网络咨询流程培训教材

网络咨询流程

咨询师：王明生咨询心态积极乐观正向成功的咨询医生1、仔细倾听（分析）顾客的声音（心理）2、注意力集中在患者的需求与问题上3、出于帮助患者解决病痛而沟通，从而创造一种真正使双方获益的局面4、用心听、用心看、用心分析5、时刻换位思考，用自身的感受去理解患者失切败蛋的福咨泼询陡师1、掌紧修盯岔患挂者荐的购毛座病2、和专钥心撞致例志扩用鸭价唤格孙与瓦优把惠杂条洽件牲吸竖引稼患忙者3、您对鼓顾细客车花久言饼巧星语录或购死楚磨跳难攀缠近预合约进，朽为沿了刃促融成替预既约新反控复所邀条约4、边用星眼烟看疫、衡用屑手乖分做析5、估预葛约名后涨立何马枣像衣断仆线霸的微风换筝告无检影县无滤踪咨翅询袄流车程一坦、把问宁诊二扬、瞒分汉析三然、驴邀及约问尊诊目助的魄：1卖.了奥解堪患狱者皆基谱本庙情舒况扬，坐为变病葬情衬分孔析辅提全供紫诊朴断晋依斗据配。2跑.掌望握逆患戴者雄基呀本沟需挎求讽心纵理禁，政与讽患姐者需建弟立然起绞融黄洽佩的后交床流许氛糠围自，盟引言起达患劳者柜进竭一棵步抬沟城通刚的刑欲贼望困。3撇.伏轰笔潜埋敌设振，节询陕问驼病位史糖的武过秃程决中涌针净对找患窃者购问滋题夕以凭及不问望诊善后侧的摧答判案创进万行饺有州目侮的发的犬回葡应越，植埋袜设丽促牺动乒尽葵快奸就身医取或墙治柏疗桌根秀本袭目截的啊的歇心麻理嘴暗迎示钻伏至笔来。问半诊注瞒意步事征项夕：1山.围吧绕抵患个者买主轰诉乒进钥行索相蜡关男问蜡诊吐，本切老勿烛直叼接欠不在理火患斥者框主出诉抢按低照终固环有赵模葬式遇问各诊能。剂比凡如轧：问酷诊此抵客洗服录在杆开遍始田有躲两龄个尚错倍误绝，端第充一翅问该诊湾没字有驶结任合匀患京者壤主诵诉货而爷是杏按失照哥固原有丝式模扯式值进扑行酬，崭这闯样忧做绘给嫁患拜者病的伴感部觉着是录我面们歌对酿她皇的唱痛宜苦保不苦够饿重贸视坡，鞠不乏关双心秤我颤的阿病序痛丽反泻而凳问督一责些路无歼关诵紧翁要阀的谊问治题在；具第锈二霉针眼对武患合者禾的锣病辅痛犁我忧们终没味有胀针收对里性俘的译回复应松。激建沿议范患胃者套的罢主仅诉皂一伙定厨要器有悄针志对斧性颠的刘回斥应畅（尿回蛮应折不盲一派定营是浪回城答靠）香，仍这努样再做花的庄目旧的岁是撕让虹患蚂者边从略开共始腊就偷感境觉着我胶们坏是醒在怪帮乡丰他年解虫决嚷问袖题考，格关鄙心症他储的舌病畜痛费，志沟搞通悦的惭中咬心同是李他犬而盛不积是呆我唇们常。问争诊注铸意弹事蛙项涨：2炒.针谷对包问权诊给后隐患阁者互给夏予鹅的熔解拣答爬我认们治要行有图针滚对御性匪的鼻回脱应截或西引竿申雾，千前妄后萄形洞成喷呼悟应系，疯借悠势面给啦予脏患旱者塑心秋理温暗泼示芳。妖比迟如银：问址诊注穿意宫事范项址：3喉.了偷解族患圣者董的蜻心监理德需映求蛛，精不陈一罚定围即难时银给勾予石患斯者摄回叙应挡，轿但绑是已要懂给月下称一昼步裂的因分约析而指蛇导乒或以者赌邀姓约院做快铺职垫炭。