HR 第六课 第讲 人才测评技术及其应用

人才素质测评技术及其应用北京大学政府管理学院教授博士生导师肖鸣政讲授内容心理测验技术面试测评技术评价中心技术其他测评技术案例分析：—他该不该提为经理（一）实例陈述某大型国有企业集团在选用干部工作方面，有一件事给该人力资源部的同志们留下了深刻的印象。从A的民意测验结果谈起春节过后不久，集团下属某公司选用行政部经理。公司人力资源部根据集团人力资源部的要求，按照程序召开全公司干部与部分职工代表大会，对选拔行政部经理进行民意测验，要求选出3名候选人。很快，民意测验的结果出来了，共有56名人员参加投票，得票超过半数以上的刚好有三人：A得49票，W得44票，M得39票。三人的自然情况分别如下：

A，男，39岁，大学毕业，1997年调公司行政部工作，2002年任行政部副经理。主要表现：有一定工作能力，为人厚道，肯吃苦，从事行政管理工作不怕脏、不怕累。特别是春节前的一段时间，W仙，擦男贡，史3型4柿岁丘，苦大骡专驰毕饶业白，篇2孝0逮0视0奏年肾调丛公话司怠党哄群幅部召工扒作彼，酿2销0扇0罚3非年县任仆部影长装助材理沙。鞋重利要形表亦现危，谈有扔一下定彼的雷业扔务债水捏平蛙和忽组胡织葬能永力借，问工汁作也认孔真恰负弃责请，研注携意犹团乌结山同狐志迷，存人罚际处关签系时较胀好喘。竟不民足探：狮有摸时论有甩骄掀傲蝴情硬绪伴。M撒，针男辰，恼3漏7仿岁抄，再1堡9嫩9捧9钞年似调哭公岛司愚行洞政闲部冲工掘作热，桨现婆任昨部答长专助云理田。赢重虾要剧表铲现清：馅工傍作贞说召干涂就滩干允，匙雷贴厉丢风踏行就，叙有惊较销丰嘱富朋的浇工惧作缺经米验并，纽奉敢叙于绪坚衔持榨原至则存，贞不雨怕删得摩罪清人绍：植不页足续：跟他爬在纠工戴作他中响不裂愿粉当纺配狂角抓，扩经恩领撒导愿和它同绕志屋们胞帮衰助虏后鲜有藏一磁定捏的妻改程进掠。为部职谷工絮购吼买抹副洗食渗品谎，久多岂次惧去仁外疗地蜘联市系辣货注源嫌，割搞祝来腰一次些沟物渠美敞价饼廉更的歉年呜货责，央深妥受免大揪家性好鲜评下。控不精足否，牛表扮现胖散社漫投，领拖纵拉畜，抄有疾时匙在铃工省作呼时替间耍喝辩酒穴。人汽力僻资摊源绸部雅严司肃炒认柱真球地福讨翁论溉了疑这末次暮提乔拔箭干顶部富的恨三严个轨人筝选脖，席认风为半：A清到乞该饥公遥司魂较两早夹，牛工凑作俘中裂不抛辞族辛派苦给，欧不蹄怕象脏装，免不罩怕初累纱，袋在休这捉三踢个窜人叙中婶年宗龄衡最铺大外，父这岛次匆民罗意勇测窑验拆他悠得元票初又掌最寻多度，妄行仙政樱部牵经肃理顶可幕以串由革A聋来斧担廊任辛。W染较霜年韵轻监，蜻可器以声再帽锻蜜炼灯一决些生时槽间登使挑用淡。M烟富螺有出开飘拓锦精饼神速，乏敢宜于夏坚协持更原奔则渔，驻是友个昨好馋干况部压，裙但躬这城次搭民编意推测母验雾得犯票宋最榆少域，耻以店后婶考月虑浴使背用万。人币力糊资唉源雁部窝将筹议毫定俭的纺初钓步铸想轰法孩向认公经司兆党胶委哪作就了句汇顺报掩，现公持司呼党暖委谅同篇意下了浪人狐力证资罗源够部叠的伐意圾见悦，等任未命钉A签为末行部政刃部兴经纸理椅。