘合愿性区的察决勾策斯。6《雷运邪营驾管芽理套》橡第扫二拣版疲季总建扔华债主仗编餐上挖海辟人捎民悼出较版晋社综朽合快计丘划煎的坚时闪间赵跨仇度典淡型东的狠综置合激计炉划纪的听时错间优跨客度心，凤即惭其流计择划姓期郑，赢一蜘般索为6耻~克1驼8个器月结，膝以茎月知或钳季额度祸为记计斑量但单脆位净。谷但讨在暑企坟业速实械际揪运位营朱管层理幕实旁践草中汉，烘通系常毫设佣定村综胖合塑计池划鹿的克时凭间皱跨江度筑为1年授，敏故掩也香有糖些免企鼓业启把虽综洋合禽计扒划年称年为哪年队度殖生慰产拔计抵划素或拳年泉度努生讯产蜡大疼纲捷。岭不呢过侦在做实触践拾中华许还多馋产残品储提励前叫期吵较珠长嗓的佩企岁业沾会核将卧综贿合劈燕计伍划仓的乔时垒间仁跨抢度质延肺长丑到1朝8个滩月容。7《田运光营笛管揭理湖》穿第暖二脚版碰季轿建炎华俱主秒编唇上还海势人菜民森出挡版偿社综夏合址计李划注的窝决毫策扭焦攻点综炉合绑计霉划亏的搁决鱼策好焦巾点兼是因如庭何径有提效蒸地世利姨用侧企悔业客所渠拥狠有讲的立资欲源独能吩力跃，现最遵大姜限达度肌地舅满瓦足挎产壮品邻系贡列馅（亮产忌品奇门只类毁）校的险预箩期仿需霸求余，括而晶不皇是晃每酬一坝个柿具克体牲产叛品描的辞预气期扫需么求到。至阳于压每点一动个哄具蔬体农产大品虚在疏每薪一酷个纤具绑体搬时倒间室段膊内凑的隔需回求灿则厌是渡由镇主障生汗产席计龙划坡来岸确牺定吴如纪何哪满卡足穴。8《矮运盐营占管显理颗》贞第洁二基版逼季加建萄华炸主屋编夹上免海伶人魔民锄出火版盈社第7章综轮合恩计脱划7绍.足1运锐营古计依划域体挥系吉概文述7末.性2综呀合汇计铃划悉的截概宁念7娇.裙3综以合另计俱划行的以基剃本驳决患策们方殿式7掉.珍4综殃合歉计际划板的蚁制级定陪策病略7迁.葬5综劫合拆计汁划阿的扫优脑化汇方意法7拉.限6服曲务剑业发综却合枪计巧划9《麦运洁营唇管谊理打》六第世二救版搅季羡建厉华翁主僵编垄上撑海欣人朝民治出陡版泽社7倚.单3综柱合卡计易划讲的搜基晴本闭决菊策理方姑式综叼合黄计抗划庄的伸基则本慕目注标在肯给楚定钟的基计奶划脆期妈内蹄以俘最柴少鹿的含成督本参实专现逃企征业很的侨资农源圣能副力烫和秧预朽测坡需欠求念之汗间敞的由平扣衡双，拥最叠大沈限练度偿地听满饮足仔客辜户辞需矿求坚，饭并锡获袍取讲最亮佳元经促济阶效毅益粘。基鲜本营决边策潮方身式调芦整泡供码给鲁的苍决多策询方农式调化节扒需纪求炒的婆决锹策苏方篇式1释0《解运匠营忙管记理贡》确第纲二帝版腿季活建趋华器主袋编驱上予海节人盏民化出述版栋社调侮整剧供泛给绵的续决关策纸方哨式在和调蛾整波供请给局的删决籍策泻方柏式印下光，差企仰业枝有5种院方战法寺可漏以概有隶效伸地柳调块整乎生丝式产倾能炭力流：改拼变急劳惊动薯力励水屋平增霜加燥或型减乌少缺工信作网时场间改形变块库举存剂水掀平外糖包聘碰用攻非殿全冷日炕制库雇秤员1值1《原运纯营泻管竞理芽》搜第利二废版白季版建诸华柱主哄编醒上艘海才人抖民再出圣版置社调晌节诸需县求涉的惯决震策厉方蠢式在揭调哲节员需题求摆的雕决僻策石方显式候下蚊，奥常码用志的炊方的法驰有庭以菠下3种直：价仪格恼诱究导秤刺勿激洪需掀求需矿求静高众峰外时想期卷的艇延饰期互交促货导稳入颈互趣补里产改品1搏2《少运截营平管勿理带》尺第其二炕版它季商建夏华吴主贡编卫上殃海浙人愤民肆出厉版猪社第7章综崇合探计峡划7冤.细1运砖营童计柿划宁体楚系欢概焦述7宏.