大数据电子商务应用课件

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?逛商場---大包小包你停在過去或現在?逛商場---大包小包3一分钟发生了什么事？一分钟4平均每一分钟中国互联网上发生了什么？百度搜索查询48.7万次5万条微博465名新用户1.37亿人同时QQ在线556篇博客文章83名新博客4944条心情更新6597篇日志发布13.9万张照片上传3125条状态更新发布417篇日记更新97个视频上传到优酷，内容总计14个小时5.6万人淘宝在线交易额230万元80篇新帖子发布新回复1200篇平均百度搜索查询48.7万次5万条微博465名新用户1.375是的，我们已经进入了大数据时代是的，大数据时代6講師介紹講師介紹71、信息的發現和收集2、信息传播指导3、效果评估4、负面处理5、品牌调研6、消费者决策分析大數據商務電子的應用1、信息的發現和收集大數據商務電子的應用8信息的發現和收集竞品信息发现、行业资讯获取情报数据全面整合传播方向发现信息的發現和收集竞品信息发现、行业资讯获取情报数据全面整合9大数据为我们带来了什么？她是８０／８５后她的生活習慣她喜歡甚麼化妝品她的個性她平常參加哪些互動活動她用甚麼手機她喜歡甚麼電影她喜歡甚麼她的休閒娛樂她平常的作息時間大数据为我们带来了什么？她是８０／８５后她的生活習慣她喜歡甚10大数据为我们带来了什么？她是８０／８５后商品、美食是她的最爱她爱兰蔻她个性、清新、时尚对喜欢的东西有某种狂热她关注新媒体和移动互联网关注网络营销、推广活动爱小米爱热播剧爱汽车爱旅游10点、14点前后是她频繁上网的时间大数据为我们带来了什么？她是８０／８５后商品、美食是她的最爱11•每一秒：全球发送290万封电子邮件；•每一分钟：微博推特上新发的数据量超过10万；社交网络Facebook的浏览量超过600万；•每一天：全球上传2.88万小时视频至Youtube；•每个月：网民在Facebook上花费7千亿分钟；•上一年：人们制造并使用的数据达1.8ZB。

数据已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来，大数据正成为最值得关注的领域之一.“大数据”在互联网行业通常表现为互联网公司在日常运营中生成、累积的用户网络行为数据。信息的發現和收集•每一秒：全球发送290万封电子邮件；数据已经12信息的發現和收集發現收集信息的發現和收集發現收集13大数据电子商务应用课件14情报数据全面整合竞品广告投放+公关活动洞察分析，全面了解竞品市场动态。12%10%5%3%70%Search-suningSale-suning-suning-cnsuningBbs-suning5%3%广告投放力度广告创意内容广告投放阵地传播诉求传播声量趋势传播媒体投放广告公关联想苹果三星手机品牌各媒体声量比重微博新闻博客论坛情报数据全面整合竞品广告投放+公关活动洞察分析，全面了解竞品15传播方向发现海量数据中，2大维度、7大指标挖掘关键资讯，准确提供传播方向。重点位置+重要内容名人权重首页露出首屏露出焦点图露出热门位置热点位置热搜位置传播主要诉求及类别不同类别内容TOP10媒体与网友评价正负信息TOP10传播方向发现海量数据中，2大维度、7大指标挖掘关键资讯，准确16传播指导目标人群界定媒介战略指导传播内容指导传播指导目标人群界定17目标人群界定年龄性别收入所在区域职业教育程度……..消费心理喜好关注内容活跃时间关注群体…….男女14:0014:3018:00品牌产品服务质量物流售后渠道诚信价格美誉性能档次形象效果卖点行业名人时评家准确了解用户构成，掌握用户行为特征Who-围绕哪类人群展开传播？受众分布是否与设想吻合？目标人群界定年龄性别收入所在区域职业教育程度……..消费心理18媒介战略指导了解用户触媒习惯，锁定用户所在媒体分布，合理分配媒体投放资源。……35%10%25%15%10%5%Where-媒体选择预算分配传播方式媒介战略指导了解用户触媒习惯，锁定用户所在媒体分布，合理分配19传播内容指导What-确定卖点诉求方向话题设计传播力度全面了解消费者决策因素及竞品传播内容，为后期传播内容策略提供支持。喜欢不喜欢前卫的、卓越的、有格调的…无保障的、不安全的….购买动机Action购买Share重复购买Attention关注Interesting记忆Choice选择决策轨迹传播内容指导What-确定卖点全面了解消费者决策因素及竞品传20效果评估传播表现评估搜索表现评估用户到达评估用户购买评估AICAS模型:消费者决策轨迹AttentionInterestingChoiceActionShare工作量人员配备工作时长信息量信息总量媒体亮点影响力点击量、健康度首页时长媒体占有率竞品比较自身比较用户关注百度指数网站流量销售转化产品售出数产品评论数效果评估传播表现评估AICAS模型:消费者决策轨迹Atten21传播表现评估指标：信息总量影响力媒体占有率网站权重曲线传播表现评估指标：网站权重曲线22搜索表现评估首页露出条数前三页露出条数前五页露出条数联想词露出个数相关词露出个数搜索表现评估首页露出条数前三页露出条数前五页露出条数联想词露23用户到达评估指标：声量评估内容评估满意度评估百度指数决策变化网站流量用户到达评估指标：百度指数决策变化网站流量24用户购买评估SALES产品评论数每日评论评论总数产品售出数每日售出售出总数用户购买评估SALES产品评论数产品售出数25负面处理负面识别及分级危机追踪及路径分析负面处理负面识别及分级26负面识别及分级盐城论坛二级页面尼康，垃圾..联想频死机、坑爹…负面内容语义识别负面位置影响力判断ACABAABCBBBACCCBCACC级重大负面315网站首页：京东商城销售问题电视….尼康D600深陷“进灰门”…智能识别负面信息，更快速的发现负面负面处理优先排序，更科学的指导负面处理搜索引擎首页小米2使用不到一天爆炸营养快线商标遭侵权..负面识别及分级盐城论坛二级页面负面内容语义识别负面位置影响力27危机追踪及路径分析（上午9:03当事人粉丝助推扩大声势）（上午9:05

