销售精英商务礼仪教材

销售精英商务礼仪一、电话礼仪电话铃声响三声以内接（最好是两声至三声中间接听）标准语：XX公司，早上好！请说。打电话三要素：声音、态度和言语

接电话：语速尽量与对方保持一致，运用朋友的口吻；尽快切入主题，重要问题不要在电话中下结论；私人电话应在三分钟内结束；如有客户投诉，须将顾客报怨听完，切勿插嘴和解释备好公司各分机号码，随手记录；打哥电的话库：公子事硬不熊宜裂打嫌到庄对老方夹家骑里惹，续注携意授打杯电晕话哑的倦时院间架；打户电鲁话姿前殊，稻先价明泥确滴打房诚电赞话玻的巷目朱的魂。手删机锡：不贸得咬随腔意冠关梨闭伐手衰机抗；会走务洲、胁商江洽置工额作鸟时耐应躲将链手脑机租调伸试丧到惩振堤动帆、窑静经音印状答态影；接乓听宿声望音列不样要们太兵高爽，选如抹正价在启会特务钞场莲合较，染应豆偏采离片现暖场茎接裂听酿；重蛮要装客禽户僵打焦来微手匹机车不涌得宽立发刻芦挂凑断炭、番改朗用元座巩机损。成泽功它电圆话敢沟由通A歼、滋做腊好停通探话抓准追备B漂、迷检汤查击通窑话辨表珍现C机、欲讲缠究呈通漂话苦内秘容D丙、粒做针好女通虎话写记训录打凡电做话敲技紧巧A歇、蛇站结着列打B思、萝面捎带哥微赔笑C片、舒打谦电灾话桥时本每膜句雷话是的则尾宗音查要撇上压扬二海、源见怀面抵礼蓄仪敲奇门婆入症进A循、季敲君门树三茂声闻，子声灰音伸由杜小乘到杆大酷，怜第登一世声层和佣第战二言声朱的添停件歇完比宰第很二温声迅和燃第好三壳声侍的尘间阻隔虽来个得帐长败。B枯、滋二略、介三喂声酸是丽紧煎挨券在喊一旷起进茧入酒有仆客极户擦在挤谈A到、泥两冶个神人扑正犁在堆谈勺话拘，财问释候鉴：元“杜您异两妖位帮下敞午蔽好福！耀打捞扰登了接。句”B落、骄三轿个茧人酱正毕在局谈外话缓，乖问劈燕候贴：某“捐大溪家矩下值午注好膨！昼打搁扰塞了浸。竿”给市客萝户无深汤直赴印学象A重、益七乎秒羡钟迎形缠成无第滚一还印嫩象B烛、对好涝印味象胡维是持断1胡0社分轿钟C刺、帆坏都印某象捞维跟持腐4谷0希分徐钟一悔个发信势息众的冲康击详/嚷印藏象7步%言稿辞字镰眼词羊句3极8泪%语源言斯方脊式音脊量音吹调腔预调速雾度口微音5狠5秧%肢贩体内语免言姿越态动呼作姿舟势举爷止说汤什撑麽看渡上明去听泛起原来第射一期印蜻象秩在培前4胆~撤7捐秒葬中检内陈形宾成三帜、沈自遮我泽介贸绍递绍名雾片自抖我碗介姻绍咐（域时柔间总要吓简插短至）内否容坦要既全恋面揪（抄单距位眨、毙部论门旅、敢职姑位鞋、买姓冈名搅）第锹一待次王介杀绍辆使盆用像全渗称第丈二幸次展才攀可胶以盛使鄙用勺简逃称介巴绍假顺蛾序A厉、铺先卫介盖绍膀自记己箩再票介天绍杀一哪起览的劝伙末伴经，冰随寨后杜介门绍填客易户嘉经慨理B萄、会年复轻筋的件介膛绍妈给胡年妖长C僵、视男贡士吃要助介中绍锅给把女口士D虽、阀低秀职案位他介糕绍鄙给摩高玻职妨位E拒、智未单婚溉的辉介絮绍涛给宇已黎婚庸的F始、仅与杯自课己抹关霞系浩密腐切柳的置介旬绍哄给再与部自相己距关奇系持不坛密收切薄的四烘、国毕际爬商位务惯礼萝仪陡—椒—辜握我手如姻果苗在梁商窜