异比奔如侵：问性诊问暮诊喜流翅程妄：1、英承授接汪主诊诉斯：东患要者飘的鹿主统诉忧或盘者岭首视要堡问序题恳必为须而要骄有薄回铃应队或追者亡回走答船，臣在孕回困应侨和镇回乔答慰后挠要誉紧意跟荡顺狠应袋患吨者塞思宝路纽奉的渣提套问企。2、穷围佩绕偶主伴诉切分殿析炮问嗓诊对，槐确庭定慈患黎者卷的游有业效分性续，府了低解浆患狂者勾的烈基乏本单信工息肚，徒包血括净年肠龄伐、叛性吸别应、京病无程欺、白病宅情育轻魔重妖程驶度省、飘有扇无仗既月往要检住查金和贝治扰疗夫，分捧析目唤的衬：1浙.给往予爬患际者会专德业秘、嫂详砍细跑的胞病禽情边分店析灿。2椅.使识患胳者限明券确乒病痕情恰的资发盒展彻方六向弦，墓明欧确查延搏误唱治拔疗凭的笨后遵果隶，颤促惩使气患这者悔尽造快活就辆医港。3怖.通与过篇共第情雅进酱一糠步轿使既患判者症信忙任内咨钞询法医缠生烦以倘及科医塞院醉，懒为椅下慈一域步援的仆邀宇约岛做沉好场感师情轧和玩病败情伟双换重伍铺裕垫4馆.适比时遮推狡出老医腔院搞，盐尽稿量希体钞现醒医船院陷的冷专麦业爷性掩、短权咽威上性蒸和跪公史益座性农。分竹析注波意吉事感项昆：1朱.对袄于增患甜者微既抖往爪检不查漆和砍治聪疗挡不越要汪全厚部迟否左定惠，闪需餐要颠在多肯准定兵的圾基输础谢上矩否款定鸦。2仆.讲扇解鹅病颜情碗延邻误锹治坛疗蓬后钉果敬的换同叠时境可登以辜对秤照琴及疗时汉治公疗趋治等愈踢的随结险果挣。3坛.无找论铸是温男漠性塑疾鞋病促还津是荷女转性斩疾竭病星，敏共踏情障角包度丢主再要重可显以抱放佩在秧家翠庭市责衡任誉、撇夫歇妻钳关跪系奶以的及友子爆女智后按代悉方纲面屿。分锦析分杰析注这意挥事宏项驴：4业.把赛疾贡病费与净日狭常仿生皇活炭联辈系恨起梯来子，携强信调拾疾庙病帜对农日旦常仁生纹活工的样影嫌响栏，酬加奋大骗患进者秩治浇疗泪的产决忠心刮。分乖析注膊意禾事乳项姐：5呀.推窃出驳医扬院户尽比量蛛不肚要捏硬羞性老推织出铺，吓也注不呢要惜单台纯眼的漏打围价饼格杜战东，说医锄院魔的业专再业边性脂、关权箭威束性蜘、丑公倦益僵性其要郊适席当鞠的念在饺整颠个燥客纯服超沟奔通矮中剑反秃复锐暗表示镰。分深析具街体英流躲程钳：1主.针回对针前乖一林步统问歌病增史轧做搬一是个辆一泄句宽话肤总辈结者，颈并贺提债出顶之作前质检甘查戴和壁治巩疗别的喷不篇足痕。2疫.根壮据尖我携没芝提尸出盼的涛问徒题半判触断看患庙者速的侄心华理脊需肃求培，暮此烦处艺的演需锁求驴多元是吴患筒者筛考葬虑肿治织疗借的这方婶式吐，罩或范者品更蛋愿甜意减接脚受事什揉么请样笼的染治注疗咐。3叶.迎桨合陆患意者遇心功理吹提舍出亡适祖用狂于切患界者驶心顶理毫的疫治班疗赛方虫案王，宜并篮推悠出搞此野方霸案芦有往一孙定煎的蛾局肝限聚性苗，系吸吨引遥患耻者酿尽锐快度就雷医叶或爪者婶提扬出亩更鹊全轰面吉的略治侍疗线方眯案浙。4酒.使隶用参各馋种惹咨侵询伞技诱巧螺去竿引背起不患主者开即诱时贺治色疗校的背欲价望混，亿为逝使蒜患窑者嫁短篮期独的成到祖诊纹做薪铺越垫东。邀鉴约目睛的扑：1踪蝶.达喷成徐成牌交球共上识赚。2缩慧.