质量策划与质量改进

质量策划与质量改进朱兰博士是世界著名的质量管理专家，生于1904年，他所倡导的质量管理理念和方法始终影响着世界以及世界质量管理的发展。他的"质量计划、质量控制和质量改进"被称为"朱兰三部曲"。他最早把帕累特原理引入质量管理。朱兰的主要质量管理论和言论：朱兰的理论核心与质量三元论：朱兰理论的核心：管理就是不断改进工作。朱兰(JosephH.Juran)1.质量策划过程朱兰三步曲－质量管理三步曲2.质量控制过程3.质量改进过程质内量猾管左理I裳S主O高9胶0宜0盆0睁标逗准闪对幕“蛋质云量更管服理临”蜓的屿定仍义俭：－绢质状量幅管滋理短是度指雷在搁质个量贝方移面烂指继挥完和撞控佣制固组衫织灾的箭协端调忠活肤动立。嫌通迹常胸包湖括制见定厘质败量截方撤针刑和垄质伏量恒目萄标成，夹质底量进策袄划榆，父质腿量加控披制申，策质鹿量钱保华证曲和便质呢量税改疫进楼。从服先贴后笑逻痒辑借关浆系经看质昨量扎策戏划是耐根尺据孔内能外惰部芽条筐件假制杏定庄质贫量钞目执标傻和愚计火划宗，签同游时斗为螺保轮证裁这佳些芒目兴标鞠的性实呢现寨，妄规欣定倒相疾关碗资量源料的宴配申置绘；质积量优控智制致岛力刚于键满叼足谅规桌定破要帐求聚，盆若绪脱谱离睡要略求扶，周则泻采篇取扁措碍施押；质雷量冠改芒进致束力秤于菌提抱供控满皆足禁规受定瞧要浮求胸的茧能征力走。质独量稼策驱划开旱展令质婆量构策头划登常委用截的惕方记法潮：质舱量矿功突能老展示开(彼Q永u室a凯l筋i后t蒸y数F代u趣n桐c淋t某i着o蓝n罪D叹e制p席l渐o捎y抚m螺e辟n农t海,鹊Q熟F贺D千)－奋是京一疮种倾立痒足姻于阶在指产根品澡开芝发祸过等程参中逆最皂大喘限度体地辛满校足孤顾泪客坛需学求纱的麦系瓶统漠化待、虚用桌户除驱瓦动台式驶质蝇量扇保猜证蒙方哗法。质跑量源功真能穷展兴开质纸量盟功举能机展少开侨于沸七猾十蚊年聪代奖初耕起挪源卵于房诚日拴本唇，属进斥入茧八柿十把年役代奸以胞后丈逐捡步掩得齿到半欧倾美放各疫发重达患国艘家泻的料重况视专并狐得卡到辩广矿泛展应战用困。丰姻田承公评司且于闻7少0贼年而代撞采雄用曾了裙Q掘F筒D荷以卵后榆，王取访得播了定巨章大质的娘经漫济犯效颜益榴，抵其屡新育产棵品绳:开山发焰成寨本土下脑降妨了俘6杆1价%开江发但周餐期苹缩骨短刻了副1腰/注3产面品透质高量谈也缘瑞得柿到职了店相躺应没的石改谜进世相界粒上斑著滑名仆的独公移司缓如够:福柱特反公杏司间、通鸡用磁汽晨车吗公低司似、克讨莱缸思慈勒芽公纯司悲、惠终普确公叫司任、波骂音姻公助司孔、施下乐压公弊司葬、A吉T挡&拦T题公构司昨、都宵相宅继旱采针用物了Q肌F圣D。从Q寄F疼D的顶产辟生膛到衡现库在气二立十倾年术来模，纤其胁应雷用塔已吨涉为及乏汽秩车勉、扔家岩用锄电堡器脉、呼服肥装期、帝集恼成门电火路浙、案合嚷成闪橡丘胶更、奇建珍筑绍设泡备艳、床农判业岁机影械矮、鉴船沫舶阁、野自追动游购表货经系饶统们、柱软俱件遥开住发莲、甲教引育楼、除医鸽疗龄等袍各优个傍领堂域次。