A四任骄经青理包之锡后粘的激表淘现A清任腊经榨理呢之抖后找，与在慕一潜段业时吹间衡内穷表饶现晕很滥好势，畅工锐作施积坛极额主挺动亮，凶为疮各虎部摸室进服离务滩周仆到桐热呆情奔，鹿想府方望设宴法烂把膨后羡勤宏行取政田工要作获搞冠上抄去净，时但苏没厦过吼多罪久裁，受他单的表老虚毛蓄病网又蛇犯若了负，坛同庙志风们朵早赖上逃上株班械就辛又冠闻径到捧了孕他玻那样刺熄鼻锁的离酒锐味育，娱并帐且林发帜现起他果经攀常孤外墨出谁办装私巩事黎，休擅鉴自正不浊上凭班到，腹最烫多济的脉缺啦勤追时用间肝达膛四象天琴。忆人狠力源资膜源保部踩负刊责控同晃志贸听狠到伤大康家秤的笛反何映悠后踩，耗及施时泪找贯A灾谈榴话断，贞肯添定拿他蓬任虹经叨理匹后梅的异工透作拔成壳绩互，悔也摘严下肃谣地裁指渡出命了保近跑一数段燥时围间佩的纺缺炊点远，咐希候望坑他壁能宅严固格攻要珍求猴自扬己姓，哪工耍作室时躁间郑不手要据喝尿酒烛。疯A骆表宵示柄接浓受呀同刺志强们席的债意汇见搁，途但缸事湾后蹲改外进连不窗大忌。人盼力抹资汗源边部床的舟烦沟恼A忍任极经删理渴之社后皂的链表曲现闭，卡使攀同辈志宅们倘大哗为同不今满擦。在大榜家皂对锯人黄力阁资康源探部怀意或见辰较乳大职，灭认剖为万选穴人腾用她人骂不微当缎。人错力正资效源婶部排的虎同茧志金则间认歇为大，召A纱在才任叫经菠理烤之辩前匆表际现叮较圈好脸，贺民才意畜测旱验杏又扶得惊票问最税多酸，予年叙龄搬比狡W孟和道M歼大便，州资税历河比指他压们尝丰改富奏，如选扶用筐A骄当控经悔理伞不述能叼说蛋用仁人奴不抗当旨。洒至械于论他访任员经保理芦后米放报松岁了蒜工链作韵，漠表拘现召得龄不多尽漂人喇意夕，客那秆是告他求本卷人松的疫问姓题袜。最竿近令，鹿人百力京资恶源才部蛋又宗一主次奋研猾究弓了榜A扎的授表榆现绳，魄决侄定合再神找启他嘱谈兼一锯次寻话娘，粥要择求产他捕在魔限卧期突内旋改组掉即自杆己铸的罢缺茧点描。写否影则醋，怖本墓着消干软部咸能砍上透能框下泡的撤原跑则散，罚免狮去周A择的撇行仗政磁部斯经装理娘的迫职汪务利。思朴考版讨糖论鸣题移：1氧、醋选志谁附最弄合递适千，吵为诞什鸣么锈？2境、焰案剥例绢中这所彩展梯示第的赚选喂拔爬方伍法势优考缺共点绞是露什殿么拜？3稳、窑根守据孙人鲜力揉资咸源砌相趣关钉理斜论胸，团设录计培出否一冒种近较棍好压的奏选奏拔筋程闪序妨与区方唯法筛。企跨业鼻干色部瘦选相拔避工禁作凑的烦科下学沾化门是盆当堤前蔑推叶进符人宿才睡兴拘企收战户略炮实钳际镰中良的杀迫您切爹需布要咳解锯决摄的趁任柄务为学此璃，鸣我烦们急需蓄要嫂：进阅一文步预完捞善烟竞毒聘拆上菊岗丈的迹方施法引姨进担和捧开郊发鸟先宪进野的堪人且才竟素奇质累测址评讽工爷具谦与苏方序法进句一仇步异改匪进范干啦部连绩夸效扫考杀评支的牌技田术人搬员签素鹅质浪测挥评识的伍形职式恶与革模巾型履漫历码分井析心倡理洞测跑验面叔试评烈价刺中浙心蛮技殃术工献作田取也样捞（心涞肺水毁电缠极览副培总稀责坛任镰心爽测仔评句）生哥理纱测摊评野（驶体并形光、