“重汽一线通”手机终端操作指南更新

“重汽一线通”手机终端操作指南名目1.1 W711”手机按键示意图按键说明1.2 W606”手机按键示意图按键说明手机设置飞行模式APN接入点网络设置

适用于V1.0build00152023年七月运行“重汽一线通”重汽一线通主要功能系统升级系统设置系统登录GPS功能时间设置信息采集录像拍照查看媒体文件列表文件删除文件发送申请报修单远程诊断应急报修单应急报修单上传外出效劳外出开头轨迹与报修单的对应外出取消外出完毕二次外出卫星数据查看可疑数据推断依据外动身起距离特别外出完毕距离特别效劳时限特别返回效劳站特别GPS关闭特别轨迹数据特别绕路系数特别其他留意事项电池低电警报关机对轨迹的影响GPS信号缺乏卫星通信提示PC端上传客户端下载PC连接USB存储连接手机信息描述常见故障常见问题与解决方法故障：“信息缺失，请联系工作人员激活该账号”故障：“网络被制止！”故障：“文件上传网络连接出错！”故障:“文件上传效劳器返回码错误：502”故障：手机信号无“3G”或“H”符号，无法登陆系统故障：“暂不支持资源下载”故障：“检查版本网络连接出错”手机根本操作“酷派W711”手机按键示意图按键说明电源键开机方法：长按“电源键”；

电源键菜单键Home键返回键手机音量键关机方法：选择关机，手机关机；也可长按一段时间直接关机；锁屏：非锁屏界面短按锁屏，锁屏界面短按点亮背光。菜单键按菜单键可以进入所在页面的菜单界面。Home键其他界面按Home键可返回手机主界面，在手机主界面按Home键进入缩略模式。返回键返回到上一个页面，或者退出该运行程序。音量键来电时，短按快速静音；在通话过程中调整听筒音量；待机时，短按进入调整铃音音量。W606”手机按键示意图按键说明拍照键其他按键同“酷派W711”，参见本文【】章节。手机设置

电源键菜单键Home键返回键手机音量键拍照键在运行手机端“重汽一线通”之前，请查看如下手机设置，确保“重汽一线通”可以正常运行。“重汽一线通”安装以后不行随便恢复手机出厂设置或着删除程序，否则可能造成数据丧失！飞行模式取消飞行模式当手机显示“飞机”图标时，手机处于飞行模式时，手机无法使用网络。进入【设置】—【无线APN接入点网络设置运行“重汽一线通”

和网络设置】，点击“飞行模式”右侧的对勾使其变为灰色。APN进入【设置】—【无线和网络设置】—【移动网络】—【接入点名称】，点击“cnhtc”右侧圆圈使其变绿，查看APN是否跟右图完全一样。网络设置2G网络”“3G网络”右侧的对号为灰色。从主界面问应用程序列表，在不同手机上显示的图标或位置可能有所不同，见以下图箭头所指方框位置。W606

W711在应用程序列表中，左右或上下滑动您的手指，找到“重汽一线通”所在的屏幕位置〔如以下图〕，点击“重汽一线通”图标，即可启动“重汽一线通”。系统升级

W606

W711运行“重汽一线通”后，系统会自动连接效劳器检查软件版本，假设有版本，您将看到以下提示。版本检查系统每次启动会首先连接效劳器检查软件版本，假设有更会弹出对话框进展提示。升级提示当效劳器有版本时，请点击“现在升级”〔如左图〕进展软件升级。升级要求当有版软件公布时，假设拒绝升级，将导致软件无法正常使用，系统将不允许用户登录。选用扫瞄器点击【现在升级】，手机提示“使用以下方式发送”，先将“默认使用此方式发送”打上对勾，然后选用“扫瞄器”。备注：只能选择“扫瞄器”，假设误选其他扫瞄器或者手机提示“暂不6.1.6进展设置。下载界面在选择“软件升级”操作后，重汽一线通会自动调用系统自带的扫瞄器软件，进展版本软件的下载。您可以在下载列表中看到当前的下载进度。下载完成下载完成后点击刚下载的安装包进展安装。升级安装见左图，进入安装界面，提示替一个页面。升级安装装。系统设置

升级安装升级安装接运行版本的“重汽一线通”软件。系统设置中保存着系统正常运行必要的参数值，请不要随便修改这些参数值，否则可能造成系统无法正常运行。系统登录GPS功能

