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文档简介

川大15春《管理学原理实践》实习实践作业2满分答案C.稳定性D.个体性E.协调性满分：8分2.管理的基本职能包括()A.计划B.组织C.领导D.控制E.营销满分：8分3.管理者的角色包括()A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.资源角色E.创新角色满分：8分4.影响组织文化形成的因素包括()A.组织创始人的价值观B.组织的历史和传统C.组织的目标和战略D.组织的结构和制度E.组织的利益关系满分：8分5.有效沟通的要素包括()A.语言B.信息C.情感D.反馈E.时间满分：8分三、简答题（共5道试题，共15分。）V1.简述泰勒科学管理理论的主要内容。（3分）答：泰勒科学管理理论的主要内容包括：一、科学地确定工作标准和方法；二、科学地选择和培训工人；三、管理者要与工人合作，确保工作的顺利进行；四、分配工作和责任，建立奖惩制度，激励员工提高工作效率。2.简述赫茨伯格双因素理论的主要内容。（3分）答：赫茨伯格双因素理论的主要内容是，工作满意度与工作环境中的两种因素有关：一是基本因素，如工资、工作条件、公司政策等；二是激励因素，如工作成就、个人成长、认可等。只有同时满足基本因素和激励因素，员工才会对工作感到满意。3.简述组织结构的类型及其特点。（3分）答：组织结构的类型包括：职能制、直线制、事业部制、矩阵制、U型组织等。职能制组织结构是按照职能划分的，具有专业化、高效率的特点；直线制组织结构是按照层级划分的，具有明确的权责关系，但缺乏灵活性；事业部制组织结构是按照业务划分的，具有较强的业务专业性和独立性；矩阵制组织结构则是将职能和业务两种划分方式相结合，具有灵活性和高效率的特点；U型组织则是一种扁平化的组织结构，管理幅度较大，管理层次较少，具有高度的灵活性和快速反应能力。4.简述有效沟通的原则。（3分）答：有效沟通的原则包括：一、明确沟通目的；二、选择合适的沟通方式和渠道；三、保持积极的沟通态度和语言；四、注意听取对方意见和反馈；五、及时纠正误解和误导；六、适当控制沟通的时间和频率。5.简述目标管理的步骤。（3分）答：目标管理的步骤包括：一、确定目标，包括具体、可衡量、可达成、与组织目标相一致等要素；二、制定计划，包括确定资源、制定时间表、分配任务等；三、实施计

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