海血川型具）笔弓迹辞分灯析简烟历怜量捡化上宫述带方具法辛可哭以较归尘结础为衬以灵下蝴的捧模骆型刺：S驴Q眨R暂MJO履匙历脸分选析突标补准1德、撞个幅人郊经卡历脖起谎始节时的间籍是激否名连零贯2岁、灯个淘人吗经斑历漏起量始喷时俊间撤是悦否台合冠理3匪、枝所列学渣专赢业地是洞否借对溪口4劳、原学顽历邮与扒经膛历恐是自否盾足臣够5责、那以励往趣的怨工危作皮职厕责借及障其县反屈映路的皆能浙力幸和让经射验古是打否罢胜霞任6凤、蔬以毁往证的后单她位其转瓣换索是软否贼与速该罢职秋责瞎相安关7熔、争以里往孟的散职宿位碗是肺否佳逐铃渐估提扶高简穷历兰分村析天样吵例分麻析烦以热下谜简蒙历煎有榨哪虽些晋疑药点探？应腾聘截岗壁位书：贤市伪政琴府稻信紧息辜中担心丹软诊件凭开射发递工匪程骄师个哭人图资各料渣：倍李灭某援，惭男汗性哑，革7聚4擦年圈1吴0咱月骡1往2依日现出胡生教项育棵经叹历浩：已1靠、章1蜜9宣8依9墨年粪9图月箩—陕—营1百9层9报5城年君7这月霉湖扭北粗宜规昌眨中坚学腹学轮习搏。2模、坊1蒙9衔9凑5至年墨9雪月险—股—爪1裳9乖9值9俩年栗7五月替湖飞北阶黄畜岗旗师既院麻计记算钩机咸本期科吴学械习袭并狗毕贯业吃。工联作缩慧履兆历蜜：欣1森、茄1课9卵9签9绿年耕9蛛月叹－宾－洪1圆1马月宿，跑在闪河四南死科荡发垃电困脑钉公辽司吸从怨事软国件制开景发农。2脚、读1拒9党9醒9喇年买2稠月滨－积－亚今级天侄，馆在掉广负州雾新殿科谅技涂公扑司侍从启事还电脑习销妨售昂工版作嘴。待添遇脱要钉求熄：悔月缩慧薪匆8呜千歌元宣以泰上贵。工虚作忆地饺点赔：冲深铃圳腾市究政神府必大诉楼裳内认。疑钢问勾：展1迫、驱工竿作情经共历币起组至叮时电间那与惊工洋作师地众点恐交怒叉乱。2笛、遭工享作煮内蠢容绑与庆工刘作咱单轿位戴名劈燕称勿似嚷不剩相淡符替。3番、垂大义学惰学颂历岸、胁工漆作忽经侮历盏与淘月辰薪登等幼工找作影待撑遇瞧要致求谦不相吐称墨。驴是眼否脏具牧有笑软绝件从开柱发帅特市殊辆技和能科？心竭理坝测脑验*竞对绣行识为喘样板组剑的泉标赌准脉化有测败量测验类装型订与恋举续例1耐、帮智优力族分唤类科似学诉智讨力社砌会另智祝力抽握象却智光力2贸、毒智温力铲测浓验队举膏例（新1悬）恼下以面帝的罪括要号意填瓶入切什盐么霸数旷据*陪6颠5盛3煤5跌1融7征（责）焰1具纹体忘化亏智芽力纱：买件肉晓师减傅嘴对鹅重皆量栽的坡判菜断展能废力2抬、膛性级向林测逗验A宇B素C木D：3兄、悼个锹性术特诱质殿测碗验本混问卵卷冬所职列许举擦的稀选眉择醒题章并陆无川对听错读之是分睛，绑填翁写窜者城应弃就救您堤个坛人晕直率觉品上胆的臂反零应烫来剑填范写算，泼其蠢答藏案幻玉仅庸做叨录廊取明的廉部庭分饿参羞考振。如若庄您雁以裹后顽被拣本昏公世司勿正待式鼠录付取茶，逃这努份骄测宁验申将喇用难与拆验利证哄您简的顺诚腿实敢及眯诚蜘意喘，财所热以瞎务朵必冶真范实欢选精择仔您宅可察能蓝的岭做俩法冬。（寄1死）汪您满准池备逗在虏奥邮组嫂委辆的锣会销客坝室票（拳如皆图永P往1嘱4跪3吵）蛋洽币谈床公壤务民，求在砖会绕客翅室拉中隙有轧4允个狗座块位啊。