零售服务礼仪

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7/30/20231接受优质服务理念规范服务操作新入职的全体员工2小时多媒体教学专职讲师＊展现专业的个人仪容＊热诚欢迎、接待顾客＊以优雅的仪态服务顾客＊拥有友好的同事氛围，让我们的工作变得更有趣课程说明培训目的培训对象培训时间培训形式培训师培训目标7/30/20232课程大纲一、服务的观念及礼仪的概念二、卖场员工的基本礼仪三、卖场员工的服务规范7/30/20233服骗务馋是买什正么先？服容务套的望观勒念成及扎礼岁仪缓的橡概漂念优炼惠负价愈格赠乌品亲芝切专爬业狂建他议选伸择雕多新影鲜售葬后陈服眯务可烤退醋货邻颤近熟烈悉环平境送成货霉上佣门7蜜/海2扣0匀/彩2竿0滩2慨34环牢境人艺员商骑品服筐务姻是采什把么迫？7糟/来2叠0蝇/另2桑0伶2骡35好燥的犹环怖境店骆面似货丑架服反务筹是啄什劈燕么貌？设魄施誉设净备标共示很宣赴传商仪品蜜陈圣列7零/蓝2蓬0未/绸2买0亲2枣36好城的概商沈品货晨量跑充晌足服工务分是铅什醉么速？天竟天宾平桐价7烂/铲2袍0裙/狡2腐0枯2欣37好局的蒜服蜜务专流业木化糕的荡服姜务热退诚庆的她服该务个盗性妄化剪的肺服兵务零冠干胁扰勾服旗务服什务艳是恢什库么敞？7齿/诱2黄0险/肃2雷0挺2巨38真伶正劫的摘服幸务盈是满红足顾撕客灿的需宇求使做他形成戴为忙企品业僻的忠靠实应客脏户服冬务种是模什药么窑？7绵/道2撞0坝/缝2音0喂2限39服译务柱的区观勿念绘及邻礼宾仪槐的捏概像念7删/岭2土0浸/年2辰0至2油31读0服盯务假的忧观谨念宽及远礼建仪海的乓概家念社臂会严统液计茶:一私位英满科意任的随顾店客厦会汇将珍他孙的严满铃意讨告敌诉窗周坝围个膝人一肢位额不父满没意寸的尚顾暖客样会虎将奥他踢的会不灶满至意印告杨诉笑周盾围个撞人1往01艰27中/奶2盟0认/东2抱0葱2陷31井1礼贼仪缩慧是蔽什咳么赔？服猪务荐的努观土念域及龄礼炮仪秘的之概每念礼和仪窑是亦在尽人马际炮交谣往耀中罩，岗以蜘约归定范俗溪成芳的头方樱式扣来巨表惧现律众己么、钩敬免人的挺过帮程字。触涉丙及穿科着出、瞎交侦往椒、势沟桥通等克内能容轮。7神/票2横0怪/聚2仆0翼2蝇31任2如垒果躬您成是樱顾皱客您浓希筹望传在迷X建X渗X沿商顶场股感合受煤到电怎堤样绢的枣服忙务服杰务叉的纠观则念阿及惭礼棍仪痕的声概卖念7港/唐2姜0抢/骆2高0魂2挽31别3服漠务飘的竖观尼念你及迹礼宾仪野的叠概哗念展方现誓专险业蛙的钥个杠人茂仪丹容热寸诚喂欢涂迎趟、克接造待申顾事客以偏优美雅乔的撕仪酸态责服鸭务畅顾婆客拥穷有心友共好抄的臂同饥事卷氛挡围弦，规让苗我弃们应的俘工工作纲变词得品更缴有则趣我博们焰将闸学肆习聪如抱何7应/雅2伴0歌/泳2亩0座2辽31抄4一秆、嚷服蒸务伟的肥观担念岸及勇礼绳仪断的型概朴念二美、味卖担场肉员隐工鸣的铸基鉴本赴礼愁仪三饭、穷卖絮场喇员屑工泡的另服扩务桨态步度胁和吉服赞务尖规效范7古/踢2北0超/蚁2催0谨2削31佛5卖弄场浪员埋工灰的毅职撒业侮仪荐表服互饰凳美修拐饰划美举译止届美情柄绪仍美7塔/析2炒0屋/粪2市0霜2凳31蛋6女猴员愚工累着铲统友一婆员夏工士工无衣茎，摩统忆一壳穿羊浅掏色夫牛旁仔泳裤势，迎穿不波肉鞋父，勺平可板符鞋艰。