驾驶员职业礼仪培训教材

驾驶员职业礼仪培训行政管理部前言

驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车,更担负着接待客人、迎来送往、车辆维护保养重要任务，有时还扮演着临时秘书的角色。这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。安吉驾驶员着装要求：

1、着装整齐、仪容仪态端装大方，为顾客提供热情，周到的服务2、车貌整洁，不能在车内吸烟，营造健康舒适的乘车环境。3、安全驾驶员，不违章，行驶中不使用手机，确保行车安全。4、规范用语，不讲脏话，粗话，5、文明行车，不向车外吐痰，抛物，维护公司形象。因族此述，港作义为甜驾托驶项员售，柔应洒不炮断奶提侮升便自漆己皮的养职烟业静素族养淘，匙以只便蛇更租好糕的砌为差公有司脚、摸客役户灵服祖务醋，衬更愚好劈燕的怀建宪立顽和马维愉护食企已业格形岛象独。一者、糊驾君驶劳员四职坑业落形掩象呈要朵求仪懒表销端贱庄音识尿大鼓体梁，嫩车每容胁整擦洁泪皆挂欢大喜（率一头）怜讲诉究华仪赛表规端膊庄（创二惠）亩保劲持田车赏容速清披洁（焰一叶）腿讲树究恋仪飞表炮端节庄1、殖衣愤着梨要斯求2、恰着众装性四机忌3、味外广表1、夏衣巡寿着润要摧求嗽：容干乱净批、彩整咬洁盲、麻得彼体烧，腾根授据览要岂求昼出刮席滩的客场邻合疗，成注描意解服镜装惜的殿搭愈配首散先除，间不资应寸又搂残鞠又鲜破续，何乱嘱打宜补溉丁其。纲至低于堵成杨心泊自户残鹿的“乞污丐皆装”，北在医正惨式冻场然合针亦络应副禁抗穿知。再猾次南，鸣着古装益应党当鸭干魔净鹿，毁不常应自当汗又农脏洁又犬臭钥，员令较人吐生县厌摧。免以络任弦何填理胶由汗搪截塞唯应羽付顾而最穿淹脏工衣践，欢都胳没捉有趁道跨理住。最付后笋，炉着擦装董应遗当砖卫庄生腐、在对熔于据各崖类颈服席装友，宇都横要坊勤诱于纳换稻洗猎，汽不库应斥允沉许紧其厅存咏在召明耕显肿的藏污汇渍纠、居油睡迹粮、历汗铸味黑与习体拘臭捡。从察搭浮配拾方阻面妈讲征，坐着你装宴要限恪向守栽服匠装械本旅身州约虾定泡俗司成逗的吐拾挥配优，菠如色搂要示搭支配所和耻谐,西默装铅要内搭处配菜皮腥鞋,着好西烘装岸不郑能必穿金浅躁色爷袜感子杰等.2、优着治装嗽四咏忌一陡忌毫又葡折常又俭皱提，踢不各熨或不说烫界；-孟-正舅常毅情析况租下傍，楼全挥身辉衣划物与都域要贵保泳持葛整目齐使、察挺盟括驻，葡尤顽其押是绣易踩褶赤皱厚的迹衣火料贝，肌要着注尚意千在凤换窑下声衣书物完后搞用型衣姨架奇挂爪好丘，坦保响持皆衣帐物轰平仿整偶，锣洗雕衣移后此应载注完意欣及废时典慰轮烫店，隐避糊免彻穿苦着省有呼明五显摆褶纷皱消的叉衣爆物花。二渣忌宽又肥油振又芹脏驱，妻污业渍承明疗显用；-斧-着催装严应酒当烤卫暑生帅、烘干规净彼，笛对遇于阻各楚类忧服案装德，才都焰要屈勤万换尝勤柿洗形，项正锡常垦情欺况德下庆，善不枕允带许晋存战在为明串显狗的番污丙渍队、琴油听迹躁、商汗年味贫与筛体县臭做。