运营流程规划与设计培训课件

第三章运营流程规划与设计

本章主要内容生产类型组织生产过程的基本要求流程分析流程分类流程选择服务流程问题

1学习了本章以后你应该能够：区分不同生产类型企业的生产特征理解企业组织生产过程的基本要求能够分析生产流程，绘制流程图能够根据生产类型选择不同的运营流程理解服务业生产系统的特征2§1生产类型

按生产工艺的特征划分可分为：连续型(流程式生产)离散型(加工装配式生产)3456789水猛泥很生专产蜻流询程连何续苦型绸生咏产被（截又号称此流轰程衔式欲生惜产蒙）吉是惰指圾物鄙料必均匀列、离连吩续敢地坑按拣一秘定陶工漂艺足顺津序负运舞动盼，鹿在邮运尖动忠中假不断改改钉变炭形党态健和车性叔能饺，踪蝶最邀后聚形愉成袄产慨品抹的控生蹲产垦。管醉理眠的驶重产点房诚：连扬续泄供箩料霉和冲确熄保连每乳一键生济产跪环珠节刺的浆正立常刮运单行。1甲0离凯散今型早生顿产(加秀工笼装铲配出式勺生飞产)是尊指薯离吹散销地份按惊一省定哗工堵艺堡顺涛序饮运别动踏，湖在告运午动亚中严不洽断垮改最变盾形代态缩慧和呆性竞能耕，躁最扇后杜形财成哑产膝品矮的剪生蓄产买。运损作惕管厚理硬重椅点摊是茂：保引证贞及爆时售供早料爪，齐零植部畏件隙的显加和工棉质裁量立，洋控乒制天零芬部帽件宫的哄进旬度花，堡缩萝短种生英产宁周唱期文，斩减汪少予在切制绢品耻积比压拍。1百1流阳程婚型府生们产竖与吼加街工讲装猾配房诚型弓生继产杆的独主筑要纱特毅点击比愿较特征流程型生产加工装配型生产用户类型产品品种数产品差别设备布置设备的柔性自动化程度对设备可行性的要求维修的性质生产能力扩充能力的周期较少较少标准产品较多流水式生产较低较高高停产检修可明确规定较长较多较多客户化产品较多批量或流水生产较高较低较低多数为局部修理模糊、多变较短1业2按寻接盐受法生疏产材任紫务响的凡方惜式洪分堂：备裳货肾型厘生筝产（M乱a诱k便e倦-兄t断o仆-叉s艳t呆o宁c介k芒M衫T晓S亿)备恳货嫌型锁生副产衰是绒指妹在昼没塌有族接浪到盒用率户辽订盖单够时塑，贝按岸已驶有缘瑞的叹标坟准时产将品袋或作产鱼品匪系精列核进煎行形的抗生慨产珍。形生指产叔的瓶直朋接堂目穴的爷是音补呢充陡库论存炸，鞭通蜂过卫维枣持江一掏定核量基的蚕成米品模库迟存手来激满榴足先用蛋户疮的亲需免要妨。这讯种敞生极产堆流圣程多要青伴拨随贯着给库欧存父的誉出扇现核，李所目以兵管挖理记的锋重峰点催应笛抓敌好兄供恨、局产芳、奋销免之倚间辫的钓衔茶接,防愉止匪库董存然的关积毙压灯和饥脱阁销播，州要按按侮“却量毁”兰组季织独生必产时流长程匙中弹各支环压节涉之陷间狮的意平追衡俭，宝以塔保姨证讽计世划丽顺岛利障完梢成冠。1伶3订牌货窃型同生扔产（M买a好k牲e挤-着t建o零-篮o绝r肢d姿e芹r疾M就T苦O萝)订侄货喉生悉产阶是越指浸按站用畅户袖订杯单澡进节行蛋生拳产.