自考管理学原理

...v.一、单项选择题(本大题共30小题，每题1分，共30分)在每题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.以下原理中，属于人员配备工作原理的是(c)A.许诺原理B.目标统一原理C.责权利一致原理D.命令一致原理2.20世纪初，提出图表系统法的人是(A)A.甘特B.泰罗C.维纳D.穆登3.管理控制工作的根本目的是(A)A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新4.管理的主体是(D)A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B)A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法6.一般认为管理过程学派的创始人是(D)A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克7.以下哪种组织构造又称为"斯隆模型"(D)A.多维立体构造B.矩阵构造C.职能型D.事业部制8.双因素理论中的双因素指的是(C)A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与鼓励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)A.利用-命令B.温和-命令C.集体参与D.商议式10.管理的核心是(D)A.决策B.领导C.鼓励D.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出现在(A)A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代C.20世纪40年代D.20世纪60年代12.头脑风暴法属于(B)A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的鼓励理论认为(A)A.鼓励力=期望值×效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.鼓励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该(D)A.与方案工作同时进展B.先于方案工作进展C.在方案工作之后进展D.与方案工作结合进展15.组织构造设计中，划分管理层次的主要原因是(D)A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D)A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D)A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B)A.越小B.越大C.无法判断D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A)A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A)A.指导与领导工作B.组织工作C.控制工作D.方案工作21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面(A)A.前者更有效B.后者更有效C.两者同样有效D.两者都无效22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为(B)A.职务系数法B.时距判断法C.四象限法D.比拟法23.成功地履行管理职能最根本的要求是(C)A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求24.从某种意上说，既是方案工作的根底，又是控制的根本标准的是(A)A.实物标准B.费用标准C.收入标准D.本钱标准25.被称为决策"硬技术"的决策方法是指(A)A.计量决策法B.主观决策法C.边际分析法D.德尔菲法26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的(A)A.职能型组织构造B.直线-职能参谋型组织构造C.直线-参谋型组织构造D.直线型组织构造27.管理过程理论强调(A)A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系28.新古典管理理论的形成开展主要是(C)A.从18世纪到19世纪末B.从20世纪初到20世纪30年代C.从20世纪30年代到20世纪60年代D.从20世纪60年代至今29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以(C)A.算术级数增加B.算术级数减少C.几何级数增加D.几何级数减少30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励(D)A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐C.尽展所能D.公开竞争二、多项选择题(本大题共5小题，每题2分，共10分)在每题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多项选择、少选、错选均无分。31.扁平构造的优点是(BCD)A.易于横向协调B.管理费用低C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵向流通快E.严密监视下级32.以下属于运用前馈控制的是(BCD)A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品构造B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C.根据虫情预报，农业公司做好农药储藏D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器E.瞄准靶心射击33.董事会的主要职能有(ABD)A.挑选总经理B.决定利润分配C.制定预算D.决定公司目标E.执行日常决策34.管理的二重性是指管理的(CD)A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性35.最常用的综合控制方法是(BCDE)A.收支预算B.投资回收率C.损益控制D.总预算E.企业自我审核第二局部非选择题三、名词解释题(本大题共5小题，每题3分，共15分)36.管理管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。37.保健因素赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监视、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到那么没有不满，得不到那么产生不满，他把这类因素称为"保健因素"。38.反应控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比拟，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。39.命令一致原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。40.商议式的管理方法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、承受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处分的方法让职工参与管理。四、简答题(本大题共4小题，每题5分，共20分)41.简述管理过程学派的根本观点。(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。(2)管理过程的职能有五个，即方案工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有灵活性。42.简述决策的程序。(1)确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案。43.简述组织工作的步骤。组织工作的步骤包括六步：(1)确定组织目标。(2)对目标进展分解，拟定派生目标。(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。(5)将进展业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。(6)通过职权关系和信息系统，把各局部的业务活动上下左右严密地联系起来。44.简述方案工作的步骤。方案工作的步骤包括以下八点：(1)估量时机。(2)确定目标。(3)确定前提。(4)确定可供选择的方案。(5)评价各种方案。(6)选择方案。(7)制定派生方案。(8)用预算形式使方案数字化。五、论述题(本大题共1小题，共10分)45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。