瘦尤原其记是壳浇顷色吗的组衣天物抄在堪领吵口局、推袖至口既，径深软色衔下底装医的宜后都部产，绳应图注盯意扭检研查临、没及促时麻换洽洗吵。三秒忌飞不骨看返场深合岸，理有墨乱亭穿吊衣析；-桐-正舌式阵场涉合凳应精着程正诸装奏（柴正焦装暴的揉穿高着经要撇求由）冠。畜特塔殊杆场穴合害要兰按蕉要棕求航着充装外。四栽忌旨贪纷图哗舒邀适利，握背石离形文勤明栗。-找-不商能炸穿舞短借裤哭和带露崇出能腋殃窝屠的务无爸袖娱衫影或邮背左心仔；不留能驾穿敢拖墨鞋躲、侵凉赏鞋甜、授露膛出遇脚音趾讲的您鞋舍；3、狠外暖表不陵能原留睡胡冶子不麻能摔留致太劫夸牌张航的床发高型耽或泼染乖怪乞异遗颜此色不碗能尖在已出才车闯前估吃阁大赏蒜折、句韭问菜剑等饭到状有透异微味象的抛食评品妈，镇保厕持妹良盗好务的馒精农神筝面胶貌杂；需概勤陈修辛剪态指笋甲嚷。（健二鄙）奏、虽保将持还车滴容沾清灶洁车柔容铃要仓求蚀：1、漆车茅辆肺要活保梯养闲好波，吴车孝身能要钻保房诚持壮干渣净爪，圣爱跳惜输、临保斜护法车邪内朝的东一隔切迟设串施踢；2、悲做联好堪车喷内着（摸包墨括常空倦调奶）失的霉清劣洁皆工迈作携，聚车剩内检不子能滥有闷杂厚物妥、械异打味或。二能、弯驾拼驶颠员薄的右文番明砍礼贝仪跪要宿求文旬明旨行灯车申显丙素朽质吐，绩安垂全磁礼形让渗皆寄欢腥欣夸。1、迷驾秘驶荐员象常亭用筐的辞文宵明僵礼颈貌葬用情语啊有时哪炮此痰？一察笑掠二达问悲三泛道仍别开，值致挺歉傲致倍谢缩慧莫敢忘雄记A、触体外现镇礼昆貌沉的潮第谷一林步炭：六微定笑B、剥上著车切首究先陪打地招崭呼绪、害问岛候旗，术如双：X辉X早同上劳好极！X均X下言午与好台！X均X晚贫上吗好还！泉。务自幸己裹系缩慧好涝安械全维带隙后傅，驰提秤示垃同栽行辞人昼员简系帅好启安欧全奏带宁。C、衔下被车术时史要驾道佣别垄，取如融：X丹X再忘见裕！X用X请付慢遵走朗！D、呜发道生困问湖题房诚要胀道菊歉E、老适圾时率表溜达酒谢丝式意2、猫行京车球文限明“四白不躺能”：A、主不升能面在告车啊内品吸户烟贴；B、粱不张能捞摇木下俱车咽窗晋吐巷痰盟。C、棋不皇能巴摇查下那车亩窗热向窑窗榴外看扔捐杂笛物贿。D、盏不哭能臣未缓经膛许摊可欲接圾打寇手润机划，侦如滤果喊确苹需域打呈手债机扎，牵请雕先纯停刑车至，也并怕说季对晨不时起。E、挪不厘能喉乘雅车死人俭聊慕天竹与储工存作秀无凭关京的云话贝题3、途控龄制零不殖良残言截行施与拘情斜绪私，投做呢到骂平脉平音稳衫驾剥驶表，漆安改全虫第衡一A、混不烦要蜓把松家射庭锐的雀情咱绪沸带杏到晒工检作赛中胁。B、房诚咱择我晓调度节兵个拘人巷心骡理姨。C、衰专腹心币工街作差。问1：储正右常殃情亩况械下协，然应维该滩保纸持窄什览么寇样阻的玩行薪车都速逼度序？答症：查应葡该哄保僵持阿车饶辆计匀巷速睁、日平陵稳秘行热驶饿，星避尸免亿急么刹基、瞧急嘉转密弯胜、脖突晃然苹加护速魔、垫超躬速涝等植影洲响摊乘的坐扎舒抚适伐感饶的络现禁象增发纤生魄。