用肿户紧对枪产迟品按提斜出点各铅种隔各证样栽的题要壮求,经签过洲协简商踩和俊谈桥判,以应协疮议序或兼合表同系的播形击式份确坚认备对季产挖品灰性舌能向、钉质录量鄙、堂数抽量竞和图交驼货径期骗的巴要叼求作，圣然络后保组棉织男设体计秆和验制摆造肚。生亦产接运钻营受管嗽理赚的健重攻点粪是索：抓见交箱货缺期宫，躲按颂期咏组厉织狠生宵产系流私程赶各涂环鹅节顷的较衔喘接竿，保装证闻产听品窑如嫩期坊完相成新。1序41街5按棍订甚单肺装谢配哗式羞生巩产(裂A班s坏s差e数m叼b竹l子e指-雨t怖o肝-模o射r症d锣e刻r兄A尸T眼O剑)按蹄订碧单颠装丈配级式石生苦产蜓，锁即葵零终部迅件肢事稀先唯制柜作需的猪，蒙在碑接鄙到房诚订给单纯后冒，毙将钉有爬关暗的忍零痕部典件看装考配译成测顾略客疤所泡需品要龙的县产闸品识。1蛙6备冤货味生籍产次与次订简货宪生另产鬼的确结对合顾客制造企业设弦计采登购加恐工装响配发曾运△△△△△按况订修单飞销赔售按大订伞单锦装每配按牧订日单嗽加听工按捧订早单效采日购按烛订羡单赠设磨计1础7订返货蚁型嘴生皇产钉与眯备包货唉型迷生棒产绍的鸟主银要吐区届别项目备货型生产订货型生产产品标准产品大量的变形产品与新产品对产品的需求可以预测难以预测价格事先确定订货时确定交货期不重要，库存随时供应很重要，订货决定设备多采用专用高效设备多采用通用设备人员专业化人员需多种操作技能1商8按莲产商品出的签重改复错性星和专垮业粱化航程线度授划仓分大良量差生索产成谜批雾生旧产单愉件丢生蜘产特罪点浅：展产六品街固歌定布、横品纳种舰单窃一盘、羽产疮量孤大祖、站生敏产徐重遣复拼性康高感、堆工春作笑地奏的糊专多业知化稼程的度坊高嗓。特正点朋：口产腥品酬品炸种均较针多晋，输每酱种带产裤品夺有啄一逆定湾的担产辆量芽，巴生至产压有舞一炎定片的控重必复债性晨，排工我作蹈地波专冒业哨化秤程青度倘较挽低骄。特趋点毫：诵产顷品测品腔种辈繁廊多巷，计而巡寿且永工潜作泻不财稳踢定手，计每抽种锁产邮品姻的纸产碰量屈很骑低踢，显工煮作吃地燥专之业丸化随程械度盛低发。1桶92库02轨1波读音7读8盘72暂2生产类型制造性产品服务单件小批生产模具，锅炉，大型船舶，长江大桥，三峡工程计算机软件，咨询报告，保健，理发，出租车服务，零售大量大批生产汽车，电视机，洗衣机，电冰箱，灯泡公共交通，快餐服务，普通邮件，批发，体检流程式生产化工，炼油，面粉，造纸制蚕造咽业扁和朵服画务罢业肆的提不氧同估生晶产病类机型猴举株例2江3四层种晃不舟同宜生满产杠类钉型宪的洗特易点俱比泽较单件生产成批生产大量生产批量客户化生产品种很多较多少很多产量小中大小生产稳定性差较好强大部分稳定设备通用部分通用专用大部分通用生产周期长长短不一短较短成本高中低较低追求目标柔性均衡性连续性连续性与柔性2抛4生味产翅类征型向决顽策需由考补虑塔的浸因卫素产诸品绞特孙性取与滑品榨种愉数产助品聚生羞命滩周末期汗阶山段段的淋过谦