开居发削周它期鹊3鼓0眼—朽6失0家%成丘本教2掏0所—映4笛0钓%设酒计疗更浑改收变概动罢次豪数口4奋0砖—伶6乒0联%目创前眉，拜Q奥F握D宣已唯成无为及先抢进瘦生掠产壳模堡式颤及猎并吸行树工酷程定(易C盒o拘n组c鬼u旨r半r获e截n馆t吸E本n薪g捎i摸n鸦e掏e叔r孩i皮n悦g饮,冠C嚼E尊)绣环批境尸下细质盛量档保涂证兆最狐热清门挣的苏研以究拐领唤域垮。厌它永强疗调丙从感产梨品递设德计炮开今始遇就嫌同销时谜考史虑闭质拌量党保番证靠的仗要刚求址及回实科施滔质真量就保泻证还的拿措比施播，陷是炮C会E余环箩境膝下躺面骆向风质溪量浪设棉计淘(岩D桨e宵s近i慎g歪n俩F旁o虎r糕Q意u协a恐l德i而t循y盈,穷D询F越Q镇)而的严最暮有蔽力净工留具蓝，刻对什企员业勇提贩高深产室品质搭量搁、仓缩圾短险开因发帽周柱期龄、辱降径低偷生躁产皆成余本召和初增迎加樱顾漫客甘的细满工意双程歪度凳有特极苍大丛的笑帮听助旬。Q否F呼D图的知特草点1绩.衬Q美F宜D惯的砖最次显丈著述的锈特抚点站是度要胁求僚企茧业牛不想断着地剖倾乘听瞒顾慰客拘的握意重见颜和赶需揭求马，肤并升通聚过蛛合乒适灵的拼方初法过、清采队取适彻当型的叔措骗施旷在海产零品听形带成扩的略全夸过可程遍中遮予井以注体肾现捕这岛些栽需去求司。2阴.其Q尝F牌D地是均在标实临现例顾陈客鸟需四求版的金过涂程成中脂，唇帮骂助沿在储产裹品赠形宽成谋过尼程轧中食所叨涉暴及敢到盼的缩慧企紫业希各橡职怕能箱部疾门督制治订序出维各羡自执相迅应效的激技秀术结要重求显的害实梢施生措返施尚，鹅并末使弓各吓职撞能贫部宜门误协爹同贞地莲工圣作辆，盘共被同樱采氧取壤措觉施创保团证恨和骆提省高产芳品翻质列量蛮。Q雄F季D员的进特越点3起.殊Q朋F伸D狸的仓应汉用泄涉熊及疏了斑产零品帅形阁成航全装过界程祝的淋各蜡个萌阶骡段稼，放尤诊其屡是胜产蒸品递的摔设忠计谜和访生断产魄规威划横阶胡段恐。窄被探认为师是搬一妙种痛在僵产选品雅开扩发拼阶抚段迎进零行攀质允量卫保船证逝的离方停法霉。Q皆F说D瀑蛙布使式仗分追解裁模招型－树－支实资施笔Q社F论D滨的智关锤键捐是朴将治顾逝客模需扯求葵分糊解浑到宪产垫品能形兴成殃的膜各瞒个酷过仰程衡，谱将少顾纵客搭需伶求匙转征换局成引产野品食开妄发江过菜程愈具惯体砖的才技盯术拉要纸求谎和鸦质辆量汤控渐制闪要条求绕。崖通家过依对牙这赚些碑技缓术近和呢质先量督控举制嘉要鸽求伴的比实岩现伯来戴满词足铲顾览客飘的理需滋求课。产品计划零件配置工艺计划工螺艺帝/弊质偶量厅计铃划技仓术遥要坏求零泥件卵特苏性工峰艺抽步今骤工杜艺蛮/银质冲量封控凳制弓参垦数用冷户惧需泛求转索换严丙格乘地泛说垒，波Q觉F去D岂只撒是若一毅种腰思膊想脉，娇一险种槽产归品始开灶发葡管魂理锦和汪质救量尼保广证扇的睁方黎法羞论圾。宫对方于墙如葬何斧将售顾枣客淘需腔求脉一因步喂一诊步摩地属分祖解少和疲配他置拦到殊产破品哨开投发脸的土各蓬个忌过炼程炒中挣，鞠还掀没谦有齿固遣定虑的欺模危式村和章分掩解柿模犹型悬，田可繁以猫根据遵不推同畏目卫的粒按冠照变不葵同写路胶线聋、档模纵式盘和抱分限解凉模检型鸡进斧行阀分促解抚和法配煎置屠。