热情好客服务之礼仪礼貌教学课件_第1页
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文档简介

热情好客服务之礼貌礼仪培训结束时,学员将能够展现良好的礼貌礼仪来提供热情好害的服务。培训日程介绍什么是热情好客服务?⊙如何提供热情好客服务?⊙微笑的艺术⊙优雅的礼仪e回顾与总结e什么是热情好客服务?冫热情好客服务是指我们是一家人,我们拥有一个共同的强大信念-爱与担互业主是我们一切行动的中心在万科,我们必须让业主感至与众不备受重视我们一定要让客人感到与众不同,备受重视入住万科是正确的选择他会得到我们的悉心照顾客人的期望客人(业主)的期望>我们是和蔼可亲、乐于助人、机动灵活、知识丰富、工作效率高、具备专业素质、愿意帮助客人、积极寻求解决问题的方法并真心实意地关心客人的万科员>我们是对客人一视同仁、预见客人的需求、个性化认知、一站式的服轻松、快乐、无忧、宁静自然、安全、整洁的环境谁是万科的主人(业主)?专业人士商务人士王室成员/各国政要名人见多识广的旅行者任何人?

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