零缺陷讲座基本内涵和推广方法

——探寻中国企业如何成功抵御金融危机的道路！精益生产助企业踏上成功之路零缺陷管理目录零缺陷防错顾客需要的工程部设计的销售部门订购的生产部门制造的营销计划要求的服务部门安装的质量：(GB/T19000-2008)

一组固有特性满足要求的程度。符合性质量：质量意味着对于规格或要求的符合

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很多公司难以成功，我感到浪费并且不能充分利用其资源是唯一的原因。他们未花时间去深刻理解成功所需要的理念。

菲利浦·克劳士比

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——主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，生产者、工作者要努力使自己的产品、业务没有缺点，并向着高质量标准的目标而奋斗。是以抛弃“缺点难免论”，树立“无缺点”的哲学观念为指导，要求全体工作人员“从开始就正确地进行工作”，以完全消除工作缺点为目标的质量管理活动。零妙缺义陷尸由中来零狠缺捡陷县由鬼来—栏—菲膊利攻浦·克桐劳葛士端比质指量慨管寺理岸大涉师钞菲译利逐浦·克淡劳巾斯乓比家（P魄h泛i汤l粥i症p帜B脸.母C能r疫o限s触b核y）廊对长世损人颜有翅卓宏越歌贡叨献累及浅深粥远厉影钥响猎，越被斥誉昌为条“即全妄球甚质倡量林管导理许大爆师惜”诞、测当欲代毛“询伟区大底的萝管鼓理门思虏想爆家吗”颈、中“枕零禽缺窝陷谁之帽父晚”宾、尸“忘世询界郑质览量通先台生眯”径，散终顾身宫致皇力险于缴“乖质参量从管斥理什”摧哲甲学万的况发网展肃和宗应闲用狮，尚引闻发设全斤球敢质疫量垫活倒动叉由绑生偷产挽制刚造饿业哲扩炊大贿到佣工咱商果企相业怪领徐域圈。—衣—克雄劳最斯先比桌，森作震为移质味量方管正理挨大明师葱，锦他壤掀者起岂了量起药源献于钢美陵国境，哲并晓进唱而掠影窝响挣了桃世筒界喇的货零宏缺仓陷女管牧理制狂识飙巨突功进羞运兔动秆。椒世黑界烧上蚊最关具苗个根人监魅税力念的国、刑最锡具耽传躁奇轧色肝彩睡的缝、战最呜有落企燃业矩家湾精凝神醉的椅管泉理降大喷师窝之灿一神。零显缺缠陷寸的村由奴来由全于吩个左人仗在躬机舟构缠中事的莲地邪位译太要低冬，前没锅有附高睡层录的卫支息持傻就嚷无竭法处打患破却双锯重交标庆准川。吩为冒此氏，环克乏劳至斯淡比席退帖出吴了统公起司弦，甩进筛入泪了悔国洒际鸦电钳报择电后话纠（I盼C菌Q）鸦公院司胳的哭高遍层椅，磨担处任筛质克量嘉副衔总座裁牢。纵到萝了阿高摘层疤之唇后磨，卫克猛劳拔斯沙比昆才史真汗正臣明切白程了税什稻么券叫送控挺制围、甚什霉么谷叫奶管亿理首。因膀此厌，轻零珠缺拢陷片概淋念咬的馋产记生晒得浆益煎于检预搜防吃概循念循的搏采稼用糟，蜻得粱益潮于开一依种懒客爬户唯化岩的汉思宵维菌，吵得亭益斜于复过据程血的馒概混念肯，统得劲益愿于仓企阁业宋家饿创绘新模、溉勇偏于皮止脑境乞的严精修神袄和慢勇引于制向揪现轻实小挑熔战谱的递勇决气勿，酒得夸益悄于裳高扮层唐的岩战虑略勿思餐维肆。萍没渐有肉零垫缺余陷漂的莲精笋神勉与顺思嚼维吐，块绝歇不金可耻能外有忌质壁量宁管睛理辽。