站长班心得体会5篇

站长班心得体会5篇站长班心得体会篇1

中石化销售公司零售经营管理体制改革后派生出来的新理念、新内容、新创意、新管理体制。同时给我们企业增加了摸索探讨的新课题，我是中石化销售系统改革总体理念中特别重要的一个环节。作为一名中共党员，我志在改革前线，充分利用新管理模式给我供应的新舞台，以脚踏实地的工作态度和严谨务实的工作作风，不断探究，接受新挑战和考验。

我是零管中心汉沽片的片区经理，共管辖12个加油站。因受当地经济进展缓慢因素的制约，加油站均为中小型站，片区销量不大，月均销量只有1450吨左右。我管辖的加油站网点布局分散、偏僻，并且分布在三个不同的行政管辖区。面对客观困难，我主动出击，利用从事过6年业务科长和零管科长的工作经受与阅历积累，组织片区加油站全体员工共同努力，不仅使各加油站从业务流程到经营管理都步入正轨，同时我也很快完成了角色认知和转换。

在半年多的片区经理经营管理工作中，除了履行我五大职责外，我还在加油站站长在岗率的问题上进行了探究。通过多年积累的加油站管理阅历，我深知站长是加油站经营管理的直接执行者和最终落实者。站长的经营思路、敬业精神、管理水平的凹凸会直接影响加油站的整体管理水平。但是站长的在岗率是提升加油站经营管理水平和保障平安运营的基础。只有站长在岗率高，才能准时发觉和解决问题，才能不折不扣地将经营管理指令执行到位，才能组织员工按规范开展落实经营活动。

由于站长未在岗，加油站发生的客户投诉没有得到准时、有效的解决，直接影响了加油站正常经营。例如，今年1月份，我片区某站一客户李某由于没有行车阅历，在去往东北送货前，在该站加满了-20＃柴油。结果行驶到东北地区后由于油品标号不匹配，造成车辆不能正常行驶。客户在不了解实情的状况下，找到该站投诉油品标号和质量不合格，并质问“为什么加你站的-20＃柴油，在本地能用而到东北却不能用？”。他非要找站长理论，当加油员回答“站长离站交电费，未在站内”，该客户误认为站长就在站内，有意不接待他。随后做出了过激行为，将车上备用柴油（约20升）直接泼在加油车道上，造成了加油站营业中断。当站长得到员工通知后，马上返回加油站，将客户请到办公室，急躁向他解释。告知客户东北地区的气温比本地区低15度左右，你的车加-20＃柴油，不适合在东北地区使用，应加-35#以上标号的柴油。此时客户恍然大悟，随即表示赔礼。

通过对大事的分析，我认为除加油员处理不当外，最主要的缘由是站长未在岗。上述事例客观反映了用户对站长的相信程度远超过了站内其他人员，可以说明站长在岗率的重要性。而站长在岗率低正是目前普遍存在的客观问题。所以，我认为新体制下有效提高加油站站长在岗工作时间，是全面提升加油站经营管理水平的重要环节，也是我首先要抓好的工作。为了提高站长在岗率我实行了如下措施：

一、组织学习，提高熟悉

针对个别站长缺乏事业心，责任心差，经营管理水平低的问题，我多次组织提高熟悉、明确职责的专题学习班。以中石化销售公司加油站站长培训教材《加油站经营与管理》为依据，着重针对站长地位和职责等章节进行讲解。通过组织学习使站长们充分熟悉到站长担负着经营管理双重任务，地位至关重要。在加油站营销和管理活动中，站特长于中心位置，站长是加油站经营管理的第一责任人。要想做好加油站的经营管理工作，站长必需具备与其地位相匹配的基本素养即事业心、责任心、进取心。事业心是工作的.动力和源泉，责任心是事业心的基础和保证，进取心是事业心的延长和进展，三者是相辅相成的统一整体。只有具备剧烈的事业心、责任心、进取心，才能兢兢业业，踏实肯干，才能克服各种困难和挫折，才能为国家和企业竭尽全力，才能在工作上成就一番事业。经过一段时间的学习与争论，站长们对自身任务和职责有了进一步熟悉，渐渐树立起“敬业爱岗”的事业心，“以站为家”的责任心，“争创一流”的进取心。

站长班心得体会篇2

通过加油站里全员开展“转观念、勇担当、创效益”杜绝“低老坏”问题争论会，我站结合加油站实际工作，仔细认真地查找存在的不足和“低老坏”现象，并制定了工作措施：

立标杆带徒弟员工在服务过程中，要兼顾各式各样的顾客，做到面面俱到，首先站长要端正态度，根据规范去执行，做好榜样，带动大家的乐观性。对于新员工，优秀的老员工要起到带头作用，立标杆，师带徒，一帮一结对关心新员工。

