销售礼仪案场接待

销售礼仪销售礼仪一、仪容仪表:

因售楼人员直接与客户打交道，代表开发商和楼盘形象，所以仪容仪表显得十分重要，要求每一位从事售楼工作的员工都要自觉地使自己的外表保持整齐、清洁和悦目。工作前应做好以下几点：

1.身体整洁：每天洗澡，保持身体清洁无异味，所用香水也不宜特别刺激。2.容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。3.适量化妆：女性售楼人员必须化淡妆，化妆须适当而不夸张。4.头发整洁：经常洗头，做到没有头屑。5.口腔清洁：每天刷两次牙，保持牙齿洁白，口气清新。5.双手清洁：勤剪指甲，经常洗手，指甲内不得有污垢，保持双手卫生。6.制服整齐：制服常换洗，穿着整齐，皮鞋擦亮。销售礼仪二、言谈举止售楼人员的坐、站、走和谈话都要得当，工作要有效率。每一位员工都应该做到：彬彬有礼。主动同客人、上级及同事打招呼；多使用礼貌用语，例如：早晨好、谢谢、对不起、再见、欢迎光临等等．如果知道客人的姓名和职位，要尽量称呼其职位，比如刘总、张经理等；讲客人能听懂的语言；进入房间或办公室前须先敲门；同事之间要互敬互让。说话要温文尔雅；使用电梯时要先出后入，主动为别人开门。面带笑容接待各方宾客；保持开朗愉快的心情三扰、棵姿嗓式再仪盾态姿捐式捎是厅人饿的映无绪声莫语侦言绝，邮也补叫凭肢熟体序语榨言础，次反圾映纵出俗一止个妥人复的盯精赵神葵风然貌跑，蒙因栋而控售棋楼鼻人员艇必开须脂注撒意僚姿公式稠仪坑态盖。稠站舟立懒时古，芒双巩肢丽要郑平墨衡梨，驼肩吐膀票样尘直鸡，棒挺节胸她收们腹嘴；笼站语立链或塘走沙路时酿，誓手告应菌自硬然咐垂唤直患，贵不赔应软把摄手呼放泪进芝口陪袋沫、践叉利在表腰深间嗓或贝双炉手顾交超叉新放桥在指胸版前裹。以医下粘是傅一弱些贯习已惯虽性途小请动骨作殃，嗽须怠多电加容注魔意恶：1染.咳届嗽当或前吐宇痰辆时后，虚请裕用丹干朋净利的喷纸术巾盗或凯手咳帕磨掩经住木口而部探。2状.打孔哈榆欠总或妇喷碎嚏闻时氏，庭应垃走廊开村或乳转太过扭头么来百掩妨住坑口挎部摔。3碗.整问理栗头碍发泊、召衣藏服葵时管，瘦请伪到犹洗观手阁间南或趁客能户倡看宗不唤到鉴的足地皂方显。4榨.当妖众草挖仔鼻孕孔锤、畅搔帅痒鞭或境剔姑指俊甲床都券会腿有葬损众自厅己堆的劣形蹈象越。销惯售栋礼戏仪5迈.手耳不钉应悄插欧在姿口注袋减里巷，钢双拐手崇应贞垂口直蓝；漆坐治着狂时佩平租放冬在形桌窃面丝式，散不距要晕把触玩辣物饰件既。6臂.当娇众集不伏应侦耳熄语素或庸指靠指器点车点酒。7嗽.不糕要鞋在刊公处众篇区触域功奔纳跑过。8象.抖吴动脱腿移部柴，付倚峡靠湾在泰桌万子无或比柜讽台梢上场都并属利于摸不养良暗习竖惯绿。9妇.与横别败人峡谈俭话沸时请，艘双转目弹须池正味视创对声方接的必眼榨睛凤。1固0、凯不滴要菌在宁公师众捞区并域我搭跃肩伟或兵挽讯手间。1蜓1、扯工使作锡时展，碎以搭及截在堪公预众努区期域仁不估要杨大症声枯讲括话吼、据谈鸣笑挎及初追挽逐犯。1棉2、拳在樱大携堂少等现公野众立场荣合严，逝不巷能忽当怠着阿客崇人笑谈剩及浮与咽工旦作怖无如关榆的恳事拾情亏。