1右）拍如岗果盾您级踏路入夕会隶客根室赏，剂没过有柴其袄他喇人得时范，欠您牧会袖选蓝择访哪席个陷座洲位秋？1挨颜2患然3欢歇4谜2分）冻当续您呈踏芹入辣会汇客朋室剑，宏若鸟2堪号务座飘位平已首有建他裁人盈在全坐商，忽您者会所选役择初哪炎个袍座宫位爸？1拔痒2奥吉3读崖4萍4堤、次操胡作绍性惧测娃验呼（请手畜指权灵固巧寺性洪）事沟故箭性温问凤卷受址人鲁侍削侯制时寸常郊常术局太促哨不破安A袭、斥是汇的像，趋B相不请一浪定叙，负C秩不逃会在则从劣事谅体搅力帖与陆脑努力摩劳轨动湖之达后伞，摸总优是粮需爸要龟比廉别框人根更弊多倍的朋时棵间萍休砌息隶，撞才集能假保东持俱工宇作尾效昆率有绞时度候济觉垦得蓝需搅要迟剧虚烈暮的脾体饮力贩劳君动喜黄欢伸与画有睛教门养抖的述人扭来共往真而浮不李愿夏意贴同朱鲁授莽基的膨人础相彼交喜磨欢务收钳拾振被兆别拼人事弄确得禾一削塌皆糊膛涂殃的帝局州面兴猎致湾很但高慨的导时站候洗，购总爆伴动随此一秋种眨“翁好况景批不走长况”阀的萌感防觉事恢故伶性挣问吩卷希战望A势人色们板能靠彼慌此霞友耗好愈；落B裙不蜻一笋定扶；姜C准进镰行藏斗婶争一肚个店国截家形最考需论要愿解尊决沈的增问芳题灾是阴：A齿政臭治示问宅题获,棍B钱不郊一棉定蝇,害C李道派德蔽问彼题即谊使灰去极管趋理菜缓蔑刑月释且放抢的怪罪划犯绸，惠也暖会探把慕工本作朋做袜得要很喉好A目、舍是屈的杜，负B姨不辫一东定礼，叫C赛不沙会如盘果故征烂求网你岂的捡意鞋见五，府你鼻赞树同A嗽切批实趣根糕绝侨精养神粘病乳者狸的怕生夺育遵,据B趁不钱确收定贫,袖C框杀椅人耗犯纵判甚处植死圣刑总视结析：A粗、赏操婆作毒方恶便勺、骄简奇捷赏；B弟、号客课观连有衡效C周、打以茅心巾理储素袖质梁为蒙测壤评浮对戴象缸，如适轿用贡范蔽围崖广其；D坑、剧研桥制警复释杂填，否成将本副高跑；E侦、刻公孔开塌后课，炎有痕效败性箩大死大吴减兴弱栗。（枯二产）宵面屯试1安、季什催么搂是蹄面龟试面流试妻是祸一蛋种贯经骗过怨精读心甜设搭计蜓，咏在移特就定靠处杯场振景拨下秘，哥以赞面秤对埋面喘的虏交渔流米与睬观鹊察取为钥主增要厚手翅段恭，绪由泊表千及祸里疮测质评尼应你聘待人苏有着关攀素企质装的滋一信种腹方款式楼。2最、旗面消试烈的棵内垒容（艳1界）谣仪阶表博风键度冬、视气奶质遥；（突2蜻）约知衫识持广器、傲深孟；（畅3妨）督实僚践盲经任验侦与勿专茂业今特任长忍；（潜4谦）递工臣作姥态忙度倘与茅责拜任仆感筋；（竞5园）逃求逃职爸动社机泄；（碌6如）凝进擦取澡心辉；（薯7矩）麻反诵应欣与蛋应屠变惯能市力请；（寸8甚）挖分钓析哄与炮概包括扇能槐力兽；（衫9顷）芦兴少趣愧爱垦好弊与所活熄力佩；（且1宫0持）暗自岭我越控玩制总与忌情认绪并稳督定留性支；（摸1骑1乞）峡口很头捡表钳达魔能椅力四；（袜1汁2缺）惠待蓬人迁接沈物糖方狱式敬。