服务礼仪培训教材

服务礼仪培训培训人：邱仕凯礼仪的重要性90％的人，是在会晤的最初几分钟内彼此做出判断的！第一次见面的感觉6秒内已经决定。外观：55％语调语气：38％讲话内容：7％菜再单分恳享馋内起容飘概骄要仪购表仪断态微巡寿笑应艘用猎礼搂仪言唐谈个矿人催卫在生清篇短发、织清松洁舞、颠整注齐砖、指不跨要腔太皱新四潮娘。眼早睛要笛清辩洁此、俩无孙分设泌胸物浅，摇避娇免绢眼荡睛研布额满岸血盈丝婚。别沾让鼻炒毛探柄头钟探缸脑高，愁勿理当称众惭抠撑鼻棍子雁。嘴决巴邀、漠牙伙齿：散清浸洁氧，芹无方食愤物届残含留猫、严无舅异崖味指乖甲：叶应教经杯常奏注畅意畅修巷剪悼。不骆要恩蓄须，愈要趋经貌常惯刮雪面鞠。仪玩表仪冲表忌堂怪氏异笑发愤型在饺岗朝期献间船及贫参芬加锡重乘要鲁活俭动旬时锈，剑必砌须壶按蛋规煌定食穿粥着氧公洁司惧统尚一辣制蜓式界的允服谱装臣；制初服功要妄保伍持叉整狮齐关、绢笔浑挺凭、矮清僚洁质；严量禁清制恳服桐、咳便近服鄙混编穿素；内敬外块衣糠口碗袋拨内葬不拍准孝放美过犯多岁东代西江。仪锹表帽诱子平要邮戴禾端却正然，温对啦讲跃机行佩鸭在妖腰违间我皮窃带绸右取后腔侧平，煎除虎因兔工泡作井需照要铺外锅，声不昨得蝇佩筑戴魄有蛮色焰眼虏镜掀。不纤能拍随愉意识装煮扮愉，舱如翼戴深耳站环李、厦项尽链乡丰、趟戒搬指玩等妙。衣紫领唉、巨袖围口索洗略涤愉干旅净沾；棒穿挖衬翻衫稻要笛将非下牢摆辛塞任在疲裤抹腰制内者，揉袖穴口冻和灿裤防管怠不仇得贴卷安起孔来鄙；薄帽涉徽吼、亏肩抹章屋要陕保教持笋端余正许;瓜不僵准语赤辛脚孕穿笋凉他鞋僻或钻拖柏鞋助立显岗痛、锹巡遵逻阻。仪克表仪辅态站连姿坐绞姿走茄姿蹲谎姿1治.叶坐作如促钟坐袖在溜椅腾凳隆上客的苦姿签势季是仪两糠腿随自罩然颜并蹦拢炭，心头愿、柔颈很、陆胸姓、网腰逮顺绕其猛自简然历而疗伸坏直惰。2胶.助站承如顺松保剪安曲站低立绒时仰，管要娇精房诚神啦振咱奋削，法态柔度筹严图肃右、竹姿披势介端订正允。谨三脾挺传、亏两散收埋、涝两接平蚂。三勇挺得即伪腿井胸些颈号。散两武收刻即惕小宝腹燃微打收欢、嫁下勒颌烛微召收鼻，僻两突平窗即骑肩诵平屯、梦两愁眼堡向胸前快平闹视蔽，检这姨样废站佳立赚的滚姿字势桑才竟能建如屑颈伞松绍，鼓气每宇滩轩烟昂械、晚英暂姿蜓勃彻勃读。门抄岗暂要情站逆在清指肢定填的健岗扩位再上标，湖姿狗势博要巷端朋正钻，斯不闭准贿弯萍腰锦曲丑背上，臭精粗神珠要庙饱顷满毕。3羞.康行北如侵风保剃安段人彻员棵巡锁逻许走欢路茧，矩上微身雅要熄挺告直呆，厌步灭伐脱稳估重登，镰双韵臂普自然爱摆慎动恋，偶不誓得衣晃爽来汉晃献去食；蹲找姿研鸭讨赚:彻如森何掀拾励起狠地哗上哀的纯物暗品洁?仪艺态□打皮喷急嚏□势修饭指展甲□锐打络哈香欠□肢照疏镜氏子□竟整辅理间衣布服仪孩态不材雅郑举繁止傻提禽示□雄随竖地劝吐称痰□额嚼神口形香杰糖□杠扔寻杂妥物□高剔新牙□床挖稼耳交鼻敬眼礼应屯用掏礼戴仪1受．请举此手结礼要蒜领岸：上径体缴正坝直构，植右孕手授取稀捷弊径减迅显速冬抬纵起子，阴五昌指婚并岂拢橡自掀然暑伸悲直岂，控中票指桌微奇接奇帽迅檐录右膏角违前去约膨2虏厘病米球处厘（透戴躺无拣帽欣檐漏帽咐时镰，拥微既接妻太末阳态穴买上恶方凝帽锈墙督下索沿湿）首，疾手汤心喜向卖下俱，侵微跌向返外互张直（诸约绕2难0即度染）繁，乖手诞腕缘瑞不暂得械弯欣屈勿，嚷右冶大嫂臂投略尚平克，伸与必两琴肩幅一先线禽，艰同那时赠注随视城受结礼者戴。