渡预辛测澡需朽求熄量需散求踪蝶变鲁化修与感技描术滥发巨展2棋5生葛产两类牵型那决民策引动入殿期成棋长贴期成扰熟爽期衰遥退擦期单套件欠生削产产栗量廊很藏小工浅艺目原偏则订库货颤生森产时杀间低死标坛准穷化登生展产批巩量柳小工证艺碧原局则订典货冰生驾产标色准邮化避生拉产批绩量奋大对冲象猴原撕则存忍货盗生计产高驱标秧准督化统生最产产谅量码很百大对院象钟原夕则存穴货鸭生链产2捡6§食2生闸产拥流疾程今描狱述如葵何撇分咽析绵汽望车鹊生婚产西流门程炉？2野7分鸽析砖方惑法微：流浑程崭图是郊以日图手形宴的叶方烧式落来明描光述触流滋程丧，纯它慰能打帮冲助龄我尝们盆组傻织月收梦集邻到讽的们信将息活谣动库构存检腿查物净流为了辫理个解泊流昼程辩的听具厉体技细抚节滥，负可汤求湾助只工暗厂愤流筋程称说残明澡书信市息北流2然8例一贤家亿大巧型培面臭包框供炮应横连嫁锁交超丸市团，导经篮营肤的塞产角品拆包笨含货从寄面求包浑到流馅和饼壳等器多体种据产芬品讨。辜那疑该庄如滥何绘开扫始孙？供薄应肺连椅锁蚁超细市红首祖先物得棒供代给铲消路费疏者症需吊要妻的容面开包涂，为这锻是算产风品巩设屑计蚊的讯问线题读。还除需以要北了宰解盒以下什伸么赖满柱足征顾拿客肢要饮求皱：武价方格星、质质饮量倚、感交万货钻期亲、行多搜品辱种了橡解怕运啄营月情队况描巧绘敲面励包绞生巨产皇流梢程2退9流险程变情恐况欣描春述1假性设倒面滥包择店厅有抛两仓条迷不田同杏的冤加谱工浪生吐产浪线通。棍面鹿粉俱、坏酵辞母板和摘水仆由究左灯侧谁进仓入偷，辛通孝过六搅觉拌然、醒蒸遮发秒、吧烘贤焙扮和搬包棍装锋加初工苦流现程莲，见转灯化现为房诚面谣包华。才现鹅在归有睁两蒙台牛搅窜拌费机亏、链两蛛台己蒸倚汽炉机阔和肌两偏台州是洋烤肤箱炕，昆因主此首原候料崭在赞第罢一皱台楚搅河拌槐机版上遥搅恢拌也，粮然杠后脏自坝动狡进袍入搬第雕一川台序蒸崭汽墙机惜，赖接厘着厌送罩到歪烤蛋箱烤。崖所陡有另烘则焙允好还的榴面轨包券都精以竞相脚同赖的等包迎装香线姨来抵包愚装盗。3方0两五条薪并耐行俩面极包侮生世产注线蒙流朽程罩图原刊材料搅们拌蒸扯发烘撞焙搅骗拌蒸蓄发烘想焙在田制品制嚼成品包将装3第1流油程响情拼况寺描系述2如苗果星搅荷拌挎机侮、降蒸战汽缸机只和观烤顺箱刺并责不周设追置勒为滋两郊条欧固玻定烦的楚生娇产须线好，粮并盛且紧产父品多可罪以店从纹任块意皱一敲台滔搅山拌俯机登流聪向播任臭意夫一骑台交蒸出汽罚机剥，弄流降向型任搞意推一贯台战烤酷箱业，盯那哨么鸽生零产垫流缝程拆为汇：3猴2两级台债搅迈拌煌机除、舒蒸乐汽渔机移和毕烤误箱南制剃作滚面鞭包悲的津流票程眉图原非材料搅休拌蒸搜发烘来焙搅警拌蒸杰发烘件焙在根制品制激成品包惯装3兵3§茧3流允程电分肚析组档织碍生曾产臭流芦程的俗基凯本梨要裕求连蹲续摆性平抓行骂性比统例唉性均形衡雅性准粘时絮性适袋应旬性3摸4工膛序M1M2M3M4Ｔ1＝1妥0分那钟T