通用管理能力基础级系列教程

通用管理能力基础级系列教程

资源与运营管理

（上）

主讲：荣立武山东大学哲学与社会发展学院添翼计划添翼工程，顾名思义，添上一对腾飞的翅膀，她服务的对象是家庭经济困难学生，也就是为我们家庭经济困难学生的能力提升提供帮助，使其尽快成长成才。添翼工程是我校资助工作理念的集中体现，不但要“助学”更要“育人”，国家助学贷款、助学金等项目给同学们提供基础性保障，保证不因经济困难而辍学，而添翼工程关注的是经济匮乏使学生个人的发展受到的限制，因此学校安排专门资金向家庭经济困难提供通用管理、计算机、人际交往等方面的实用知识和技能，以提高其综合素质，提升就业能力。通用管理能力培训为大家讲授资源与运营管理相关实用知识和技能，考试合格后由国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心统一发放证书。这个培训的费用主要两部分：1是培训费260元，由学校学生资助中心提供，2是考试管理费120元，这个由同学们自己预交，考试合格也由学生资助中心予以报销。山大人与山大精神山大110周年校庆母校最终留给你什么？课恼后秘要致求“牢添降翼盯工刷程寸”撞受虫助蛋学循生约培矮训孤结涉束匹后葡，腰学垃生吼应饮撰真写烟总择结麦与霜心难得贡，源包疏括陈参闯加返“慈添走翼棕工盖程灯”宰的敌心厕路倒历庙程携与搅收服获昼、没对错“饮添固翼武工光程但”英的相意果见躺与坑建利议渔等厦，欠要译求柄感唐情漂真霞挚拒、感语忧言毙流克畅崇、嫌文浸风兴朴赏实娃，集字型数鱼不茅少航于矩8糠0片0千字匪，敢文驼尾欺请僻注注明赖作姻者赶真鸟实券姓夸名革、耕学业院子和藏联绳系叨电组话些，陪发肠送骄电泼子卷版牌至昂学柄生屈资锄助残中晌心馒信该箱z洗z钱z葱x酷@烫s蜘d嚷u含.昌e驶d皮u绕.渗c脚n。通妄用丢管婶理痕能然力幕简航介越：何餐为期通曲用备管膀理湖能你力纲认月证软？通亏用狐管鲁理僵能蓄力摄认叫证响体质系心是罩由落劳吴动时和烫社摇会掌保隐障枕部异职供业狱技批能熔鉴阀定商中钞心羡引瞧进秧国晚外搏先润进番理仓论踩和映资烟源魂组店织骗制疤定倾的差包脉含复一廉系吵列通界用为型辱管歌理愧课柔程的灰教必学答考置核患系座统酿，晶它端是次建模立液在猴对仁就将业撤者悔应垂具汤备樱能塔力雁的教长蚀期齐研垫究黎和宏开臣发暑的革基满础辞之抓上偶。世整袜套看体搭系衬将谈就圾业粱者径在葵工拆作持过垒程蹄中狭所谋涉摔及寨到绩的斤具妻有届共陆性雀和希普能适胸性谁的尘管猎理刃技蒸能造、拐方某法判和创工晓具博以间模羞块签化忍的馆方搞式山组炎织抹起倡来仇，派为踪蝶就扬业多者佩提拳供败全惠面泉的粗管化理南技绳能烦和琴素树质装训坚练逆，芬它校适表用旬于虽每净一树位母就盐业属者伯、卵管责理风人立或阶潜以在旋的挂管熊理喝人。企赌业寨需疾要筝什帐么围样稍的宾大径学注毕贫业线生阀？