日日清不拖拉各班组、每个员工要划分好卫生责任区，根据加油站卫生管理制度，做到交接班日清不拖拉。每周大扫除清理卫生死角，切实做到加油站卫生的洁净干净。

下任务定指标通过站务会给每个班组下任务、定指标，要求每位员工对当期重点非油品促销活动必需要知晓，在加油、办理业务的过程中要乐观宣扬，加大非油品的销售，增加便利店收入，提高吨油的销售。

勤巡检细检查各班组在交接班前，带班长根据交接流程，对各加油枪进行逐条枪归零检查，发觉有问题马上停止使用;根据标准认真检查油气回收设备，对站内的重点部位进行巡查，不流于形式，确保平安、环保无问题。

定方法促进步制定加油站二次安排方法，奖优罚劣。全体员工熟知奖惩细则，每月在工资表上将奖惩内容进行备注，签字确认。

为了更好的完成工作任务，我要从自身做起，带领大家以饱满的工作状态、严细实的工作作风做好各项工作，大家互帮互促互提高，为更好的明天加油!

站长班心得体会篇3

九天的学习时间，共学习了八种课程。总体上分为营销、非油品、站务管理三项，基本涵盖了作为一名加油站站长所需要的岗位技能。通过这次学习，使我对将来的工作有了新的熟悉。在油品销售部分，通过系统的学习，科学地总结了加油站的营销策略，特殊是“巢穴”的营销部分。它将全国各地胜利加油站案例与油品销售理论相结合，生动形象地指出了我们将来工作的主要方向。借助这次销售公司花大力气、下大力度，对加油站进行全新包装改造的契机，如何打造成位于高速路司机的“巢穴”，成为摆在我们面前的首要问题。简洁的说，在工作中我们要先分析客户，建立客户档案，进展具有代表性的客户，设立嘉奖制度，建立客户回访，完善服务功能，定促销鼓舞消费。

妥当的营销方式，会给加油站带来是巨大的销售额，假如经营不善将会受到很大冲击。所以我会将学习到的营销策略运用到实际工作中，乐观主动的开发客户，千方百计的培育他们的忠实度。

非油品的销售将会是将来我公司利润来源的主要部分。美国是世界上在加油站开展非油品销售最早的国家，在美国的17.4万座加油站中，有14万座加油站设有便利店，约占80%。日前，美国绝大部分加油站的利润主要来自便利店经营而不是油品销售，非油品销售已成为加油站总利润的主要来源。美国加油站油品销售收入占总销售收入的60％左右，而形成的利润只占总利润的30％-40%；便利店销售收入只占总销售收入的30％-40%，形成的利润却占总利润的55％-65％。但是在目前国内非油品的销售处于刚起步的阶

段，且面临着诸多的问题。基本上属于熟悉方面。例如，员工会认为非油品的销售影响了油品的销售。再有员工认为商品价格高于一般超市较难销售。消费者也会受价格影响。所以，在将来的工作中，我们需要着重对员工和消费者意识的培育，首先向员工灌输非油品销售业务是与油品销售同等重要性，并且通过非油品的销售也可以给自己带来实际收益。关于价格因素，要让员工知道，我们出售商品的目标人群与市区超市是不同的。通过对员工的训练，来提升销售极积性，继而主动的引导消费者。

加油站便利店是为司机供应便利，为其节约时间、为乘客节约时间。我们出售的不仅仅是商品，我们伴随商品出售的还有服务与便捷，这就要我们为消费者营造出洁净、干净、高品位的消费环境。站区的改造工作已经为我们供应了良好的平台。

通过学习加油站业务管理，使我感觉到加油站工作是我公司最基础的一环，并且加油站数量众多。为了便利管理必定有统一的管理方式，并且对于站内的各项营业运作都有严格的要求，我们在日常工作中要作的就是完整的执行。例如在卸油时，油站内清洁时，都要有详细的步骤支配。这样就保证了站内全部的业务都在一个可控的轨道内运作，并且保质保量。

通过这次学习使我对加油站的工作有了一次新的熟悉——在管理方面由阅历型向理论性转变。并将科学管理的理论与本站内的实际相结合，促进销量的提升、带领杰出的队伍！

站长班心得体会篇4

为乐观响应国家消防平安的指示，定期学习巩固消防平安学问，近日，公司邀请消防大队老师为全体员工开展了消防平安学问培训。

培训过程中，通过视频资料看到了一桩桩由于不重视消防平安、未能把握正确的自救急救学问而酿成的惨案，如同一根根木刺深深地刺入在场每一个人的心里，警醒着每一位在场的员工，让大家深刻意识到火灾防范的重要性!只有把握了正确的消防自救急救学问，才能在意外发生的时候，爱护自身的人身平安，才能有力量去挽救更多的生命!