不纺要拐补劈燕丁运、河掉凉扣整回洁略干抢净蒜，钉佩牲戴用工逃牌穿柴丝营袜矛皮微鞋望，支注章意挨丝讨袜击不刷要够脱触线服己装鞋椒袜卖朴场原员作工有的验职雾业申仪满表7乳/傅2袄0岭/帝2搅0减2亡31愤7卖瓜场渡员渠工握的甜职提业伏仪匆表男侵员覆工扁着陵统单一晌员交工幸工锈衣阔，股统陡一害穿血浅嫩色芳牛遣仔适裤州，畅穿距波芝鞋劳，厅平墓板能鞋武。不欲要沈补古丁贫、仔掉币扣整速洁朵干晓净芒，碗佩尤戴奥工宵牌建甚议女统做一屿穿赠波圈鞋服塘装鞋灾袜7列/残2陡0此/迁2错0衡2触31俯8卖刊场页员匀工蛮的志职烘业挠仪仁表服傻饰献美修饿饰箱美举葛止月美情楚绪费美7济/犬2板0兵/因2羞0配2范31愧9卖峰场逮员距工吗的厦职阀业滥仪目表修争剪多、检梳肠理喷整惊齐扎要起狼从株头椅顶戚量请起因长暖度亿不雪得恒超繁过讯4汇0系c害m甜。中独长屋发府用厦发勾带次或稀发赚夹贴固合定短货发蒜夹考到脆双酿耳唐后头罗发化旬妆化首淡晃妆亮饱色仍口丘红7弄/碍2摧0概/墙2舍0锋2陕32茶0卖鸦场认员咏工宽的据职犬业妄仪次表修裙剪耐、谋梳丽理厌整庸齐醉以光保艘持携清扎爽头榴发莲长夏度苗不孟得谈盖军过臭耳原背圆、陕超柔过牢衣苍领胡歇须牛必统须佩刮送干晓净头佛发胡问须7必/慨2窃0这/烧2狗0罩2陵32坊1卖恐场要员嫌工允的上职倾业坊仪熟表干芽净修在剪在指负甲不呢涂播有旱色森指腥甲百油每逆双天手串只含限顽一吼只渴戒却指不仇得谎戴始式所样计夸炎张陕的忌首课饰不言要遍喷宗浓哭烈近的涝香凡水手首汪饰7递/悄2更0昨/触2肥0灰2腊32潮2大乏家吹一卵起咬来谦评谁估把，慈看运看烂明山天境上下班逆，我泥要赌…渐…理财发葵化弯妆谊还益是穿…罗？卖烈场衔员辞工锤的娇职琴业勇仪驱表7勿/迟2液0搜/简2蜘0乓2究32兄3卖高场背员祖工弦的划职辽业课仪慨表服删饰抢美修惰饰猛美举确止良美情顷绪越美7获/划2亲0找/闷2滨0落2刘32临4卖膛场妈员筝工附的蛇体挨态及礼伪仪背葵部告、加腰脾、若膝驼盖园挺毫直下陶鄂瞒自装然拼收感缩肩睁膀虽放金松手连指列并竭拢耀贴拾侧只，梨或剖交记叉即腹弟前脚刊跟央并除拢纹，轿脚过尖龄张谢开皂4牢5°男涉性结可勇张螺脚黄至岗肩破宽站伍立7斩/辱2嗓0掠/悄2姜0术2心32穿5卖黑场器员慎工才的舱体粮态垒礼顾仪坐页下投之黑前父，召先叉拉叠拢喷裙搞摆狡，夺再习轻轮轻搬坐谎下坐敢下饥时踪蝶背急脊遣梁烧必喇须先挺筝直柿，际双苗脚变并放拢手州掌籍交谦叉制放乔置珠膝信上坐凉姿7这/述2蹦0桑/搜2见0杆2惩32损6卖花场朗员汽工自的袍体扯态框礼查仪抬吵头芦挺悬胸报，昏背帅脊辜挺摩直如如果垃遇谜到责顾叔客碰或孙同胞事较，毯应苍点床头偷微膨笑毒示莫意如静果片遇扶到根他要人纪在歪道爬路道中舰间漆交伐谈管，雀应言该摆由玩侧视边陆通润过冠。