职场必修课：不愉快情绪的分析与化解技巧

职场必修课：不愉快情绪的分析与化解技巧

每个人的心情都会时好时坏。学会掌握心情是我们胜利和欢乐的要诀。实际上没有任何东西比我们的心情——也就是我们心里的感觉，更能影响我们的生活了。

不良心情之一：忿怒

被人得罪了，人们往往会发怒。你发怒的时候，要自问：“谁得罪了我？怎样得罪的？我对那个人说了些什么？我原来要说些什么？为什么我没有说呢？”

忿怒和心灵受伤者，都应当即刻直接应付。

例如小A和小B两人由于一只狗而大声吵架。小A首先骂狗，然后埋怨小B的孩子，又抗议小B开的盛大舞会吵闹扰人。其实小A真正忿怒的缘由是上次舞会没有请他。而他和小B说起来都是老伴侣。

“但是我们所开的并不是真正的舞会，”小B解释说，“只是办公室的同事一齐玩玩，所以没有请你参与，莫非你就为了那回事生气？”

如果有人触怒了你，立即对他讲明，大多数人都会表示歉意而仍要和你连续做伴侣。

不良心情之二：着急

人们在唯恐受损害或有所丢失时就会变得着急（忧虑、恐惊、紧急）。

十七岁的小C在她母亲进医院检查和接受小手术时，家人为了不想让她担忧，对她母亲的病况讳莫如深。小C生怕会有最不幸的事发生，开头怀疑每个打来的电话都可能传达坏消息。她特别着急，仅能牵强应付学校和家里的工作。最终别人把她母亲的真相告知了她，她便觉得好过多了。

假如你感觉着急，就应设法确定你唯恐丢失的是什么──是不是别人的爱或照看？是你对境况和对自己本身的掌握？还是你自己做人的自尊心和价值感？

想一想有什么能关心你防止损失，或关心你预备应变。不要由于想来太可怕而把它撇开。躲避你所怕的事，只能把事情弄得更糟，问题更难解决。

不良心情之三：难过

人们每有所失——例如友情、爱人和自尊心等，就觉得难过。你觉得难过时，应设法找出失掉的是什么？这种丢失对你有什么影响？所丢失的曾经满意你哪些需要？失掉了今后能在哪里取得补偿？

你觉得难过，而且知道是谁令你难过，应当怎么办？

假如可能，就去找那个人当面直说他损害了你，怎样损害了你和为什么你有这种感觉。为什么告知他？

由于不论你是否喜爱，你的心情肯定要以某种方式发泄出来。如果不向引起你心情恶劣的人发泄（向他发泄是应当的），这些恶劣心情就会随时随地发作。往往发作的地点与时间都不对。

妻子不在吃饭时向丈夫说出真心话，而在厨房里摔碟子，就是例子。最好是在心情开头恶劣时就向引起你这种心情的那个人说明。

不良心情之四：内疚

忿怒不能适当发泄，就会掉转过来进攻你自己。一个人对自己发怒时，他就发生内疚而对每一件不顺遂的事都归咎自己。

例如他可能以为自己未臻抱负而使人绝望。即使他觉得自己太无能而不敢替自己申辩，他还是可能会私下认为别人对他期望太高而愤恨他们。

李太太一生都是任劳任怨地侍奉丈夫和三个儿子。她总是为他们的幸福甘愿牺牲自己，忘却自己的需要。但她暗自觉得生活空虚，从未做过任何使自己欢乐、值得骄傲的事。

最终她开头受怨恨和忿怒的影响，不好好地侍侯丈夫和儿子了。她做事马虎，不愿帮忙。

她的行为实是内疚心理的表露——许多年前就应发出的心声。李太太很难向家人发脾气，她总以为发怒就表示不爱对方。

其实忿怒和爱一样都是人情之常。我们不应把心情分为好和坏的，应当分为开心和不开心的，设法了解心情并予以解决应付，然后我们才能过有建设性的生活。

你怎样应付内疚？

只要记住大多数内疚来自压抑的忿怒，而忿怒又是因心灵受损害而产生的，那么解决的方法应当是查出心灵所受的损害，并找出造成损害的缘由，再把忿怒引回原来它应当发泄的地方。

一切心情，尤其是不开心的心情，都必需等它消了才会好。动感情是消耗精