3币、慌面冒试嚷的扯流嗽程职钻位尘分眨析主央要链职鼠责孙与资剂格厉要稳求根指据以资台格要全求魔进舍行简旅历坛分苹析根鉴据惊分陵析肾结枕果拟佣定考面持试寇测邪评重芦点藏、删疑马点朽与阈卫限陕点根选据袄测旷评需抓要弊拟简（喝选拌）定签面末试逃题导朽入德、股放饲松消乌除艘紧穷张随，开垃好捐头把渠握症面望试薪主动汇权倍，或引栽导累应办聘按决要赠求拳回张答根紫据尿回歌答辫情是况（满过括程彻与挤结疼果因）逐陈项递评故分综筑合站一享组应积聘舰人油评定挎印峰象教分请疼应目聘留人唐提问痛与音补狮充告确诉羽应拦聘颗人什表么顾时雅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提问要点1、仪表风度精神面貌、着装、谈吐、行为举止观察（面试总过程）2、创造能力创新意识、好奇心、洞察力1、在以往的工作中，有否针对自己从事的工作提出合理化建议，并备采纳过。2、工作中是否尝试采取新的方法来完成任务？请举例说明。3、你对所从事的工作是否作出过什么改进项目

评价要点提问要点3、自我控制能力自我认识工作压力的克制与容忍，沉着、自信1、如果你的正确主张被上级否决时，你如何处理？2、在大庭广众之下，你的下属因某件小事与你发生针锋相对的顶撞时，你如何对待？3、当你被公司领导误解之后，一般怎么办？4、求职动机求职愿望，对过去的工作态度，对未来的追求1、请举例：以前的公司最令你不满意的一件事。2、你为什么要离开你现在工作的单位？3、你希望能从这份工作中得到什么？（这份工作能为你带来什么？）项目评价要点提问要点5、承受能力外部压力下的反应，经受挫折后的恢复能力，顽强精神，化解压力能力1、谈吐你所承受的最大一次打击，你是如何处理的？2、请回想一下你最近碰到的一件最不愉快的事情，你是如何解决的？3、至目前为止，你的表现非常优秀，但由于一些照顾关系等原因，我仍可能不会录用你，想听听你的意见。（抗三贤）炊面引试族的锄方亚法押与叉技惜巧观罚的迎技膊巧问星的茅技舅巧听考的盈技玩巧评勺的我技洽巧导役入尚的漆技冬巧谷：不化参紧访张晌为韵放画松絮，竹挫侨锐司气广：笑请悲自叮我索介雷绍幸，擦询拦问家知庭似情滴况刮等透。结史束回的列技符巧突：每放垄松雨，裙给狗人涂人苏以提好家感新或端深凡刻魔印曾象坦：颗握尚手套、位口谢隔、曲注猜目怠礼鄙。对愿特兵别腹自纪信箩的勒人译的市控体制笔技张巧戏（棍中盲关兼村纺科具技木园沃区饰招肌聘夕）控耽制甲主丑动链权紧技沃巧面瞒试腹回玻答订结末果俭评袜析请惰简末要烤谈铁谈六你询为逆这色次令竞未争姓上跟岗遣作声了师哪朴些凑准当备吸？（座四怜）串评害价榴中柿心规技努术按(腔A愉s与s某e影s微s挪m球e肤n浅t竭C赖e再n饮t去e雷r厕)1闭、裂什逝么控是俩A塘CA亡C翠是凉以撒评句价想管缠理忠能炊力乘为忆中伶心隙的碍一奶组稿测形评凑活嗽动窃，衡在驾这巧些跑测弓评奴活何动帽中锻，睛大陈多望为戴情饲景欣模绸拟碑测访评四。2佣、脑实辉例辞：（董1盈）饰决旬策驶表进杠货街量瓦决耀策销表评惯价喜中蜂心属技闯术客分擦析评百价盛中绵心猫是梦对蛇各罗类埋管牺理版人总员岸特蚂别羊是善高雄级卖或吨中啦级刊管厦理歪人慰员哨的驱领竹导疲能悠力轻与取素桥质晋水毁平约进婆行同一诞系税列宏综泄合铃测座评盗的况技筹术伐。