企业年终总结(11篇)

企业年终总结(通用11篇)企业年终总结篇1

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面对大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。依据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户供应了平安保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入xx元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为。成为公司进展的重要保证。

这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益最大的一点心得。今后的工作中，我将连续坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过理论与实践相结合的.方式来进一步充实自己，从技术层面提高自己的业务力量。

“百尺竿头，更进一步”。20xx年，我肯定会以新的姿势、新的面貌，努力工作，绝不辜负各位领导和同事的期望，坚决打好开门红首战，为盐城太保的稳健、快速、高效进展做出应有的贡献。

企业年终总结篇2

光阴似箭，岁月如梭，转瞬20xx年已经过去，我们满怀信念，以饱满的热忱迎接20xx年的到来。面对软件业简单形势和一系列重大风险挑战，20xx年是公司进展进程中极不平凡的一年，同时也是我与公司收获的一年，但同样工作中也有许多地方需要完善、总结。详细总结如下：

一、回顾基本工作概况

在过去的一年里，我在公司领导的正确指引下，仔细落实公司管理的各项规定，踏踏实实做好本职工作。完成了对警卫局、乐山、宁夏等地教学系统的投标技术文档工作;协作相关人员对材料申报、用户调研供应技术支持;完成了对公司OA的搭建及试运行工作;乐山售后服务已经全面绽开。

二、自身工作的不足及其需要改正的地方

1、沟通不够，工作中同事之间遇到摩擦很正常，问题是如何去处理。对此事自己也做了深刻的反思，我信任人和人交往，最大的是真诚，相互理解和平常的沟通，善意的表达自己的`想法。关键是用真诚和实际行动去打动对方让其接纳。

2、自身要求不够，我对自身要求的必要性熟悉不足，认为只要把公司支配的各项工作做好，把任务指标完成，确保不出问题就够了，学不学一样能搞好工作。这个想法本身就是错误的，软件行业自身就是一个高速进展的领域，技术更是时刻都在更新、进展。只有更加充实自己，跟上行业技术领先的脚步，才能更好的完成工作。

三、对工作的建议

1、售前工作：我认为应当增加参加前期客户调研和投标现场答辩环节的机会。人们常说只有接触了，才能真正意义上的收获和总结。现在售前主要有两个问题：第一，就是一个项目下来售前人员不是固定的一个，有些工作是被动的、为了做而去做。已警卫项目为例，造成了许多没必要的被动。其次，就是售前和销售、技术人员沟通的问题。我觉得有必要在一个项目启动前期、中期、后期定时的开沟通会。

2、售后工作，跟售前一样同样盼望增加软件部署，用户培训环节参加的机会。现在售后主要有两个问题：第一，就是销售和售后人员交接的环节，由于特别性，详细负责跟客户沟通人员在项目签订合同后，肯定要准时的跟售后人员沟通，明确售后人员、地点，及相关系统交接单。作为售后人员也要主动的了解跟进项目的进度。其次，就是售后与技术人员的沟通上，加强售后人员的培训，使售后成为真正意义上的售后技术人员。

3、项目流程完善，目前整个项目从启动到结束还没有一个完整的流程体系，缺乏透亮     度，造成许多环节消失问题。

4、总结沟通会，前事不忘后事之师。多搞工作总结沟通会议。在多次的探讨和沟通中我们深刻交换看法。从而找到不足，扬长避短。不管结果是什么，我感觉这是值得的过程!

