职场策略：职场正当防卫 勇敢说不

职场策略：职场正当防卫勇敢说不 Office中总会遇到同事、主管或客户提出的不合理请求，尽管你的拒绝总是明智的，但没有人喜欢被拒绝，所以你往往费劲不讨好。则，怎样才能做到不伤对方自尊，又能婉言拒绝呢？

身处职场，你一定经常遇到这样的问题：一位同事忽然开口让你帮他做一份难度很高的工作。

容许下来吧，可能要连续加几个晚上的班才能完成，而且这也不合乎公司的规定；拒绝吧，面子上实在抹不开，毕竟是多年的同事了。应该怎么找一个既不会得罪同事、又能把这项工作顺利推出去的理由呢？

有人会直接对同事说：“不要，就是不要！〞这绝对不是最正确的选择，可能会让你和同事以后连朋友都没得做；

有人会推托说：“我能力不够，其实小A更适合〞。那你有没有想过当同事把你的这番话说给小A听时，他会做何反馈？

有人会不好意思地说："我真的忙不过来。"理由不错，可是只能用一次，第二次再用时，你面对的一定是同事疑惑的眼光。

这些好似都不是最正确拒绝理由，那我们到底应该怎样婉转地拒绝Office中的不合理请求呢？

秘诀一：先倾听，再说“不〞

当你的同事向你提出要求时，他们心中通常也会有某些困扰或担心，担忧你会不会马上拒绝，担忧你会不会给他脸色看。因此在你决定拒绝之前，首先要注意倾听他的诉说--比拟好的方法是，请对方把处境与需要，讲得更分明一些，自己才知道如何帮他。接着向他表示你了解他的难处，假设是你易地而处，也一定会如此。

倾听能让对方先有被尊重的感觉，在你婉转说明自己拒绝的立场时，也比拟能防止伤害他的感觉，或让人觉得你在应付。如果你的拒绝是因为工作负荷过重，倾听可以让你分明地界定对方的要求是不是你份内的工作，而且是否包含在自己目前重点工作范围内。或许你仔细听了他的意见后，会发现协助他有助于提升自己的工作能力与经验。这时候在兼顾目前工作原那么下，牺牲一点自己的休闲时间来协助对方，对自己的职业生涯绝对有帮忙。

倾听的另一个好处是，你虽然拒绝他，却可以针对他的情况，倡议如何取得适当的支援。假设是能提出有效的倡议或替代计划，对方一样会感谢你。甚至在你的指引下找到更适当的支援，反而事半功倍。

秘诀二：温和坚决地说“不〞

当你仔细倾听了同事的要求、并认为自己应该拒绝的时候，说“不〞的态度必须是温和而坚决的。好比同样是药丸，外面裹上糖衣的药，就比拟让人容易入口。同样地，委婉叙述拒绝，也比直接说"不"让人容易接受。

示例，当对方的要求是不合公司或部门规定时，你就要委婉地叙述自己的工作权限让对方知道，并暗示他如果自己帮了这个忙，就超出了自己的工作范围，违反了公司的有关规定。在自己工作已经排满而爱莫能助的前提下，要让他分明自己工作的先后顺序，并暗示他如果帮他这个忙，会耽搁自己正在进行的工作，会对公司与自己产生较大的冲击。

一般来说，同事听你这么说，一定会知难而退，再想其他方法。

秘诀三：多一些关心与弹性

拒绝时除了可以提出替代倡议，隔一段时间还要主动关怀对方情况。

有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求。假设能化被动为主动地关心对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的为难与影响。当双方的情况都改善了，就有可能满足对方的要求。对于业务人员，示例保险业者面对顾客要求，自己却无法配合时，这种主动的技巧更是重要。

拒绝的过程中，除了技巧，更需要发自内心的耐性与关心。假设只是敷衍了事，对方其实都看得到。这样子有时更让人觉得你不是个