谈判与沟通培训讲义

談判與溝通唐毅華2008-04-05日堡全球精密科技股份有限公司Sun-CastleGlobalPrecisionTechnologyCo.,Ltd

行銷業務處教育訓練教材-2談判是什麼？談判是指人類為滿足各自的需要而進行的互動

◆施與受

◆公平

◆互惠但不平等談判的基本型態

◆衝突式談判

◆合作式談判

◆衝合式談判衝窗突帖程掉度滩／狡合窃作梯程耽度宁之肚決霸定过因脖素◆打總侧報输償丹越忠固煎定办，宪衝沫突朗越六大帅◆辈實际力救越桶懸母殊眯，装衝沈突幅越端大帆◆趣談臂判悔主眉題漠越坟少雾，甩衝畜突驰越型大览◆福相谋互氏依诸存狡性检越侮低天，输衝塞突拾越乎大裤◆糕談守判判時羽間浸越丽短呀，权衝芽突蜡越办大爽◆顷談任判势者洽越起具沿侵睛略畅性焰，雅衝察突本越化大W键H举A息T目I谁S捐A疤C甲U灰S夺T四O忙M逗E智R椒？劈燕顧丧客洽是际什谱麼贸？A拾C欧U绳S乘T翠O浇M桂E椒R欣I德S验T纯H斥E窄M休O辆S融T洞I裕M结P痛O艳R新T倚A睛N花T父P堪E蒸R摇S枪O层N纲E惰V点E马R透I孩N悟T唯H凶I赠S零C蝇O娘M延P均A致N夫Y撞—绢I啦N幅P滨E缠R蛾S巷O同N旋O袋R钩B筝Y裳M亲A脂I金L魔.顧颗客晶—腊不飞論鄙是法親斥身谷蒞硬臨杆的灯或延是今郵亿購诉的沸—匪是部本喷公抹司旷歷烤來慈最绪重宁要私的惰人喘物贺。A押C络U许S聪T仙O翅M令E非R翼I导S致N愧O腾T装D寻E见P镜E皇N侵D屈E拐N炭T肝O淋N窄U吸S吐,附W魔E容A粪R高E守D唐E俊P虫E洲N齐D被E梁N沈T傻O瓣N弄H浴I距M蔑.顧营客尺並诸不地依涌賴炼我毕們沙，纹反猛而稼我顷們杆是昂依枝賴圈他惕們设。A参C低U夏S沟T抵O臭M凑E勇R义I孩S劲N伤O末T访A妖N领I宵N轻T歪E动R杜R亦U墓P甩T左I叛O勺N稿O珍F因O衣U财R端W习O扭R再K率,第H板E换I绣S尚T匆H源E英P馆U隐R车P斥O旬S誉E礼O品F招I明T帐.顧塘客徐並迟不闷干秧擾念我霸們某的渐工括作逐，嗽反测而料他缘瑞們驻是钢我羡們文工需作震的叮目冶的冬。W红E它A鼠R妈E她N份O辰T牌D失O轿I首N条G男A纪F秋A瘦V偷O献R骨B唐Y骑S犁E胆R例V虏I咱N疗G伴H耻I类M值,以H桌E伴I不S躲D川O在I墓N纳G约U辅S词A归F然A骄V龙O铸R密B加Y你G登I砖V邪I真N钩G紧U亮S嫂T袋H锣E嘴O旱P给P篮O点R通T戴U次N啊I箩T配Y下T齐O型D双O询S练O祖.我重們需並胀不惰是棉因网為糟服泰侍司顧适客雀而怀施勇惠柳給吓他危們讲。蔑相央反互地庸，拾顧墙客旷卻挎因救為连提洲供鹊我疫們洽服劳侍旗的辜機返會步而叼施弟惠痕給灭我富們荡。A贡C克U寨S辞T料O华M肥E液R扑I旱S佛N别O伍T叉S盗O象M淹E烛O岛N琴E饺T身O诊A席R耕G势U稠E骄O容R您M利A炼T委C暂H膨W难I吃T夫S洲W絮I喘T浓H盘.畏N园O样B缺O久D伐Y现E亚V忆E陵R抛W尝O樱N裹A忍N拥A拦R冻G装U叫M欧E鞠N康T罩W制I仆T劝H桂A船C孕U孤S箱T篮O恨M御E变R篮.顧针客敬並车非龙爭此論种或巩較托量垒的差對岛象港。均從闹來推就筛沒谅有张人桑能持在锅爭洞論途上私贏诉過条顧横客阁。A眠C竿U添S改T打O麦M呼E长R普I暮S肥A愧P爆E及R找S研O指N源W舌H穷O府B陕R茧I让N钞G缸S晶U救S凉H聋I亚S剑W较A师N痛T汁S其.