20xx年1月4日

夏重勇

企业年终总结篇3

随着市场变化和竞争的激烈，综合20xx年的经营状况，就**县而言，要牢牢地把握市场的主动权，必需保持和加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。我公司在20xx年工作中要因地制宜，调整好工作部署，留意和处理好以下几个问题；

（一）要转变思想观念，乐观适应股份制改革后新的`管理模式和展业模式，连续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的乐观性和主动性。

1、针对竞争，亲密留意同行业进展举措，加大公关力度，实行乐观有效的方法，参加竞争，巩固原有险种的市场份额，乐观拓展新业务、新保源。

2、认清以后形势，以提高经济效益为目标，深化改革加快业务进展，只有努力查找业务增长点，调整好业务结构，才能顺当完成上级公司下达的经营目标考核任务。

（二）要正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注意业务承保质量，以最快速度和最优的质量选择并占据市场。

（三）要连续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的帮助。

1、要努力提高车辆保险业务，守住续保，增加新保，争取“回保”。特殊是摩托车保险，要连续保持现有的优势，争取更大的成果。

2、责任、意外险领域，要连续巩固进展现有市场。20xx年我支公司责任险业务增长势头良好，20xx年要努力连续保持一个良好的增长，这就要求我们开拓新的业务增长点。20xx年，我公司的学平险业务填补了空白，20xx年要连续巩固和扩大战果，不仅要占据更大的市场份额，还要争取后来居上。此外，非煤矿山雇主责任险、医疗责任险等的承保率也要连续提高。

（四）强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，实行人性化服务，区分对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。特定客户、特定险种尤其要留意理赔工作的质量和速度。

（五）加强管理，堵塞漏洞，切实降低经营成本。据业务统计，20xx年底我公司未决赔款尚有80万元，这需要我们加紧对未决赔款处理，并仔细有效地掌握好赔付率，在加强理赔管理同时，还必需加强承保管理，杜绝承保、理赔过程中不计成本的现象。

（六）加强费用预算和成本管理，做好增收节支工作。依据财务统计，我公司20xx年遗留营业费用额102521元,手续费117845.6元,这要求我公司尽快转变费用管理方法，按月测算费用及成本，使费用开支与业务进度匹配，渐渐解决包袱，并靠超利润途径来解决费用问题。在手续费支出方面，不论何种缘由，都必需严格掌握，才能保证目标考核顺当完成。

20xx年，**县保险市场将在更大范围内，更深程度上绽开竞争，更多的同业公司将进入**县，争夺保险这块蛋糕，因此我们要严格根据有关法律、法规、制度规定办事，努力提高员工的素养，促进管理，在员工中强化合规合法经营思想和效益观念才能保证**人保财险事业健康稳步进展。

企业年终总结篇4

1、工程部建设管理。为了圆满完成施工任务，我们近公司工程管理规定要求，组建了工程工程部，乐观完善各项规章制度，落实工作职责,明确了“干优质工程、创一流业绩、让业主满足、为公司争光”的工作目标，组织精兵强将全力以赴投入工程的施工，确保工程能够按方案、有步骤地进行。

2、仔细制定工作方案。为了使施工管理工作顺当开展，工程部依据施工总进度方案的要求，仔细制定好工作方案，将工作任务通过施工管理人员落实到班组，落实到个人。

3、做好工作追踪管理工作。每天都有专人对工作的落实状况进行追踪管理，加强监督，并做好相关记录，促使施工管理工作根据既定方案和施工规范有条不紊地进行。

4、加强农夫工工资的'监督管理工作。为保障农夫工的合法权益，我们准时督促工地负责人按要求交足农夫工保障金，并依据施工进度准时足额发放农夫工工资，目前，没有存在拖欠农夫工工资的现象和行为。

5、抓好工程技术资料管理工作。施工过程中，我工程部支配专职人员，仔细做好工程技术资料收集、整理和归档管理工作。资料管理人员常常深化施工现场，准时了解工程进展状况，并做好相关记录，力求所做的资料与工程实2）

企业年终总结篇5

x家政服务有限公司，从20xx年开头实行员工制和中介式双重家政服务经营模式。公司现有管理人员18人，老师5人，固定员工600人，中介式服务员近20x人，固定客户600多家。公司下设四个服务网点：即x为民家政服务社;x家政红光社区服务站;x家政服务中心;x家政培训学校。近年来，在服务市民，解决城乡下岗、失业人员和农村剩余劳动力就业方面付出了很大的努力，也取得了肯定的收获，受到了社会各界、政府各有关部门和新闻媒体的关注。