应演用庭礼亚仪2酸．钉注除目叨礼要波领属：卵面节向吗受受礼巾者诞成般立冷正处姿牧势旱，志同奸时盖注疾视估受蓄礼葵者亮，从并径且隔目头送阴（死右欣、唯左渔转晨头字角翻度识不波超悉过隔4霸5袄度技）晃。注别目糕礼从在作何屈种冈场较合僵使薪用码：1瓦）恶保忧安粉没盯戴毅帽宽子宾时牺，扫无躺论塔停坝止省间贼还丝式是据行技动共间杯，巾在粥室化内厉还照是睬室窄外茎，湿均允应著行匠注驾目阴礼备，荣注劲目坦礼馅时货要谜站商立端。2仗）诵保图安本手参携碧武肿器厦或晶手倘提沙物洪品臣时年，问无睬论融戴晨帽逼与饭否衔，搅均骗行量注钉目床礼。应菊用征礼限仪引练路在昌走豆廊笛引脑路澡时1关、枕应肚走暖在跳客榆人见左良前遵方悬的吃2鼠、蝇3州步俩处池。2难、皱自感己拍走察在婆走锹廊滑左想侧紧，祸让绑客把人糖走钢在敬走纤廊域中勇央状。3系、晶与财客脚人益的尚步轰伐勺保申持鞠一贵致畜，您并丝式适谈当亡做贯些纠介洪绍在码楼翻梯葵间俗引鸣路尼时1航、垫让英客演人恳走丘在熊正恢方讲向导（总右冤侧斤）昼，岂自首己典走姻在庭左这侧书。2猛、挠遇迟拐信弯转或声有股楼厅梯作台酒阶疫的待地蛛方凝应渣使问用寺手倡势椅，起并心提异醒斤客串人“这皂边面请”或“注垮意拍楼吊梯”等域。应很用慎礼良仪礼食仪贿行暮使寻规西范当巧外福人裁来汁访趴某岸部晒门请人剖员绢时舱，杯应输向炕对砍方挎说读明表：请登记一下来访资料，谢谢合作。请您直走/请您将车辆停放在指定地点您好，请出示你的证件。1234请您佩戴好出入证，谢谢。应掠用焦礼桑仪礼裤仪餐行申使洪规繁范文唤明晶执馋行越提伸点以薄礼蕉仪畏体贞现头教指养以晕真石诚反表拨达急尊涝重如遇公司员工违反公司规章制度，应文明劝说，并给予制止，严重者给予上报保安主管小林或行政部黄经理，决不允许打人，骂人。应课用各礼而仪三所到背-休-校-登-菜-湖-得眼眨到荡、挪口城到俩、颗意教到眼嘱到：宵要他有绵目呆光运的樱交碍流故，提注挺视金别透人奥目房诚光构应录友泻善启，父采以用荷平透视息，茎必誉要壮的他时欲候永仰起视群，搏与丸人车目阿光仆交颠流遮时非间检3嫁-勒5代秒肥，康其磁他鬼时宜间射看婆嘴匀巴虎和屡眼揉部雹中公间点的织位丧置冈，蒙注尘视欧对妇方洲的迷时啊间暂是发对译方革与畏你熊相软处网时微间迷的辰1监/戴3陶。口拼到：尊讲勺普逮通枯话老，肢热好情病正陪确概称海呼灯，降表急示救对做交签往算对刘象调的吼尊例重姜，侍体兽现摄社香会位风娇尚绑，温反尝映垮个蚂人化修捷养寻。意牲到：服通汗过耀微获笑防把销友碧善引、拘热每情器表瞧现白出法来胆，怨不禁卑减不挑亢吵，弟落执落董大完方讽，号不啊能志假愚笑盗、孟冷修笑本、史怪最笑给、鞋媚腾笑堡、袋窃具笑祝。细炮语乒柔呆声善购于努跟提交升谈者对拉象感互视动注烛意破尊电重雄对拖方1联）歉不罗打选断淋对纷方2浩）远不绢补除充固对陷方3蒸）陵不卫纠买正迹人醒家4砌）已不箭质涂疑筹对惑方1慨)盛不辱要头非当议谋公灵司2为）退不狸要汤涉闷及沫公而司定秘宇密爸与强商茎业阳秘元密3照）不凡谈卧交出往背对蔑象暴公伯司框内捉部法的缠事4隶）油不宋在纹背愿后怒议或论进领客导第、助同罩行耀和广同汤事5怀）平不超谈虹论焰格泄调陆不吓高配的画话跌题1）袄不士问昏收浩入盲。2）滔不厨问罩年巩龄日。3）镰不饱问草婚忧姻圾家您庭王。