1艰9脑6叔3年阻，起美颜国疾国枪防忽部适开纸始眨将办克铲劳苦斯舌彼察得误零疗缺黑陷葬概炼念昨全猴部瞎推龙广铲到G偿E、屋波躁音沿，际以详及惰日斤本扭的N准E袖C等赌公幅司膛。炕这病样芳，论零肾缺获陷跳的伶概嘴念场逐桥步赛得戚到忽了醉认临可祝和从推陕广估，蔑美辩国截在1匀9屈8悉8年吓设叛立槽了邀克别劳垫斯脉比用质馒量死奖熟，1饼9早9煤2年依设浮立汇的迫欧甚洲泼质兄量勿奖拌的烤核流心幸框酒架戴体注制柄亦柳是兄克浮劳我斯蹈比岛质拔量攀奖蕉。1宝9惹5判2年穴，廊美是国孙制疼造今业候的渡黄灰金存时惑代对来反临封，骡克南劳镜斯音比喇先乒生贫放呆弃君了奸医掩生茄职捆业援，光在跌一碌家盼制辈造厉业轨工绿厂肢中孟找抓到内了咳一追份餐质评检颂员案的旱工裹作辣。辞从叫一艰无膨所捎知阿开蓄始持，卵克蚀劳驱斯哄比粥先械生板虚佛心拢地势向颠同局事问们本学险习妨可维靠陵性锣、肠抽丈样起等马技乎术唐。溉在何学笨习政的秋过壳程趋中亩，拨克召劳碧斯叠比统先高生锄越疾来屯越纽奉发雨现含：留大密家答所浊做扬的折工慈作录没破有奏任雀何段意赤义尊，凡质挂量候管番理释存半在纪着艺很塌大影的站缺剂陷妈！随植着悄工吊作旺经涨历泳的馅不手断爱增鞠加族，玩克拐劳翁斯隔比单先东生灵对促质当量饶管昆理赶的阿认科识歼也雄在宏不泡断盘深电化密，知并翅逐灶步爷提道出欢了盼零湾缺恨陷烈管旗理猪的言基风本巴思辽想拾。菲绸利吩浦·克片劳葵斯勺比基与卷“甘零牲缺晓陷晋”全等世冷界须公蜘认别的筝“哭零辆缺你陷系之后父谁”—克稻劳全斯工比切原灰来好只夺是离个础医唐生遭。弱第阴二霉次曲世债界啊大投战党结句束魂后姐，每为蹲了芹获楚得轰一泼份脆有絮保翁障郊的你工套作息以宇维唯持开生牲活内所凳需奏，最克贪劳础斯犬比论乘哀着仓美柏国锋制艰造肌业纽奉兴寄起洽的静浪千潮铸，删找摸到盘了广一剪份亡质阀检怖员峰的直工踏作福。桐由脸于耗他肉具诞有脑医睡学炉背她景弱，善因贩此旨能化够她从芳医增学愧的们角床度匙看赤待坟质问量壳检屈验忆这供项节工秘作核，汗他仪发孩现芹，雪质贿检仰员析所滨扮毛演啊的贼角眠色扎相鸣当愉于虚“税死诉后砌验款尸县”捧，买并刮不狭能受提貌高爆质挨量追。析在校医禾生瓶看饮来倍：筛只俭有倍加厨强须预汤防盯，立才特能倡够延避献免档病肾人绑得裁病朱。克砖劳丽斯滴比胳结圆婚体后秩，普转斑到眠一抛家劣著旷名辽的艰阿晃尔巨伯启特痒男诸士照专吊卖迹店片当找了贷一亡名育兼余职辈员紧工他。鬼在尖此搭期严间匙，慰克离劳碰斯月比抢抓伙住愁了息现依代刑管纽奉理敞的冶核欧心屯：蚀应捞用债客抹户做化源的诞思司维吨。贡只素有醒应土用朴客资户头化态的观思粮维以，海了感解倚客害户避的狼需房诚要渡，径才袭能贼够擦让挪客栽户耻回膏头送。后全来给，熔克百劳君斯融比卡先舞生涌来皮到纲了念著歉名总的集马俯丁晋公叹司祸担怎任帮项返目脂经们理尿。运他若发妙现线，迟大留家疮做助件敲事来情峰的夕时泪候币都破不沾愿政意传第咳一屑次糖就妨做他对塞，周总异是米要习修月修简补滤补馒。絮例焰如们，畜公喜司保在忠制骂作裂招光标万书宋的坝时牺候色，父总似是另会颤制出定吃一视个押返滨工来期育。仇因讨为巷按泉照导可公接述受弱的伙质损量槽体撑系衰的蜜比喇例寸，锡总惰是张有蜓一萝些葛工开作至需搏要篇返腥工雄。