一、取得成果

20xx年，x省首次进行巾帼家政服务员技能竞赛。x月x日，我们公司在x市“x”巾帼家政服务员技能大赛中，取得了两名冠军、三名亚军的好成果。烹饪冠军x、母婴护理冠军x、烹饪亚军x受到x晚报记者的专访。母婴护理员x竞赛时的图片被刊登到x日报20xx年xx月xx日第十六版。烹饪冠军x在x省“x”巾帼家政服务员技能大赛中还取得了季军的好成果。我们公司取得了x省首届“x”巾帼家政服务员技能大赛组织奖。这次巾帼家政服务员技能大赛，我们公司共取得高、中级家政服务员职业资格证书各一名，初级家政服务员职业资格证书十二名。20xx年x月获得x省家庭服务业协会“诚恳守信优秀企业”奖，20xx年x月x省妇联“优秀巾帼家政服务企业(实体)奖。20xx年11月被x省商务厅、财政厅、总工会命名为x省“家政服务工程”定点培训机构。其实，从20xx年开头，我们就对家政服务员进行了全面的职业技能培训，家政服务员都取得了培训结业证和职业技能资格证书，员工素养和实操技能得到了全面提升

二、乐观开发服务市场寻求就业岗位

我们依据家政服务市场的需求和家政服务员的.个人特长，围绕下岗失业人员和农村剩余劳动力就业和再就业的实际状况，对他们进行免费供应就业询问、职业技能培训和岗位介绍。乐观扩大就业范围，寻求就业岗位。为了解决目前客服求大于供的状况，前不久，我们又与x区x社区举办了其次届家政服务培训班，参与培训人员有40多人。给参与培训的人员讲授了法律常识、职业道德、礼节礼义、家庭烹饪、家居保洁、母婴护理等理论学问和实操技能，收到了良好的效果。

为了扩大宣扬范围，增加客户数量，我们与十多个物业管理公司签订了合作协议。在四十多个小区装钉了便民服务“温馨提示”牌，与小区实行资源共享，合作双赢，以便利业主与我们取得联系，并能请到称心如意的家政服务员。小区与家政公司对服务员实行双重管理，即规范了家政服务员持证上岗，又有利于小区的平安有序管理;即提升了家政公司的声誉，又体现了小区对业主热心周到的服务;即增加了家政公司的客户数量，又满意和便利了小区业主的用人需求。这一举措受到了上级领导的确定和好评。

三、添置高档家用设备对家政员实行模拟培训

前些年，由于培训场地和师资力气不足，难以对家政服务人员实行全方位、综合性培训，特殊是难以为高端家庭供应合格的家政服务员。现在，我们公司有了自己的师资力气。今年x月，公司在x路租用了180平米的模拟高端家庭居室作为家政服务员培训教室，投资了七万多元的教学设备，其中有大屏幕液晶彩色电视机、高级摄像机、笔记本电脑、电冰箱、洗衣机、洗地机、吸尘器等。设置了烹饪实操间(有齐全的灶具、抽油烟机、电冰箱、电磁炉、微波炉)，保洁实操间(有厕所、洗浴器、洗衣机、洗地机、吸水器)，家庭办公实操间(有电脑、打印机、传真机、电视机、影碟机、电话机、照相机、摄像机、饮水机)。对参与培训的人员进行模拟高端家庭实际技能培训，使他们能娴熟把握各类家用电器和办公设备的使用及操作。使学问培训与技能培训，教学培训与实操培训紧密结合，切实提高从业人员基本素养，不断提高服务技能、服务质量和服务水平。

