微信运营执行方案课件

微信平台运营管理微信平台运营管理目录任务解读&背景分析微信运营策略规划阶段性执行规划目录任务解读&背景分析任务解读任务：配合公司整体营销计划，进行微信营销品牌传播——传承公司的品牌文化销售促进——为公司引导流量客户服务——扎根微信，与用户互动沟通微信营销与整体营销有所配合又独立运作，因此我们需要先明确2个问题——1.为什么公司需要微信营销？2.微信营销在整体营销中扮演什么角色？任务解读任务：配合公司整体营销计划，进行微信营销品牌传播——要明确这2个问题，我们先从消费者的需求变迁谈起需求1.0消费者主要根据需要选择培训需求2.0消费者选择好的服务需求3.0消费者更在意品牌需求4.0消费者还希望与品牌的情感沟通（进一步合作）着重于产品的性价比情感营销消费者对品牌有更多情感方面的诉求要明确这2个问题，我们先从消费者的需求变迁谈起需求1.0需求情感营销，不仅仅是在文字上，更体现在行动上如何理解品牌的情感营销？品牌的情感营销不是故作姿态，而是从企业的文化理念、产品功能等方面体现其是拥有情感的品牌；品牌的情感营销也不仅仅是润物细无声，而应该在行动上给予消费者更多平等的情感交流的机会。情感营销，不仅仅是在文字上，更体现在行动上如何理解品牌的情感那么XXX是否具备情感营销的基础呢品牌层面产品层面卓斯瑞的诉求是“提供更好的服务”，用感性的基调向消费者倡导更好的服务，由此就具备了情感营销的基础。卓斯瑞主要客户是水务和燃气行业，销售培训课程及项目，产品方面就是要通过人与人之间的沟通达成合作。对于我们的目标客群来说，这又意味着什么呢？那么XXX是否具备情感营销的基础呢品牌层面产品层面卓斯瑞的诉目标受众扫描行业：水务、燃气企业性质单位年龄：中年人及以上性格上更偏向于感性他们有家庭或恋人，有朋友，有亲人理性与感性的纠结一直存在于他们的生活中目标受众扫描行业：水务、燃气我们需要更有效的情感沟通平台我们需要更有效的情感沟通平台Q:为什么我们需要微信营销？A:拉近与消费者的距离，从内容到形式上为公司的情感营销创造更多机会Q：微信营销在整体营销中扮演什么角色？A：与其他的营销计划形成互补，拉动客户消费，完成品牌传播目标XXX微信营销的任务解读——Q:为什么我们需要微信营销？XXX微信营销的任务解读——目录任务解读&背景分析XXX微信运营策略规划阶段性执行规划目录任务解读&背景分析微信营销的价值情感营销强化品牌背书，增强品牌信任与用户沟通，增强情感归属让消费者经常考虑卓斯瑞微信营销的价值情感营销强化品牌背书，增强品牌信任与用户沟通，执行层面——品牌品牌定位-明确“服务”的定位内容支撑-注入温情元素，传递爱的主题，拉动与用户之间的直接互动-协助品牌内容的传播活动支撑-融入“服务”的元素的微信主题活动-配合大型活动的推广，（公开课……）拉近与受众的距离执行层面——品牌品牌定位执行层面——产品产品促销-用专业角度包装产品，触动用户选择消费

客户服务

-为用户提供温馨的客户服务，引动用户选择执行层面——产品产品促销公司最近需要对服务人员进行培训…师资阵容很强大听说XX的培训不错哇，他们微信线上的活动好有意思啊培训课程很丰富他们微信上经常发行业的动态，都是干货…让XXX微信成为受众信任的朋友公司最近需要对服务人员进行培训…师资阵容很强大听说XX的培训渠道运用微信百度微博官方网站老客户潜在客户普通大众以微信为核心，聚集多个营销渠道，覆盖多数的目标受众，完成用户情感沟通、销售导流等目标渠道运用微信百度微博官方网站老客户潜在客户普通大众以微信为核主要营销方法主要营销方法目录任务解读&背景分析XX商城微信运营策略规划阶段性执行规划目录任务解读&背景分析日常执行类目智能客服系统会员管理内容推送互动活动日常执行类目智能客服系统内容推送客服管理系统客服管理系统客服会员回复“动态”，了解行业最新动态客服会员回复“动态”，了解行业最新动态建议：目录规划走进XXX动态分享企业愿景读书会成功案例专业我最强午间活动花絮领导致辞管理看的见培训模式核心竞争力建议：目录规划走进XXX动态分享企业愿景读书会成功案例专业我目前微信每天定制的小标题，内容推广范围小，有限制，粉丝每天都已经知道了我们微信要更新哪方面的内容。让客户感觉到没有创新意识。目前微信每天定制的小标题，内容推广范围小，有限