员工日常管理制度

员工日常治理制度员工日常治理制度〔一〕1、全体员工依据本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要干净，工作证佩戴在左上胸，女士化装，刘海儿不宜超过眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。2、热忱接待顾客，面带微笑，急躁答复客人的询问。以许的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。3、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介〔即带位、送茶、介绍产品、发质学问。4、把握顾客状况，对特别顾客要留心观看，觉察问题要准时报告。5、上班时不得会见亲友，不准打私人，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追赶打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博、搞色情效劳或色情中介，不供给“三陪”效劳和“三陪”信息，以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必需要征得主管同意。6、不准私片带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。7、听从上级指挥，如觉察物品损坏或消灭故障要准时报上级处理，联系修理，以免影响工作。8、工具使用前后必需清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必需放回原处，并清理干净。9、工具使用前后必需清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必需放回原处，并清理干净。10、全体员工要团结全都，各尽其职，献出真诚效劳，做好本职工作。11、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按效劳标准操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济惩罚。12、洗头、吹发、电染操作过程中，要做到多问、多观看、多学习。13、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。14、准时处理客人或同事遗留的物品，并向本部主管报告。15、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢烟头杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。16、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受惩罚。17、宠爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。18、听从安排，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工作。19、敬业，乐观进取，努力学习专业学问，不断提高业务水平和工作力量，提高效劳质量。20、工作时间不打私人，不长时间会客，上班时间一律不准接，紧急的私人则由同事接听转告。21、在工作岗位效劳要热忱、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进展22、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚恳、细致、讲效率、说到做到，对工作推诿，不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚。23、穿工作服，佩工作卡，保持干净，保持口腔卫生。24、切实听从上司的工作安排和督导，依据要求完本钱职任务。25、不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。26、如要工作中消灭意外状况，上司不在又必需马上解决时，应联系或自己妥当处理。27、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，留意效劳质量，使客人对效劳无可挑剔。28、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，疼惜公物，看到将要坏的地方马上通知修理。29、对仪器、用品应严格依据标准操作规程使用。30、搞好区域卫生。31、不因自己心情而影响工作质量。32、保守本店经营机密。33、听从文化、工商、公安、消防等部门的治理、监视。员工日常治理制度〔二〕第一节 总则乐观性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。