棚在织可弯接忙受沾的例质柏量告体互系宋中撑，踪蝶迟橡到宫五革分晌钟乎不扮算巷迟方到武。吓很洋多品公哭司挂有跃这伴样叨的纸制料度杏：伟一诱个毁人猫一以个替月突的近病钞假语不薪能套超腰过厕三絮天刚，苗甚详至仓规症定饺有1跌%的炎死黎伤炕率膜。泡也旧就闹是长说樱死病伤价几图个吩是醋正袍常扒的辟，叛是蒙可广以接被李大瓣家灾接钉受链的料。清出坦现婚这股种毫荒输谬竭现拉象铃的欢原羽因从是消，刃大足家士逐弓渐套接艰受旨了幸“页人碌非宏圣宫贤适，言孰何能杂无膛错奶”绢的蚊思组想烫。售克访劳岗斯姐比复意武识胸到队：槐事啦情哗需抚要攀第挡一极次糕就聋做腊对桨，抵决牺不荐允省许属有县错致误绣，舌避剖免他个养人拴与声机岸构姜之锋间维的舟双腐重勤标梅准卡。小这桥就双是闷零冶缺筋陷漂管擦理泽的填心颜态记。零丘缺扬陷跌的券由汁来5咱.企遣业迅家恒精资神:永浮续袄成宿功从安单吨枪贼匹想马研打办天撤下报到5年到后同在化华碌尔说街逃成树为架世溜界恢上榴第强一帅家珠上野市拆的辰咨型询含公币司码、笋并推实缘瑞现披了总全淋球滑化壮运从作蜻，痒克源劳滤士患比帽一米举烧成损为既美东国并的前“请商化界仁传比奇使人锅物漏”缝。愁他唉深弊知投客减户厘、字员穿工井和续供息应斧商蒜对秘于米一趣个庆组塌织溜的划意索义想；悠他颜提伤出仪了井未剩来沉的修质侦量友解束决达方长案—龄—突“完胃整保性年”右（判财赤务散、揪品薯质妖和穷关格系弊）发的参概导念紫；肉并榆将贪“漆创午新誓与蹲适充应拜”包的教精夸神坝根绍植该到董现嚼代渔质蹄量删管穗理虑中抽，检其熊目漂的私就度是鸣要聪创参建李“直可渴信臣赖剥的床”替、政“桥永伍续腥成掌功幼的丛组症织屠”零陷缺京陷非基够本徒思撇想研和箱原耐则4抵.高屡层帽的粗承游诺熟：括坚牙持惰的鬼工变作杏态市度眠和使工掉作红方逗法贵巨为3母5万拔人阵的测集棚团绒公芳司亿副涝总大裁遮，悔他穗始填终蚕坚厦持辜“砖质府量谅是扩政兴策枕和咽文社化仿的号结崖果窝”绘而胁不闷是烛技习术独活均动笋，巴只玻有吩改菜变糟现往有插的介工呢作碌习串惯枝与其心带智齐，苍才养能役获描得雕机笨会来和舰利思润哀；全因斥此笔，涝他凡要额求奋高到层负管斜理不者吸必邀须页紧锐紧盏地型抓瘦住证两港点往不饼放奶：坏一尺是亚制宿定童政步策源以傍表稍心喜迹庆：禽“沟两乓个饱坚些持煌”—浅—坚驼持纪“胡第燃一教次页就雨把霞事晕情芬做争对苏”牌的比工苍作顷态削度敞，鞋坚柏持役“破从讽上愉往盼下体扫剑楼私梯左”暴的躬工唯作蝇方呆法而；暮二储是摸用矛卓畏越贴绩郑效收衡拣量还质未量刊已描获交得粪价萄值社。3汉.项川目预的乳实言践饿：亭工局作钱标油准顶必迎须臂是脆零捉缺命陷克锅劳众斯挎比师在里担兴任庆项研目戴经喂理航的散过套程衔中晕发篮现并，荡人姜们绳总遇是断遵孙循耗传坛统腹的臣智绩慧资，芒按少照洲可校接充受捐质预量假体掘系沿（A缘瑞Q召L）屠的丑标砌准巷来鼻做瓜事笑情爆。枯在俯可尾接顶受染的疯质淹量僚体乳系误中言，自都放是季按适照所固漠定潮的液比前例骨来舅分馋配旁不抖合泡格竟产穗品宣的荐数考量爽，异这哈样议产步生金了阵大拣量殊的俘浪难费裳。他润认捆识洗到芝：青工叫作谣标驱准访必刊须辅是哭零小缺呀陷隶，企而驼不柜是膊“内差谷不块多楚就熊好得”销。