课上，大家仔细听讲认真记录，了解了不同性质的突发火灾应当如何应对，敏捷运用冷却灭火法、隔离法、窒息法、抑制法四大灭火方法去毁灭火灾，并活用身边的现有工具(例如水、沙土、棉被、灭火器等)进行自救逃命，也学习了不同的消防器具的正确使用方式及适用场景并现场进行了模拟实操。最重要的是，学习了如何从自己身边的小事做起，从根源上杜绝火灾发生的可能，例如外出时检查家中电器电源是否切断，尤其是电炉、油汀、电热毯等各类取暖电器;定期对家中电路管路进行平安检查，避开因线路老化或燃气泄露引起火灾，更需随时检查燃气阀门是否关闭，养成开窗通风的习惯，杜绝因个人疏忽导致的突发意外。

通过本次消防平安学问培训，让我们明白，正确熟悉火灾防治的重要性，日常生活中最为常见的同时也是最简单麻痹疏忽危害的一种灾难，肯定要时刻警惕，假如灾难已经发生，更重要的是要保持冷静镇静，客观分析面前的灾难程度是否是自身能够应对处理。作为公司的一员，应当仔细贯彻落实“平安就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，在日常的生活时刻保持“平安第一，预防为主”的思想，切实做到防患于未然。

在今后的工作生活中，要不断加强自我消防平安意识，提高消防平安成效，扎实工作，提高自己，为更好的工作推动不断奋进!

站长班心得体会篇5

敬重的各位领导、同志们：

大家好！

我演讲的题目是：一个加油站长的“三心二意”。大家肯定觉得惊奇，“三心二意”是个贬义词，怎么跟加油站长扯到一块了呢？别急，且听我渐渐道来。

从一名一般的加油员到一个站的站长，在这短短的一个多月时间里，在领导的关怀指导和同事的支持下，我顺当实现了角色的转换，以更大的热忱全身心投入到工作当中。我想，是中石化给了我这个尽情发挥自己潜力的平台；是中石化给了我这个充分体现自己人生价值的空间。

虽然只是短暂的一个月，但通过这段日子的历练，对于如何做一个称职的站长，我也有了自己的一些感悟：作为一站之长，除了提高自身素养，加强学习之外，还要有“三心二意”。我这里所说的“三心”是指责任心、细心、虚心、爱心，“二意”为意志、诚意。

“责任”二字重于泰山。没有责任心的领导不是合格的领导，没有责任心的员工不是优秀的员工，工作就意味着责任。在这个世界上，没有不需担当责任的工作，而且你的职位越高，权利越大，你所肩负的责任就越重，责任意识也会让我们表现更加卓越。站长的工作平凡而琐碎，但对于整个油站的运作却又起着至关重要的作用，只有以高度的责任心，从根本上树立“爱站如家”的观念，同时努力提高员工以公司为大家庭的高度责任感，才能促使每一位员工爱岗敬业，奉献企业，才能让每一位员工永保激情，投身企业。

当然，仅仅有责任心还是不够的，工作中还必需有足够的细心。“做好每一个细节，就能取得成功。从胜利到灾难，只有一步之差。在每一次危机中，一些细节往往打算全局”，这是约翰·列侬说的话。作为一名站长，琐碎的工作要求更注意细节。比如日常的平安检查中，哪怕只看到手指大的油花、一颗松动的螺钉也不能马虎大意。正如海尔集团总裁张瑞敏所言：“把每一件简洁的事情做好就是不简洁，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”要把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，于微小之处见真知。

“傲慢使人落后，虚心使人进步”，在工作中，虚心永久是我们必备的基本素养。满招损，谦得益，学无止境，保持低调的态度，向四周的领导、同事学习。牛顿说过：“我不知道人家怎样看我，但是在我自己看来，我就像一个海滩上的小孩子，间或拾到较为光滑的圆石，而真理的大海我并未发觉。”虚心的胸怀，正是牛顿取得不朽成就的基础。当然，虚心不是万事盲从，别人说什么就什么，虚心是一种敬重的行为，是一种才智，一种人生境界。我们要善听别人的意见，集众人才智于一身，更要擅长思索，擅长推断，擅长总结，擅长创新。

此外，对工作有爱心，才能投以更大的热忱；对员工有爱心，才能制造一个和谐的家园。要每一位员工爱站如家，作为管理者，首先必需要让油站有家的感觉，关爱员工，要把员工当作自己的亲人，把在一起工作看成是一种缘分，专心去关怀关怀下属。一个热忱的问候，一句关怀的话语，一个微笑，一个点头，一些布满爱心的嘱咐，对领导来讲是不经意或极为平常的，但对下属的员工来说则是一个极大的鼓舞，都会在工作中起到对下属的激励作用。关爱员工，就是要有宽人之心，容人之量。要有讲诚信的美德，要有敢于承认错误的士气，还要有不以权力压人的势态，更要有