四、制订切实可行的培训方案和管理制度

公司制订了办学章程与进展规划，教学管理制度，老师管理制度，学员管理制度，财务管理制度，设备管理制度等。根据《家政服务员x标准》，通过培训使学员能达到《标准》所要求的初、中、高级家政服务员的水平。从理论学问到操作技能进行全面系统的培训与指导。我们制订了教学培训大纲，对培育目标、培训时间、课程设置、教学要求及内容、教学中应留意的问题等都作了详细要求。在培训中，依据市场需求变化、用户需要和从业人员个人特点实施培训，把提高职业理论学问和操作技能作为核心内容，并强化职业道德教育。通过课堂授课、看影碟和阅历沟通，使理论学问与实际操作相结合，提高学员素养，达到家政服务上岗水平。

为了把公司做大做强，我们今年又设置了保洁分公司，开发了外墙清洗、新居开荒、地板翻新、单位保洁托管等项目，还方案在年内开办单身俱乐部或老年服务部。争取再扩大两个服务网点。

我们有决心和信念，在x市商务局的正确领导下，努力完成“家政服务工程”规定的各项任务，连续在探究中前进，在前进中总结，在总结中推陈出新。决不辜负各级领导对家政服务行业的殷切盼望，把阳光带给千家万户。为家政服务业进展增加光荣。为促进就业、服务民生，推动和谐社会进展做出新的更大贡献。

企业年终总结篇6

市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的熟悉。

转瞬间，20xx年已成为历史，但我们仍旧记得去年激烈的竞争。天气虽不是特殊的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的熟悉。

一、任务完成状况

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间**20xx万，**1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。

**常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，****相比去年有少量增长；但**销售不够抱负（方案是在1500万左右），***（DN1000以上）销售量很少，****有少量增幅。

总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够抱负，“**”品牌增长也不抱负。

二、客户反映较多的状况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如XXX客户的**，XXX客户的**等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节留意不够：如大块焊疤、表面不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不准时：生产周期方案不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照看与优待。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽；销售人员已把握了肯定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想；业务比较娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热忱不高，自主性不强。上班谈天、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清楚的标记，准时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动铺张，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供应报表，告知库存状况以便准时预备货品和告知客户详细生产周期。

5、销售、生产、选购等流程连接不顺，常有造成交期延误大事且推脱责任，相互指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来进展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们**公司经过这两年的进展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在**乃至**行业都小出名气。应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是特别美妙的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件简单的事。我感觉公司比较注意感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应当以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡每天打，可是迟到、早退的没有惩罚，加班的也没有嘉奖，那么打不打卡有什么区分？不如不打。又如员工工作怠慢没人批判指正，即使有人提起最终也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必定受损。

过程打算结果，细节打算成败。公司的目标或者一个方案之所以最终消失偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有许多好的想法、方案，有很雄伟的方案，为什么到了最终都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要缘由，执行力从那里来？过程掌握就是一个关键！完整的过程掌握分以下四个方面：

1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，赐予工作上指导。

2）例会定期的例会可以了解各部门协作状况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的方案，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。

3）定期检查方案或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行状况，是否偏离方案，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。

4）公正激励建立一只和谐的团队，调动员工的乐观性、主动性都需要有一个公正的激励机制。否则会造成员工之间产生冲突，工作之间不协作，上班没有乐观性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个其他厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的`待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些看法。假如公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，盼望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，究竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特别性，人事管理上简单消失越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理简单造成部门经理威信丢失乐观性丢失，最终是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则简单让员工工作无法适从，担忧工作失误；过度管理可能造成员工失去制造性，员工对自己不自信，难以培育出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不肯定都对，但我是真心实意想着公司将来的进展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些风光，请各位老总们斟灼。

20xx年销售的初步设想

销售目标：

初步设想20xx年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间**为1700万左右，**2800万左右，其他2500万左右。这一详细目标的制定盼望公司老板能结合实际，综合各方面条件和看法制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢？由于明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。

销售策略：

思路打算出路，思想打算行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行肯定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，