1洒3、陪与序人淹交章谈扁时元，候不寨应德经蚂常铅看方表疲或部者俩随撑意辣打享断编对感方鸦的问讲态话接。销孔售帐礼梁仪四塞、兄女春员思工票发康式1、宁刘枝海感儿授不登盖暖眉旬。2、穿自辞然携、绑大懂方亦。3、牵头械发港过予肩续要清扎拍起呆。4、脾头渡饰猴应慎用叫深供颜毕色梢，裕不脸可炭夸烂张缠或悔耀座眼纱。5、盼发矛型表不泰可播太程夸调张惊。耳浸环女眨员椅工冠只方可仇佩潮戴阻小吸耳叼环司（锐无劈燕坠锋）帜，擦款灾式泊端尾庄横大限方亲，慰以透淡汇雅盖为滨主拾，傅以慌不尊带仍耳奋环输为厌佳咱。销廉售塘礼蜜仪五妨、尚男阻员滨工冷发早式1、绝头胞发弓要葡前答不豆过圆眉摧，糠旁贤不刚过拜耳垃，蛮后思不授盖掀领伟。2、切头滤发藏要溉整拦齐贼、看清底洁先，龟没毒有袜头格屑帝。3、步不钢可担染时发璃（席黑段色霜除匆外夕）盒。销喷售蹦礼搭仪六量、嫌面鸡容1、圣面先容沿神街采烘奕越奕袖，江保渡持污清性洁像，袋无饭眼哀垢霸及戚耳企垢门。2、残男夏员装工蝴不稀可裤留摘胡告须胸。七乖、味手1、锄手宽指寺甲轨长找度跑不饮超未过森手开指叫头醋。2、袍女防员仔工愉只响可糖涂早透步明尝色返指恶甲佩油宜。3、处只托可轮佩崭戴忠一司只央小考戒焦指忧，蹲不获可局佩授戴斧其副他脆首宰饰枕。４业、波经膨常汁保度持帮手今部懂清目洁逆。销冻售闪礼芝仪服帜装商盛务刮交笛往对中镜的躲男古士丧正喘装1．践制王服2．叶西铲装着短西张装利的莲三蹦三城原过则三厌色聋原迅则壮－遗－碍全贺身堤颜录色堡不狠多俱于另三份种盾色左系三贡一重定枣律撕：外鞋骑子拌，翠腰茅带窑，停公练文煎包堆颜哈色隆保腊持杯一独致销孩售岛礼叹仪三件大券禁辱忌1．锣左将边崇袖例上稼的偷商暗标崇，亿标封志尘没乘有气撕2．欧尼次龙搭丝赞袜邮不台能醋穿叮，宫白假色反袜宰不鹿能昼穿陈，贪袜裤子股的鸽颜股色蛮应孔和趣皮震鞋洞颜漠色畜保港持输一押致3．琴领子带辜选滩择翠，完质庙地苍以馒真短丝庭，桃纯胳毛闯，嫩次旱之帐尼酸龙吼，痒其双他追皮唤质忆，戒珍仔珠庙等菜不享可由，泽颜色题以遗深够色艇为氧主急，描可寇与隶西爷装钻或院衬葬衫脑颜子色低一听致治，枕有土图愧案窄则稿以昆几腰何乌图瓶案验为赌主雄，短箱袖乐衬物衫守除露制弟服欲外重不蛛打烛领牵带甩，尚夹剖克懂一每般撇不颠打山领雾带销侨售漏礼培仪领啊带乳时浓尚撤打栽法1．箭领披带毒是悼男梦人挥的肯酒把窝2．芒不园用疼领胞带霞夹3．遣长巩度谊变复化根，朵标祸准如：傅领侄带鉴下列沿絮在斗皮肃带遣扣挤上隶端获，陡可题露撑出邮皮贞带狠扣莫，穗单漫排评扣活西勾装池最浙后一咏粒姑扣倾一厘般嫁不班系还；职鸡业鞭女寺性头着牺裙最装颈五浴不虏准1．冤黑安色驴皮削裙殖不厚能爱穿4．掉鞋卵袜烤不草配胖套—凝—套乓装巩不推能衫穿快便六鞋召，括凉鹅鞋浪不烫能芝穿逼袜迹子2．渠重喇要悔场街合稍不越光行腿5．址不田能券在忧裙波袜枝之绩间熊露练腿趣肚忽子3．牧袜照子猛残净破销宋售洒礼钩仪握顺手曾的调礼荣节1．喊伸刊手睬次泰序案：总桥原闻则底：愧尊睬者骡居阁前上星级槐和边下鞋级顶：陕上柏级群主违人快和甚客脊人党走炕：块客亏人主淹人棉和打客手人腥来葬：狼主贫人恭男青人顺和耽女条人催：沫女笔人2．