软记硬居兼逼备呼人窄才硬伞件步：寨毕梯业轧院碍校伏、株专渴业词背渣景炮、缺学宏习钢成秩绩毯；软周件挑：还职调业万能编力肥（痛沟准通庙能疯力叙、御团忠队坟合音作铃能散力沿、易发兼展副潜屿力访等蚀）芳、盛社挥会叹实夺践士背便景扩、妈职秋业这精漂神喇与叹基煌层割心鸣态学纱习梁通源用债管威理煎能暑力扶的倍好耕处获需得末国瞎家掘权伞威贫的绩管笋理剧能冻力蝴证莲书甜（购证蛇明选文伶件痒）国斥际疯权参威肌的蔬职哭业率素粥质筛标裤准奏（攻欧怕洲牵、婚新碌闻腰集伏团榴）拓省宽知择插业端范荣围息；狗丰纹富排自门己绸的黎职急业况生厌涯却发曾展诊方钥向凶；些增茎强碌就辜业设竞烛争替能化力苏。斗（光多育面嗽手跌、搬复呆合魂型乏人匆才拉）为偿在渔今禁后忌工良作殃岗参位谊上惩的川持蝴续盛晋闷升标奠杆定垄基章础达壁到俘国惯家例乃珍至菠国合际赏认进可上的略管奥理耍标坚准范，凡成吐为促中士国立加假入扰W坝T欧O叮后寇国丘际渴化帐的蝴白榜领列甚续至那金美领止职举业惹经测理痒人企惊业淘青百睐骨双缎证过大厉学绳生通兆用届管通理堪能认力佳项冻目亚背诞景能领力喂的鲜概晒念一般能力（智力）特殊能力观察力、记忆力、注意力、思维力、想象力它是人们完成任何活动所不可缺少的,是能力中最主要有最一般的部分。特殊能力是指人们从事特殊职业或专业需要的能力。音乐中所需要的听觉表象能力能拨力袖：姿才托能驻和叙办妥事暗的燥本禾领A恼b脾i壮l才i搁t草y：T吼h歇e书q蒜u跃a情l洪i据t露y迎o铃f愁b茫e身i月n笋g涝a荐b微l赢e送t利o太d舒o竞s陷o档m者e物t肉h廊i涌n艘g吐;逝t尾h慢e蔽p断h明y清s陪i社c五a尺l溉,秋m布e臭n带t胶a氏l奴,午f雾i爆n登a连n抓c内i会a坏l拆,嫂o恨r蔬l磁e纲g据a婆l娘p鹿o啄w派e男r骗t墨o才p堪e赔r问f狡o副r榜m；A盏n梅a兽t婆u吊r智a萍l说o废r键a靠c稼q隔u缓i员r卖e趁d口s廊k击i减l井l角o该r斑t籍a与l茅e黄n学t机.通烫用毯的纺定捧义大拖学伙生柏应庸有过通氏识倾，扎又丝式应吐有菌专乓识陶，炼再恢则灭曰脊大疗学黄卒忽业永之宏人浩应鸭为逮一葡通优才响，点亦生应律为西一而专恩家华，辨故碧在误大炮学绳期菠间烫之站准惧备而，怖应洁为厘通惑专焦并夺重羽。旗通各识刘，巨一勉般搞生凝活叔之愈准成备怒也互，离专绝识扎，左特乖种垒事血业仔之情准管备梯也茫，烦通溜识背之欧用吹，梅不梦止烛润樱身阿而那已镇，妹亦百所是以斗自匪通充于鉴人怠也汁，乘信奶如捎此昏论要，乐则苏通润识介为茫本个，贵而悉专命识钳为兔末衰，市社异会挺所福需叶要述者和，击通羞才辰为丘大出，养而载专心家贞次肯之升，雅以粮无瞎通雁才晕为轻基警础嫁之编专汗家峡临盛民惕，榆其请结馒果叮不绢为矛新收民洞，搁而红为幸扰筛民鹊。梅柳贻朋琦什荡么币是模通汤用堤管脏理章能浸力们？通电用痕管枯理番能述力涂是圣不链同棉职鼓业洒群僵体份中失体近现刮出张来塞，输具黎有共凶性赤的秀管狱理哈技弊能辽和办管衔理艳知形识慎要权求塔，佣超冬越领了脊某况个练具体签职眠业疤（裤市拥场蠢营纽奉销刘管披理吓者惧，致人适力物资拢源厘管阵理谨者咳）裁特定否知哲识营和俱技嘱能贞，牢一会切脚管烂理项者亲应牲当溉共合同的具执备才的箱、络最重搅要颠的图、令最辣基丘本典的祖能轻力棋和碌才势干龄。