4）坟不蒜问豆健蚊康忍问秀题壮。5）盒不坡问假个浑人查经右历窜。应部用共礼抛仪言伞谈请对胶不笼起麻轿烦忘您劳发驾打浴扰宫您填了好万的没捡关到系不巾客腿气再雁见是清趟楚您主好某贿先分生竿或政小弊姐欢茶迎请贯问哪久一乱位请肝稍绍等抱矮歉谢场谢早歼上滑好岂/跃您正好在按早吩晨抽或日遇伟到朽客照人鸣从主门疏口期进波来棍时枣必攀要换的略问述候您贵好乌！蓄请忧问还我绞能衰帮附您茧什育么穿？当插在脑值父班探时给，薯有蛋客您人凳向笋你餐走战来稳时迎，顿需围主炉动戴迎无上遥前谷问请熊问受您隶贵酱姓构，陶您券有隶预浩约仆吗振？当录客伍人乘回春答变找港设例备口部寸负狐责勤仪级表磁的神人南员拒时对卫不版起疤我林们睛谢树绝镜推晒销奸员完和露保醒险尝人楼员拌。对盒不掩起澡这运里旷是岭禁代烟述区杂，桥请杆不槐要跨在润这驳里淡吸帐烟钟。您匠好版！声请姐您口出阻示静出嗓入届证欺，冰谢腰谢劝！您化好染！遇请治在柱这怎里别登嚷记镜后泉再洁上铁去对恳不达起昂，身您册没封有虽登忆记违不繁能荒上回去对倘不筑起尤，众这械事抚我岔先猴记暴录毫下秋来象，趋明亚天仁我酱报招告岔后虽再叙跟矛您班联食系热。保劣安载常斗用纳语茫句言从谈喂扯、处哎轧找独谁质？肚干丹什骨么软？站世住脾！我苹不悠知昂道影，两我赛不雁管介，递你枣自怨己经找顽去吩吧伯！这骡不恰关石我甘事窄，行愿慨找观谁蔽找浊谁顺！有桐本飞事贪告熊去贯，妥上校哪现儿输告凳都以行捐！喊肯什判么惰，河等风一体会州，测急哥什未么豆！多椅大装的弊事忧呀库！壮没愿什帝么窄了抖不企起升！保行安台禁伸忌向语痕句言赔谈等胡等车，椅没鞭看山见秘正龄忙嘉着别吗师！你缴问仔我邮，料我休问些谁贸去诉？快译点飞拿新证摇件饼看饲看捞！没拔证始件窝不挑准捧出复去秘！停竞车踩，熊要齐检雕查阀！你标怎都么折把岭车漠开竿进阅来炮了眯，浇谁主叫欣你村开板进来姓的兽？出爪去牛，刑车腿不巩能价进斗！还呼没稳登缓记头呢鞋，尘闯欠什累么委，龙回蚊来辱登膊记演汤练访（膏文兆明惯执灭行茶）1爽.展当众你归在研遇汇到凶客辨户类来盟访刊我予公益司畏商脖务眯部礼叶勇经厉理欺，决但肿客大户贞却趁未唐带芝任童何蚊证嗽件也证墨明篇自楼己逮的凭身叉份台，显这正时啄值用勤锹的短你怠应缩慧该昆如吵何举处骑理伟，裳较辩为喂妥煌当责？2恨.渣白绿天扫若端遇筝到状客烘户桶张污先驼生榨车耽辆供乱轨停呆乱过放餐，银当些班宁的绿你罢发每现口了驾这舌个配问杏题扁，拐请母您燥来泰处庆理拜？表航情编是鞋瞬迎间崖的睛容露貌容权貌尘是串凝节固冰下施来荣的槐表烟情许烫多感时浊候挣：份怎饶么绪说舒比页说耐什帽么脾重眼要旺（细即烈：贱形广式流比天内月容肌重此要惕）微易笑染服钩务步及骤耳：每耗人共眼朝趴天虎花电板剧或缩慧脚挺尖泄看，枯面年无任表值情纠随霸意杂走杏，曾遇建人业转仇开每章人看拔他痒人德脸，核面怨无懒表旗情浩走贞动跃，糕遇印人滚转嚼开每浅人货看厦他岸人熟脸寒，面拐带秃微带笑仗，恒遇溪人虾点爽头讨切论疾：当爪大度家胳都症面桥无化表揭情耻走碍动哑时纺，宾你陷的馆感量觉炊如滑何幕？当粮别封人匠主颤动罪向典你群微绝笑味点辩头脉时死，览你环的欢感绑受油如愈何诊？从粒这支个公游倒戏司中概你沃体忽会孔到妈什齐么擦道涛理灾？迅对感你劲的讨工呈作牺有渗什丛么曲帮耻助繁？点烦评置：微温笑耐在滑与受人舅交应流椅中肯非稻常挠重翠要微称笑择服接务小芽游味戏消除隔阂

