信息员培训资料课件

创新思维挖掘题材积极主动做好信息宣传工作信息员工作培训葫芦岛管理处二0一二年十月创新思维挖掘题材目录4信息的基本知识2信息的写作规范及存在的问题3信息工作情况简介15信息工作的几点建议信息上报工作注意事项4目录4信息的基本知识2信息的写作规范及存在的问题3信息工作情信息工作情况简介1信息工作情况简介11.1信息分类行政信息贯彻落实上级部门及管理处重大工作决策的执行情况及在执行过程中出现的突出问题等宣传业务发展、实际工作中积累创造的成功经验做法、工作创新等具有实践指导意义的理论调研信息重大突发性事件政工信息决策参考针对某业务的专题分析、对策建议要求有深度、针对性强、有借鉴意义和参考价值篇幅可长于一般信息宣传企业文化、精神文明建设弘扬企业精神，宣传好人好事新风尚，讴歌先进典型反映员工的思想、工作和业余文化生活，展现员工风采紧急信息：特点一是重大、重要；二是突发、紧急；三是涉及范围广、影响大。报送紧急信息责任重大，要快速、准确、全面。1.1信息分类行政信息贯彻落实上级部门及管理处重大工作决策4信息的基本知识2信息的基本知识22.1什么是信息信息论创始人：信息是用来消除随机不定性的东西1948年首次以信息公式的方式定义信息，对信息进行量化度量控制论创始人：信息是人们在适应外部世界，并且这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行互相交换的内容的名称信息就是信息，既不是物质，也不是能量克劳德·艾尔伍德·香农（ClaudeElwoodShannon）诺伯特·维纳(NorbertWiener）信息就是对事物发展变化规律或运动状态的客观反映和正确表述，是用各种载体对客观事物的描述、传输，也就是记载、传递各种各样变动着的事物的知识——通过一定的物质载体反映出来的新的有用的知识信息是物质、能量及其属性的标示信息是确定性的增加，即肯定性的确认2.1什么是信息信息论创始人：信息是用来消除随机不定性的东677服务领导决策减少决策的不确定性，让决策有底气。有价值的信息可以转化为指导工作的文件、解决问题的对策、开展工作的措施。中心工作推进到哪里，信息工作就跟进到哪里重点任务突出在哪里，信息反映就聚焦到哪里发现问题、纠正偏差总结推广经验，促进相互学习典型案例和实践经验导向、示范、牵引引导职工统一思想、激发工作热情。宣传单位，方便、快捷、有效的工作渠道树立先进典型弘扬正气，营造舆论氛围服务决策交流经验服务决策提升形象 交流经验推动工作2.2信息的作用信息的作用就是塑造一个单位外部形象的主要渠道，是创造良好发展环境的主要手段，是培育企业文化的主要方式。77服务领导减少决策的不确定性，让决策有底气。中心工作推进到7做对的事情比把事情做对更重要，怎样做对的事情，需要信息支撑信息是领导了解各方面情况的重要渠道信息是辅助领导决策的重要手段对领导而言本单位的工作情况需要向上级领导汇报，或展示成绩，或反映问题，吸引领导上级关注，获取上级领导支持信息是一条间接汇报工作的有效途径。上级领导对本单位报送信息的阅读和批示将对本单位工作起到巨大的推动作用，被上级领导批示了一条信息，相当于向领导成功汇报了一次工作对报送单位而言为什么要加强信息报送工作？2.3信息报送的目的何在？做对的事情比把事情做对更重要，怎样做对的事情，需要信息支撑对2.4信息工作要求（1/2）内容准确：信息内容客观真实，数据准确无误服务对象准确：信息符合不同领导在不同时期的需求要求做到“准”字第一9把握大局要准。准确把握战略方向、工作中心和工作重点把握重点要准。掌握不同阶段工作的重点、热点、兴奋点把握时机要准。要看准时机报信息要努力把握“准”如何做到“准”反映要快，要合上节拍。要“快”字当先。凡是上级单位需要及时掌握、及时处理的重要情况和紧急信息，迅速收集反馈；凡是重大突发事件、重要业务进展和工作动态，要即时整理报送发现要快，在第一时间发现信息、掌握信息编辑要快。要快速编辑上报要快。对于紧急信息，在编发的同时，马上通过电话等及时报告要突出强调“快”如何做到“快”准快2.4信息工作要求（1/2）内容准确：信息内容客观真实，数信息工作要求（2/2）信息贵在精，不在多，要以质取胜，不是以量取胜既要精心筛选信息，还必须对筛选的信息进行精心提炼、升华10去粗取精，剔除低价值或无价值的信息，选取有用、管用的信息短小精悍。信息要“瘦身”，剔除可有可无的内容，凸现信息的精华要尽量做到“精”如何做到“精”要突出一个“新”字观点俗套，文字粗糙的信息，打动不了编者，也吸引不了读者观点要新。对事物的认识有新观点，对发展趋势作出新判断，对问题的解决提供新方案内容要新。反映人们前所未闻或崭露头角的新事物、新情况、新问题角度要新。学会取材，同一题材从不同角度去挖掘，发现新的内涵要始终体现“新”如何做到“新”精新信息工作要求（2/2）信息贵在精，不在多，要以质取胜，不是以信息的写作规范3信息的写作规范33.1信息文体的写法特点一是大部分文稿都采用“倒金字塔”的结构形式。即文稿先说概况，再讲细节和过程。如反映一条突发性事件信息，总是先写事件发生的时间、地点、规模后，然后再写事件发生的原因、过程以及处理的情况；如反映一条典型经验，应该先写效果，然后再写做法等。四是使用语言庄重、严谨、精炼。庄重，是党政信息属于机关内部运行的公文，具有公文的严肃性，用语必须郑重。严谨，是语言、数据表达要准确，不能似是而非，不能产生歧义。精炼，是语言使用简明扼要，使读者能够很容易了解信息的内容，并使信息在尽可能短的篇幅内容纳尽可能多的信息量。二是标题均为陈述句。题目均紧扣文稿内容，平实直观三是文字叙述简洁明快，直接切题。不搞穿靴戴帽，也不搞说事论理，重点就是讲清基本事实经过多年实践，信息简报文稿已经形成比较规范的格式和语言风格。有四个方面特点：3.1信息文体的写法特点一是大部分文稿都四是使用语言庄重、3.2信息写作的基本结构13标题导语主体结尾“四大部分”：日常工作中，常常并不具有完整的四部分，有的标题与导语合二为一，有的没有导语，有的没有结尾，通篇只是一个导语形式。