苹2综帮合戴计碰划化的膝概善念7宫.蝇3综毫合邀计黄划泡的畜基柄本夜决蹈策填方熄式7贪.轿4综据合霞计役划避的国制则定校策剑略7蜘.递5综进合轧计丈划棕的拾优殿化版方胃法7组.皇6服留务遍业该综肆合炎计香划1赢3《戏运仰营垃管泄理吉》登第追二慰版雨季序建端华族主屠编蔬上惩海灯人尊民递出捧版戴社7泳.没4综务合痒计组划勤的绒制驱定恳策诱略追后逐咱策子略尺（C圈h艇a责s拨e敢S谋t板r桐a妈t汉e第g姻y）平尘准奇策再略腥（L只e炉v叙e插l抽S爆t悟r湾a越t酱e递g您y）混螺合蒜策萄略笼（M缝i肯x质e猫d专S奶t祥r冷a催t诵e改g隔y）1刊4《碰运贪营应管尿理垮》光第逗二醒版筝季鞠建课华矿主盐编努上板海邻人纲民踏出悬版觉社追董逐仍策挽略1榜5《休运婆营瓦管常理吩》东第扇二老版剂季红建捆华拒主弃编甲上烧海正人扔民畏出女版渗社平唯准嘱策坚略1狮6《吸运迅营惩管佳理梨》廉第闲二夫版状季惕建但华据主裹编蒙上招海搏人躲民苗出购版誓社混桨合权策匪略1清7《筐运风营辛管沾理首》佣第护二文版失季薪建令华级主望编似上格海币人修民客出卷版驴社第7章综秤合街计男划7贤.患1运株营旋计舰划蹄体争系睬概费述7怀.汇2综耽合查计真划摘的屡概心念7肉.撇3综傲合絮计聚划尽的谊基拳本勤决驼策换方直式7透.良4综捡合获计华划毛的验制尝定刮策徐略7愁.庭5综摄合德计黎划伯的尊优铲化保方坏法7辉.飘6服浑务画业曾综疼合取计渗划1连8《铸运饥营牺管效理盲》杆第嘱二贺版陶季咳建妙华芽主确编绞上喂海怕人增民貌出未版膊社7府.绞5综璃合圣计妻划随的唉优织化今方宴法综唐合法计巾划蒙的滩基陷本改目表标综幼合映计灭划性的篇制助定面程河序与耍综目合口计它划挨相响关撕的销成蚀本综压合基计爱划澡方柔案纷的努优俭化向方柿法1却9《签运铺营部管榴理虑》梯第委二诵版宾季辰建超华佣主污编拢上塞海炉人略民饿出妇版柜社综伪合逃计祝划拐的绢基歼本饶目欢标在类给庄定经的之计嫁划苍期援内牧以颤最鸽少民的他成倍本聋实刑现筑企嗓业森的闯资贪源解能机力俊和投预亚测壤需惑求殖之弃间技的合平玻衡脏，怠最先大刊限叮度字地捐满晚足呀客锦户谜需忍求鉴，潮并锐获盼取讲最句佳锄经扯济催效测益碗。2恩0《狗运昼营戒管跳理坝》郑第荐二岁版烦季挺建饲华背主腔编沃上飘海夸人常民粪出领版墙社综蔽合旧计处划烟制镰定宽程语序（1）学确躺定储综牲合便计旦划贴计然划未期唱内倒各誉期慌的曲市疤场坡需策求盒；（2）缩慧确匀定且各醉期顷的亡生广产尝能册力游（专如赶正照常顺工骨作馋时香间蔑、竞加络班遵时肠间息和区外罩包钩合灶同销）段；（3）爷明枝确晴相辆关躁政般策歪法傻规哄以潜及只公火司区或柔部供门诉政啊策作（喂如践我著国《劳惨动底法》规欺定迹每尾人浴每叉日挥加逆班块不弟得似超排过3小厘时提、美每呜月羞加斧班毯的法总碗时剃数加不武得迁超仰过3笛6小切时测；东如狡公提司偿要肝求搏保厘持惨占带需降求5缎%的秩安粘全朽库替存铃，棍保协持销稳缎定血合优理貌的侮劳附动虑力辩水崇平拉等是）程；（4）联确弓定迹相档关虚成摇本盖（到如段正吐常傍工思作铜时似间饺、假加益班棚时雄间福、族聘腾用翼或呼解难聘绑、怨外蒸包公、星持方有钱库桨存促、乳延蜜期捆交柏货习等弊造秧成齐的垫相准关贯成丙本跳）胶；（5）砌制队定古初艰选帖的螺计旬划响，灶并涝确庸定效相酱应穷的垒成授本木；（6）酸确拴定练可累行侮的烂综兴合饮计爷划蔬并扭报闹以架审兔批咬。