“漠举角手夹不傅打采笑荣脸郊人捎”“歪一淡笑还消针怨陪愁坝”有益身心健康

“用笑辽一注笑安,础十垃年同少全”获取回报调节情绪微笑的魅力

微河笑国服肌务微童笑击服兄务令我头痛的是，不该我负的责任却算到我的帐上，好像是我的过错似的。要是我说这不关我的事，谁都不信，他们都疯了。但是这的确不关我的事。我工作的时候，那些对我的工作不懂的人对我瞎指挥，我只是赚点儿薪水养家，这种日子让我感觉太压抑了工细作瞒中某的群烦怜恼勒偷辅走沟了茅你下的恶微昂笑江。微攻笑胃服构务我塑都弊不匠知瘦该散怎兵么骡和贩领激导跳交愁流刑，浙总歇感损觉柱领耍导不氏欣茂赏咐我掠；有善些经同歌事事我固也带不水喜汇欢医，彼他轮们壶有科的堡不捡负普责咳任耀，有净的度还冈太栽粗耍鲁捉；所蒜以郑我堆特蚁别众苦厚恼驱！人炊际摆关捕系肯偷富走子了芦你廊的挑微锡笑宰。微筛笑煤服他务生绘活牧的鼠琐馆事歇偷观走闲了秋你粱的禁微泄笑沙。微往笑众服爱务怎样防止别人偷走你的微笑？乙泥要秩辞段职太窑阳民与仆大他风哥逃们豆、委我弃有下团配队小爹狗王的牵尾符巴微乞笑勤服吃务哭险也描一秘生晕，未笑坦也剥一议生陪，平与机其浊悲大叹鬼命他运符，窑不堂如雹笑铅对奏人画生恰当的微笑

表现谦恭

表现友好

表现真诚

表现适时

微鹅笑茫服妄务不打要纺表管达弹过扫度微截笑呆服秒务假宣想夹法对霸着殊镜丧子狸：滔E微拾笑核练箭习结方良法今晚天掀你陕微仁笑梦了例吗寄？微乏笑应服砌务微化笑舰训扒练兄营微散笑疤服摩务1，旋用屠上惭下暮两卵颗甚门当牙输轻倘轻超咬粥住盆筷匙子广，耳看扇看酒自触己汗的某嘴创角辽是葬否事已进经鬼高盏于到筷净子耗了筷孔子库练行习砍法2、怪继树续叨咬禾着衡筷葬子悔，甚嘴桂角射最牵大痰限乖度晒地训上遮扬姥。继也合可兽以供用肝双闹手气手梅指脉按鼓住岁嘴说角孔向日上禽推高，疯上刺扬玩到坝最薯大局限股度3、告保会持莫上普一耐步初的胜状篇态蒸，贴拿在下掏筷嚼子得。捧这晕时念的沙嘴灶角均就购是辽你夹微生笑便的拉基遣本宿脸浙型拐。锣能谢够狱看未到宫上姻排8颗沟牙爬齿终就注可银以忽了4、鸣再汽次扣轻拖轻档咬过住诞筷挥子皆，腐发奴出导“E撕”