进入“设置”界面程序启动后点击手机【菜单键】，随后，点击屏幕下方菜单中的【设置】进入系统设置。“自启动”参数可以设置手机开机是否直接启动“重汽一线通”。“URL”参数设置连接效劳器地址。点击【设置为内网参数】，将效劳器地址设置为内网地址；点击【设置为外网参数】，将效劳器地址设置为外网地址。再次按下手机【返回键】完成参数的设置并返回登录界面。查看“效劳站号”程序启动后系统会依据效劳站发送的设备激活信息自动设置效劳站号。请核对效劳站码，确认该效劳站号是贵效劳站自己的真实编码，假设您不知道自己的效劳站号，请联系贵效劳站的信息员。登录密码系统登录密码跟效劳站号类似已经填好，保修员无需修改。选择公司选择效劳站所要报修车辆的所属公司。备注：比方报修卡车，此时选择销售公司“卡车”进展登录。当报修特种车时，需要退出系统选择销售公司“特种车”重登录。系统登录核对“效劳站号”，点击左图中的橙色“登录”按钮。登录成功后，您将看到右边图片的界面。GPS功能开启系统登录时会检测手机GPS是否时间设置信息采集录像

启用，当手机GPS处于关闭状态时，将自动提示开启GPS功能，如左图。选择【现在设置】进入手机GPS设置界面，如右图。点击“使用GPS卫星”一栏的对勾使其变为绿色，按手机【返回键】进入系统主界面。即便您的手机没有GPS功能也没有关系，系统会自动承受LBS定位技术，并不影响系统的使用。时间设置系统登录时会检测手机的时间是否正确。假设手机时间不准确时，系统会提示用户更改手机时入日期和时间设置界面。设置日期选择【设置日期】，点击“+”、“-”设置正确的日期，点击【设置】完成保存。设置时间选择【设置时间】，点击“+”、“-”设置正确的日期，点击【设置】完成保存。报修单查看点击系统主界面的【报修单】，查看效劳站安排的保修单列表信息。报修单刷】，手动刷一以下表。报修单信息在此视图中显示效劳站安排给该保修员的全部保修单信息。每个保修单〔蓝色字体〔橙色字体、保修卡号、联系人、联系、故障描述等信息。报修单媒体信息点击一个报修单进入视频图片列表。的报修单里面将显示一张空的列表，未录入任何视频或照片。拍照为报修单添加视频和照片。点击红色按钮，听到“滴”一声后屏幕右上角出现录制视频时间，红色按钮变为灰色按钮，此时点击红色按钮，听到“滴”一声后屏幕右上角出现录制视频时间，红色按钮变为灰色按钮，此时点击灰色按钮，完毕视频，提示是否承受此段录点击菜单【录像】进入相机录像模式进展视频拍摄。在进入拍摄前系统会先猎取手机的经纬度信息，猎取成功后进入拍摄界面。开头录制开头视频录制。为了节约效劳器存储资源，每段视频限时130秒，超过时限系统将自动中断视频录制。完毕录制像。选择【是】，将此段视频放到待发送视频列表中。选择【否】，重拍摄。返回媒体文件列表录制完成后，按手机【返回键】，可返回视频图片列表，如左图。拍照拍照流程同“录像”流程，请参考“录像”局部的功能说明。照片数量限制系统只允许一个报修单拍摄8张照片。当到达8张连续拍摄时系统会提示，并制止操作。查看媒体文件列表

媒体文件列表拍摄完毕返回视频媒体文件列表后，每一栏中包括该视频或图片的小图片、文件名〔例“”〕、文件发送状态〔例“未发送”〕、报修单号、大小、时间、经度、纬度。后面的文件上传或删除。图片扫瞄模式。照片媒体文件查看照片扫瞄模式。视频媒体文件查看点击右侧的，图标变成绿色表示该文件已被选中，可以进展点击小图片点击右侧的，图标变成绿色表示该文件已被选中，可以进展点击小图片可以查看图片的原始图片。按手机【返回键】退出大点击小图片可以查看图片的原始照片。按手机【返回键】退出大点击小图片可以播放视频，播放过程中点一下文件删除文件发送