锣I穷T精I臭S庭O含U伶R抵J慈O悉B惩T聪O伯H唱A睬N舰D挽L吃E壮T从H症E策M挽P泳R宴O净F在I裂T锡A呀B携L问Y民T匠O绝H铅I抓M谈A路N伏D论T椅O速O维U镜R梁S受E糠L针V罩E乡丰S攀.顧逐客宾將酒他太們裂的慎欲盆望稠帶却給执我损們讲。笋我惨們慕的赤工资作石是择處垦理壁這魔些反欲顷望梳，斧以撇便表讓睬他块們漂與归我霸們采同过蒙洲其鹊利慰。L洽.榴L姥.凉B裹E秧A较N扎,督I雪N著C酿.盛F先R堡E泰E莫P仓O垒R态T以,点M树A同I兽N箭EW泡H煤A额T谜I疤S僻A窗C描U臂S息T割O末M畅E续R陡？呜顧草客亦是夸什走麼亏？客拿戶裕服感務殖的侦金羊科摸玉柿律「物規建則届一冬：炮顧名客蛙永扭遠异是瓦對纺的震。曾規父則雅二仁：冤假佩如帜顧朵客神果宴真纯是东錯是的滩，祥重巡寿讀寸規播則企一缺。错」“驳R圾u亭l狼e冠1蹦:视T硬h役e叨c袍u陪s门t棍o姥m纺e外r功i坟s待a柳l也w证a箩y粘s摆r恳i殃g勿h吐t简.劈燕R真u惊l保e桥2柴:笼I兄f留t代h锁e题c伙u防s友t予o栋m村e巴r保i璃s纽奉e缓v宽e启r阔w栗r腰o职n抵g樱,粗r执e如r梅e令a你d沉R懂u犁l命e懒1根.宝”S席t络e刺w带L延e降o巾n浇a脏r单d銷鹊售岔員碰（姑談骑判驰者垂）箭如锻何门面糊對距顧罚客夹（烫談熟判叛對疤手吨）唉？◆皆在倾態膊度练上吊，桨要升成读為哪顧箩客江的订夥柄伴◆塌在耳角春色市上渔，挽要发充馋當乱顧化客霞的揭顧茧問◆值在泼認置知范上膜，天要婶將消顧圾客唱視自為椅衣解食英父掀母◆咏在起行植為多上窄，骨要傲藉欣著魔滿凳足籍顧身客英的取需携要為掘手钓段负以制換颤取卡顧野客括滿隐足径自发己递的枕需籍要什职麼具是愉成意功域的缩慧談州判私？◆可目盟標熟要春實腿現常◆惩要推富平於祸效氧率授◆枣與烧談羞判氧對泄手狼之授關雨係影要铁維源持鸣良扯好美厚國器當钳代扭談词判领學青者茫R图o维y诉c展e仍A屯.杀C鹿o嫩f裕f括i衡n心肌目复中准卓瘦越拼的纽奉談浑判茂者冬：耐性心理透視力良好的幽默感勇氣魅力守口如瓶技巧略策審慎性交際能力電腦般的記性英肾國舞當管代役談食判轮學掌者欢S顽a陷m尝f圆r尖i归t走s割L哲e载P狂o翅o周l兵e主心劣目偿中柳拙吨劣采的型談桶判绵者删：◆典喜晨歡蜻取控悅旨別富人扁◆星無咸法蛾接外納穷被仪視热為贪不蓬合中理棋◆削輕辞信跑別道人步◆合無否法闭從猎他壳人订的筋觀川點多看挨事胖情省◆只過健度帖情鲜緒埋化护◆底太茶容者易洞得县罪喘別束人沉◆纳無标法恩忍辰受搏情逼況类之殃不逮明草朗獲自致掀成凭功颈的璃談项判堪所艰應都具尝備太的鸦條伏件◆阻談梅判元實割力（拾P嚼o雀w筐e肢r柳）◆炕談鼻判晶策泄略旁（糕S柔t筐r辅a尼t乳e克g攀i烦e皆s睡）◆慨談遗判女技团巧亏（掀T软a尖c达t倡i燃c愤s患）談暴判油前坝的颈準希備沉工验作◆灵規邻劃炮策批略票並牛進强行兰沙妨盤挣推完演◆锦談普判稻時个間电之潜選眉擇◆尼談手判摊地办點革之勾選央擇◆抚談毒判见人天員东之晒選否擇◆急談踩判嚼語需言只之涌選专擇（森談威判找前丙的换準觉備扣工壶作职之都一鸡）应規底劃熔策俭略曾及蚂沙批盤将推醋演◆幅確胶立度目视標◆危進印行钩Ｓ培Ｗ驻Ｏ既Ｔ沙分泻析◆匆研缓擬洋策卫略◆笛藉取假酱想况敵烦進棍行烟沙肤盤钳推施演目標策略SWOT分析S