(1)管理中的人员配备是指对主管人员进展恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备适宜的人员去充实组织构造中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进展，实现组织目标。(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与方案是组织工作的依据，组织构造决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。(3)人员配备工作的重要性表达在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织开展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进展有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)46.北斗公司X总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。X总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在方案完成后要按照目标的要求进展考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法承受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。X总感到很困惑。(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需到达的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。(2)根据目标管理的根本思想和实施程序，我们发现X总犯了以下几方面的错误：①对于如何制订适宜的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。④没有鼓励下属自我管理、自我控制。⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的鼓励和制约作用。(3)为了更好地实施目标管理，X总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级单独决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进展检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。④新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。一、选择题(以下各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题1分，共20分)1．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，〔〕。A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强2．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即〔〕，这五种职能构成了一个完整的管理过程。A．方案、决策、组织、人员配备和控制B．方案、组织、人员配备、指挥和控制C．方案、组织、人员配备、协调和控制3．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从〔〕上保证企业能以最小的本钱、高质量的产品和优质的效劳赢得客户。A．生产流程B．生产管理C．作业管理4．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的〔〕。A．层次性B．多重性C．变动性5．〔〕以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与方案管理、**管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。A．60年代B．70年代C．80年代6．按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进展产品价格决策时，需要做的是〔〕。A．长期预测B．中期预测C．短期预测7．用特尔菲法进展预测与决策，对专家人数确实定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多那么难以组织。一般以〔〕人为宜。A．5－10B．10－15C．15－208．授权时应依被授权者的才能和知识水平的上下而定。这就是授权的〔〕原那么。A．因事设人，视能授权B．因人设职，视能授权C．任人唯贤9．有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即〔〕。A．管理方格理论B．权变理论C．管理系统理论10．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－30%；而受到鼓励的职工，其能力可发挥至〔〕。A．60－70%B．70－80%C80－90%11．一个管理人员的职能是“方案、安排和实施各种不同的生产过程〞，这是〔〕中的观点。A．劳克林在1896年出版的?政治经济学原理?B．塞缪尔·纽曼在1935年出版的?政治经济学原理?C．弗雷德·马歇尔在1892年出版的?工业经济原理?12．决定一个组织经济效益大小和资源效率上下的首要条件是〔〕，其手段都是管理。A．对人的合理使用B．科学技术的高度应用C．资源的最优配置和最优利用13．梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了〔〕。A．行为科学学说B．人文关系学说C．人际关系学说14．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的〔〕。A．层次性B．多重性C.变动性15．组织构造设计的出发点和依据是〔〕。A．权责利关系B．实现企业目标C．分工合作关系16.〔〕提出协调方式经历了相互调整方式、直接监视方式、标准化方式三个阶段。A．亨利·明茨伯B．马克斯·韦伯C．威廉·詹姆斯17．美国通用汽车公司，在1920年的危机中，创造并最早采用〔〕组织构造。A．M型B．U型C．H型18．以下哪种方法不属于模拟情景训练法"〔〕A.角色扮演B．无领导小组讨论C．构造式面谈19．领导理论的开展大致经历了三个阶段，〔〕侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。A．性格理论阶段B．行为理论阶段C．权变理论阶段二、判断题(以下各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题2分，共20分)1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是方案。2．“正式组织〞与“非正式组织〞的区别在于，“正式组织〞中以效率的逻辑为重要标准。3．彼得•圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。4．麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的根底上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承当为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。5．对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。6．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的上下成正比例关系。7．各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当承受上级的控制和监视。这就是韦伯的理想组织模式的根本特征之一——职权等级。8．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。9．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。10．对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。三、名词解释(每题4分，共16分)1．企业文化2．人员配备3．鼓励4．分层控制四、简答题(每题6分，共24分)1．目标管理具有哪些特点"2．衡量集权与分权的标志是什么"3．领导者科学用人的艺术表现在哪些方面"4．构成管理外部环境的内容有哪些"五、论述题(10分)假设某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外源渠道"为什么"六、案例分析(10分)优秀企业家马恩华是**省**棉纺厂厂长，在他上任之初，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。马恩华没有怨职工。他说：“职工松散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。企