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文档简介

监控维保方案专业清洗工具进行清洗，保证设备的正常运行。1.2.每半年对监控系统进行一次全面巡检，包括线路、设备、软件等各方面的检查和维护。1.3.每年对设备进行一次全面维修，包括更换老化部件、检查设备运行情况等。2、远程维保服务2.1.提供24小时远程监控服务，及时发现系统故障并及时处理。2.2.远程协助用户进行系统维护和故障排除，减少用户的维护成本和时间。2.3.提供远程升级服务，保证系统的稳定性和安全性。四、维保服务承诺我公司承诺：1.严格按照维保合同的要求和标准进行服务，确保系统的正常运行。2.及时响应用户的维保请求，及时处理故障。3.提供专业的技术支持和维保服务，保证用户的满意度。4.定期向用户提供维保服务报告，及时反馈维保情况。五、总结温州顺安智能工程有限公司监控系统维保服务，以专业的技术水平和服务态度，为用户提供全方位的维保服务，确保监控系统的正常运行，保障用户的安全和利益。我们将不断提高服务质量，为用户创造更大的价值。1.在维保期限内，我们将提供全面的安防监控系统维护服务。我们将定期对监控设备进行检查和维护，确保设备正常运行。具体服务内容如下：1.1.使用无水酒精棉擦拭监控设备，调整清晰度，防止灰尘进入机体内，同时检查通风、散热、净尘、供电等设施。1.2.每两个季度检测安防监控系统各部分设备的技术参数和传输线路质量，处理故障隐患，并协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保设备功能良好，能够正常运行。1.3.每个季度对容易老化的安防监控部件进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如摄像头、补光灯等。1.4.每两个季度定期维护长时间工作的安防监控设备，如监控主机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机工作不正常。1.5.对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。1.6.根据用户的监控报警系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。2.我们提供电话支持服务，用户可以直接电话联系我们的服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。3.在维保期限内，如果监控报警系统所有设备（如监控主机、摄像机、解码器等）在正常使用下发生损坏，由我们负责更换，设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。同时，我们将解释清楚使用上的问题，并提出合理化建议。4.我们提供7×24小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下：故障级别故障内容响应时间I系统出现警告，不影响系统运行7×24小时电话咨询，24小时内到达现场II出现部分设备坏，但系统正常运行7×24小时电话咨询，6小时内到达现场III系统故障7×24小时电话咨询，4小时内到达现场。5.维保设备清单如下：序号设备名称监控型号及厂商附属设备数量单位备注已使用时间1总控服务器天地伟1台2年2平台业流媒体服务器1台2年3监控平台软件套2年4磁盘阵列

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