mn工作设计与工作压力

工作设计与工作压力

第一节工作设计

一、工作设计的概念与意义

（一）工作设计的概念

工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。

1、工作内容

2、工作职能

3、工作关系

4、工作结果

5、工作结果的反馈

（二）工作设计的意义与作用

1、能减少单调重复性工作的不良效应

2、有利于建立整体性的工作系统

3、为充分发挥劳动者的主动性和创造性提供了条件

二、工作设计的发展过程

（一）第一阶段，工作专业化（19世纪初—20世纪40年代）

（二）第二阶段，工作的轮换和扩大化（20世纪40—60年代）

（三）第三阶段，采用现代的方法（20世纪60年代至今）

这种现代的方法就是通过降低工作专业化程度、变革工作的内容、职能、关系和反馈等办法，使工人对所做工作感到满意的方法，主要是把工作设计得更具有挑战性、成就感、责任感和自主性，实现工作的丰富化，不但注意有关工作内容、职能和关系等特征的改变，而且还考虑到每个工作者本人的差异性的工作再设计。

三、工作设计的理论与方法

（一）工作专业化

1、工作专业化是一种传统的工作设计理论与方法

2、专业化工作设计的优缺点

（1）专业化工作设计有下列四个优点：

1）把专业化和单一化最紧密地结合在一起，从而可以最大限度地提高工人的操作效率；

2）对工人的技术要求低，可以节省大量的培训费用；

3）可以找到廉价的劳动力，大大降低了生产成本；

4）由于机械化程度高，有标准化的工序和操作方法，提高了管理当局对工人生产的产品数量和质量的控制程度，能够保证生产均衡、正常地进行。

（2）专业化工作设计的缺点是：它只强调工作任务的完成，而不考虑工人对这种方法的反应，因而专业化所带来的高效率却被工人对重复单一的工作的不满和厌烦情绪所造成的缺勤和离职所抵消。

（二）工作轮换和扩大化

1、工作轮换

2、工作扩大化

（三）现代的工作设计方法

1、工作丰富化

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