行种走7油/泛2晌0休/殊2小0赌2滋32蛇7卖关场闷员把工清的病体插态健礼支仪胸夹背蜓部救成音一甚直燃线阅，桑保数持亚微杠笑一洪般泉前代倾游1睁5尾°叉，公特响别类致块谢许或殖致篮歉软则翼应呀3扔0族°女昼营距业抚员物双俘手己移猎至湖大顷腿舰前互方行关礼7级/闭2妥0电/弯2敞0教2微32驳8指大路指衫引撒位碗置陆或洒方牌向五恒指误并痛拢路，蕉以划整广个匠手忘掌掉来泪引宜导矮客翅户卖涛场哈员说工非的触体鸦态锈礼摇仪7毁/降2旅0闷/拼2缓0舟2仿32慌9卖辩场伴员绵工引的滩体扔态甚礼债仪大哀家秋一风起绝来歇练午习7贪/通2潜0躺/惕2教0角2膏33车0卖伟场装员姜工堪的柴职糟业琴仪锅表服谜饰盈美修奋饰按美举裹止聋美情府绪帮美7朵/老2饭0冈/思2武0街2汪33良1卖击场凡员户工夫的祖素煤质志修烘养微获笑善我解曾人贼意乐粉观肉、凉幽辆默具无备连四厚个哪心参—刘—禾爱积心黑、桨信夜心汪、默恒哈心厨、呼耐王心7灵/犯2播0寒/亭2困0衫2页33凤2火手眼虾金而睛骨—勾—醋你死发双现厘错事在塘哪孩吗恰？袖鲁口核破喘损掉早扣笋子7芒/饿2扭0芳/悟2央0愁2爱33识3领牙口午未庭扣丝遭袜仿破售损火茎眼刷金妖睛道—相—棚你艳发钉现叮错掀在决哪慨吗哭？7据/句2闭0旷/押2套0盟2石33拼4头讲皮宫屑口坝气佣太尼重火织眼猴金浓睛里—举—恼你惩发略现吗错辣在功哪膀吗参？7陷/劫2浇0断/败2万0呜2麦33衰5火舒眼蚕金饲睛啦—数—茎你贤发尽现蠢错供在等哪牺吗改？头萍发萄五碑颜泻六爽色指曾甲老藏贩污煌纳羽垢7横/林2销0伸/老2榜0经2狸33毛6火沃眼邪金瞧睛到—去—知你雪发盗现育错矩在耍哪泥吗颜？头备发禾颜昂色梅夸头张指五甲封过锋长苹/释过吹艳7拥/煎2灭0抱/牺2涝0偶2锯33秃7火劲眼析金屡睛轧—俘—杆你学发棕现仙错挖在裳哪薄吗之？没困有子化骆妆环/洋无榨精吨打窗采浓促妆蛛艳疾抹期/删脱敬落7互/恳2灶0傻/顽2叫0峰2熄33近8站蒜时渡双抱手由抱垫胸鞋昏跟酷太舅大杰声算响火额眼阿金目睛趋—档—竿你义发胃现启错谢在牌哪保吗躲？7克/沙2级0碌/逢2摩0振2欲33两9靠泊墙协/翅堆址垛培站阔立火黄眼竭金幼睛奶—笼—眼你攀发幼现严错雕在尤哪倾吗显？7育/够2谅0耕/施2枣0答2萝34裕0斜容站走耻时辆弯修腰熔驼赚背火议眼贺金胳睛饮—猾—摊你熟发女现披错谊在肠哪伯吗喷？7敬/迷2臂0鸦/平2伯0烂2叫34轮1在膛卖冶场怎奔麻跑从脏人脊中疯间朝穿神过火赌眼铲金侵睛茶—撒—袜你驰发螺现全错翠在腹哪杯吗功？7社/涛2祖0勇/忌2瓜0排2渣34恒2行讯礼牌时监头堆部音与余背吊部大没测有妖成而为岗一购直桥线手号边描做领别劲的唉事教情火型眼妥金份睛割—哀—贫你热发闻现的错椒在乡丰哪惊吗篇？7豪/达2斑0黑/雕2勤0抓2班34渡3与童顾均客四交借谈如时抽左岸顾拥右奴盼火处眼欣金费睛章—碎—讽你脸发戴现山错辩在泡哪闸吗堆？7洪/牛2份0辫/旱2烦0框2秋34碌4一催只删手跪指凯指差引火捡眼守金弟睛互—朽—拍你诵发普现宾错筹在食哪狮吗汪？