务怖交策往旨中逗，螺也祖有泰通童货句的德话安，景那锄么风握钻手跨就裙好供比腹是突货控币催，绍他牢可坟以吴通押行助于货任切何杜民荒族逃和近种的族烛之秤间筑，宋传它达猴的蹲不救但便是毛信巩任茂，廉而粱且挠是娘真米诚项友进好伟的养，爸所罩以季，淘握芳手抱不标仅打仅廊是族一启个语动陵作踩，役实屯际田上厨握笨手菊更农像熄是乱一处种嘉无承声丧的瘦语明言仓，之短尾短尼的肆接邻触猛于挣几冠秒路之律中宣，饿别绩人尾会痛通棚过志我缩慧们冲握羞手汇的涛方选式厚来茎判指断爹我条们湿，幅从擦而疤猜距测据我鸽们警背春后惩的黄许派许核多恒多碧的批东丢西垒。握扫手棚次偏序A隐.菜有初上岗级动和锋下检级暂的鸟时乓候被，菌以唤上痒级齐为场先魂，伪如小果习两筐个转人捏握绸手矮的男时足候荒要弃等释上破级行先咐伸弹手则，嫂然类后尺下拘级荷再姓伸颤手徒回熊握B茧.女在关长罚者叔，舍年恨长唯者躲和炉年哀幼燥者部相蔬遇贴的员场弓合勒的科时锅候首，岩以努年脊长焦者微为绸尊串，等由磁年属长晓者啊先训伸兔手C净.着在茶男神士动和屿女摘士蚁相宫遇久的喊场败合衫，翠女局士救先禁伸谁手D策.明当镇客婚户娃和额主套人住在径相篮遇门的卷时透候减，行把丘这竹种佳尊幅贵赛的航位棵置司，葛把扒这凭种塌方次便鞋的封事献情托呢唤，魄把且这照种萍优恢先射的欧选称择历权现利栋让坟给直客依人握泛手仅的蚁要结领轿—臭—墨立问定他,湾掌徐心乘相锦握亮,艳注焰视钻,宽寒锦暄误购区乎：续异柿性智之懂间塘握匪手酒不藏一偿定耻只丑需摘轻毙轻砖握闲女昏性蛋的睡4时个赶指赔头正鬼确芝的鱼方煎式掌：沈掌燥心蜘相受握监（闸在巷商太务蹦的曾场洋合膛下肉，黑讲亚究姓男膝女逆平届等蝴的题，劈燕性浙别骑的府差乐异验是他被睬逐香渐绩地涂淡尽化潮和待模妻糊膜的币）还接有秀一西个忙重巾要越的忆细在节苗:趴握玻手卖的孝时国候社，撕除陵了巩握就手造之眼外监，筑还显有宇就篮是座一悄定洲要习眼创睛贼看客着缝对孙方度，文考矛虑搅要猪寒督喧握店手母忌渔讳A么、每单朽握冒一偷个倍人B约、翠眼晕神摆不订看虚对泉方C胁、饼脏受手希乱唇握D贞、伐手兔心懒向踏下握萍手剩的循礼绣仪么禁暮忌A.羽避愚免奋左蚊手拦握态手B.迅避铲免根蜻鲜蜓苹式绑的派握琴手移，圆蜻绒蜓倦式晌的累握窗手私，译手滋掌帜碰喘到资对熊方井，似非呼常凭松如，配非砌常丢散蚊，振非远常年轻网，及很第快厘就位闪颈开撕了秘，肾传睛达丛的棒意胜义明：铲我炮对惊你珍非性常原非洞常呜的菠不屈满捆，瞎我咏对凳你际没绞有与任糟何学的带兴绑趣C.颂避切免免戴赶着芳帽劣子钓或液者薄手翅套特握嗓手D.桂避粱免胳握阶手急后敏马盗上士擦势手E.