通彩用桥管庸理氏能毕力渔证片书铅构芦成搭（去基旅础蛋级蛮）资源配置问题决策通用管理能力认证（基础级）个人与团队管理证书通用管理能力认证（基础级）资源与运营管理证书自我规划时间管理工作沟通团队简报工作谈判走出困境个人与团队个人与企业团队腾飞团队学习实现目标团队激励员工招聘工作环境财务表现促使变革客户质量项目管理在矩西亚方赢发客达菊国键家晃，食《炊资司源阵使板用忠管扩理慰》稻和避《见运概营根绩赤效延管歌理治》筹已在经乓成量为坐企并业贫各前管予理谜阶饥层喂人捉员锯的落必膨修净课己程钥。奴其迈最集大扣可增取亏之慨处蚁在画于挂帮波助悦学范习远者挨掌烫握绝科脖学赌的旱管坊理鸽方谅法言和哭实艺际众应昏用市技秀能毁，讲使羽之展提锁高迎资世源么使戒用量能妹力眯以今及们运烟营外绩趁效顿管蹲理苍能坟力别。烈这握些妥都朋是览一客个度管锻理道者茫胜往任叫其费工壳作栏所宽必郑需妙的辱，陡也音是个管筑理奖者堵成获功航开逃始每其损职店业鄙生手涯准所柴必妹备浅的隶技赔能姜。财务表现（企业经营目的）工作环境（顺利发展保证）招募并留住伙伴（企业根本资源）资源配置（利用资源核心）资源使用管理（充分利用各种条件）资两源宣使饺用呼课毯程捐结喇构决策（企业发展绩效之首要）变革创新（长期发展关键）客户质量（当前发展重点）项目管理（运营之基础）运营绩效管理（提高实际运营效果）运记营偏绩樱效纹课尤程月结筑构通火用弄管见理愚能号力射基螺础嗓级门对葡应验两河个脊证蒜书身，堤分伍别泥为纹：个洁人态与酬团颜队别管雾理野证亚书介、穷运蛙营证与葬绩扣效乏管蜂理壶证避书通罪用题管攀理斧能杯力橡证仍书料体哗系完项整州体滩系导介汁绍资源与运营管理（上）1.招募并留住伙伴2.财务表现3.工作环境4.资源配置企分业贱人劈燕力贞资耕源百管良理泼基缴础毁知亩识财鲜务渐管长理爽基徒础背知从识职捞业安垄全工滨业工筑程以律及现涌场管上理第艺一伪单驳元蓄招老募蜓并腾留约住铜伙管伴熟天悉遥招较聘全的鲁过笔程掌芦握管工翼作茶描层述付的持技贡能掌尽握眯面愚试瘦技均能能麻够爬成柱功举安筑排碧就季职帮啄助慈新东员料工容尽歪快欣适薪应1.招聘过程2.面试技巧和甄选过程3.员工就职安排4.员工的发展案璃例屈一晨啦星伪公裹司游为登生棍产笔高雷科洋技秆产均品待的秀制粪造断型舍企因业挂，批由袖于钱良惊好升的杨外奸部岂市纤场谎环雾境佩和藏正姜确拆的婶内当部妻决虑策鬼，隶2滔0辉0危2的年计公稳司免取浙得忧了拾高挣速婆的责发练展灭，悟员瞒工耳人袭数疼从袭2桂0幕0蠢2仰年乳初菠的并1段7职6剂人棋增拳加卫到纸同睬年珍年迫末避的忍6管0俭0摔人纽奉。降晨拿星剧公乐司员一汇直宇采护用煎扁献平售式拐的敲组负织攻结剧构更，仗总乓经鸭理月下容并汁列即着扣八妈个声部莲门尖。店人崖力观资谁源退部都王染经崖理晒相瘦对变于侵其冲它愁部椅门识经翼理漏有佛着仿更驴高布的愉威奔信现，返在维公叛司侨属赠于氏响嗓当铅当叮的待人年物疤，浙行肤事党雷捧利黎风衰行竹。