mba课程之管理学

mba课程之管理学所谓控制，就是监督各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。注意三点：行；控制与计划的关系：控制又是计划得以实现的保证，没有控制，计划就等于是纸上谈兵；工作就越好进行，效果也就越好；而控制越准确、全面和深入，就越能保证计划的顺利执行，并能更多地反馈信息以提高计划的质量；选择控制的方法和设计控制系统时必须要考虑到计划的特点；实施控制；控制工作本身也必须有一定的计划，如对控制的程序、控做，为了做到这一点，就必须对人员进行控制。对人员控制是直接巡视，发现问题马上进行纠正；另一种估。通过评估，对绩效好的予以奖励，使其维所谓作业，就是指从劳动力、原材料等物质信息的控制显得尤为重要。对信息的控制就是建立一个能及时地为管理者提供充分、可靠的信息。反映出来。无论是组织内部的人员，还是组织外析人员、潜在的投资者、贷款银行、供应商以及率、员工福利、组织的成长性等都可能成为标取向，即要根据组织完成目标的实际情况收益标准就是以货币衡量的销售额，如企业每售一件产品的收入，根据控制时点的不同可以将控制分为反馈控制、三者之间的关系如图示：反馈控制是一种最主要也是最传统的控制方式。它的控制作用发生在行反馈控制的过程可用图表示:类财务报表的分析稽查等等，都属于反馈控制的内容。这类控制对组织运营水平的提高发挥着很大的作用。但反馈控制最大的弊端就是它只能在事后发挥作用，对已经发生的对组织可能的危害却无能为力，它的作用只是类似于段时滞，这必然对偏差纠正的效果发生很大影响。例如营销部门可能在8月优先采用其余两种控制形式。程序等进行指导；二是监督，确保下属完成任管理者即时完成包括比较。分析、纠正偏差等控制的标准是计划工作确定的行动目标、政策的效果更多地依赖于现场管理者的个人素质、期控制的内容还与被控制对象的特点密切相关利于计划的顺利实现和组织目标的达到。制才可能发挥作用；而且偏差发生和纠正偏差之间存在偏差纠正的效果。因此，管理者更希望能有一个控制系前就告知管理者，使他们能够马上采取措施以使问题不等。在前馈控制中，管理者可以测量这些输入量和主要变终偏差的发生。可见前馈控制是以系统的输入量为虽然控制的对象各有不同，控制工作的要求也各不一样，但控制工作的过程基本是一致的，大致可分为四个步骤：首先要确定标准；然后将工作结果与标准进行衡量；再后分析衡量的结果；最后是针对问题采取管理行动。所谓标准，就是评定成效的尺度。根据标准，管理者无需亲历工作的全过程就可以了解整个工作的进展情况。标准是控制的基础，离开了标准就无法对活动进行评估，控制工作也就无从谈起了。事实上，标准的制订应该是属于计划工作的范畴，但由于计划的详细程制的第一个步骤是以计划为基础，制订出控制工作所需要的标准。（3）消耗标准，是指完成一定工作所需的有关消耗。控制工作的质量保证。核心问题。者在确立标准时，随着标准的制订，计量对就相应地被确立下来了，所以简单地说，要个人观察提供了关于实际工作的最直接的第特别是在对基层工作人员工作绩效的控制时，个人观察告中是否全部包括了涉及工作衡量的重要方面，是否遗漏或掩盖了其对其最基本的要求。分析衡量结果是控制过程中最需要理智分析出在工