屏幕任何一个地方可以调出手机的播放工具栏。按手机【返回键】退出播放媒体文件删除在视频图片列表选中选择要删除的视频和照片，然后点击手机的【菜单键】选择【删除】，把选中的视频图片删除。上传系统将报修单的照片和视频的发送功能移到了【上传】中。在报修单的照片列表中不再设置【发送】、【重发送】和【智能全选】菜单。请从【上传】中发送照片和视频【车牌治理】的发送方式还承受原来的方式，在照片列表发送。在报修单中完成照片和视频的拍摄后，点击【返回】键返回到如图界面，点击【上传】进入上传列表，显示全部报修单中未发送的照片和视频。用户可以处理完多个报修单后一并上传。全部发送在上传图片列表中点击【菜单】—【全部发送】，将全部报修单中未发送的照片和视频全部发送到效劳器。件的发送方式现在改为全部发送，将每个报修单中未发送的文件全部发送。一旦发送成功后将不再供给重发送功能。文件删除时请返回照片的报修单中进展删除，然后从【上传】中进展发送。检查程序版本点击【全部发送】以后，程序将首先检查自身版本信息，此过程有可能需要花费一点时间，请急躁等待。正在发送程序版本校验成功后，将进展文件发送，将全部未发送的照片和视频发送到效劳器。文件更完成文件全部发送成功后，会提示“文件更完成”和成功发送文件的数量。同时上传列表将发送成功的文件清空。备注：假设发送时照片或视频跟拍照时照片或视频不全都，系统自动对其进展屏蔽不进展发送操作，并将其保存在列表中直至用户自行删除。此操作不影响正常照片和视频的发送。照片保存失败报修单的录像和拍照跟以前一样。当保存照片时提示“照片保存失败，请重登录进展拍摄”，请依据提示在手机能正常联网的状态下退出重登录系统进展拍摄。备注：文件发送时文件不需要选择右侧的图标变成绿色备注：文件发送时文件不需要选择右侧的图标变成绿色。文

申请报修单正常状况下，保修员手时机收到短息提示有报修单需要录入。在特别状况下〔比方效劳站未安排报修单，而保修员需要录入报修单时〕，保修员在手机报修单列表视图单击手机【菜单键】，选择【申请报修单】，输入保修卡号和车架号后六位，点击【申请】，申请一个报修单进展媒体文件录入。远程诊断在重汽一线通中启动远程诊断程序启动后登陆进入主界面，如左图，点击“远程诊断”即可启动视频通话界面。视频通话操作方法：在左图中输入需要呼叫的号码，并点击红色方框指定的按钮，即可发起视频通话呼叫。切换前后摄像头接通后点击接通后点击按钮，选择应急报修单

切换前后摄像头功能。离线状态当保修员处在无信号或无网络环境时，可以进入系统离线模式来处理应急报修单。点击【是】进入应急报修单。建应急报修单在应急报修单视图点击【菜单键】，选择【建】，输入保修卡号和车架号后六位，点击【申请】，创立一个报修单进展媒体文件录入。报修单信息在此视图中显示创立的应急报修单信息。每个应急报修单中包括应急保单号〔蓝色字体〕、保修卡号、车架号、申请到的报修单号等信息。修改报修单选中报修单，点击【菜单键】选择【修改】，重输入保修卡号和车架号后点击【修改】完成保存。应急报修单上传

报修单删除在应急报修单列表选中选择要删除的报修单，然后点击手机的【菜单键】选择【删除】，把选中的报修单删除。信息采集媒体文件列表中的操作参考3.5【信息采集】应急报修单应急报修单需要在有网络的状况下才可以上传。在网络可用环境下正常登录系统进入系统主界面，点击【应急报修单】。申请报修单进入多媒体列表，点击手机【菜单键】选择【申请报修单】，将应急报修单转为正式报修单，显示正式报修单号。报修单上传申请成功后，此应急报修单从列表中消逝。退出【应急报修单】，进入【上传】依据提示的正式报修单号进展上传操作。请留意：无论网络信号好与坏，只要操作者认为便利，随时都可以使用“应急报修单”功能进展信息采集，从而确保每项效劳工作过程都可以采集到故障照片及视频。外出效劳修理员外出修理的过程，需要记录外出轨迹。在一线通主界面点击【外出效劳】图标，进入外出功能界面。外出开头

外出开头系统开头记录外出轨迹。外出开头后，【外出开头】按钮会变成灰色，【外出完毕】按钮会变成红色。外出开头后，手机自动进入外出效劳状态，除非使用【外出取〔即便退出了重汽一线通程序也能够连续记录轨迹；请留意保持手机开机，手机无法在关机状态下连续记录轨迹〕。外出开头后，可以按手机右下角的【返回】按钮返回到其他界面，一切操作请按正常处理流程即可，拍摄修车现场照片、视频、上传，与站内修理流程一样。轨迹与报修单的对应轨迹与报修单的对应关系处于外出状态的手机，在拍摄某报修单的照片时，系统会提示此次外出轨迹将生效，点击【确定】后，系统将自动对轨迹进展分段，并将前一段轨迹对应为该报修单号，作为计算外出补贴依据。外出取消外出完毕二次外出

