TS16949基础知识培训

ISO/TS16949:2009版质量管理成体系基础知识培训讲师:田国园日期:2016.04.28前言问题一:何为质量或品质?问题二:东莞市盈通精密组件有限公司的品质方针?问题:三何为ISO/TS16949:2009版质量管理体系?一组固有特性满足客户严要求的程度以客户为中心,快速响应,策划管理,控制过程结果"0"缺陷ISO:国际标准化组织(InternationalOrganizationforStandardization)TS:技术规范.质量管理体系质量管理体系的分类:1.质量管理体系----ISO90012.汽车行业质量管理体系----ISO/TS169493.食品行业安全质量管理体系----ISO220004.医疗器械行业质量管理体系----ISO134855.通信行业质量管理体系----TL90006.建筑工程行业质量管理体系---GBT504307.环境管理体系----ISO140018.职业健康管理体系----OHSAS18001补充说明:基本所有的管理体系遵循一个原则---"戴明环"(PDCA)为什么要做TS16949?2009年8月24日，丰田在华两家合资企业——广汽丰田、一汽丰田宣布，由于零部件出现缺陷，自8月25日开始，召回部分凯美瑞、雅力士、威驰及卡罗拉轿车，涉及车辆总计688314辆。这是我国2004年实施汽车召回制度以来，数量最大的一项召回。ISO/TS16949质量管理体系的构成1.汽车生产组件及相关维修零件组织应用ISO9001:2008的特别要求;2.IATF(国际汽车行业特别工作组)+JAMA(日本汽车制造商协会)+ISOTC176(ISO中第176个技术委员会)ISO/TS16949IATFJAMAISOTC176"一"客户为中心客户要求客户特殊要求产品特殊特性清单产品实现特殊特性特殊特性建立管理清单经典的公司标语:a.顾客永远是对,顾客如有错误,参照第一条.b.优秀的产品是优秀的人干出来的.c.积极倾听客户需求;,,,,,,时刻铭记为客户服务是我们存在的唯一理由;二个基本点两个基本点持续改进客户满意三种过程&三类审核&三大代表顾客代表质量代表管理者代表最高管理者应指定人员在涉及质量要求方面代表顾客的要求，特殊特性的选择、质量目标的制定、相关的培训，纠正和预防措产品设计和开发。管理者代表的作用是代表最高管理者对组织质量、环境、职业健康安全管理体系(qms、ems、ohsms)的建立、实施和保持进行策划和管理。三种过程:可分为顾客导向过程(COP),管理过程(MOP);支持过程(SOP).三类审核:产品审核;过程审核;体系审核.产品审核对象是产品;目的:验证产品实际质量与产品技术标准的相符性，评价产品质量，发现产品缺陷，改进缺陷，提高产品质量。过程审核对象是生产过程;目的:确保过程具有能力并受控，以及验证产品生产的过程活动和有关结果是否符合公司的产品生产的过程策划以及公司产品生产的过程是否被正确有效实施，并适时发掘产品在生产过程中的质量问题,同时采取有效的纠正和预防措施，使公司产品在各种环境和因素的影响下仍能稳定地生产