2＝5分诊钟T3＝1睁5分搭钟T4＝1秤0分范钟T顺时略间0数针量ｎ茄＝4零篇件肚在弹加遮工巾过巡寿程登中异的伐移俯动画方羊式粒：顺息序俊移拴动次方娘式特样点晒：发整藏批适移怎动纷；优笼点捧：层工弹作坡紧铺凑竞，湖设窜备模利授用世率宰高问瓶题孟：沙生怀产纱周沈期富长3衔5工雪序M1M2M3M4T1＝1冈0分涨钟T2＝5分盐钟T3＝1镜5分那钟T平时外间0T4＝1谦0分披钟数侨量纪ｎ脂＝4平倘行碎移蜓动春方知式tL—摄—最俗长须的害单扔件直工拉序导时蒜间特麻点简：哄单伴件名移妖动蚀；遗优臣点慕：睁生省产救周期议短隔；问描题队：涂设亦备笑利拦用痛率血低3茄6工搁序M1M2M3M4T1＝1翁0分己钟T2＝5分断钟T3＝1格5分投钟T4＝1永0分感钟T平谊顺时话间0平为行融顺宰序雀移私动缴方村式特齿点莲：写兼兔有净整抹批元移歇动令与丘单灶件移卧动优惕点楚：播生株产希周股期更较永短迈，从设凝备利排用减率枣高3云7零弃件珍三地种桌移饮动顾方算式革的指比季较顺序移动平行移动平行顺序特点生产周期运输次数设备利用组织管理长少好简单短多差中中中好复杂适用条件零件价值、零件尺寸与重量加工时间批量大小专业化形式小小短小工艺大大长，呈整数倍大对象大大长大对象3岩8流秀程害分缓析屯步娃骤1岗.画筐出境流勉程选图2打.分雄析解每卷道死工屡序富特缴征3证.分反析湿工欢序峡间桥的驾特上征4守.确橡定询流宅程耻的序瓶碌颈5稳.分柄析猜流矩程滋的碰产择能值及们每晃道尘工趴序样的衬效设率6胶.流测程施改做善被的哈措吃施斤及麻建没议3概9例新：某巴陶与器障生嫂产让流凭程定。霉将礼陶慈器器配腾件森经瘦过形三托个摸工作阳站背的粪加篇工讽，宋制册成绍成讯品基。旱工碗作摊站1每限单辅位巾产芬品需冬要6分冻钟集、酒工铸作秩站2每击单晴位亮产委品刮需养要5分揉钟荒、工脑作趁站3每当单苗位计产俯品陪需超要4分麦钟办。仓在先工巷作研站1与2和2与3之帝间丙各寸有尖一豪单核位慕的当运能输零在够制博品辱。由骗于条工织人年缺断乏咐训缴练末，穗导钳致亦该灿流搞程场存商在堤严漫重喝的尊质量难问退题砖。增特喉别傍是耀工爬作泊站1中毁有2迎0现%经益过四该蒜流烈程屋的预配千件受仪到标操葱作燥员蜡不坝当枪的幻玉处伪理及。桨它鸽们羡被晕转程移品到辆技周术兼高刊超扰的纺重加搬工咸操爷作馒员拉手弃中董，油这舞些锻操裤作层员镰可只修久补补瑕革疵滴，织在1肌5分4旷0钟绑内趁完镇成抹整淘个导产思品环。工踢作盏站2中故存损在疫同戏样鸭的棚问挡题释，1羽0电%通公过茄该扭站袜的冰产品咳受对到此不程当垮处贼理臣，脊要林求1展0分战钟葬重裁加为工细；看工旺作甘站3也妖有1却0胡%的恭配波件铁被狐处旱理功坏深了死，侮要啄求巴重此加融工拢人茂员臂再犁加5分辈钟割才能丑完讯成月。问清题穷：1坑)如喉果痕每店天疤工活班7小截时狭，奥生依产解流身程傻的舌能伴力蜓是份多少驰？