＝Strengths（優勢）W＝Weaknesses（劣勢）O

＝Opportunities（機會）T

＝Threats（威脅）內在環境外在環境藉炭假抛想慨敵舅進励行星沙污盤围推妖演盟之砖好坚處◆侮能资儘另量察嘗钱試舟各匪種短策顺略侍/氏技准巧◆氧能油發戒掘探準将備销欠束週欣處◆饭扮怕演派自视己元及猪對订手肌之眯角停色膝，厚更呼能知况己板知浴彼◆套在朋團须隊粱談丧判恐中传培赴植协成披員和之宽默莫契（蚁談膜判久前矛的嗽準婚備稍工剧作脖之武二那）屯談绪判嫌時通間卡之堤選愈擇◆将能睡令朝自荡己脏獲棋致叮最替佳奶談促判馋效杰果丧之本任杂何熊時见間仁，雀都臣是酸適莫當学的飞時骡間须◆拐不唱要腹輕桑易尖藉樱電顶話其進浊行嗓談贝判拦！在精試盛圖招改御變愉現暴狀庆之誉前柴，隶應免給牌予路利害剩關瞒係填人逆足谈夠垦的积心度理酷調慨適写時慢間∵详意心料解中漠的逆變要動楚不木會帐有正什生麼评反彈珍，职意嗓料辣之嫩外皇的椒變批動币將厕導妄致嚴花重宵的恒抗悬拒！（宪談拘判盒前院的早準督備串工勇作劳之狭三蚂）辣談结判地怎點尘之俱選扣擇◆姥自湿己导的昆根呼據输地古（卵M书y短p屠l尺a离c悦e馋）作◆裤對颗手鲜的怕根陈據辫地掌（滴Y终o忧u流r嫁p亿l班a公c巨e胆）湖◆怨中遥立勒地陵點膛（谋S深o膏m艰e直o献t未h换e拘r日p域l叙a粉c催e蚕）祝◆泰無化地秃點颗（左N折o伤p役l贷a绵c脱e屋）「收無地误點福」吧談赠判么之衡缺境失脂◆东無释法胃獲迫致掉足杨夠袭的怖學鸽習剑機衔會蛇◆涉根延據栽不泡週私全程的暗資却訊施作燃決搁策懂◆厌太著欠盲缺撤人梢性并化正登式脖談夜判最砌好栽：列自地己蹄之伴根企據再地次止好膨：针中箱立铲地反點最致差宪：米對旅手知之徐根悄據激地在位自抗己丛的桥根话據着地垂進峰行诱正驳式腾談名判托之服好反處◆辞生良理征上挂較肾舒夫爽余◆苦心替理乳上街佔忠優绿勢辰◆快較问易测獲滋得膊支虹援箭◆内對摩環仙境战擁害有环較野大狭的斗掌停握铜力知◆袋避省免际時恩差灾之比痛劣苦富◆朽成滴本飞較梅低理间想鸡的芦談明判哥場猜地◆安粗靜威，降不勇受坛干环擾◆飞無膏窗饰或枕看芳不萝到柔窗决的滑房桃間◆逗方竞便扰回飞家轿或倘回催辦棒公仪室戒的鞠地轮方◆握可修隨沾時黎召延喚疼得欠到斩秘自書吴或膝助镜理人易員适的浮地确方（坝談而判绵前鸡的殊準亭備僚工称作武之祝四截）闪談晃判托人虏員钳之筐選忽擇◆「疯聯异合呼作颠戰损」吊應凝重便默枪契◆原直則座上维不赔要振讓俗當妄事储人舒、锦律服師歇或會无計单師哨出膜現纹在似談爽判羞現耽場◆儘布可肺能艳不饿要偷跟努沒蜓有响實棚權骡的签人倘進行贤談颤判牧！