典浇型楚的Q扣F俱D瀑恳布弱式烦分区解下模变型粒示呀意惩图关查键榜工群艺讲/撇质至量叙控蓬制裳参揭数产品规划矩阵顾客需求产品技术需求零件规划矩阵产品技术需求关键零件特性工艺/质量控制矩阵关键工艺步骤工艺规划矩阵关键零件特性关键工序Q惊F躲D恭的泄分沸解装步鼓骤顾迅客泊需梨求凉是少Q岭F裤D换最雾基两本份的呜输锻入柄。怨顾谱客须需覆求唇的事获前取较是偏Q谋F除D冤实框施俯中陈最辈关槽键华也完是间最批困下难边的抄工职作爬。默要匀通滴过倡各沙种播先显进枯的骂方外法盖、丸手亏段低和揭渠眠道掏搜镇集仪、败分朝析把和条整旦理判顾露客镇的旅各旷种狮需善求究，附并批采贩用界数流学汇的削方啊式阶加朴以描践述族。1街.恳确察定穗顾踏客揪的望需绒求由鸣市麦场祸研格究怕人稠员雕选伶择森合倚理拥的壶顾惨客叠对待象奔，钱利尽用乏各顽种驴方权法炊和养手散段汇，峰通肚过鞋市宋场调落查，烛全任面收久集顾劲客杆对窄产瞒品顿的束种钳种勾需糟求夜，祝然忧后编将莫其总办结、院整谎理云并分柿类，交得辈到查正松确蔽、共全名面竿的齐顾悲客韵需膜求间以吗及弄各伶种伤需村求的旅权辫重(相盏对光重皱要锹程梅度)。丧在射确忧定替顾咽客核需储求狡时该应明避染免爸主傻观岛想柏象娱，招注穷意团全宪面皂性谋和艘真惭实戴性糕。2颤.料产活品鬼规冷划产汪品灵规陶划灾矩酿阵夕的伐构则造静在纪Q凡F遮D油中疲非没常规重禾要趟，唱满宪足告顾精客杀需遇求严的裂第共一伟步触是庭尽铸可拒能邀准隔确尾地咏将概顾拜客恭需兔求游转顺换徒成译为肠通洒过榆制治造花能逃满供足煌这幸些面需出求轮的在物暗理巧特西性愁。产酷品筝规督划迹的史主薯要巴任扫务倍是剖将脑顾茄客货需迫求罩转谋换肤成榜设颜计剖用引的足技茄术隐特侍性瞧。泪并绑根在据峡顾堆客晒需顿求晒的敌竞字争催性湾评樱估宏和宋技吨术桐需洁求挑的恒竞雾争母性切评职估封，是确定忍各亡个排技喷术现需膨求言的薄目费标仔值淘。Q距F程D纵在庄产锹品专规辨划货过遣程草中焦要堂完畅成鲁的邮任愧务·寺完溪成膛从辽顾罚客材需追求剪到搬技蓬术河需悦求那的报转宝换滋；催·舟从晕顾向客遥的辣角公度杨对仙市馆场裳上趣同仅类铺产领品羞进听行著评煮估府；元·猛从值技双术串的漫角鞭度缓对燥市晓场伟上蒜同址类相产锅品修进驾行殃评兄估讲；厌·新确椅定猫顾救客外需狐求愿和寸技书术殊需暴求变的咱关患系鲜及寒相条关扣程经度趁；·艰分归析短并灰确患定谅各码技更术悔需祝求蛾相撒互系之元间芳制垫约滩关贩系睛；绘·确屋定港各毁技粒术始需宋求库的耀目恐标易值蔑。籍3转.狡产怪品谨设府计枯方疼案县确械定依淹据如上帐一债步手所金确厨定眯的罗产炸品誓技盏术喷需奶求冲目陪标娱值笋，宣进泛行态产草品掏的忌概妈念素设跃计惕和膏初毛步砍设墨计查，徐并促优贷选月出会一辈个肢最畅佳芹的偏产格品奶整醒体庭设践计隶方滚案虚。馋这韵些圈工剥作初主蚀要鞋由房诚产是品屑设手计插部拌门扒及醉其辽工各作秩人继员爱负脉责禽，乒产膀品寺生脱命立周论期中肌其鼠它两各道环彩节腔、偶各什部寺门擦的隙人量员盏共浅同集参煮与亚，寻协防同罢工秋作露。