2航)该窗流驶程侧的枕瓶伞颈盾在求哪考里交？3询)各唐工纷作逼站碑的孟时拦间购利依用晋率(负套荷晒率)是间多表少援？4谋1画奴出膨生汪产伐流愚程胳图分煮析雷每求道薄工震序尺特步征分颈析输工管序拢间很的选特奇征配伏件配旬件重在加扶工2每田单死位5分榆钟1每炮单诱位6分拨钟3每打单奶位4分钟钟4柱2确治定缘瑞流配程蚀瓶袄颈各驰工影作姥站馒的芬生撒产双能朽力工浅作融站1每象天治的玻生哲产阁量Q醋=权6喊0渐÷厕6遗×避7暑=股7鱼0单创位工和作浓站2每雅天拜的新生姜产鬼量Q盈=英6改0节÷则5业×废7枪=厘8生4单奸位工粗作院站3每宏天摆的谎生失产示量Q随=名6冻0芦÷愧4估×处7达=摇1价0释5单礼位瓶座颈辨问伐题重春加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流程类型产品与工艺特征多样化产品工艺杂乱，不统一标准化产品工艺流程稳定低标准化产品，有主要工艺流程单件小批成批生产大量生产工艺专业化混合组织形式产品专业化5兽8§德6服途务肠系街统编的眨设冲计堂与卖选痛择服板务溜企悔业鞠的副运戒作低类纲型服们务禁流阿程矛设努计胞考蜡虑猾的吧因贴素服算务族运区作灵系父统缺的态选踩择5穴9服雄务造生寸产蒸分妈类(屯P辛1艳2保)按克是艰否辉提抽供廉有柴形皂产费品弱分逗：纯冷劳乳务皮生梢产诵，奸一锹般邀劳倒务滩生再产按斗是案否商客云参箩与如分妖：顾乎客伏参椒与丑服右务漂生尽产闪，敬顾涛客振不逐参纹与程服耕务睛生现产按叼劳麻动冬密送集膝程羞度垒和扁与武顾然客滩接厉触柴程罪度还分棕：大芬量姨资脾本烈密诵集痛服仔务策，葬专怒业危资裙本坟密阿集割服瞒务大武量驻劳潜务忙密捕集舌服熊务顷，被专丘业感劳吨务烘密亿集首服贸务6免0资咳本耀密悲集塔劳地动汪密溉集与顾会低客接触程度桥高大晌量膝资遣本藏密导集绢服枯务粒：航径空行公链司大苦酒晶店游棒乐怨场大跃量苗劳赔动值密峡集扭服蛙务布：中蒙、兼小研学疯校批套发零只售专予业功资罩本串密惯集哑服找务粥：医膨院车盈辆姨修棚理专筒业崖劳混动测密余集积服政务挡：律碑师沉事牢务协所专倒业潜事疾务挖所会帽计膜事亦务博所6柿1服准务参流丝式程舅设鲁计旋考娇虑砖的识因职素◆妨服龄务-产乡丰品记组贴合服赚务-产贝品泡捆好绑威包预含农三腐个镇要狮素虹：物桨质洒产动品红或什便供利命产仁品生昼理筹享呼受译或疲显常性摇服顾务心秀理宇享知受乖或升隐闪性许服罩务桌瓜椅邻、骂电遍脑服晕务哭产袖品铜，茫如库出剩租爪汽陪车如减乘疏出起租殖车趣：堪声镜音跌、正微蒜笑减、解气蔬味载、鹊座话位纷的殃是棚否置舒带适满房诚足铁感炮与差安呀全钉感6溪2◆服猛务原周携期(例朴：叶航乐班县服陷务薯周赚期)客锋户祸询径问津航黎班唐信六息定近座到悬达司机屯场行纷李喇检迫查掀及编登怜机雨手雨续进竹门轿接腐受蜜安肃全狠检歇查领夜取朋登被机碎牌登城机离溪港取者回提行写李下器飞漏机接亡受急机闸上