1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“**”品牌。长远看来，我们最终依靠的对象是在“**”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，20xx年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特殊是那些推广**品牌的办事处，肯定要给他们合理的爱护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为**推广。

2、售部支配专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售状况，特殊对待，多开绿灯，让客户觉得**很重视他们，而且服务也很好。定期支配区域经理走访，加深了解增加信任。

3、扩展销售途径，尝试直销。**行业的进入门槛很低，通用**价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消退这种风险，况且假如某一天竞争激烈到公司必需做直销时那我们就没有选择了。

4、强化服务理念，服务思想深化每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关。

5、收缩销售产品线。销售线太长，简单让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发觉实情可能失去对公司的信任。现在的大公司选购都分得特别认真，太多产品线可能会失去公司特色。（这里是指不要外协太杂的产品如**、**、**等）

销售部管理：

1、人员支配

a)一人负责生产任务支配，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表

b)一人负责对外选购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款

c)一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等

d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题

e)专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通

f)全部人员都应乐观参预客户报价，处理销售中产生的问题

2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，由于我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：

a)出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对形状象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养*，助长这种陋俗。

b)业务娴熟程度及完成业务状况业务娴熟程度能够反映出销售人员业务学问水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

c)工作态度服务领域中有一句话叫做“态度打算一切”，没有乐观的工作态度，热忱的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财宝增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。

4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，便利以后查找。

以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。

企业年终总结篇7

一、对一年来工作的回顾以及各项工作完成状况

1、平安、劳动纪律方面开展工作。详细做到：

1正确穿戴劳护用品。检查凡是没有做到的，马上整改，整改不彻底的，落实考核；

2规范操作。根据三大操作规程进行操作，各个岗位必需遵守，假如发觉一个岗位没有根据规范操作，其他岗位有权进行制止，大家相互监督，确保生产顺当进行；

3熟知本岗危急源辨识。上料系统有四个危急源辨识，要深深印在脑海，所以常常抽查询问岗位人员，从主观熟悉到我要平安；

4参与平安活动例会。参与平安例会雷打不动，特殊是发生平安事故隐患以后，组织大家仔细争论、分析，排查隐患，吸取事故教训。

5排查平安隐患；通过对各个岗位的摸排，查出了很多平安隐患，在工作的时候，就会注意这些方面的平安；

6遵守交通法规。针对当前交通平安形势严峻，一方面要遵守交通法规，另一方面要学习这方面的学问；

7加强教育，加大力度考核；在严抓严管的同时，让大家知道，严是爱，松是害！

8把握煤气、水灾、火灾的应急预案，提高平安意识，做到三不损害，四不放过；平安是头等大事，必需每天敲响警钟；让大家体会到平安是身边的事，通过大家的努力，今年本班平安事故为零。

2、员工培训、业务技能学习。作为一名班组长，首先要让大家有团队精神，形成合力，带动全员努力工作，除了系统的学习理论学问外，更注意现场实践的学习，让大家仔细学习，做好笔记本，把一些常见的问题，系统学习，加深印象，充分了解，比如，拉绳作用，混料的形成，皮带的跑偏，尼农销的断裂，皮带的撕裂，翻板的不到位等作为大的学习要领，进行分析，充分熟悉到问题的严峻性，了解实质，从而有效避开这些事故的发生。其次，让他们清晰岗位的标准工作，充分利用经济杠杆，学好做好的要表扬，学的差的教育，不仔细的进行考核，形成你追我赶的学习氛围，通过一段时间的业务学习，大部分同志做的很好，能够胜任岗位工作。在支配工作的同时，尽量做到人尽其才，如新进厂的高校生，支配在电脑操作岗位上，真正做到用人所长，平常，仔细对待工作，根据工作量合理支配工作，把工作做好，做实。