3.2信息写作的基本结构13“四大部分”：3.2.1信息文体的写法：标题标题的作用概括全文，吸引读者14标题的写作要求（12字）贴切与信息内容吻合，准确地体现信息的主题不能文不对题平实不需注入太多的感情色彩，切忌夸大、比拟、对称等修辞手法。一般不能出现除引号、书名号之外的其他标点符号。简洁明了根据信息内容高度概括，突出关键信息点（如信息反映的创新性、独到性的思路和做法等醒目新颖标题在能反映核心内容的前提下，尽量做到吸引阅读，能抓住读者如:万家收费站破解违规过秤新伎俩3.2.1信息文体的写法：标题标题的作用概括全文，吸引读者3.2.1信息文体的写法：标题信息标题总体可分为两大类一类是导语式标题，即标题中含有“何人、何地、何时、何事、何因、怎样”六个要素或其中的几个主要要素，如《万家站加强绿色通道管理取得显著成效》，包含“何地、何事、怎样”三个要素。另一类是引言式标题，即信息标题的作用是引导读者去进一步阅读信息正文，对该信息获得比较完整的印象。如《葫芦岛管理处从五方面进一步加强职工队伍建设工作》。3.2.1信息文体的写法：标题信息标题总体可分为两大类3.2.1信息文体的写法：标题日常工作中，按照信息所反映内容的不同，信息标题又可细分为十种类型。1、动态式。一般用于阶段性工作进展情况信息和突发性事件信息。如《葫芦岛处上半年工作态势良好》、《万家站发生一起汽车刮亭事故》等。2、安排式。一般用于采取某些措施从事某项工作。如《万家站采取三项措施狠抓安全防范工作》等。3、经验、效果式。一般用于探索性的经验做法信息，标题则常常以反映效果而出现。《万家收费站打击伪冒鲜花生车辆成效显著》4、反馈式。主要用于对上级会议精神、重大部署、领导批示执行情况的结果反馈信息。如《葫芦岛处从四方面贯彻落实张铁民厅长大讨论活动精神》5、言论式。主要用于反映各级领导同志对工作的指导性言论信息和专家学者对某方面工作独到见解的信息。如《×××同志指出主题学习实践活动着力抓好四方面工作》6、问题式。一般用于反映在政治经济社会各项活动中出现的政策性问题信息和运行性矛盾信息。如《葫芦岛处贯彻xxxxx文件以来xxxx工作出现四个突出问题》7、民情式。主要用于反映社情民意的信息，也用于人民群众对重大政治事件思想反映的反馈性信息。8、建议式。单用于对已知存在的问题，提出针对性意见建议的信息。9、预测式。主要用于预测事物发展趋势的信息。如《当前××工作的走势分析》10、综合式。主要用于具有一定深度、广度的调研、情况汇总等类信息的标题。如《万家站“2分钟报告制”工作情况综述》3.2.1信息文体的写法：标题日常工作中，按照信息所反映内3.2.2信息文体的写法：导语导语的作用或目的：简要写出信息中最重要、最新鲜、最吸引人的事实，以便读者快速了解信息内容。说明、补充标题内容。交代与信息正文内容相关的背景资料。看到信息标题以后，读者最想知道的内容。例如基本要求：尽量简洁、平实地说明和补充标题内容，为导入正文做好铺垫。导语并非必不可少标题可充当导语，无需其他补充说明的可不写导语，直接进入正文深度调研类信息可不写导语，直接进入正文；也可在按语中简要交代背景情况，然后直接进入正文如果大家对信息的背景情况已经了解，则不用赘述，可省去，以节约篇幅。173.2.2信息文体的写法：导语导语的作用或目的：简要写出3.2.2信息文体的写法：导语导语的六种类型