其次条对员工的奖惩实行以精神鼓舞和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。第五条本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。其次节 嘉奖1、大会表扬；2、奖金嘉奖；3、晋升提级。1、遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；2、一贯忠于职守、乐观负责，廉洁奉公，全年无消灭事故；3、完成打算指标，经济效益良好；4、乐观向公司提出合理化建议，为公司承受；5、全年无缺勤，乐观做好本职工作；6、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；7、维护财经纪律，抵抗歪风邪气，事迹突出；8、节约资金，节省费用，事突出；9、领导有方，带着员工良好完成各项任务；10、坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书；11、其他对公司作出奉献，董事会或总经理变为应当给予嘉奖的。员工有上述表现符合《晋升制度》规定的，赐予晋升提级。1、员工推举、本人自荐或单位提名；2、经理店进步行审核；第三节 惩罚员工有以下行为之一，视情节轻重，分别赐予扣除肯定时期的奖金、扣除局部工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分：第九条有以下行为者罚款101、随便吐痰，丢纸屑果皮者；2、早会迟到者；3、营业时间内聚众谈天、(fwsir)看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。4、岗位卫生检查不合格者；5、当班期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者；6、礼仪、称呼不标准者〔包括对主管、摄影师、化装师、设计师的称呼；7、填写各种工作表格不认真、漏填者；8、当班期间当众化装，修剪手、脚指甲者；9、打卡后吃早餐者；10、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。11、未按公司规定使用公司设备者。如电脑等。12〔须有主管开单证明确有准时上下班〕第十条有以下行为者罚款201、未经许可而无故不列席公司会议者；2、未经许可而私自带人进入工作场所者；3、离开工作岗位未办理代班手续者；4、安排任务未准时完成者；5、窜岗、任凭进入其它部门工作室者。6、上班时间吵闹、大声喧哗而不听订正者。7、利用公司设备电脑上网谈天、玩玩耍、看电影者。8、上班时间洗头洗自己私人衣服等第十一条有以下行为者罚款501、未经主管同意外出者2、态度恶劣，骄傲，不承受治理，当众顶撞上司者。3、利用公司设备做私人大事者。如、打印机、复印机等。4、在顾客面前吵架、说粗话有损公司声誉形象者。5、效劳态度欠佳，经顾客检举属实者。6、有意破坏公司财物者。7、出席各种会议或者工作，代他人签到者，如代打卡。100—5001、与顾客或员工发生斗欧吵架大事者，由部门主管根据情节作出处理。2、工作未交接清楚造成公司重大损失者。3、私拉电源影响公共安全、公司正常作业者。1、利用私人对公司不满，煽发动工心情制造事端者。2、不听从公司工作安排、职务调动者。2、在外散布谣言，制造事端，严峻影响公司形象者。3、泄露公司营业机密，如效益，拍照对数，促销打算与进展营运打算严峻者。第十四条有以下行为者视情觉严峻报送司法机关追究法律责任：1、私自偷取公司产品〔包括毛片、加洗、压膜、复制光盘等〕与顾客产生交易者。2、盗取、偷窍顾客、同事、公司财物者。3、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。第四节考勤制度第十五条、员工上下班必需打卡，每日二次或四次，上班前和下班后，不得无故不打卡，不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必需有部门主管批准签字，每月不能超过两次。主管月底把公文整理后统一交予会计第十六条忘打卡每人次处于二元惩罚，以每一次递增〔即第一次遗忘打卡二元，无次遗忘打卡三元，三次四元以此例推。第十七条员工应遵守上、下班时间，不得无故迟到早退。凡迟到一分钟三元扣罚，每月迟到超过五次在原有惩罚100第十八条员工无故不上班或外出时不办理任何手续，作旷工处理。旷工按三倍扣除当天工资。连续旷工3天或一年内累计旷工达30天者，公司将予以除名。第十九条考勤工作由会计负责，考勤员应有较强的责任心，坚持原则其次十条每月考勤报表与考勤记录在发工资前应进展认真核对，核对无误前方可计算工资。其次十一条员工请事假、病假、公假等，必需到前前台领取统一公文，正确填写，报有关主管签字后，然后在急时送回前台。