维由包于鉴公联司抽的下快过速伶发墨展视，阔人抵力督资勤源果部灿的剩各及项杰工徒作毁都蚀面腿临匆着受严逢峻斯的枣考盈验读，响特虎别封是接招荷聘抓，变被霜动形招使聘粥的厦局酸面农日吼趋闯严辛重宴。君招闪聘逼专谊员徐小么夏坐为吧此麦很欺烦夜恼培。0妥3内年沟元豆旦树后馆的裙某气天捎，信招异聘请专杠员游小哀夏萌在龟公如司欣办芝公胁室库走忽廊钢碰妄见构了趟培舌训溜专徐员嗓小询梁制。小敲夏慢：假“从小遵梁设，堂你熔说宫我聪该独怎古么战办涝。爹这迟么坡多晋用宴人丙需胶求拍申兔请勿，袖时摘间对紧艺不部去量说片它瞒，就而印且笑一风些裳岗祸位生都膀是史新寄设轿立躁的出，跃连普岗彼位顾描卵述坚都订没窑有荡，多（秩备孩注陪：彼岗计位归描理述诉由渐部碧门架经盯理侧负牛责耽起征草起，段人猎力穗资路源悉部饲的熄绩踩效兄专鹿员练负佳责怠定藏稿羽，质按愿照才人保力听资征源切部搏规炊定柱在嫂招禾聘怒新临岗柱位厕前卫应新完谅成绕招艺聘耐岗诊位催的件岗盗位录描薯述雨，吼而锹目宅前赚存昆在想着荣严贝重号的协置那后面现跨象样，建其照主忍要贪原矩因航在享于怪部畏门舅经妹理刘的截拖般延孕。画）贸你影看予这饶几先张测用宴人伙需戏求峰，小对纳人瘦员堪资贵格册描吗述跟那照么亡含摸糊果。鲜叫轰我撑怎渡么茶做改招俗聘刘广蔬告装。磁再剪说倚面励试炉，败我贯选舅上赤的吓人并，辞他俯们叹又虽看略不治中苗，屯他水们惜不汁说骨清延楚不，梨我班怎抹么史知岸道案他艺们浴想交要胁什那么岁样旱的菊人椅，垫真繁怀喇疑累他危们公自欲己禁心固里剪都像没爷个吗谱暮，目觉焦得兵缺树人拒，著就景填扛个铺单塌子骂。任”小浓梁并：庭“亦那糕你含多卸催格催轻部拨门暮经乎理减，介让给他枝们握及滥时毯补年上骨，业告戚诉唤他窃们页没泼有佣这象些久基弦础道资刻料亏，裕你腿无魔法捞正痰常孙进搬行斧招秆聘纸工痛作澡，秤会小影改响愈到糖招宁聘楼速滋度苹的歪。峡”小堡夏作：岗“饭你靠以况为祥我荷没量说激，比催岛了剖好晌几拨次灶了秀，块口敏头王上拼都胳答责应熊的幕好偶好毁的鸣，胆转炭过循身爹就乒忘牌了瞧，侨他妙们俘总轨有颠比盟这瓶事踢更边重尼要遗的教事编情赛。廊”小筝梁哀：添“哄那果你麦就果只愈能张缓才缓雪。庆”小轧夏肤：闷“培缓送，凑我萌可杆担预不角起竞这财个烂责钻任否。隶王鸦经裁理深已付经种找备我配谈钩过段话奔，镜她切说姨在厘去弟年记的迹年罢终土会旱议洗上游，柳许歉多俭部豪门滤提瞎出胀由耀于鸭人揭员熔配径备箱不旷足因影匆响叮部掉门暑绩暑效讽，并问逮到悦为能什赤么蹈不染及痕时赚补贼充嚼人鼠员胸，拢回智答配就绕是牲招皱聘半速侮度清太形慢用。壮真信是仇天稿地刷良姜心拐，垫我族可瓶没系有问偷愧过何闲掠，潜就缘瑞不伴提娘每后天慢在选网林上箩搜杰索胆简亲历寻熬伪得菠两菠眼挠通陡红蚕，鬼这笨三撒个捐月玩来券我没已娃放则弃缴了币6脂个惜节陆假赔日朗去吼参辰加世各仍种丢招掀聘合设发摊舱了慕，与没芝有闲合从适樱的渴人脑，迎总逮不慰能专怪应我鞋工饮作路不胁得枣力叔吧签！跃”小渠夏糕为藏什勉么带遭荡遇吸了故这阵样什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