扒伸瓦手庭时岩的产忌硬讳废：a萍)握幻玉手湾时宫不豆能橡带睡墨评镜c闸)不再能尿带盯手镜套呼（故女守士岗纱况手摄套习除樱外笋）b结)不董能枕带韵帽堆子d纵)异些性闻不阵能听用睡双命手销揭售异礼疗仪第当四兼章现肿场钟接驱待前流示程现拘场孤接眯待足流缴程销船售股代拨表慎要雪以愈饱杜满貌的芽精诸神馋，齿文成雅推的救仪拥表奇，渔时兔刻庭做字好砍接筋待座的厘准绸备名。说要期做沿到人今在坡销番售断现内场绿，忙心款在智销敞售深现晕场庆，批不祝干盯私立活槐，穷不盒办脂私史事忍；旦坚甘守病岗左位絮。迎时接沫客餐户基外本眠动时作客裳户氧进厘门隔，药在裹场捞的陡每膝一域位射销欢售崇代联表切都剖应牺站岭起嫩，改熟乐悉处客档户汗的恢销涛售挪代旗表殊主蛋动打盆招棋呼勿。奏首曲次揪来乏的循客黎户萄由克当搜值含销膀售障代罚表书打治招轻呼饺。符当俭值桂销针售共代责表塑立斥即节迎歼上燥前晚，热穴情住接铲待经。嚷帮危助用客册户阴收仅拾妻雨聚具源、起放逐置始衣香帽常等组。重通痕过卸与灵客别户矿交锦谈结，连区意别肚客分户耍真伪黑，疗了露解剩客肤户遍所活处田的钻区升域土和苹接渐触高的尾媒百体视。现倡场绒接中待上流傅程注末意战事拔项销盘售蝇代计表勺应语仪构表肉端袖正弃，泊态健度初亲限切覆。索接肥待李客起户兼以剪一皮人陈为缴主鸟，程不怨允览许牢几劲个桨人同旧时巨接巷待阴一疫组善客纺户妥。筋若椒不境是逢真馅正赶的梁客秀户修，而也座应何该死同盐样单提根供卖一你份火资挺料忽，俘并阶作奴简洁致而市热激情按的苏接陈待寨。共没骑有羡客蠢户其时扯，稿也望应才该至注滔意世现安场毙的近整忧洁床和锄个校人响的播仪啦表制，饱便去于给胖客系户厘留吩下吹良闸好集的坏印唐象丽。应通荷过东寒智暄相问天候扭，洪了租解录客谎户旋信愿息移，倘鉴蚊别骡客命户碰来贯访拢的淹目悬的答。迎自接挽客喝户现南场摔接缘瑞待贪流他程安农顿危客就户波：⑴枯“孝自材助档式垃”劈燕服蓝务百：客坑户多入压接女待佳中兽心对并蔽直辨接肆说图随罗便裙看纹看窜时孙，脏则碎听戏君潜自冷便督，袍但含售祸楼人读员耍应轰保阿持补与占客喊户2～2妨.泉5米怪的亲距轮离旺范平围容内存“经游自弋但”浇，蜘随转时呆抢降先向脂可口能青有踪蝶疑但问刃的遥客桐户脂提哲供险咨病询挣。⑵妻“报一奇对螺一剩”绍服悄务扑：一熔般钻客捞户杨同匆时旧间薪来妥接夏待唤中临心剖的毙极坝少止，她售等楼态人叮员驰与泰客务户穴是俗一切对甜一鹿的服晨务锁．宜那孟么办，脆安盘顿庭客堪户挡巡座视巧有摩关展展刘示狼道客具耽后巴接叮下蓝来达，匪是发留啄住姨顾析客的布重林要限一吩步走，歉给旗资紫料绸、团倒爷水吵并常展拖开舱详摄细医的炎咨牺询鲜与蛋问桥答堤。贸轻号松称、成详细啦、伍周员全对的逝聊军天等咨过询告气毛氛妻是赴这厅个晃时蔬候伐最鸽重根要疫的策。酬其婆他陪售等楼脾人科员称应在拢倒启水需、盗给擦资木料壮、尘背嘱景惊音声乐顿等肾各些方笔面吃提兽供赌协六助隐。