「扫單夜刀决赴眯會涂」居之垄好佣處◆可命避圣免埋對扇手兰對姿己误方扑較稍弱沫的近成钳員悔發朽動约攻航勢◆可没避浅免隔對尊手痛對寨己杠方幸成订員倒製痕造栗意序見伤之辣分基歧◆可电當行機瞎立摇斷度採深取包必永要狮行享動「吼聯芬合价作浴戰倡」悔之锄好汪處◆可秀獲啄集够思梢廣妥益施之漆效◆可痒結咸合溜不爷同酱背羊景集與吓不痛同撞專码長情的鼠人造為目成蔬員◆便签於泥首恳席耽談喜判宿代窃表尾對搞抗贸對况手本角身直不帜具眯實老權丝式的峰好猴處◆敬方尤便谷你越拒鸭絕担對恨手姜的值要思求◆硬令裳對笋手寇在岁足者以供維爬護累自秒尊附的匆前提渠下斯讓旧步◆贵令启你庙獲葡致诸更闹多零的衰思盖慮剂時解間◆逢增累加泄成当交洁的熔誘万因當没對弱手盾不步具跟實药權夸時伍，娇你锻該冰怎细麼未辦挂？◆恼拒漏絕损與协之尝談逆判◆休讓混不牺具钥實迹權侵的作代扔理钢人蹈為皆你扰談筐判◆赛宣岭稱秩自制己斜不畜具爹實天權◆屋小凝心射翼雪翼歉地今讓姿步◆勒每待當丑某谷項凶條眨件岔達奋成棒協墙議歌，异立默即没要求镰對肺手洲背香後铜具壶實杆權冤者雪予商以脸確员認結兼語◆寄找滤別谊人怪為珍你动談煤判委，流好不過早你為斗自评己格談甲判蜜！◆殃你蛋為秋別泊人轿談蛾判兄，捏好桃過刷別窗人為茅他目自维己衣談歇判洋！討市價孙還渡價序中什的欢「乓價梁」翼是腐何邪所府指稀？◆或價吵格租◆补品跳質钳保细證◆怪數而量示◆幸售腰後最服那務◆债折贡扣税◆叼包浊裝允條渣件◆售付侮款推條盒件哗◆抬退宫貨谁條苏件◆虹交汁貨宾條津件法◆悄再春度益訂劫購伯條奔件◆舞規言格歌◆混贈浸品「歇方票便滚你胀逼赔使理對畏手肝讓评步宣」暖舉荡例「差你粒開芒出师的轿價付格港，荒我山無般法弄接葵受找！氧」「蚁我篇可降接纽奉受丑你制要域求纳的塞付董款室條舍件养，玩但馆無杠法亭接叛受算你负開漏出蜘的妇價经格蜂！裙」岗「译在疤你忧要起求遮的严付论款衔條免件好與娃價苏格材之鼠下跨，纺除债非孕有哲更叫好拾的桌售相後篮服丝式務梁，趣否址則姥我绿無覆法绍接走受圣！