2轻1《侦运请营衣管今理村》剖第贫二更版队季顿建啊华箭主妄编搬上排海陶人棒民况出漂版损社与衔综惑合南计森划拉相刘关特的究成揭本基债本载生驳产隔成纺本拦。基奔本社生指产姻成公本莫是供在键综笨合碑计弟划藏计遍划翻期假内砖生班产伏某辛种庭产棚品设的稿固币定改成扯本拨和预变钟动迫成棚本磁，冤包赴括迎直饮接概和补间返接渠劳散动辞力泼成困本俩，拖正秒常湾工致资腥和厌加旅班尿工年资记。与漂产剪出景率可相紧关盆的夺成材本砖。这峰一超类担成猪本竖中掏典邀型苍的狐是驰与王聘疮用剖、华培脆训宋以偶及寇解紫聘家人本员垫相补关哈的服成域本盾。距还垦有锯增菌加翠班属次米导剃致厚的曲成责本字。库谋存鼻成季本穗。库暴存毫占雄用龟资向金脉的率成霉本膛是稍其废中集一拐个极主续要庄组殃成榜部洪分伴，次其游他春组血成庭部牵分汁包慎括伯存茅储斩费骄用摇、呼保适险亡费诱、枣税破收肃、胳损中坏奔与价折与旧脸造曲成性的谎费叹用右等坐。延箱期彼交第货培成音本版。通木常死这习一吐类袋成规本劣很节难嚷计绣算婆，勒包荒括途由饺于词延司期堡交述货玩引配起宗的朵赶妙工懂成淘本泥，剑企印业期信厘誉慨丧挣失贵，熔销呆售聋收窃入喂下丑降县等狮成果本构。2百2《纤运自营融管合理收》拉第垦二百版牙季费建贱华泪主六编捧上壮海添人将民去出滚版鸣社综混合姨计携划踏方欣案防的内优命化想方流法试耽算嫂法线怜性辛规俘划歌运铜输守法2沙3《丛运粉营由管弟理室》查第符二游版们季例建洪华半主温编江上衬海扩人弹民样出斯版趁社试锁算台法例询：A琴&振P公碗司暖是旷一久个晓需办求弦有怒显伯著裂季肺节择性较变瓶动叨的巡寿企壮业越，孙通员常渗需纹要还制涝定乱全惰年来的唯综毫合遵计戒划水以被适万应乡丰旺盼季驾与茄淡冷季呢的荷需妨求茂。捆但劣是移，肌为蜻了拍清穴楚欲起累见撤，仗这询里垒在脊一套个谎较颈短街的铜计艇划究期桐内肯说宽明夏试拿算秩法散的窗一缸般渴原课则指。糕假诸设独需恨要谅为A购&毫P公颗司店制忘定6个随月模的断综不合乔计恨划虑，吼有班关兔需颂求限预袄测缝以放及局工印作还时六间闭、缓库夕存阴与崇相啄关贺成图本厕方域面迷的色信报息钟如恩表遣所蹄示播：2匹4《秃运榨营殃管恼理抚》穿第厘二环版株季愚建产华斯主规编登上改海牧人肆民雁出蕉版抓社A未&匙P公仍司豪的势需鹿求董预斗测昂及需计圾划夏相辰关饰信单息7月份8月份9月份10月份11月份12月份总计需求预测（件）200015001000900110015008000工作天数（天）221921212220125成本材料成本500.00元/件库存成本5.00元/件.月缺货成本50.00元/件.月外包边际成本100.00元/件.月（外包费用是600.00元/件.月，减去500.00元/件材料成本）招聘与培训成本1000.00元/人解聘成本1500.000元/人单位产品加工时间5小时/件正常人工成本（每天工作8小时）20.00元/小时加班人工成本（是正常人工成本的1.5倍）30.00元/小时库存期初库存=400件安全库存=每月需求预测量的25%2励5《却运劫营拦管叉理宾》快第觉二蒙版稻季叶建料华乎主秋编即上姑海没人衬民史出晕版饰社综复合洁计给划智的脾统萍计雪数黑据单位：件7月份8月份9月份10月份11月份12月份总计期初库存400500375250225275需求预测200015001000900110015008000安全库存（需求预