旅游专业实习报告

毕业实习报告经过快要几个半月的实习，我在工作实践中学习到好多讲堂上和书籍上没法学到的知识，我们向来重申要将理论和实践相联合，此次实习就是一个很好的时机,为我们实现了这样的目标。在带团实习过程中我不单深刻认识了一名导游人员所饰演的角色和应有的工作，并在带团中汲取和总结经验，追求合适自己此后工作的一套方法。而在旅行社的内部工作上，我不单接触了外联的招待工作也接触了旅行社内部运转工作的状况，在必定程度上对旅行市场运作获取了充分的认识和学习。此外从我对旅行社平时的管理和计调上的察看，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完美了自己的知识系统和提升了自己的管理能力。对当今这个需要专业技术和全方向能力人材的市场中认识到了自己需要，扬长避短，填补和进一步学习，对我此后不论在学习上仍是生活中都有着极大的帮助。我此次实习的单位是济南国汇国际旅行社有限公司，实习时间为2016年3月1日至2016年6月20日。济南国汇国际旅行社有限公司是经国家旅行局同意，工商局登记、注册的一家专业旅行公司。

2006

年景立以来

,我们一直坚持一个服务主旨

:“同样的质量，我们比价钱，同样的价钱，我们比质量

”。我们深知，关于客户来说，选择一家书誉强、服务好的旅行社将使您的旅行省却诸多的烦忧,因此我们不单专业，并且更为细心。济南国汇国际旅行社有限公司主阵营接,组团业务,我社拥有强盛的地接集体,可以为您供给济南及周边城市的优惠门票.自06年建立以来,公司业绩连续提升，年招待旅客10万多人次，稳固了公司在山东地域行业中的当先地位。展望将来,我们将依靠全面规范的管理,崭新的服务理念，集体化的网络优势，不停推出更为合适市场需求的特点旅行线路，供给更为周祥的全程服务。“令旅客满意,让同行放心”是我们永久不变的主旨。此次实习我特别有幸到达济南国汇国际旅行社有限公司睁开我的实习工作，刚到第一实习的是负责导游招待和外联的工作，在这项工作中我第一是要充分认识旅行社推出的线路，如线路的行程怎样安排、住宿状况、交通工具、游乐景点和要注意的事项等等。除此以外，还要兼全陪的工作，刚开始是先跟着老导游出团，慢慢熟习全部状况，如简单的接机和送机工作和怎样做好一个地接和全陪导游工作等等。跟着跟团次数的增添使我对导游的工作任务也相当认识，接着就开始做地接的工作，比如济南一日游以及日照三天游等团队的导游工作。一段时间后，我还带一些自己组团的旅客做一个全陪导游，比如客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪伴客人的状况下进行景点的介绍;有时还会做全陪，比如较远的厦门和珠江三角洲等地域的旅行团，全陪就是要保证自己的客人能与当地的导游连接好全部工作重点，互相配合达成工作等等。实习期中，各项工作中我都接触到好多新鲜事并多中学会了学会探索客人的内心，对此也总结了一些经验，这些工作经验对我毕业后真实踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。实习后我所获甚多，不单将我在讲堂上学习到的知识和工作实践相联合，还使我在工作中获取了可贵的工作经验，关于此刻社会上各个公司聘任人材时到处讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。在导游的工作中的收获：作为一名导游人员我所获取的不单是对景点介绍上掌握了经验更重要的是学会怎样与客人相处的经验上。第一、在做地接导游的工作中，在带团过程中要不单照料好小的也要看好年龄大的旅客，到处关怀旅客，在出现不测状况下要以客人的利益为第一，服务要周祥。第二、在全陪的工作中，要更好的办理好自己与旅客的关系，到处以旅客为中心，让旅客对你更为相信也让他们感觉了轻松。在外处的旅行过程中因为每个景点都有地接导游做介绍，因此全陪的工作就是照料好客人，从清晨出去游乐到夜晚入住酒店，要关怀和注意着客人的安全，多和客人谈话，认识他们所要的东西，要以客人的利益和旅行社的利益为先。第三、在接机和送机的工作中，我懂得了接送机的程序，在接机程序中一定弄清楚班机的时间，出口等;送机中一定在出发前向客人说明注意事项以及旅行目的地当地的一些状况和当地地接社的联系方法等等，抵达机场后还一定替客人办理登机手续。说究竟，导游员作为与客人一同生活的一员就要表现出导游员的素质，要表现服务第一的主旨,毕竟我们从事的行业是一个是服务性行业。从其余方面过程的收获：此次长时间的实习使我进一步的加强我的为人办事和与人谈话的能力;学到从书籍中没有的知识;锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应当理解的社会问题，做事要懂得变通不要过于执拗和古板。作为一名合格的导游，一定对自己的工作仔细负责。这段时间的旅行社实习，对我来说得益匪浅，此次实习也让我发现书籍上的知识与实质问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的领会。在实习时期我领会到旅行这个行业中，社与社之间的竞争、人与人竞争的强烈程度，在旅行业这样的服务性行业所需要的人材不单是要有必定的专业知识，还需要你懂得怎样为人办事和接人待物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。实在更为重要的在实质的过程中我才真实发现自己学问的浅陋，经验的缺少，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实其实不是一个观点，我想这也是学校之因此让我们在最后一个学期实习的原由，让我们进一步稳固和理解讲堂所学知识，培育和提高学生的能力，理论联系实质，我以为实践环节最重要的是理论