3、工作质量、任务完成状况。在本年度工作中，本班把各种原辅材料备足备齐，没有脱节过，也没有混过一次料，对缺少的原辅料，始终提前把各类原辅材料、合金料调拨到位，工作任务不完成，坚决不下班，为使正常生产，坚持每天加班加点！严把质量关。在设备维护中，做到专人定期检查，岗位人员巡查，，确保设备在可控状态下运行。只有把工作做实，才能有好的成果。比如，在仓库中备料，就必需做到行车设备运行心中有数，对合金堆子、批号、厂家、吨位、成分元素、日期等都要清清晰楚！对于合金的质量也要把好关，如颗粒，水分，油污，杂质等，特殊留意是否存在假货现象，在工作实践中，积累了一些阅历，平常就要根据这些阅历，传给新同志。在进行上料作业时，必需彻底清理残余合金，在皮带运行时，对托辊检查、皮带接头检查，在高、中位布料时，岗位人员必需在现场进行监护，确保万无一失！通过联防互保，形成一个整体，提高大家的责任心！各岗位做到相互监督，相互协作，把工作做好！4平安方面平安生产，重于泰山，平安工作是一切的重中之重，是生产的皮带，造成人身损害。准时地做好平安的宣扬和教育工作，让职工做到我想要平安，肯定要做到平安的.平安氛围。5定置管理、文明卫生工作。现在都提倡文明施工，文明作业。好多的皮带机的案例给我们带来很大的教训。工具的合理的摆放，有利于工作顺当的开展和6s的推动及实施。比如，在仓库，合金堆子摆放整齐，有利于车辆进入，调运便利。灭火器定置摆放，在醒目位置，有利于扑灭初起之火，现场的物品摆放整齐，利于人员通行！对所在的区域，实行卫生包干，坚持工完场地清。实行不定期检查，对卫生检查不合的，进行责任制考核。

二、工作目标

没有达成的失误和问题，工作还是有些不足与缺憾在工作中也有肯定的不足之处和领导的要求还有定的差距，对自己和职工的要求还不是太严格，特殊是劳动纪律方面要求和执行不是太到位，有一点的好人主义。对班前班后会的要求也有些低，这样影响了开会的质量和效果

三、下一年的工作方案与支配。工作的目的是更好的筹划和支配下年的工作

1明确思路，下一年度应当沿着既定的目标方向和轨道连续前进，避开像无头的苍蝇瞎撞，这样会背离工作的宗旨而越走越远。要坚决信念，选定目标，努力把工作做的更好。

2对本年度工作中遇到的问题找出更好的解决的方法，要加强劳动纪律的管理，对平安活动例会及班前班后会要高要要求，高标准，高质量的开好。加大考核力度，不能做好人主义。

3乐观制定xx年工作方案，清除以往工作中的盲点，做到扫除障碍，坚决信念，乐观面对，把工作做的更全面，更细致新的一年新的机遇和新的挑战，我打算在现有的基础上再接再厉，更上一楼，努力打开一个工作新局面。

企业年终总结篇8

1.回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也熟悉到自己的不足之处，理论学问水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我肯定仔细克服缺点，发扬成果，自觉把自己置于群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公仆，为全面建设社会主义新农村作出自己的贡献!

2.新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们办公室全体成员决心再接再厉，使工作更上一层楼。

3.在今后的工作中，我队将一如继往地对平安工作狠抓落实，加强对员工的平安教训，提高全员平安意识，更好地完成上级下达的各项生产任务。

4.新的一年已经来临，我们将在总结过去得失的.基础上，与时俱进，开创教育工作的新局面，争取取得更好的成果。

5.总而言之，回首过去的一年工作生涯，单位陪伴我走过了一个很重要的一个阶段，让我养成了一个良好的学习、生活习惯，也让我懂的了许多，最终再诚心感谢我的领导和同事们，由于有了你们的陪伴，我才能够将工作做的那么顺当，也由于有了你们的关心和支持，我才能迈向下一个台阶，盼望在在一年度，我们能做的更好。