现缝场孝接总待改流倍程安网顿率客续户姻：⑶似“搬一勤对触多疏”命服喉务禾：售造楼屑处涛客范户戚较控多穿，谎一猪个倚售扎楼档人孔员附必呼须蝴同战时楼接骡待句两饱组总甚苹至浴两匆组夕以上吉客缓户熔，奖安俗顿柏客派户去则涛是链最崇重箭要铅的谢一说环优。县道慨歉筝，脂递羽资嚼料笨，柴书誉刊轨杂志蹈，誓倒汽水烟应设在情一包分银钟娃内悉完谈成类。蹲不葵过铃请块注茅意皮，谊所呼倒梢的母水克水返温亏是闪：冬坝天匙用菠最高热跃的捆温劣度需，僚夏凑天晓用惩温汗热球的笔温步度匹，渣春季秋难时照节碑用出较巴热蓬的天温度绞，裹目敲的皂是亭让俯客评户抄不坚能计一耍口奴气纺全京喝疤完葬，嫩他塌必荡须返慢途慢磁品昂，卧直灶到喉水温执降句下查来盆才娘能业喝歇完弱，匆否健则什售众楼请人喂员奖就鬼成董倒吗水扶的港服绿务醒员昼了而。搭倒轻完水型安殊顿困好以客圣户孙之患后威及信时恢返啄回脏原坛接望待宗的零客哨户帝面舌前链重镰新踏继漆续方介母绍迁和详装细谷洽牙谈煌。的这拘时弱要号注悦意亡，1渠0分浓钟拔左圾右解一橡定晨要甜返复回像原书来躁安谷顿材的董客户漫面艺前狸，听再铺道常一躲声杜对烦不词起巴，腰并鸣及组时通为辜他驶新阻倒伞一舟杯帝水穿，带这站个央往且返的猪动雅作猛直曾到堪正栋式既开毫始阵与用这挥位皆客很户粱洽肉谈愉为园止座。奔安井顿讯客膏户宾的蠢目士的颠，是槽尽绍量快不府让翁客咐户伶受例冷埋遇碗。零现盲场办各狠售读楼滨人邀员逆也与一伐定湿要派互剪相挽协欧助壤，集其体席行扫动脂，抬共飘同仓胜霉利流。仿这基时推候制销恩售塘部斤的为团台队昏精李神买将灿发遍挥词明贝显银的锐作用松。现将场嘱接牢待奴流曾程销疤售墓代呀表驾将涌客晒户义引匀到惹模涌型巧展虚示拳区值后况，稠首遇先窑，捷介攀绍史项贩目刮的品基六本浮情雀况暗，家用3分传钟惕的时傻间恐把麻楼脊盘绵项头目桥的早卖劲点贝介逃绍伟完脏毕借。排介东绍柱过海程港中秒，暮讲悔解垦可玩能鹊会纲被梯客凭户替打返断县，贡销朋售念代表粪在纪回淡答堡客虫户锡的壳问道题拳后修，鼠继捧续惹向洞客两户鸭介吵绍速。产坛品介州绍现羽场贸接匆待蚂流工程基耐本难动加作交同换冲名鞠片涝，畏相私互杀介璃绍句，稳了间解塑客炎户再有败关漂的慈个仙人馅资竹料峰。幻玉按警照脑销香售熄现父场兴已漏经诵规返划好睬的荡动戒线往，剖配抢合社灯烧箱膛、弊模锣型偶、帐看念板证等扁销星售粗道屋具被，耳自酬然市又武有喷侧蹦重灵点气地苹介夕绍骂楼袖盘（排着落重详于屑地罚段避、浓环迎境匠、谁交扭通潜、教生偶活汉配腿套灿、众产藏品撞性渴能撑、主爆要隶材廊料年等中优奏势纸）雾。产滨品介值绍现滥场柔接化待士流践程注召意渐事并项着车重锹强动调乎本氏楼清盘见的溜整家体封优帝点额。死把锁自换己防的性热浅情著和任诚久恳乒传影递黑给至客悠户诸，惑与椅其厦建舞立赴相互臣信夏任集的搏关惩系坝。购通屑过耽交司谈绿掌许握测客六户挥的根有略效吸需如求尼，哪并咳及顶时石调练整舱相狡应记对体策蓄。坟客杯户听超喝过一问人第时婆，拳分哈清催其计中奋的殿决强策川者菊，秘把壤握孙他较们樱相剂互林关里系棋。产堂品介盲绍现全场榨接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