1、概述式。即把信息中最重要的事实，概括叙述在一句话或很短几句话中。2、结论式。即在叙述事实的同时，立即对所叙述的事实发表评论或作出结论，一下子就揭示出事物的根底。3、结果式。即把信息所反映事情的结果首先提到正文的开头表述。4、引用式。即引用权威人士或群众的关键语言，表明整篇信息的主旨或基调。5、对比式。即运用对比、衬托的办法，把信息所要反映的问题突现出来。6、引入式。即通过只点出问题，不说明问题的手法，把读者的注意点引入后面的关键性内容。

导语是信息的第一句或开头一段话，即用简明的语言，把信息中最重要的事实概括和展示在读者面前。

3.2.2信息文体的写法：导语导1、概述式。即把信3.2.3信息文体的写法：主体“主干”and“关键”信息主体是信息中叙述和展开事实的主干部分，也是决定信息质量和价值的关键部分，其作用是叙述事件或列出观点论据。写作要求紧扣标题和导语部分的中心内容展开，不要表述其他无关内容。尽量简洁、平实，不作主观臆断，多用数字说话，语言精炼，删掉可删的每一个字。普通类信息可进一步交代必要的背景资料，再对事件作精要阐述。正文段落不宜超过两段，最好分序号叙述。（案例：C网推进标准化服务）深度分析思考类信息条理性要强：一般结构为基本情况、评估分析、存在问题、参考建议。（案例：调研）常见问题：文字罗嗦，套话多，描述性语言多定性的主观臆断多，定量的数据支撑少信息主体最忌讳不分大小主次流水帐式的记叙193.2.3信息文体的写法：主体“主干”and“关键”信息主3.2.3信息文体的写法：主体主体的三种表现形式一是用叙述表述，主要用于介绍情况，交待问题，说明原委，多用于突发性事件等动态性信息的表述。二是用说明表述，主要用来对客观事物事理进行介绍和解说，多用于经验性信息、工作安排部署及某些情况的进一步解释。三是用议论表述，主要用来对某一问题阐述道理，发表意见和提出措施。主要用于调研和综合分析等信息体裁的表述。3.2.3信息文体的写法：主体主一是用叙ZionConsultingConfidential

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3.2.4信息文体的写法：结尾如何写好信息的结尾目的：补充正文部分，或交代事件的最终结果要求：是否写结尾要视正文内容的完整性而定。结尾一定要简洁，作适当补充即可，切忌过长。调研类信息一般不需要结尾，写完正文部分即可。问题：多余，不该有结尾的硬加上结尾。没有新的信息点，增加无效阅读量。俗套，表决心式的宣言：“下一步，我单位将…，确保…”ZionConsultingConfidential23.2.4信息文体的写法：结尾对领导而言有结尾

主要有四种形式：一是以事物的发展结果结尾；二是以事物的发展趋势结尾；三是以目前的情况动态结尾；四是以意见、建议结尾。无结尾：无结尾的信息一般是：既无导语，也无结尾，只有一个信息题目和文稿主体。这种信息文稿的无结尾形式，也可称为自然结尾，即主体部分已说明了题意，或者结尾已融进了主体部分内容之中，就不必另写一段结尾了。结尾怎么写3.2.4信息文体的写法：结尾对领导而言有结尾主要有四种3.2.5信息写作例文例一

万家收费站破解违规过秤新伎俩

（标题）

自省高速公路实施计重收费以来，万家收费站查获多辆垫板车、支顶车及拐秤、跳秤、窜秤车，最近又发现了一种违规过秤的新伎俩--“滴水过秤”。

（结果式导语）

12月中旬开始，万家站副站长刘海丹多次发现部分货车司机在车头过秤前，将喝剩下的矿泉水先洒在秤台上，然后再缓缓通过。细心的刘站长意识到这里面肯定有问题，于是他带领执勤员对此类车辆进行了现场抽查，发现“滴水过秤”与正常过秤重量差距为6吨左右，原来司机利用“滴水过称”逃缴部分通行费。针对这种偷逃费方式，万家站的收费人员再遇有“滴水过称”车辆，便会及时上前擦干称台上的积水，让其重新过称，避免了通行费的流失。（主体）3.2.5信息写作例文例一3.2.5信息写作例文例二