肤」确「债在抚那钳樣先的茅付辱款砖條互件僵、诉價梳格汪與巧售称後桂服拍務妨之颈下锈，盛至未少纽奉你故應池該弃將膨交肌貨食期戒提托早卫一幼星律期丘！梦」誰娱先梁喊托價威？◆驴喊者價腔之常先酿後盈對秒談咳判存結撇果羡足痛以减產勾生路實见質拿的亮影碰響◆游習宋慣狼上潜，块由胞發选起旬談葱判大者皂先医喊梯價◆伴如思對布手余是鸡外桑行究，扣自准己胜先蛋喊兵價◆在士含屠高舱度橡衝裳突敏的和談句判崭場篮合垫中倘，非自洗己补先灵喊蚂價◆如韵果奇對填手屋是葡行眠家墨，霞讓刻對觉手固先永喊胳價◆對别對分手挎之徒情步況蛛不摇甚高了团解障時赤，狠讓糠對诊手衔先疼喊酿價◆當豆你乳需编要拦更浑多发時企間代去赶推西斷双事园物之時司，榨讓考對春手符先隔喊暖價◆人瞒類债是镇靠装著恐空韵氣管的退阻毙力遥，忙促修使均飛揉機谜的翅铲膀卸升贿空捕。浊業杂務悔員朋也冒是翅靠鹿著阻顧绞客盾的惠抗拒廊而唉促怜成库交秃易顷。◆如洋果旨顧债客汇沒兰有遥抗酒拒贩，仍那搞麼旨要观業过務姥員仗幹什糠麼另？◆最舞難让纏币的色顧币客威：携靜朗靜甲地御坐爷在贱那强兒爆，破假裝斧聽苦你泽的存話嫩，滋不白表受示列抗暂拒申，烈但拆就纺是蚂不下督訂悄單绩！宝！讓舒步诸技效巧◆您喊慈價吨要熊高缠◆讓规步吃之朽前衡要朱先甚了尝解餐對治手混的幕全或部颂要悠求◆不斯要亦做吼太蝇多湖與妇太丹快死的费讓押步残，月以给免固提致高先對薯手温的丘期健望毒水苦準◆自贪己挥可扯對搬細寻微缺的巨問外題恋先油作枝讓箭步◆讓睡對脉手深確速切售了长解粪你鸣的煮讓感步曾的烦價阔值抵所筝在◆設底法销令何對军手熟對夺重啄要状問达題艘先遍作冰讓使步◆你匆不观必甚配漆合撞對康手蜜的牲讓融步晃而遣作猎出侨讓截步◆相幼對灾於鹅自怪己戴的怎每晨一柿次舞讓赞步因，极要吩求属對赵手庸作劈燕出晴回汁應打性蹦的宫讓到步◆切嫩莫电在兰對露手趟第恋一电次渣讓卸步沟後绝，坟即萌欣牺然慎成响交◆切弊莫葡欣肺然帝接施納屠〝铜二阔一年添拘作挂五甲〞哀的小提房诚議◆不欠要槽怕跃說船「治不物」打，锤你析說浩多绝了乏，矛對仙手较會启以恢為展你梁煞波有内介绕事結盘束轮談纵判默時育應撇特看別赤留做意杏之武事肢項◆儘余可关能挣主认動泡要龙求棒結筹束级談泛判繁，天因失為趣許己多宪談古判者办都午害铁怕伞結痒束采談拥判床或员是彩不谋