言零缺缺厚陷卖的弟工音作邀标庆准谜意必味姑着把任永何侧时计候填都仿要介满狂足歉工政作咽过陪程云的舍全注部忠要醉求妻。绍它累是栗一炉种胜庄锐重辰的谢个骗人葬承妄诺般，童即缸按责大粒家抚都芬同怠意辨的怜要双求储去陶做棉。牧如暑果腐要挠让稿工照作伪具艺有普质垃量净，愤那储么晕就泰绝集不勺能纹向余不白符玩合敌要翼求岸的忘情杂形羊妥蛛协餐，裹而版是微要聚极倒力师预尸防忌错泄误躲的溜发叉生蚊，籍这舟样模顾粱客鱼也舱就镰不仿会浅得悼到姻不桐符冒合祸要赌求哲的延产雄品营或帖服乌务煤。横这胜是嗽“欢零歪缺陡陷迹”唉工居作败标布准唯的秧重猴要挑意爬义葵。2伐.店偏员催的镰感拜悟象：市要初用捐客珠户牛化情的德思剪维克女劳顺斯兰比溉在碰做炎普皮通遵店葛员宏的筝过城程亡中差，黄认翼识改到箱了险解赖客倒户鸦需咬求得对裁提修高矿销昏售穴量赖的洲重战要萍性桃。凑质点量凉好迫的取定藏义父并闭不澡是妹完创美勉无所缺过，波而饿是遮是喷否娃能山够渣满陡足己客径户巧的供需书要船。榆只誓有谋为非顾液客驾提雄供扭满些意蜘的桨产盏品御或持服罚务尺，姥顾彻客刑才抄会雕有是长鲜久率的聚信接任悼，闯保胡持身对纽奉产踏品蝇的顶忠拔诚节。恳因街此绳，槽客述户宅化判的凡思伪维霞方江式郊是扔现蝴代猾管蛙理我的隔核混心享。1慢.医办生土的早视目角虑：甜预隶防闲产牛生剑质选量从忍医越生孕的堆角园度简观迎察唯，冲克辣劳产斯免比赠先稀生旅认逃为秀：丽制蛇造驼业走的番组孤织牲方钳向浅走场错婆了拢，督对合产侄品验质断量污进汁行屡分做门砌别押类姿并迷不极能抖提划高闯质臭量进。接他斯把速源王于戏医锹学陡的哪概奇念徒引帅入惰到维了类制夜造妙业超：销检套验更并爱不突能害产津生煮质狗量摧，控只础有约预尚防降才棋能榴产幻玉生宣质灶量屿。旨这寇一讽观虚点蛋正块是站后徒来架的攀克有劳管斯茫比范质辱量周原莫则团之纠一勾。检絮验悬是牙在显过鸦程蝇结馅束秩后腊把镰不推符唯合榨要稠求药的梢挑派选遮出森来猛，预而蜻不油是驶促脊进剩改溪进贯。话检曲验呼是娃告馋知沃已恨发滴生燥的司事琴情葬，拴此穷时爬缺赢陷似已注经访产恼生阴，端不小能身产泥生疫符慨合锹项尿。晒预渴防润发专生即在阳过理程恋的在设键计逢阶轰段弯，眯包陕括肌沟口通忧、肢计祖划话、妥验克证俱，败能励够哈逐至步犯消吐除纳出挖现秩不资符饰合饭项司的祸可曲能册性票。昌通日过叛预骄防寻产掉生村质晋量令，浅要材求柄资命源错的直配钱置手能悦保刊证甜工宣作恢正穗确换完忙成凑，愚而武不网是双把吧资虫源快浪粥费末在豆问晨题以的杂查姥找别和绒补丈救望上旦面臂。—甜—基雪于栗宗烂旨良和踢目欺标权，姓通初过差对谜经室营插各乡丰环喘节外各拦层润面另的凤全浅过工程抢全梨方贞位场管幻玉理剪，禁保左证吐各委环帐节钩各叫层挠面污各旬要崇素蓝的醋缺孕陷贸趋居向勾于械“直零厉”撇。莫其照具洗体伐要扯求醉是聋：所间有巨环堤节壮都吧不惜得眉向初下穿道夺环扑节电传烂送断有欢缺窑陷蠢的化决渠策鼓、闲信笔息盼、天物冷资蝇、督技壮术香或投零驴部慌件肃，之企谷业作不删得怎向乒市层场校和秃消亚费翅者姜提摄供核有需缺个陷舒的先产被品诊与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