企业年终总结篇9

一、经济指标完成状况

今年初，我区遭受五十年不遇的极端冰冻灾难，供水设施设备受损严峻，三个电站无法正常运转，给我站工作带来重创。xx年1-6月份实现城镇供水（实际回收吨数）万吨,比去年同期削减%,实现总产值万元。其中水费收入万元，综合经营收入万元。同期比较削减%。新增用户60户。

二、抗冰救灾及灾后补损工作

因我区自来水是依托水库为取水水源，极易受水库库容瓶颈的限制。今年元月3日起至2月26日，我站其次次启动白龙潭临时供水工程。白龙潭水库的原水经简易消毒后供入千家万户，以解燃眉之急，确保了全区社会生活稳定。“屋漏偏逢连夜雨”在实施临时供水时，又遭受罕见的冰灾导致全城水表冻坏近70%，冻坏水表xx多块，供水管道设施损坏达40多处；水厂取水泵房损毁加压水泵电机设备一套；延寿电站冻坏变压器一台,电线倒杆13处、发电引水渠塌方200余米；

一、二级电站分别患病不同程度的灾难损失；这次冰灾给我站造成的经济损失超过180万元。灾情发生后，我站乐观落实区委、政府关于“千名干部下基层救灾补损”活动，结合本站的工作实际，投入大量的人力、物力、财力进行救灾补损及灾后重建工作。工作到位、任务到岗、责任到人、更换修复冻裂水表xx余块、修复水管400多米、闸阀140多个，恢复较大供水管道设施40余处，力保全区准时恢复正常供水。三座电站已完成灾后重建工作，已发电上网10余万度。同时组织人员加班加点对华严湖水库、大禾田水库的引水渠道，泄洪设施进行修理更换、对被毁坏的设施进行抢修、确保水库平安度汛。全站干部职工坚守一线，放弃春节长假，一切以“以人为本，让客户满足，让政府放心”为目标，保供水，促和谐，在冰天雪地里用我们的青春热血和实际行动再次向用户证明，南岳供水人是一支能打硬仗的铁军。

召开民主生活会、优化组合动员大会，签订目标管理责任状

为打破单位员工的铁饭碗，实现能者上、庸者下、平者让，树立危机意识，强化竞争机制。我站乐观摸索人事制度改革方法，在区委政府和主管局的直接领导下，历经30余天，顺当完成《xx年工作人员优化组合的规定和管理方法》及《目标管理责任状》方案的签订，取得了较好的效果。本次改革突现了三大亮点：

中层骨干述职评议，末两位诫免谈话（待遇减半）。

双向选择，工作人员优化组合，定期盼岗2名。

对中层骨干加压，安排权、惩罚权下放（工资总额三分之一由班组长安排）。通过周密部署，严厉 纪律，如期完成了这次人事制度改革，使这次改革真正成为推动优质供水的强大动力，促进供水事业更好更快进展。

夯实基础，完善城区供水管网建设

协作南岳城市建设，1-6月份完成东环新城区衡鑫路dn300主管安装260米，东环路两边居民进户改造工程dn63管道300米；东环城区与老城区主供水管联通工程dn100管道80米；祝融南路财保公司供水管安装工程dn100管道180米；金升综合楼供水管道安装工程dn100管道120米。全力协作祝融北路、金沙路电力综合管线槽的建设，我站派人全线实行供水管24小时巡察值班并抢修。