测×25％）500375250225275375生产需求量（需求预测＋安全库存－期初库存）2,1001,3758758751,1501,600期末库存（期初库存＋生产需求量－需求预测）5003752502252753752挽6《居运结营驴管隙理瓣》桨第膊二偶版锄季吉建洒华乐主略编支上稿海仗人惨民驶出苹版谣社方默案1：汽单昏一抄追糊逐掩策劣略2仙7《岸运香营幕管描理狐》蜘第债二仓版美季重建竿华探主牺编魂上派海为人胞民疑出裙版寒社方掀案2：均单哥一乔平软准建策光略2临8《链运但营错管学理奋》忙第谣二社版旅季促建肉华权主帆编阿上脖海栗人棉民质出馒版赵社方晋案3：拴外兽包挡策塌略2诊9《助运勺营易管谊理男》古第席二才版察季得建搜华害主能编真上匀海坝人知民秤出婆版巩社方斜案4：缝加纪班早策塌略3层0《尿运牲营挡管啦理促》姥第排二戏版限季冶建魂华吧主皇编茶上蝇海意人峡民肠出霉版笼社四容个览综覆合佩计帐划界方动案腰的犬成且本旺汇进总成本方案1：“单一追逐策略”方案2：“单一平准策略”方案3：“外包策略”方案4：“加班策略”招聘费用￥24,000.00￥0￥0￥0解聘费用￥51,000.00￥0￥0￥0缺货损失成本￥0￥40,000￥0￥0积压库存费用￥0￥2,285￥0￥4,868.00外包费用￥0￥0￥277,500.00￥0加班费用￥0￥0￥0￥100,950.00正常人工成本￥797,500.00￥800,000￥520,000.00￥740,000.00总成本872,500.00元842,285.00元797,500.00元845,818.00元3磨1《张运各营珍管神理纤》买第芽二墙版你季冤建现华管主妻编傍上筐海愚人原民处出鹊版挡社线哲性巴规植划全运齐输烛法线编性塑规但划防运施输佣法法是祖利携用严运熄输愉矩给阵土来腿优御化符计绿划煎方别案疗，桂运顾输优矩星阵姨的帜每政一笛行园表聋示足一稍个虹计盘划价方叛案遵；浪列兔表桨示腹一疲个爹计鸦划际所连覆遵盖咏的期计航划形期傅，协以顶及肝尚妙未闪使盘用毅的塑生德产童能积力总（菊即匹闲叼置应生毫产译能梁力记）胞和债总朋的嫩可摩能萝生负产抹能店力电；演每倚一重单驾元排格休的标右搬上孤角足表职示秒单谈位末产犬品主的搂相迎关传成勒本爹。品运路输鸟矩纷阵蚀具腐有招显述著泥的眉多酒变很性矮，像会颤影贝响役综轰合算计禽划跳的睡多盾种详因卫素撒是垃：（1）学多尝品仔种侵生琴产彼。撒当联一貌种煤以河上骗的秘产刘品豆共把用输设口备介时澡，削每杏种萄产霸品稿都存应顿增他加椒相仗应闸的源列游。膀对贡于聋每量个丈月状来喊说响，肃列朱的饼数夜目铃都稍应孤等释于许产居品日的视品企种鲁数关，葬每斥一觉单逢元椅的携成镰本富项俗应逃等弓于推相箭应染产姓品碎的猪成邮本皇。（2）扛延滩期铅交捕货示。术若圈第1期殖所稼需屡产侍品抚在刘第2期五交面货辽，踩就绒意辆味伏着酿延慕期畏交鸽货妖，董相立当把于矿用夸第2期裁的亚产域品餐满夏足稀第1期肺需迷要伪。（3）咱销聋售异损惭失手。努当徐允钱许爽无粒库传存剩且悼存猎在遥一惹部恩分灵需瞎求波未扬满坊足角时薯，怠企筒业事承哗担开了突与挺损祸失蹄的受收晕入关相何同堪的旁机护会笨成尽本墓。恨这即可搅以亚在迁矩漏阵析中魄每羞一策期葬加析入住“驾销报售那损壳失膛”吐行样。伏单尾元闸格游中刮的再“距销姿售渡损浮失庸”梢成膜本呢项凑等陵于植单勒位池产宣品掠损秧失晶的寨收阶入月。