教避帆免副十载字挣交克叉行式筐握惕手模，庙尤王其旷是粒对熊于扛天福主扑教财信芽仰液的蔽国瞧家龙（名隔夕着惊门原槛并握垫手父，陆隔梨着响门盟握蝴手来）握替手孔注先意派事住项A献、元不河可称滥愤用燥双浓手B酬、吩不售可绕交从叉娇握绩手C抚、舱不克可康手截心领向吵下镰压D归、喂不肚可悬用匪力悔过硬度E遇、骆不穿可忌四势处穴张秒望成牲功牧握坝手脊的炎入伙门颗礼姨节A月、卵微但笑充、答目们视狮对桑方B袋、摔掌裕握而彼牵此虑适拘当尸的参距肠离C符、哪握蚕手溉力灰度D守、请眼认神迅和破肢戚体券动缺作五逮、庄名补片间礼锦仪名孟片绢的饭制类作拢、愚递悉接授礼耳仪双跃方痛递伙上段自讨己积的晃名彻片增，泥名爷片筛的牧字睁体贪要驻朝盯向互对秒方创，量且圾上廊身思要木微届微穴欠狂身恋，红那赏么欲在容接堪受素别梯人迁名所片倍的布时姜候块，程同欲样原要言双撑手凑去逮接危对迈方券的壤名逐片矛，根而印且掀要是怎掉么脉样茂？脏要淡看笑，拾要丢读晃出毕来培，疗以蓬代波表建我瓶们损对纷别勺人签的情一昨种版正弯视砌，巧一享种猜尊可重浙。递及名阿片样时猪姓垄名柿正贴对研着签对驼方两镜人肃一撞起给递搂时灾，姑右巾手伞夹亦住弹自狮己肾名义片摧，皮双珍手裹接权到析对证方惠名辰片姜后陷双册手鸣拿幻玉自脸己欣名滴片驾反盆递负回季去接惧到汪名只片谊时乎，跌检阻验德名门片坡是喂否域正续确把押接婚到氧的饼名誉片汁放窑在晴桌蜂面胸的郑左希下鸦角珍，烧以助便删更耍好天地砍称阀呼朋对葡方要播离观开预座翻位馒时辩记纱得历带苹走旗客铃户冶的阴名族片交傅换险名慢片谢礼知仪A帆、串尽摩可隐能鲜起捐身著接闪名葱片B饶、旷不枯宜具随垂手映置鸣于仔桌辞面清上C湖、躁名公片家不油可惜污有旧帜或大皱南褶D捡、崖避撑免般放慨在教裤灵子腥的演后洗袋E计、壮不勒可殃玩阶弄悦对盆方玻的乔名尊片F查、员自卡己察递侦名旨片殿在扫上矮司棚之狡后名霸片姐三忽不A肆、征名但片造不任能洲随蔑意决涂杆改B狠、问不午提丈供砌私恼宅肺电便话C尝、寺制伟作鸡名稳片上时工，影一秤般步不秩提蚊供领两淡个练以地上测头药衔六恼、货乘校车后礼振仪若浆是梳上父级童、摩主非人施、朱客挑户家经谋理捕开悬车物，助主滑要歌人必员厘就氧要兆坐煌在补副械驾项位府上县，伞接法着年后包排沉右策边皮窗始、江后浩排晚左匪边内窗刃、把中劣间很位筑子若读司贵机登、察的斩哥述开奋车宁位糊子毛顺饺序远：谈后早排筝右雕边积窗竖、父中皮间嫌、运后绞排感左坏边状窗娘、吴副听驾饭位乘倒车请位朵子折安到排主穴人凶13厚4斩2司售机兴43俘2牙1主颤人大2萌14屋5陕3司吸机胀8揉73酿2腾16敢5孤4主嘉人群2遣15财4好38讯7淋6司疾机爷5辩43黄2呜1七浊、燃用坑餐首礼及仪座浊位隐安脖排羡礼甩仪A传、肺以航右昼为奔尊涨、增面胡门弯而剂定B漠、循右耕方微为刺上台的祥原鸟则C益、械前贼座额为寄上箱的长原扎则D眯、套居骨中风为菊上稠的事原仰则E虚、束离嫌门瓣远走为栽上怀的收原清则F图、烤景捞观许好距的艰位旅子索为臣上博的咽原大则位往次晋：1颈、兼会煎谈同：2研、内餐悬位湖：客主主开客客循主客主主肃客随潜随主修位置11暂35寒78祖64狱2主吐位碧2主船客还主“膜面炼门恼为谜上救”办“转以赶右壁为凤上饶”叶“秘以夺远撤为刻上泉”到“饭居屋中驳为足上糕”3授、说上堤下景楼摘：灰“畅以睛右扁为岛尊晶”授。饶上樱楼蹄，士客防在势前句；子下复楼艺，旗客璃在凉后。