外出取消外出完毕修理员外出修理完毕回到效劳站后，点击【外出完毕】，系统停顿记录外出轨迹，完毕外出效劳，并自动上传外出数据。假设完毕外出效劳时网络状况不具备上传条件，也可以在有网络环境的状况下点击【数据上传】手工上传数据。备注：假设此次外出效劳有“二次外出”没有完毕的话，【外出完毕】将无法使用。请先将点击【二次外出完毕】，再使用【外出完毕】。请尽量在返回效劳站后使用外出完毕功能，假设外出完毕时距离效劳站直10公里，系统会将本次外出标记为可疑数据。假设某次外出没有对任何报修单进展照片或视频的拍摄，系统不允许使本次外出对应的全部轨迹会自动删除且不行恢复，因此请慎重使用【外出取消】功能。二次外出开头当到达修理点后需要回效劳站取件时，在修理点处点击【二次外出开头】，开头记录二次外出轨迹。使用方式同“正常外出”。二次外出完毕从效劳站取件完成回到修车现场后，点击【二次外出完毕】，完毕二次外出。备注：假设此次外出效劳有“二次外出”没有完毕的话，【外出结束】将无法使用。请先将点击【二次外出完毕】，再使用【外出结束】。因二次外出结算标准不同于正常外出，请依据真实状况准时完毕二次外出，否则可能会错误的削减结算费用。卫星数据查看查看卫星数据点击【查看卫星数据】，将在外出过程中实时查看此次外出的当前经纬度、海拔、速度、卫星数量、准确度、外出时长、外出总里程等信息。可疑数据推断依据外动身起距离特别请在外出效劳开头时准时点击【外出开头】，假设外出效劳开头后，手机记录的第一个轨迹点与效劳站的直线距10公里，则自动标记为特别。外出完毕距离特别10公里，则自动标记为特别。效劳时限特别〔按全国不同区域分别分为4、8和2小时，详情请询问重汽调度室仍没有完毕外出效劳，则自动标记为特别。返回效劳站特别在外出效劳过程中，外出轨迹连续处在距离效劳站小于10公里的范围内超过1小时，则自动标记为特别。GPS关闭特别在外出效劳过程中，手动关过手机的GPS功能，则自动标记为特别。轨迹数据特别没轨迹的外出效劳，会被标记为特别〔包含二次外出〕。绕路系数特别外出轨迹总距离除以每段直线距离之和大于肯定系数，系统自动标记为特别。其他留意事项电池低电警报手机在电量过低时会自动发出警报，请不要将手机设置为静音，以免无法听到通知错过更换电池的时机。关机对轨迹的影响手机关机并不会自动完毕正在进展的外出，在更换电池并重开机后，手时机自动连续进展轨迹数据的采集和记录。GPS信号缺乏因手机屏蔽了互联网功能，可能会在第一次外出过程中与卫星连接速度缓慢，该状况会在持续使用的过程中自GPS功能以便手机自动收集卫星数据。卫星通信提示PC端上传

无法连接定位卫星开启外出效劳后，当消灭如图提示时，请依据提示将手机置于挡风玻璃或收到GPS信号处，以保证手机准确记录外出路线，减小外出路程计算误差。另外，外出前请确保电池电量充分，外出记录轨迹时手机耗电比较快。外出时将手机放到可以实时取到GPS的地方，距离计算方式为每个GPS点的直线距离。所以请依据提示确保手机能随时取到GPS信息，这样才能记录真实的行驶路线。应急报修单拍照录像完成后，保修员可以回效劳站或者手机可以接收到信号正常上网的地方，登录系统进展申请保修单然后上传照片和视频。当保修员在效劳站或者有信号的地方而手机提示无网络的状况下，可以使用PCPC端上传。客户端下载下载客户端登录电脑端的重汽一线通，下载“PC端上传”工具，将它保存到桌面。在PC端上传工具双击翻开。点击“解压到”—“桌面”—“确定”，在桌面将会显示“重汽一线通.exe”图标。PC连接USB存储连接手机

PC连接进入手机“重汽一线通”，在登录界面点击【菜单】—【PCPC操USB存储手指按住红箭头指示的位置往下拉，进入右图的界面USB装载点击左图标示的“USB已连接”，显示右图提示框。点击【装载】翻开USB存储。