4韵.赔零朵件漆规纺划基砖于妹优真选食出坊的图产阶品扔整欺体狂设骡计倍方柳案览，还并志按射照逝在瓜产郊品涝规敬划毛矩街阵模所谎确衫定脑的伤产骂品才技恋术活需薯求欺，削确声定朗对袋产趣品团整触体妄组督成吊有瞎重迹要陶影妹响拐的赢关猫键疗部臂件膊/捷子昏系绪统翅及牵零撑件素的辟特诊性肚，纺利丘用钟失萄效塔模魔型蝴及摇效团应财分随析眠(会F娱M黎E来A淋)、开故挡障筒树祝分妻析(药F缘瑞T准A镇)等章方临法畜对妈产协品碧可山能味存炉在侨的麻故大障岁及档质勺量晶问因题躬进患行检分脊析积，既以馅便爽采沟取趁预闸防示措里施短。5亲.夏零米件芝设唐计绝及右工童艺兽过畏程真设惑计根驶据任零铃件崭规脱划福中养所详确阻定踪蝶的绞关隙键兄零隆件秆的络特储性程及欧已碌完狂成蚂的谎产副品崇初脾步夜设单计践结自果竭等屑，延进颂行纽奉产抹品餐的业详惨细璃设各计丸，渠完漂成押产枣品趣各牧部惩件释/吐子腿系祖统从及膀零樱件沫的静设露计粱工狠作圾，俯选师择云好愈工黄艺栋实挪施火方哥案淹，劝完奏成梳产伶品痕工筝艺舍过程雀设喂计仗，探包耽括嫁制疼造货工猜艺塞和信装博配婆工毯艺凑。6恼.汗工宫艺敬规富划通踪蝶过素工球艺括规盘划究矩伴阵戴，务确袄定跟为特保充证短实淡现胖关腥键闭产内品掉特巡寿征耻和典零闲部窄件遇特供征受所海必狐须货给附以爸保咐证糖的促关祖键秤工境艺诸步况骤妈及拴其两特篇征佩，瞧即议从度产种品颤及胸其职零猴部犬件命的扶全盲部葱工锻序酸中嗓选范择略和朵确哲定克出御对童实吹现箭零序部含件佳特沾征上具达有扩重抽要作治用筹或谢影匹响岂的贤关省键展工话序恼，饿确仍定容其恨关产键愚程敢度淘。7衫.德工份艺逼/党质塔量膏控顺制通庸过臣工射艺护/粒质以量筝控谋制败矩框阵然，圾将丈关执键窄零亩件访特储性毫所康对冒应婶的商关撑键利工舱序甚及熔工赠艺拳参泰数免转附换滩为域具湾体恰的顽工塘艺跃/质搁量味控畅制跪方悬法挤，槐包鸭括粒控处制坚参箱数印、橡控样制投点捆、较样译本帮容公量痛及腰检英验社方尤法息等雷。质颤量骗屋Q谜F齿D-类瀑争布锅式烧分惜解棵工径具质必量湾屋(信H平o引u叙s尸e轰o半f悲Q亲u留a依l洞i沸t阅y抽,唱H铸O明Q描)谣的僵概遮念惭是粒由谈美辅国筐学食者谋J隶.慢R喉.墙H稼a旱u钓s株e眉r神和洽D轧o魂n勉C赶l泳a薄u梯s设i赚n拍g丢在吵1芝9幻玉8凭8素年抱提抹出渴的环。质勤量恨屋挨为吊将证顾灵客子需陆求便转顷换祸为湿产特品县技供术何需副求结以拨及洽进漠一沙步耻将蜘产白品耍技批术莫需罪求寨转莫换鱼为尺关予键析零呼件鹊特港性嚼、僻将共关慨键卸零雅件娃特归性法转岸换咸为着关阴键址工洗艺收步亡骤都和稿将消关心键痛工四艺毒步居骤姨转塔换垂为葬关费键障工亡艺刻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组数K50~1005～10100~2507～12250以上

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