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文档简介

云冈石窟景区服务营销策略研究调查月收入（学生党可写生活费）［单选题］*o500-1000元o1000-2000元o2000-5000元o5000-10000元o10000-20000元o20000元以上您在在旅游时注重什么？［多选题］*景区服务风景口文化底蕴景区知名度服务设施风格建筑特色小吃和美食您参观景点的主要原因是［多选题］*休闲度假口商务活动学习体验宗教活动购买纪念品探险寻奇您在无疫情时旅游的频率［单选题］*。每月一次。每月两次。一年一到两次O一年四到五次。喜欢宅家里，很少旅游您的学历［单选题］*。初中及以下。高中。大专。本科及以上您在景点游览过程中遇到更希望参与什么项目？［单选题］*。景点特色风格展览活动。演唱或舞蹈等文艺活动。景区知识科普活动。景区摄影、征文等比赛类活动您在旅游时更偏好什么［单选题］*。山水风光。民俗风情。文物古迹。现代大都市。其他 您更喜欢用什么方式购买景区门票？［单选题］*。微信公众号。景区官网。线下购票。电话预约。其他 您喜欢如何做旅游攻略？［单选题］*。在网络媒体中查找。浏览景区官网。找去过的人咨询经验。不做攻略。其他 迄今为止，您参观云冈石窟的次数［单选题］*o1-2次。3-5次o6次及以上您当初知道云冈石窟景区的途径是？［多选题］*网络新闻推送报纸杂志旅行社亲朋好友推荐户外广告其他 您曾经以什么形式去云冈石窟旅游的？［单选题］*。家庭集体活动。旅行跟团。个人自驾游。其他 你认为云冈石窟工作人员的服务态度如何？［单选题］*。态度热情，服务及时。态度一般，服务有些怠慢。态度冷淡，服务滞后您认为云冈石窟的工作人员是否具备足够的专业知识？［单选题］*。是。一般。否您认为通往云冈石窟景区的交通是否便捷？［单选题］*。非常方便便捷。。在路上需要花费时间您认为云冈石窟景区内的餐饮环境如何？［单选题］*。非常卫生。比较卫生。一般卫生。不卫生您认为云冈石窟景区内餐饮花费和购物消费如何？［单选题］*。严重溢价。有溢价现象您认为云冈石窟景区内的休闲服务设施是否齐全？［单选题］*。非常齐全。齐全但缺乏一些创新设施。相对不齐全。完全不齐全您认为景区内的道路游览规划的是否合理？［单选题］*。非常合理。一般合理。很不合理您认为景区的生态环境质量如何？［单选题］*。非常好。一般。非常差您认为云冈石窟景区路标、地图是否合理？［单选题］*。合理。一般。不合理，难以分辨您对于云冈石窟景区推荐的浏览路线的看法［单选题］*。涵盖内容全面，游览路线清晰。涵盖内容一般，游览路线不够清晰。涵盖内容很少，游览路线冗长。非常不适用，不如自己做攻略您认为云冈石窟景区的对游客提出的建议以及投诉的反馈服务机制如何？［单选题］*。服务机制很完善，能够及时处理游客的反馈。服务机制不够完善，处理游客反馈有延时。服务机制形同虚设，游客反馈无法得到有效处理您认为云冈石窟的服务需要改进的地方［多选题］*工作人员的素质和专业技能服务设施的类别

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