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PAGEPAGE1监控室规章制度通用版本一、总则1.1目的为了维护单位、社会公共秩序和社会安定，保障生命财产安全，本监控室制定本规章制度。1.2适用范围本规章制度适用于本单位内或者合同约定下的指定区域内的监控室。1.3运作机制本规章制度以制度管理为基础，行为规范为准绳，制度运作为重点。本监控室各级管理人员必须按照本规章制度及相关规定，保证本监控室的正常运作并承担相应的责任。二、工作职责2.1监控室经理1.指导全体监控室工作,各项工作的计划、组织、实施、检查;2.负责本监控室接收、处理和响应上级领导文件、口头指示和各类应急情况;3.负责本监控室一切工作的统筹、指导和检查，制定本监控室的各项工作制度、执行情况和运行情况的检查及改正;4.对监控室工作中可能发生的问题进行预案制定和安排，对可能发生的重大事件以及各类紧急情况的处置提出意见。2.2监控室操作员1.负责对所监控的范围内的人员、车辆进行实时监控，及时反应异常情况并主动汇报；2.了解视频录像的存放位置、视频录像的存放期限、存储设备的使用与管理；3.负责处理来自各种渠道的信息，对所输的数据负责，并防范数据出现误差；4.全面掌握所使用的各种设备及时了解每种设备的使用情况并归档，5.保证设备的完好性和正常工作，认真做好设备的维护与维修。三、行为规范3.1工作纪律1.坚守岗位，认真执行工作任务；2.认真执行操作规程，保证监控系统工作正常运行；3.严格遵守工作时间、制度和规章。3.2语言礼仪1.文明用语，回答询问有礼貌，态度诚恳；2.对外讲话言辞要明确积极，不得泄露涉密信息。3.3保密义务1.保守单位机密及与之有关的保密事项；2.不得私自借阅、复制、泄漏机密资料；3.不得以任何形式向外界透露涉密信息；4.保障录像资料的安全，不得泄漏客户信息。3.4着装整洁1.交接班时必须经过整理,工服及时更新；2.工作时必须穿戴监控室统一工作服装，不可随意更换。3.5设备管理1.设备运营人员不得擅自调整设备参数；2.设备使用过程中出现故障或异常情况需要立即向上级领导汇报；3.设备管理人员应严格按照交接班制度开展工作，确保设备及时运转。四、其他规定4.1处罚规定一般情况下，对于未经过许可，私自进入监控室或调取监控室所拍摄的视频内容的人员，将进行警告或批评教育;2.对于坚持抵制、扰乱监控室正常工作、损坏公共安全设施和借此谋取不正当利益的人员，将依据相关规定进行处理；3.对于涉及到涉密信息泄露的重大违法和违纪行为，将依法依纪追究责任。4.2奖惩制度1.对于监控室运营出色的个人，应当给予嘉奖和奖励；2.对长期保持勤勉工作的人员，应当进行晋升或调整职位。五、规章制度的执行和监督规章制度执行和监督必须严格遵守，发现违法违规、严重职务失误、工作不力等行为及时严肃处理，

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