八得、禾乘筐坐妖电枯梯说礼侄仪进品电摧梯料：践和凯客毯户渡、筝上堤级斩人丽员糕一悼起悟等患电风梯赠时焦，僚电挤梯突到鹿达薪打菠开幕时恳：A飘、漂里萄面躺没音人使，隐自妇己自先白进华去摸按流住颠门探，和让春客然户剩、页上航级做进殖入B源、骨里乘面规有两人回，记自么己慨用仅手躬按吴住熟门锻，碰让辈客宣户嫂、丧上造级滩进够入茫后快，蚂自塞己智再悟进摧入出师电摇梯弱：让自批己窄按劝住卖门粗让稻客划户稻、肺上盼级匠先古出捆去办，谜自晓己请再伶出遥去九罩、膛站捏姿闯与瓣坐振姿男孟-贩站蚊：逮应绘以勇稍狗息陵的未姿变势睛，盟挺爽立沉站床直齿或鞠以励立俩正篮姿倘势疲抬释头崖挺械胸裳站裹好男疾-徐坐踏：羊只愚能公坐畜椅尖子违的政1巴/闪2劲或慕2生/晶3出部晚分兼，诊包易包裤放集于奏双电腿坏上苏（方作农笔丧记末垫理底忠）值。掉若棚没把放拨包队包西，插双阴手输就陶放察在纷膝陵盖欢上仔，淘上介半且身解坐较直眼，掌两铸腿差张汁开请4牌5原度鞋角雾左往右女内-盈站沸：械身知体去站者直谅，触右肝脚闻脚昼跟剪放限在滩左薄脚逗虎进口徒边省，尾双辅手冲手杂势船应饿双嫂手稍虎汉口过交捆叉馅，柱右杨手宫在渡上并，沙自泽然疗放亏下纪，袜其藏余推抬喷头杂挺诱胸缩慧站瞎直女纽奉-除坐仪：杨只遣能即坐设椅惯子爪的龟1蔽/竞2详或财2削/复3枪部吼分桑，租双强腿辫紧幼靠汽，衡双柏腿灰右漠拐顾，声两喝膝唐盖穗左糖摆观，陷做进到差右命膝缠盖佛与论左删膝泻盖团同登一坟体烧，储然育后和双泼手擦放希于拍膝垃盖帮大赌腿秀上居，向以灾便延起储身临时言保浴持垮平勾衡十籍、犹形怨体率礼劣仪亲鸦密芬距丸离胶是阵一恨个片人码与镇最饲亲那的悉人雁相传处嗓的被距严离闭：芝0葡到溜4凶5吃C炉M灰之醋间个钻人俩距县离需是罚人艳与认人例亲差切免交招谈班的元距径离亿，熄又蓝不街至餐于秋触践犯柄到叫对陪方尸的制近踪蝶身岔空槽间活，村它赛分伞社散交描距船离(1离M储到秀3装.京5盯M俩之烂间纽奉)经和项公畅众隐距累离架(玻3粗.起5旁M颗到清7态M孙左绿右巴）十诉一舱、适听揭、胡说驱、升笑听A每青个魂人默都园喜挺欢津诉嫂说崭，续但趁我榨们捏要盈学衣会盒善青于触倾内听捏!B不芝善弹于冠倾召听鼻是爪我政们族最争善字于禁犯锣的永一屯个冤毛塔病御，已也杯是玻我撑们烂在戒跟离别兔人拖交价谈培中尽最荡为望苦融恼邮的回一骑件团事邮情足!C善较于厕倾阁听旨，订它近不黑但因是蠢一累种启修浑养趴，蝇而志且饼是陶一曲种朝魅僻力D倾苏听喘：骂用伶心胀、速眼婆睛崇、棕嘴斧巴别和匙手自势侄应颤对E朴端戚详敞：能眼祸睛油目史视象对爬方电时砍，耳生载客拖见忙大股三误角骨、离半荡生锄不提熟撤见血小毁三末角祝、隔熟饭客需见甲倒舍三怖角说A必、请特杂点帆：川感变情检、皮音驻调独、轿清毛晰吗、果速咐度塌、连标妇准巷、费应宾变B失、刊介狮绍照产蔽品风时凝，骗先志谈李商枪品断的眯特吃点驻，刘再骂谈希优厕点旗什龄么趁材仰质暂造裹成惜，割然自后刊能困给怎您索带盒来愉什份么买样妹的业利若益级，巩最陕后贩能艘得脖到珠什渠么砍样题的屈有件形通与谨无渔形套的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