（4）竹易结损孙坏摇性跃。党当牢易搬损陪坏验性达使仍产谣品揪存弹储简一胀段披时猪间宗后烈便锁不点能混再甚销赵售刃时它，梦矩妥阵钟中茅相兼应范单侦元考格乔就气不初可追行方了岂。品如精果败表7酬.穗1布2中汗的毫产角品严存王储绕两世期陪后规便卧不傍能叙再植销弊售细，爸那填么侦第1期完的释行厌与熔第3期趴之娃前迁各荡列湾交辈叉效的录单垂元毕格狗就琴是灾不鸽可草行融的膛区篇域萌。（5）号外检包鲜。获为弱每隐一扬期括加士入本“酷外倾包瞎”旅行臣即默可贤。衣每年单壳元刷格汤的趣成女本狡项部等禁于挣外签包渣单境位签成适本笛加吹上劣任尺何蛋库途存蜜成弯本璃（简与粗正潮常叼时秆间乒、谈加湿班驰时啊间板费夜用畅增痰长惜方摔式可相屯同数）球。3奶2《伯运孤营泳管亮理隆》絮第系二分版割季摇建鲜华骗主关编粘上药海稳人吹民您出仗版邪社线忍性剂规蜂划烫运客输数法例峡：朗假伟设底需劲要签为A脏&铜P公洽司恨制街定缴第瞧三筹季萍度街三循个凑月鸽的位综否合丸计惑划宾，钓公牵司宇有赔关笨市挥场圾预罩测肃、县可庭能虑的驴生幼产柏能麻力践及疗相贤关源成闻本涛等蓬方瓜面篇的引信绘息催如拍表滋所京示虚。杆此因外下，兽第更三紫季环度丘的衫期滴初艳库渠存刮为3缸0例0，裁同厅时延公鲁司热希帜望户第驴三打季局度级的让期抖末负库毕存级能佛够六维滋持榜在9月超份赶需底求牢预餐测场量禾的2玻5％抽，渴即2蹦5悼0件活。3角3《笋运支营语管巨理旗》灰第段二淘版驱季骗建杏华旋主傍编宪上廉海川人冲民设出强版锦社A古&获P公葵司储的东需萌求肚及导产忽能垂信估息7月份8月份9月份需求预测120015001000生产能力正常100010001000加班505050外包200200200期初库存300成本正常生产成本20元/件加班成本30元/件外包成本90元/件库存成本5元/件·月库存政策计划期期初库存300件计划期期末库存9月份需求预测量的25%3府4《桐运币营律管脾理丽》迅第服二哲版帜季淘建尽华咏主衣编芝上谁海予人丈民窜出葡版尾社利收用蚀运见输脖矩菜阵燥求跃解态的拿综骡合酒计尤划斤方勒案3邻5《坑运积营揪管邀理葬》茧第忧二注版兔季亿建吨华嫂主层编朝上聋海拼人浮民阿出冰版亿社第7章综沉合似计例划7权.乓1运抚营受计嚼划桐体独系厅概照述7反.爽2综铁合程计味划绘的惭概妖念7卵.火3综柔合无计夹划拾的张基煎本布决惕策歇方旱式7谱.列4综净合筐计猎划较的熄制票定接策澡略7旦.杜5综熄合趣计章划套的蒜优假化醉方栽法7墓.临6服汪务规业膏综诸合益计谎划3哑7《吵运宅营弃管攻理限》部第荐二检版赚季绪建票华苹主灯编像上译海匹人淋民退出信版薪社7过.吩6服神务脖业雄综岭合寄计勿划服参务部业糖的饱综杯合再计做划席策碗略客与旗制则造坑业陷的悔综军合升计柿划裹策前略泽相被比押不掩同界之迟处汪主杏要墓有恶两牢点施：首之先订，沸是模由阿于锤服恐务萌需蹲求肥的毫波臂动扮更愁加树动屡态畅化婚，狠更户加肤复北杂藏。花服砍务维企贫业牵虽梁然毫同龟样深可差以见从躬需红求汇和谢供云给房诚两画个奋角缎度市出爪发词，手通洁过默“已积欢极筛进碗取门型流策熔略节”污和药“举稳俗妥召应蜜变住型丝式策霜略战”闭来身积估极淋主狱动竟和句稳笼妥仇地花面筹对并动合态领的搏服看务毫需浊求柄环蛾境狱，命但教是夸由榴于狗服哪务榴一芳般单与栗消懒费引是痛同携期含进悠行犹的萌，旦大裁多词数秘服铲务关都寸是沈不筐能瓶储躬存坛的猪