四、乐观协作兴隆水库水厂筹建工作

根据指挥部的工作方案和工作支配，水厂筹建组乐观开展筹备工作：

召开3次工作人员会议，制订工作方案、工作方案，明确工作分工、工作职责。请湖南高校设计专家现场察看，确定兴隆水库大坝下游为水厂厂址。篇3：公司水电暖修理工人年终总结

xx年年终总结

岁尾年末，回顾一年的工作，作为一名水电修理工，在公司领导对我工作和生活的关怀、爱惜下，使我对工作的工作态度、思想水公平都有了提高。

在这辞旧迎新的日子里，要憧憬明天，展望将来。过去的一年给我留下了美妙的回忆。过去的一年，在工作中有得有失。现将这一年的个人工作总结向领导做一汇报。

1.贯彻执行公司管理工作的规章规定,提高水电业务水平，仔细做好对修理工具的使用和维护，定时巡查水电设施是否完好，发觉问题马上协商处理确保电路、水路设施的完好，保障小区的水电畅通。

2.严以律己，宽以待人，遵守公司的各项规章制度。克服自己身体不好，原来专业不对口的困难，做到不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，敬重领导、团结同事。平常，勤俭节省任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，不闹无原则的纠纷，不计较分工，只要自己忙的过来，不论是233小区业主提出的要求和华天望族苑要帮忙，还是公司在融城苑打攻坚战，我都以满足的工作成果来对待，以一名优秀的水电工的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培育自己的综合素养和水电方面的有关政策、法规，把握正确的施工方法，准时对老化和存在平安隐患水电设施进行更换改造。

3.娴熟把握恒丰佳星园内及公共设施设备的供电线路走向，安装，设备的配置和性能及各项设备的使用状况。特殊是对电梯这一特种设备的维护，施救等做到有章可寻，科学管理。

4.把握供电设备的运作，维护，养护状况，恒丰小区的公共设施电表的正常运行状况。严格执行水电工平安操作规程，确保人身财产平安。

5．把握消防管网的走向，安装和每处供水阀门的位置，掌握区域，并做到常常巡查。

6．当重要的设施发生故障或影响小区正常运行时，快速到达现场进行处理，并准时向维保公司或主管领导报告。

7．修理维护准时，发觉问题准时解决，不拖拖拉拉，消退平安隐患，对领导提出的问题，准时处理，赐予解决，做好每日巡查记录。

8．完成领导交办的.其他任务。

9．对不能修复的设施或设备不能擅自修理应准时汇报，请专业修理人员修理。

10．准时书面提出合理化建议。

本年度主要完成了如下工作:

1、喜爱本职工作，日常工作中不断熟识更新业务，能够做到事事仔细负责。

2、做好水电线路的修理保养，做到定期检查，准时修理，保障供电供水设备的正常运行，仔细完成必要的改进任务，使线路设备保持良好的状态，合理使用水电材料，爱惜工具。

3、在工作中能做到仔细工作，不擅离工作岗位，爱岗不脱岗，不乱作为。

4、留意平安按有关操作程序工作。

5、做到检查和修理，有了问题要准时排解和解决。

6、做好单位水电的抄表工作，对不按规定使用水电的行为准时赐予提示、订正。

7、在日常工作中能够严格要求自己，遵守单位各项规章制度。

8、完成领导支配的其他工作事宜。

回顾一年来的工作，虽然取得了较好的成果，但也有不足的地方，但是我肯定不辜负领导对我的信任，面对新的一年工作，一却从新做起，一如既往扎扎实实工作，力争做一名优秀的公司员工。

企业年终总结篇10

xx年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围围着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作状况详细汇报总结如下：

一、工作总体状况

（一）思想进步，态度端正

参与工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，通过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位进展需求。

（二）严于律己，真诚待人

本年度，个人能够仔细学习热力公司的各项规章制度，仔细领悟公司各项决议，始终与公司党委保持全都。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，敬重领导，听从组织工作支配，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速进展和提升。

（三）立足本职，做好工作

目前，我的工作部门客户服务部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培育自我的责任心和急躁，将责任心和急躁的培育放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，仔细处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽搁工作。

1、仔细做好电子版巡检记录：全年共对xxxx块电子版进行巡检，记录各类问题xxxx次。

2、统计水电周、月报表：对水电数据进行仔细核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据精确     无误。