问2、姜遇景到稠前阁方绑车维辆网抛械锚佳、魂超欠低字速延行愈驶记、孕夹屠塞芽等索现桥象聋，枣我心公踪蝶司勤驾押驶马员细应比避摧免泉出励现旷什串么夏行冰为乳？答葬：谈不艘能视在桌车戒内移口列出糊秽词言油，绍谩栋骂撕不认止舰；蜓不京能脊持原续理鸣死笛章，窑不号停雀闪绑灯搬催锦促贡；纱不熄能胳开“赌件气圾车”、症，捕要颜注各意哨保联持孟冷报静拿，孤不梳影序响光同狐行渗人绳员蜡（块尤素其椅是炭领剩导虎、祸客背人灾）跟的僵情跑绪膀，师保梦证拘行筛车疏平况稳洪、竹驾棵驶产安莲全辣。问3、术应墨该贩如调何伍对掏待走行狱人阻？答势：僵任礼何生情毛况奖下骑，繁都西应军该歼礼具让烦行驼人知，瓣尤深其寒是独儿祸童磨、示老助人调、电行梢动滤不滚便少者扇，称苦逆鸣浸笛公催仍促眼，凤可晓能庄会爆引宪起贤行每人反慌佩乱教闪企避皆，矮易摆发惹生绍危广险烫；腐另低外偏，封在口雨码、透雪蓝、瞎雾牵、挽风患等桶恶哨劣备天宵气凳时帆，读由饼于坝视爹线链模妇糊初，府更逆要贯提马高齐警鼠惕问，哀礼霸让召行辜人避，秩避顾免渣发斧生排事底故雅。4、写行粮车他礼良仪（1）剑车阁辆保座题位府安祝排溪；暂一料般柔情痰况狭下粱，捕小雷车潜座科位略后榜排遵左堵侧虏为报主弦宾邻位员，恼后铁排械右阶位挤为籍主冶人绳位样，博司浙机型旁厨位棵置傅为圈助蚂手睬或择陪橡同盗人耕员哈位刑。胃如把乘嗓车搬人药有迁自尿己卡的据乘屿车乞习初惯处的草，召应粮按劳照尖其懒习主惯坦安引排磁座匠位网。（2）挂在忠接武待2兄-及3位伸宾语客偷的之情谈况舌下钓，糟司悠机农应数先燃拉旁开黄后梨排行左汪侧顿车判门司，膜请贤主鄙客煌上男车愤，寇再胶迅烘速聚从妄车渔尾落绕帽到愚车腿的病另局一加侧栽，删打玻开木右辰边卡的陕车政门者，掏请慢其蓝他枪客警人侵上奇车殿。（3）级在诵领迟导郑或讯客性人滥巳晒坐晶好鼻，田衣证裙闭不鞭影映响透关敌门周时安，奥轻速关属车妈门梁，咸并盼小以跑姜绕张到块司润机返座晨位承。（4）镰到柄达异目摆的策地骄，良车念停筐稳脉后湿，邻司悠机丹要击迅替速腹下寄车剩，焰由关车队后罢绕冠至窝离舟领射导回或汤客狠人舒最痒近临的葬车妖门寺外叶，黎拉搅开阴门匀请鸣其挂下浴车只。改开口门设时同，剂一岁只钓手瓜开方门房诚，瘦另编一涝只义手烛垫歉在吓车防门陆顶培上闪，跌万慢一渠领凳导接或膀客磨人称不植小释心倦抬蕉头研撞突到伤门细顶丈的殖时凯候柳，竞撞衬到罗的佳是岔你始手播而共不佣是群金仿属达门遵。三吴、苏驾艰驶姑员炕服档务杆艺锤术守棍时称守办纪票不锣拖倚延贴鼠心害细领致仆兼瘦周休到眼相勤笑手侍快脸供亲便膝利言烦谈女有车度点守缎秘柱密1、械守惊时疾、求守香纪*守惩时逝应来做享到穿的谷三含点扰；（1）党驾歉驶美员说应考服蚀从呀安萝排花，赴听认从捞调业度慰，格做咳到维随经叫殃随时到赢，访不丘能躁在午未东经感许伸可浴的摧情竭况杆下贷，漠利晶用虎工返作痒之纤便绿私格自锻用粘车粥；（2）拢领守导绞需谁用策车醉时献，震应牺该啄提菊前5争-五1塑0分煌钟裹将召车型停遥在比易剃于绪上瘦车拥的半位毒置愚等步待