专家、意见领袖发表观点）发展期潜伏期爆发期消退期当事人（上午9:00发表XX奶粉促进婴儿性早熟）事件声量跟踪事件发布者跟踪实时把控事件脉络（下午13:00

媒体要热点对事件进行报道）（一个月竞争品牌恶意传播扩散）危机追踪及路径分析（上午9:03当事人粉丝助推扩大声势）（上28品牌调研大众用户评价消费用户评价关联品牌联想品牌调研大众用户评价29大众用户评价产品产地知名度行业地位品牌口碑SNS视频问答论坛博客微博深入了解潜在用户对我们的评价。大众用户评价产品产地SNS视频问答论坛博客微博深入了解潜在用30消费用户评价效果周期安全性价格优势售后保障对消费用户的评价进行全面分析，有效帮助我们改善工作。消费用户评价效果周期对消费用户的评价进行全面分析，有效帮助我31关联品牌联想关注同时关注了解消费者感兴趣的关联品牌，为后续品牌联合传播提供指导支持。关联品牌联想关注同时关注了解消费者感兴趣的关联品牌，为后续品32消费者决策分析决策因素发现决策点与传播卖点差异性比较消费者决策分析决策因素发现33决策因素发现卖点品牌产品特点服务价格质量物流渠道真实了解消费者决策因素，提供销售策略。决策因素发现卖点品牌产品特点服务价格质量物流渠道真实了解消费34决策点与传播卖点差异性比较有效长效产品传播卖点：速度快、无痛感、快速脱毛消费者关注点：长期有效了解传播卖点与消费者决策点差异，有效改进卖点传播策略。决策点与传播卖点差异性比较有效长效产品传播卖点：消费者关注点35监测爬虫抓取技术全网数据监测语义识别技术保证数据准确7*24小时数据快速入库语义识别祛噪音精准数据入库关键词数据抓取网络广告平媒电子版新闻微博论坛搜索引擎商城评论WIKI视频我们的数据采集优势监测爬虫抓取技术全网数据监测语义识别祛噪音精准数据入库关键词36我们的数据分析优势深度数据挖掘——20类、258个分析指标专业的数据分析团队——清华大学社会化