三只松鼠案例分析及淘宝店策划方向

网店筹划案〔版〕网店筹划案〔版〕运作指引：运作指引：留意品牌、争创蜂蜜行业领先运作模式：运作模式：视觉效果〔故事化网店〕+客户体验〔效劳〕+良心运作〔产品质量〕一、视觉效果：参考三只松鼠“://sanzhisongshu.tmall/“://sanzhisongshu.tmall/ 请认真扫瞄此店铺定位：故事为特色、漫画表现为风格，漫画与现实相结合 故事为主线、漫画为表现形式〔蜜蜂拟人化阐述蜂产品〕故事：一群生活在泰山深山的中华土蜂，与山区外围的意蜂〔外来物种〕间的故首页表现：富有感染力、冲击力的自然清爽欢快的界面〔4.5之前〕清明版首页〔〕分类海报分类海报二、客户体验：二、客户体验：包装体验、客服体验、售后跟踪体验包装体验：包装体验：1、分析：我们思考消费者购置、食用的每个环节，尽最大的可能赐予便利1、分析：我们思考消费者购置、食用的每个环节，尽最大的可能赐予便利们要做的就是让麻烦最小化。些可能花不了多少本钱，几乎只是销售本钱里的些可能花不了多少本钱，几乎只是销售本钱里的1%左右，但是却能极大的影响顾客对你的感觉，于是我们就认真去做。2、总结：无损包装、无损运输、给消费者传递我们很认真的直接感官，并给与惊喜〔无声的赠品〕〔以下对话为“三只松鼠”客服的问答〕1、懒羊羊(12:29:37):怎么找不到保藏呀懒羊羊(12:29:42):找了半天找到了1、懒羊羊(12:29:37):怎么找不到保藏呀懒羊羊(12:29:42):找了半天找到了三只松鼠旗舰店:鼠留神(12:30:15):懒羊羊(12:30:34):找到了三只松鼠旗舰店:鼠留神(12:30:41):懒羊羊(12:30:34):找到了三只松鼠旗舰店:鼠留神(12:30:41):〕祝仆人在森林中〔店铺〕有好的收获哦„„祝仆人在森林中〔店铺〕有好的收获哦„„22023/4/42023/4/4wj155327063(2023-04-0422:38:07):嗨，店家你好(2023-04-0422:38:09):$仆人，欢送光临松鼠家，松鼠家鼠小米为您效劳！！松鼠家感受生活，品尝原生态正式38〔;海南;黑龙江;甘肃;青海;宁夏;疆;西藏;〕松鼠家只发申通、圆通、中通、汇通，四者随机安排！假设有特别需求，请自行备注快递形式！松鼠家不发顺丰和EMS哦！松鼠家活动询问量巨大、订单量巨大全部订单都是付款后的3个工作日内发货的哦！！！〔电脑自动回复〕仆人，您好，鼠小米在的呢，有什么需要鼠小米的吗〔开头人工答复〕wj155327063(2023-04-0422:39:13):38泰安的wj155327063(2023-04-0422:41:33):之前看过咱们店铺首页有一张格外秀丽的图片〔大自然背景，有三只松鼠的大海报〕，我想下(2023-04-0422:43:43):鼠小米也是没有的哦真心不好意思的哦仆人wj155327063(2023-04-0422:44:41):好惋惜啊我找遍网络也么找到，现在换成愚人节的了，真心不宠爱这个海报。还是以前那个看着舒适(2023-04-0422:46:48):松鼠家也是依据活动调整的呢wj155327063(2023-04-0422:53:42):(2023-04-0422:57:09):好男人冲突系数。而要依据客户的购置意图赐予相应的建议，让客户感受到我们是面对面沟通的，而要依据客户的购置意图赐予相应的建议，让客户感受到我们是面对面沟通的，尽量弥补线上销售的缺陷。满足：常常维系客户品及特价品上架，准时通知老客户，把老客户当自1、满足：常常维系客户品及特价品上架，准时通知老客户，把老客户当自己朋友去维系。培育忠诚用户是客服工作重要一环己朋友去维系。培育忠诚用户是客服工作重要一环2三、良心运作：食品德业坚持质量为根、质量为本，创为源泉三、良心运作：食品德业坚持质量为根、质量为本，创为源泉口号