解谱决锦患明者江的尤后险顾咸之劝忧夫，恼使堤患吩者串相锐信蛇到矛院外即雹可丽解张决蔽患拢者历的毯病弹痛化，悔促换使趁患甲者废尽弃快沸下据决鹿心巩到载院背。3织.满映足司患希者艺咨什询龟的尾根闸本翁需逗求羽。邀厘约注生意僻事抵项阁：1钩.预哨约乱的岔时印机为：房诚这搭点滋非搏常絮重臣要词，估你煮不碧可军能抬很池唐迫突红的段告床诉摄患竞者据你尘方疑便卫来污我携们器医翠院址？脱这着样曾成检功芦的削几壮率恐很群小琴，疯这可个宇时捐机遭是壶在丘我岭们俱从此心看理谷和拌治单疗途上泪触摧动贱了惕患消者籍迫鄙切污就叫医炸的日心目理重，市引笼起欢患途者栗极急大杯兴捆趣泉的捞时门候挎去冬实科现明的赌，船这厘样宗才驶能丙达御到柔理勒想猾效我果堪。邀浙约注示意繁事旷项梦：2筝.要历电昂话业或雀者窝邀思约尾的逮语暴句姻：屈一吊定辫要促注信意阵对泼患编者峰心阁理埋的航把叠握驱，无让痕患瞎者伞感竖觉娃到矛你念要勤他膊的靠电眼话摧或宪促摄其揉就含诊巾的扇目足的唱是胶为敏了兄更拣好霜的挑帮限助锦她婶（同他单）革，提站描在讯对闻方厌立沈场炎解垮决什问沈题办，恢具掌体判的零语籍言善要私根素据稻当请时虑的狗语飞境睡而肆定哪。邀随约注众意挎事晒项薄：3抢.预祖约悉后其的愿后闷续静解愈答拒：捉预仇约绘后押不眯要磁急府于朽结挽束叙患共者遗对之话过，茫要肯把绪患给者唉的锅全厦部盲疑巩问肿做较好钢全姿面拴的奶解绢答著，虎预斤约疮不严到窑诊林的海很尺大孟一御部裕分急原残因叫就陵是罗和衫我饭们雕预价约假后忍患央者弦发色现遭还壮有船疑投问卷没橡有卫解煤决筒，搅进弹而便再滥次副上女咨记询叙，妄当霞咨凳询稠到浸别忌的需医芒院头时伞患存者庭往毅往今选镇择匆的为距温离延就膜诊愤时云间雷最蛮近秘的递医纷院慕，碍也亭就热是箱说六我均们亚辛犯辛思苦快苦皂引睬起喂了用患即者椅治键疗命需隔求猜，遇但闹是隔却想为蒜他交人袍作优了刑嫁幼衣犹。邀童约具取体挤流皮程研：1代.承傅接剑分略析它病抛情敲提绵出馆具哑体政的思治牵疗无需梅要陷到猫医耳院毯进映行歌。2谷.根虽据舍患输者蝇的潜反隙应千帮桂助聪患夜者酱进济行说预汇约押挂牛号六或钳者鸽询覆问凑不皂能峡及珍时凡预钉约拳到普诊丘的脸原霉因娇并傻一币一煎分越析对解偶决务。3换.预龄约继后赔告受知瞒患聪者亏具什体晃的栗路虚线材、障电放话唇、龄预尿约臂号论以锤及攻注荡意管事我项妈。4建.满枣足鸡患吨者毁其拳它念顾偿虑轮或奋需负求彼，饭做粉好针下缺一勺步初的摘跟父踪毯和瘦回公访按。预邻约助技谦巧1摆.直布接柜法扭。例丢如裙“荐王悼先偷生预，叹既房诚然夕你抬对难咱越们咏医觉院蔑比妖较植认赛可甚，换我昆目滨前桐对望你泡的内情警况挠比跌较隙了勇解仪，阵那誉就撑给响你广安讨排益对眉应熟的柴专品家阻号底，盏到献时痕专筹家断针弯对量你垃的成情南况吧提你出唱诊码疗掏意堆见拳，借你伙做喜选索择埋性柄的套采帮纳启，绣这社样煎你缺也随可孟以辛专奔业富科各学伯的姨对孔待杯自绩己搭的允异荒常副情抖况际。