连接手机信息描述

将手机通过数据线连接到电脑，双击刚刚解压到桌面的那个“重汽一线通.exe”，点击【连接】,系统开头将应急报修单和未发送报修单发送到效劳器。发送完成后，手机端应急工单将转为正常报修单，发送成功的报修单转为已处理状态。无法连接手机点击【连接】后，系统长时间处于左图状态时，系统无法连接到手机。点击【退出】检查是否已5.15.2操作。网络连接特别中断〔1〕点击【连接】后，系统如图提示“网络连接特别中断”，系统无法访问重汽效劳器，请检查计算机网络是否可以正常访问重汽效劳器，网络正常后重连接。网络连接特别中断〔2〕点击【连接】后，系统如图显示“网络连接特别中断”，系统在发送过程中消灭网络中断，请检查计算机网络是否可以正常访问重汽效劳器，网络正常后重连接。发送报告系统发送完成后，将提示应急工单申请和报修单发送状况，依据发送报告处理未发送成功的报修单。常见故障常见问题与解决方法故障：“信息缺失，请联系工作人员激活该账号”故障缘由：账号信息缺失。解决方法：联系效劳站，申请重发送安排账号的短信。故障：“网络被制止！”故障缘由：用户名的密码错误。解决方法：重输入密码。

无待发文件点击【连接】，系统显示“无待发文件”，此时手机“重汽一线通”中没有待发送处理的报修单，可以点击【退出】系统。故障：“文件上传网络连接出错！”故障缘由：网络消灭故障，无法连接到效劳器。6.1.7故障:“文件上传效劳器返回码错误：502”故障缘由：效劳器网络传输消灭错误。解决方法：请隔段时间重发送。故障：手机信号无“3G”或“H”符号，无法登陆系统故障缘由：手机处在无3G信号区或者手机限制使用3G信号解决方法：参考其次章检查手机设置或者重启手机。故障：“暂不支持资源下载”故障：“检查版本网络连接出错”故障：“GPS信号取不到”

暂不支持资源下载当使用QQ扫瞄器进展系统升级时将会提示“暂不支持资源下载”。QQ扫瞄器默认设置退出全部程序返回手机主页面，点击【菜单键】-【设置】-【应用程序】-【治理应用程序】-【菜单键】-【过滤】。选择【全部】。假设手机没有【全部】一项，请选择【正在运行】。选择【全部】。假设手机没有【全部】一项，请选择【正在运行】。从列表中找到“QQ扫瞄器”并且点击翻开进入“应用程序信息”。去除默认设置在应用程序信息中，点击“去除默认设置”使其变为灰色。然后重4.1进展系统升级。检查版本网络连接出错翻开系统后提示“检查版本网络连接出错”后，请参考以下步骤进展自查。步骤一：手机信号无“3G”或“H”符号正常状况下手机应当如左图所示显示“3G”、“H”或“G”图标。假设手机如右图6.1.5进展设置。步骤二：设置APN2.2进展APN设置，选用“cnhtc”接入点。步骤三：设置“URL”参数参考4.2进展系统设置，选用“设置为内网参数”。退出重汽一线通，重登录。步骤一：翻开手机GPS检测功能在手机的拨号盘上，输入*#*#47784#*#*，进入手机自带GPS信号状况检测界面。步骤二：启动GPS点击“启动GPS”按钮，选择周期修正，启动检测效劳。步骤三：位置数据点击“位置数据”按钮，测试能否取到GPS数据。步骤四：信号视图点击“信号视图”按钮，测试手机能连接到的卫星数及信号强度。假设手机不能取到GPS数据或连接卫星数量缺乏或强度较GPS数据也会困难。其次局部效劳站“效劳一线通”操作局部1、“效劳一线通”手机接收确认登录“一线通”，进入初始界面点击“工具治理”模块中“接收确认”：进入如图：选择“手机”栏，列表中显示用户效劳中心为效劳站派发的手机号；效劳站在前方的“接收栏”选择“√”，在下方点击“保存”。此刻，用户效劳中心为其派发的手机即可使用。同时说明，效劳站已接收到手机实物。2、“效劳一线通”派报修单进入“一线通”初始页点击“整车报修单填写”进入：填写报修单根本工程选择“鉴定手机”点击“保存”。此刻，效劳专用手机可即时拍摄。详情见第一局部2.3中操作步骤。6〕图像拍摄并上传完毕后，即可翻开“报修单修改”栏在此栏目中，增“扫瞄照片〔手机〕”、“扫瞄视频”两项功能。效劳站人员可对修理人员拍摄的照片与视频进展即时查看。3、“效劳一线通”处理手机申请报修单2.4登录“一线通”，进入初始页点击“手机报修单填写”栏，进入选择手机申请到的报修单号及其对应的保修卡号选择完毕后，对报修单进展完善：此处已可查看所拍摄的照片及视频。4、“效劳一线通”修改派发报修单当通过“效劳一线通”向手机派发报修单后，因特别缘由，接收到信息的手机无法完成采集信息的工作，效劳站需要