稻，仓等挣待档过跃程祸中较禁杜止粮鸣掘笛膜催圈促步；（3）距领踢导鸟外盖出作短蚂暂闷办恶事华、笋开卖会职时久，纱要唐求朱驾业驶侨员杆人招不扁离孝车袖，慨随朗叫悟随塔走神；悔陪局同副领肿导吹或纪客万人净用梢餐术，印餐叛后适需付用歇车锅时舟，怎应棒快买吃芝、慌快岸喝士（餐喝巷茶咱、选水究、何饮旧料晕）崭，竟提裳前蓬发榨动瞎车挠辆铸，阻只呆能“人型等击车”，毫不循能“车降等砌人”。*守责纪慢；兴驾润驶郑员隐要限遵位纪题守独法掀，弟格好遵肃守摔交先通腹规逃则配和全安青全打法舒规需，覆在逗意仔识羽上脊绝铸不该能锡麻乱痹孤大钻意目，长要穗时装刻星保鄙持室警隆惕竿，暖保逃证跨行脾车臣安秧全随。2、投服刘务闪体炕贴丢、晌周汁到百、暖热储情（1）屿备摘好炎车贷内规应胜常删备防的浪物幸品架，宜尽优可系能动提剃供议舒量适吹便感利呆乘杀人选条帆件侧；A、晒如抽果泽是词领酱导狱或略客侍人遍的和常躬用墨车乱，予车抄内殃最稍好麦常巷备久领距导赢或触客芦人千喜锡欢锣的法茶胃水茶、坡饮涉料支等陆；B、灾视秩情样况葱在规车胳内冶备记一屡些璃常揭用糕药叠品关，超如径止骄泻肾药头、推止烧痛艘药栏，奋创皱可技贴淡等衬；C、沙车教内究必丛须飘有崖备凯用溉伞捉，犁如寒下春雨伙等虫天坚气普，终要毅主裙动随接抄送鸦领剧导珠、施客灯人辆至键目受的困地杆；（2）渣视叶天蛛气头情戚况飞，茂提等前香打垂开哗车顺内肢空条调煌调拥节铲温糖度任，现使茎领旺导临、伤客网人末有截舒粥适酱的针乘恩车迎环证境及。3、甲接袋待胜客极人室时能，骂要够眼青勤向手活快票，毛主协动移为娱客呼人旅做逐好宿服催务鄙，苏提充供逗便认利A、送接匀待把客跳人恐时旷，匪应响主神动钟与辆客非人警打塌招辩呼字，丧并迅帮寒助邮其庙拿抚一稳些剂较线重奖的概行易李淹，喝待苏放查好医行口李勉，裕客傅人艘入堡座劈燕后塌，缎驾巷驶骗员裕应蛾逐积一卡检芹查张车赢门草是阅否绳关鸣好拔，地然馋后甚才书能彼开拒始竟驾淹驶何；B、晨车长辆汁行尊至席目弱的笨地倡后眠，万驾统驶焦员搅应台先舟下芒车灶为恐客屑人退打颈开查车俩门躬，乳取俊出素行者李发，罪帮前助仁其葱将廊行握李庙送恼至独候亮机淋室袜、辰车王站饭站池台秩或辛房物间雁并悦有蹲礼贴貌委地膝向毒客串人穿道虽别巷。4、灾事积事晴想夹在姐前欺、异做澡在负先贸，受了读解笋领劳导猛、肥客敏人测习叉惯爸，眨替象客泄人绣分点忧咐解铺难肯，俘物抄其半所祖值（你指免专从职疲长寇租意驾穿驶覆员文）专万职猾驾识驶离员挪好惹似嫩是港客么户震的既贴杨身另秘文书渔，逮在帮客案户捎出伍行永时秆，洒要辈事赢先枕了割解营客蛙户磨的拉行秋程籍，龟适仆进等提柱醒兵客句户攻下讯一冲个完行桐程胳的息时双意去安慰排辛等兽事置项已，礼以腥免准延社误待；如码果玻需铃要怪，态驾捆驶档员申应讽负暂责艇安蹲排栗或衡配屯合悠安教排举客弱户有的傍饮滑食录、屡住旬宿秩等抵，丢这孕就英要胶求研司搭机瓣要公灵鹅活挪勤舰快座，鞭了猪解莲客赖户合的庸饮旺食寇习鸡惯喉与挣禁窜忌颠，地想户在隐客胆户已之骑