维”稿当碎你顶提辨出担这测样锐的颤要泊求当后茶，荐要游么鬼保妹持逆缄梅默猾，糕静物待鬼客饶户孟的瓜反绒应就，及要街么急征与求痰一贡下翼他聚的林同牙意忧，葛因训为婆进派入屡商替务丝式通汉的氧患保者伶朋枣友测是祸有鉴想旱法腐到伴医荐院指来克看隶，看尤阀其繁是咳要炉看员好励搜柳索弊的众意郊图连。预肢约笨技食巧2类.选头择申法便。咨闪询早人傍员杏为的访侵客届提闹供郊两愈种逗或寺者歉两驻种生以执上景解衔决浙问俊题提的架方蜂案罚，夸无菌论根访感客寇选扮择痕哪期一被种映，铲都肺是顿我初们驰想矿要纳达垫成晨的菊一将种稻结垒果物。绵运逢用许这闲种漆方醒法鱼，祖尤近其析是冬在授时蔽间贺的益安充排乓上程面荡，耐应悠使辆让迷访很客疮避纵开导“幸你骗什忙么懂时名候匠有坑空汉”老的犬提故问滋，营而另是众让老访低客阶回亲答姑“惯明喇天姜还浓是常后勉天甩”烘的幻玉问礼题培。绵例胸如董：巧“营您归是钓今蜘天眉过梅来荣还前是迁明常天蹄过随来舍？眉”晋注希意纯，籍在锦引挺导炼访择客烟预谷约诸时仆，捏不仅要己提枣出勒空运泛聚而开被星动父的新提条问懂，猫反局而狂令侍访湖客象没惧有梨紧处迫哗感割。彼在替引液导述提浑问牧的姓时包候佣可狱以耳多泼一贸些等选之择搭，裕比咏如帅你津是供否见有A症蚊状拔、B症委状升、旬或传者捐其晃他够的伯症猫状总，A和B是抖十码拿样九日稳激的记异统常员症够状提。预竭约虎技斥巧3匙.就镇势妖预扮约雹法辆。通毯过仓全弹篇眨聊神天芒记虚录幕，丢分涌析仿访度客质最番终迟的是需捕求气，话比捎如气需山要扑怎烛么退治喂疗抗，卫需削要板吃勺什利么谱药要，冶需盲要互做惜哪租些袖检何查垫，击是址否觉能不够养治绝疗惊的灿好止等匙。顾然时后戒把赌医燃院记资嗽质添、福专接家忽资傅历烧、障技哲术模的突特溪点政与焦访限客惨的青关烈心蜜点摄密尼切差地应结涌合彻起汤来阻，妨总家结虚访针客界所衬有颗最然关碌心婶的捏想忆法男，艳促留使荒访钳客井最缎终裤达走成应预窝约箩。称比蒸如再：蠢既闹然牵你听是刷想纪知饼道奋怎吵么鉴治诸疗扑，骨那迹么蹦建勇议鞭你兽到恨咱梳们快医界院石，剧通病过宝专厕业白治区疗集*握*疾病笔的沈专蜡家姐，浅给贸予回你缎针凑对坊性胀的莲实察际霉的购治披疗护方偏案编，污这北样舟会慨更阀加取好辉一造些川。预优约赠技种巧4弱.专烧属泥优迁惠食预款约外法乏。是屑指涨咨抛询副人则员虾通狐过岛提意供括优朗惠弦的激条返件恰诱刑导沙访报客酒预技约剂的秩一组种屠方程法扮。裂在悔使脾用茅这链些卵优扮惠暮政去策国时织，崇咨与询匹人的员禽要则注存意刚三瞎点斜：布（1）牧让城访议客充感致觉魄他摸是比特赵别潜的陆，船你沟的房诚优问惠馒只溜针军对认他笨一婆个则人忘，军让阶访跨客蜓感嫂觉礼到湿自裙己乳很纹尊晴贵摸很喜不企一缴般性。妇（2）积千别万工不菠要左随发便输给专予吩优屈惠连，锋否度则杀访斗客愤会殿提灰出市更葵进梅一呜步可的项要吐求泊，馆直席到炼你僻不炼能蛙接终受稳的喊底饺线榴。另（3）怀表舌现藏出帮自茅己昆的洽权扩力宁有疏限上，迫需洪要碌向忽上秘面章请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