1、员工无特别状况，不得随便请假，如必需请假，应2、如因突发大事不能到岗者，须马上托人带信或打通知部门主管说明原由，由部门主管当日下班前补办手续上交人事部；3、员工因病〔事〕请假，公司不发当日工资。缺乏一天的，以所以岗位每日上班时间钟头数，按比例扣发当日部份工资，并扣除当月满勤奖金；4、员工请事假在三天以内由经理〔主管〕批准，超过三天者须报总经理批准；5、部门经理〔主管〕请假必需报总经理批准；6、员工请假，必需在批准的期限到时上班。特别状况超假，应申述充分理由和出示证明，以补办续假手续，未经请假或请假未准便离开工作岗位，按旷工论处；78点之前打。8点之后无效8、员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者，一年内累计或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年终福利、嘉奖待遇；9、因参与社会活动、工作、业务需要或会议必需离开工作岗位者，经部门负责人批准，赐予公假，工资照发；10、因某些缘由想辞职的，必需提前提出书面申请。总经理签字后生效。签字时间往后推30天才可以正式辞职。〔以上规章制度全体员工签字即日生效〕员工日常治理制度〔三〕1、工作时间不穿工作服、戴工作牌外出做与工作无关的任何事情，2、员工无论何种车辆必需按指定地点等放。3、在员工食堂就餐时佩带工号牌，非本酒店员工在员工食堂用餐要经过酒店批准。开餐时间：早餐：7：30－8：30、中餐：10：30－12：00、晚餐：15：30－17：30、夜宵：8：30－10：00。4、维护清洁卫生，不准乱倒饭菜残渣，5、珍惜粮食，觉察铺张者加重惩罚。6、保持员工宿舍干净干净，安全、节约用电用水，防火防盗。不准带外来人员进入宿舍，假设是亲友探访必需经由23：00赌博活动和其他违法行为。7、如有以下行为者将受到惩罚：随地吐痰、乱扔烟头、果皮、纸屑、杂物、不讲究个人卫生，无故造成的噪音，带私自带外来人员在宿舍住宿，有偷窃和违反法律行为，损坏公物等；严峻者交公安依法惩罚。员工惩罚条例一、稍微过失：〔5—30〕无故迟到、早退或擅离职守。不遵守门卫制度，拒绝交验包裹。上班时不带工号牌或不交警卫检查。在店内前厅、商场逗留，穿行或出入客用店门。经理助理级别以下未经批准搭乘客用电梯〔保安、行李员、大堂副理、总台夜班除外，使用客用卫生间。上下班不走职工出入口，下班后不穿店服离店。非当班时间私拘束店内逗留游逛。当班时不佩带工号牌，不着店服，仪表仪容不符合规定标准。当班时误点，高声喧哗或高声说话。工作时哼歌曲、吹口哨、跺脚、奔驰，在营业场所双手叉腰或插口袋，整理头发或衣物，抓痒、化装、照镜子、打响指等有失职业风度的动作。当班时翻阅与工作无关的书刊、报纸、杂志等。当班时吃东西，不按部门主管规定的时间就餐。效劳时不用敬语、礼貌用语、或用禁语。未经部门主管/经理批准，擅自动用店内物品、设备、仪器。、合作共事。在制止吸烟区和客用吸烟区吸烟。效劳效率差，引起客人明显不悦。代他人或请人代打考勤卡者违反安全守则及规定〔性质严峻者将另行处理。不遵守员工宿舍、员工餐厅的有关规章制度〔情节严峻者可按规定赐予严峻处分。不遵守所属部门或有关部门制定的规章制度、岗位职责、操作规程和效劳程序〔情节严峻者可按规定赐予严重处分。。二、重大过失：〔30—100〕对客人及同事无礼、不庄重、粗言秽语、出言不逊或恫吓、威逼、欺侮同事。觉察饭店财物受损、丧失，不管不问或慌报信息。有意怠慢工作或工作不努力，没有完成主管安排的工作任务。未经领导允许，在饭店内擅自向客人贩卖，索取或进展募捐活动或要求客人代办私事。有意违反店内规章制度、工作标准及特别工作指示〔性质严峻者可按严峻过失第九条处理。任凭改动或毁坏排班表、告示牌、张贴的规章制度、文件、布告、通知、通告等。将饭店的物品、工具、材料、设备、器材等私藏。未经批准私自将客人遗忘的物品或同事遗忘的物品保藏。当班时打瞌睡、下棋、打扑克、弹拨乐器或收看电视、听录音机、手织毛活等。擅自移动或动用消防器材、设备、设施或改做它用。未经允许私自进入客房。无故旷工〔全年累计旷工缺乏7天3因事缺勤〔包括因病〕而不预先打向部门主管请假。未经部门主管允许私拿饭店公物使用。拾到遗失财物不上交、不报告。偷看黄色淫秽书刊、杂志。随便在店内墙壁、电梯、厕所等公共场所乱写乱画。严峻违反饭店的其它〔或本部门经饭店治理当局批准的〕有关规定。三、严峻过失〔100元以上或开除〕殴打来宾、同事。因违反国家法律、法令条款被公安机关依法拘留审查的。用非法手段偷窃、涂改各种原始记录、帐单、单据或利用已付帐单向另外客人收钱和有意加收、中饱私囊。偷窃、骗取客人、同事、饭店的财物。私自将属于饭店的物品、客人遗忘、赠送的物品及同事遗忘的物品携带出店。与客人私做交易、行贿、受贿或进展不道德行为及额外效劳以收取费用者。擅自给亲友或熟人以特别照看或优待。骚扰客人私生活、偷看、窥视者。当班时有意违反店内规章制度、操作规程、工作标准，造成饭店财物受损或客人、同事伤亡。违反国家法律、财经纪律，给国家和饭店造成损失。在饭店内携带、公开枪支、弹药及其他各种伤人凶器。，使饭店利益遭到损害或伪造饭店文件欲谋