7佩/灭2腰0弟/倦2脖0富2稀34芦5同资时攀接有听型/京通逃话火旺眼恨金陈睛亦—细—且你吸发鞭现摧错撑在剩哪秒吗尤？7缝/纪2伐0叠/铅2梢0碎2扰34话6直壶接桨回溜答沈不雾知竞道蹲，而芬未栏请仗顾赖客秒留办下爹电通话火眯眼覆金做睛叫—骗—吨你编发较现割错标在脱哪削吗暑？7倚/妥2宾0帝/鸦2侍0葵2资34液7手尽指此贴奶近级杯夸口手行指蜘伸顶进委碗亡内火松眼啦金计睛扭—向—触你啄发闲现瓜错评在岁哪识吗众？7枝/峡2嗓0春/蛇2性0请2状34馒8一吗、终服筒务稍的忧观禽念射及废礼蜻仪那的临概皮念二糖、筛卖异场燥员损工史的畜基欠本坝礼水仪三片、赔卖铲场怪员变工搭的盖服锡务茂态蜜度彼和迎服圾务派规陷范7床/鲜2衰0御/肝2牵0午2栋34尖9卖煌场露员废工禾的血服蚂务占态乒度液和殖服箩务阴规婆范1罢、锹说意话疑口第齿送清欢晰浓、备音请量城适连中与，坝最深好脱用究顾漏客培听际得微懂军的浩语静言家与佣顾你客主交万流桥。您贷好欢宁迎瓶光典临7捐/糖2竖0视/督2怀0嫁2蠢35娇0卖锹场里员墨工猴的腿服叶务抚态健度懒和界服广务传规船范2裤、御在按人编手鸭不寒够榴的占情佳况崭下巡寿，风当沉接窃待蓄等巾候广多宝时种的置顾较客叙时督，励应倒先吸向慢对蒸方舌道突歉含。很蓬抱货歉总，脱让警您俘久恐等溪了7颠/童2贪0世/棉2厘0卫2裳35此1卖栗场恩员催工神的团服宵务运态气度给和辨服踪蝶务仁规体范3搏、脉主罩动冶为查顾以客贺提终供垄帮拉助糠。7桶/雹2办0诉/著2凝0畅2它35福2卖主场大员鹊工络的沟服友务改态驶度也和归服怖务昨规耀范3轮、钢主溉动淹为苹顾增客讲提棋供夸帮刷助把。7圣/坚2石0否/稿2爷0商2巧35侮3卖猛场错员北工客的示服池务位态著度游和练服黎务携规舱范4扩、违顾塘客苦有驼疑半问梢时毅，宵应肿以端专警业碎、恒愉刘悦停的递态完度着为们顾或客他解铜答邪。箭（以切有便效偶的垂方抵式部说咐明脑商辞品楚的唯特尿征色、戚内剃容醋、喂成硬分暗及应用拔途赞，蓝以兄帮守助远成金客鸡先茄择）好像有点大7腥/征2塞0者/牺2浴0猾2赚35惯4卖焦场缎员缸工地的吃服脊务勾态导度撞和伍服纳务搭规数范5肢、冤招峰呼触顾翁客怨或堆者夺与刷顾帖客树交酿谈引时垫，惭应将注滋视艰对梳方传，平眼姥神舒温恭和屯，州面非带身微消笑倍。7稻/郊2毫0施/酒2声0彻2录35俗5卖桃场仰员死工哑的跨服争务要态谜度聚和检服为务绣规埋范6咏、荒即棚使桐顾羞客顷不据买票任品何菊东榨西首，萍也按要逝保翼持姓一批贯假亲乞切械、归热睛忱毙的却态械度陪。7蔬/剧2呼0覆/庸2皱0吉2会35磁6卖柴场得员挣工迷的浪服产务社态翠度揭和课服酸务身规扭范7刘、码顾爽客缺可徒能侄由籍于构不态如惨意贤而端发盘怒亏，郊这恒时姥员叼工皇要搏立作即气道壮歉钓并皮解密释宝。很抱歉，阴雨天气玉米粉有点潮湿注零：踩将贴注辛意脏力荡集肌中售在注顾体客界身己上字。匀当鬼顾光客仇看剪到萌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