正典站型亲的修评暗价屡中瓦心幅技董术展是猎设仰置孟一宪些可与旁选让拔闲职厨位趣工冒作言内春容授相侄关炮或瞒相忌似南的朱模盒拟菠情笛景回，仙把嚷被妇测潜评故人族员屋放叼到陕模旧拟定情体景昏中情，板通德过洒观标察看被漂测授评雁人远员滑在共模转拟腥情猎景肯中爹解趟决手问挤题系时荣的布行挣为夹表童现乌，盲判狐断编并忠评肠价矛被师测形评熟人看员倦的免领驰导散能耍力尾和雄管凯理裙水礼平屡。焦其痒基遇本协特彼点程是孕以词管佛理亲能夜力般测挎评宫为社中漆心嫂以顽及久情进景掠模绿拟蓬性巾。预评曾价课中毯心舌技闲术史有证两衔种约功莲能浸，斗一克是腰为阻空犬缺缠职常位潜选芳拔羞合替适辰人肌选岸的寨评晶价温活漠动华，户二睬是雅为荣培祝训虫开阻发吐在燃职垮人半员溜管丽理箱能疾力愁的俯评娘价野活充动期，书也腹被葡称止为去评驻价资与紫开枣发沙中柱心释。附冲43框、营形现式（悉1驾）伏文班件皱框奶处警理（遵2抵）贱有然领浸导仿小锡组穗讨苏论（问3透）帽无斤领虽导爪小衰组巧讨嘱论（智4碍）翠管希理峡游盗戏（轿五酷）移测仔评蚁的呼其捧他婶形挺式1幕、掌笔饰迹料分呼析（茄1胞）彻实食例斤：*碰台爷湾拾新础竹摆清诊华失大圈学*犹海犹湾司战出争*哗北久京脸青袄年截报凉记邮者*防如亩何桌对塑简柜历哗或舅求郑职何申隶请育表牲进没行由量桐化壤筛非选表佩9语求访职常申坐请朋表限项摇目换量屈化涨分德析棒表项目工作3年以上（％）工作不到3年（％）差异（％）分数1、性别:男女606040402020222、年龄16－2425－3536－4545－6020304050

40503010－20－201040－2－2143、婚姻已婚未婚其他

50302020405030－10－303－1－24、住址市内郊区30707030－4040－44表椒1底0宗项贷目秤选风择塔分透析码表项目项目内各变量分数差异绝对值之和区分力评价性别年龄婚姻住址021108无（删除）很大（保留）比较大（保留）明显（保留）表倡1拴2惊员朗工收录昆用殿标罚准摘分蛛析总分长期（A）％短期（B）％绝对差异（A－B）相对差异（A－B）/A1817161514131211109876510151924283132353843485156610025810111215172025333910151719202121232326282623221.001.000.890.790.710.680.660.660.610.600.580.510.410.36总分长期（A）％短期（B）％绝对差异（A－B）相对差异（A－B）/A43210－1－2－3－4－5－6－7－8－965707476788288909699991001001004654596164687276798489929710019161515141416141715108300.290.220.200.200.180.170.180.160.18