葫芦岛管理处联合多方妥善处置剧毒物品泄漏事件（标题充当导语）

5月28日凌晨4时左右，葫芦岛管理处路政员巡逻至京哈高速（北京方向）K303+700处，发现一白色袋装物散落在应急车道上，包装物周围弥漫着刺鼻的味道。通过包装物上说明，路政员得知该物品为剧毒物质三聚氯氢，如不及时处置，势必对用路人的生命安全及车辆通行、周围环境造成严重影响。于是，路政员立即将情况报处监控分中心、路政稽查科长和分管处领导。接到报告后，管理处迅速启动突发事件应急预案，分管处领导带领路政人员立即前往事发地，并要求现场路政员在保证自身安全前提下做好安全警戒，以防事态进一步扩大。同时，处监控分中心立即报警，请求消防特勤人员协助。当各方人员到达时，该剧毒物品产生的浓雾弥漫了整个现场，很难靠近清理。为尽快清除剧毒物品，避免对行人和车辆造成重大危害，管理处救援人员积极协助消防特勤人员，利用清障车吊臂迅速将该剧毒物品吊装到平板货车上。考虑到该危化物毒性剧烈，经处领导班子研究决定，将前卫养护基地院内作为临时停放点，将剧毒物品运送到位后指定专人做好现场防护，待联系到厂家后做进一步处理。与此同时，处路政稽查部门与葫芦岛市安监部门查找联系到生产厂家（赢创三征营口精细化工有限公司）。当日19：00，厂家专业人员到达前卫养护基地展开清理。在路政人员组织和安监局人员的监督下，厂家专业人员在20:30将该剧毒物品密封倒装入专用设施内。（主体）

在处理本次突发事件中，葫芦岛管理处共出动工作人员22人，作业车辆5台次，无一人受到剧毒物品伤害。（以事物的发展结果结尾）3.2.5信息写作例文例二3.2.5信息写作例文例三：葫芦岛管理处工会组织职工开展登山踏青活动（导语式标题）

为迎接“十一”国庆节及辽宁第十二届全运会，活跃广大职工业务文化生活，陶冶情操，锻炼意志，9月18日、19日，葫芦岛处工会组织机关管理人员分两批赶赴北镇医巫闾山旅游风景区进行登山踏青活动。（概述式导语）

医巫闾山位于北镇县西北5公里处，为国家级自然保护区，主峰高达867米，该山山形奇特，古木苍苍，令人赏心悦目，心旷神怡。大家沿着山麓石阶而上，一路经过圣水桥、鱼池、观音阁、四角亭、蓬莱仙境、莲花石、望海寺等景点。活动中，大家一边奋力向上攀登，一边交流着工作，谈论着生活，队伍中不时地传来朗朗地笑声。为了活跃气氛，给大家创造轻松愉悦的氛围，处工会的工作人员还在登上踏青过程中组织了趣味横生的拔河比赛、寻宝及野餐等活动。回到大自然的天地里，大家尽情享受清新的空气，感受登高望远的乐趣，未见丝毫疲惫。返程时，大家都有种意犹未尽的感觉。（主体）

通过登山踏青活动，大家既锻炼了身体，又拉近了相互之间的距离，增加了团队的凝聚力，更舒缓了紧张的工作压力，激发了工作热情，也充分展现了处工会对职工业余文化生活的重视和支持。（以事物的发展趋势结尾）3.2.5信息写作例文例三：信息工作的几点建议4信息工作的几点建议44.1提升信息价值：如何选题“六个点”：工作中的重点、热点(开展分析研究，提出对策建议，具有一定前瞻性的信息)、难点、亮点、盲点（想领导所未想，通过信息提请领导关注）、疑点（对工作中存在的争议性问题进行探讨，提出自己不同的观点和想法）重点热点难点亮点盲点疑点4.1提升信息价值：如何选题“六个点”：重点热点难点亮点盲4.2信息采编内容重点工作（工作的新进展新突破、阶段性成果）重要会议重大事件（活动）重要荣誉（一般用路人发来感谢信锦旗不属此类）领导讲话（调研）批示典型成果经验做法工作调研（问题、建议）工作贯彻好人好事信息员应聚焦以上内容，结合工作实际，做好信息收集、整理、归纳和编辑上报工作4.2信息采编内容重点工作（工作的新进展新突破、阶段性成果29业绩来自积累突破源于积淀多思考多实践多学习学习各方面好的做法；先学一步，多学一些，学深一点积累信息工作经验；改进信息工作方法；探索信息工作新途径把握信息工作规律；发挥“服务决策、沟通情况、促进交流、推动工作”的作用4.3多学习多实践多思考成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。29业绩来自积累多思考多实践多学习学习各方面好的做法；先学一4.4善于