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文档简介

商品质量责任书为了保证企业和消费者之间的权益，我们在此制定了商品质量责任书。本责任书适用于所有本企业出售的商品，包括但不限于实物商品、虚拟商品、服务等。一、商品质量保证我们保证所售商品的质量符合国家质量标准，且无法达到标准的商品将在销售前进行筛查与质检，确保其达到商品质量标准。二、售后服务保证七天无理由退换货我们承诺，在消费者购买商品七天内，如未使用，可以提出无理由退货，退货时我们保证商品符合原包装、原品质等要求。具体细则请参见我们的“退换货保障”政策。三包服务我们承诺按照国家三包规定，对所售商品进行服务承诺。在符合《中华人民共和国产品质量法》及其实施条例规定的情况下，支持消费者享受三包服务，即：七日无理由退货、包修一年、保修一年。24小时客服服务我们提供7*24小时的客户服务，以确保消费者在售前、售中、售后等所有方面的问题都能够得到及时的解决和处理。消费者可以通过客服电话、客服邮件、在线聊天等方式联系我们，我们将竭尽所能为消费者提供服务。三、商品质量问题的处理方式负责任态度我们高度重视消费者投诉及各项质量问题，并将以负责任的态度对待其中的每一项。整改及赔偿如有消费者投诉商品质量问题，我们将会进行严格的整改程序，对于由于企业或者商品本身的质量问题造成的损失，我们承担全部的赔偿责任。监督制度我们将建立监督制度，对于消费者提出的合理化和合法化的诉求，立即给予回应，并处理合理。对于未能及时处理消费者投诉的问题，进行严格归口管理。四、生效时间与更新方式生效时间本责任书的有效期为三年，自签署之日起生效。更新方式本企业保留进一步完善和修改本责任书的权利，并以合适的途径向有关方面及时履行公告义务。五、最终解释权本责任书的最终解释权归企业所有。本企业将严格履行本责任书，并不断完善和更新该责任书，以达到最完善的商品质量保证制度和售后

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