互联网-时代的企业战略选择课件

“互联网+”时代的企业战略选择“互联网+商业模式创新”构成系统企业经营构成系统完善的战略应该具备的要素顶层战略设计规划流程业务战略层级规划互联网的广泛渗透：7.5亿网民，8亿智能手机用户移动互联网的主要优势和特点资源共享超越时空实时交互性个性化人性化公平性互联网世界的四个维度点焦点、卖点、热点、痛点、定位线关系、渠道、价值链、供应链、社交面趋势、格局、制度、系统、平台时空实时、时速、跨界6新世界需求新思维思维的差距就是收入的差距转换思维从心开始 要搞懂“互联网商业模式”，我们首先就要清楚我们生活的时代，而要搞懂互联网，我们就有必要先搞懂什么是“互联网逻辑”，如果没把“互联网逻辑”搞明白，就去干“互联网运营”，无疑是缘木求鱼舍近求远。 互联网之于人类发展，它的最伟大的意义在于：开放、平等、协作、分享；这就是互联网的“大道”。明道：商业+效率取势：技术+连接经济线下PC互联创造价值互联网+互联移动设备穿戴互联万物距离消除对称信息传递价值+互联网用户价值互联网+创造价值互联网+传递价值+互联网用户价值互联网+C2B主权用户结合虚实去中心化O2OP2P内容电商滴滴打车大数据小米科技专车旅游社区外卖共享单车快递美甲猎头保险优术：战略+组织1、互联网+是什么？应该是以互联网为平台，通过场景设置，对接业务的多方主题，实现业务的交易，比如金融，打车，租房等等。2、+互联网是什么呢？在原有业务的基础上，通过互联网对接用户，达到从需求收集到商品和服务发售的各个环节的整体能力提升。3、所以互联网加倾向于做平台，通过互联网对接多边市场，加互联网倾向于通过互联网对接商品用户。是互联网+，还是+互联网对于消费者消费成本=寻找信息成本+获得产品成本对于产品或服务提供者必须，收益>成本，才会去做短价值链更易提供定制化方案，适合做互联网+长价值链适合提供集成化方案，适合做+互联网一个企业应该选择互联网+还是+互联网战略取决于“你离最终用户有多近，你能以多快速度相应用户需求” 传统企业转型互联网+需要“在线化、数据化、结构化、云端化”。进一步加上大数据、云计算、物联网、工业4.0等，从而对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考。

+互联网，+社群，社群+，互联网+互联网时代企业成功的关键点一、稀缺性二、窗口期2016年消费者的钱都花哪了？一、不打折不消费二、花钱买时间三、健康类，老年人消费升级四、社会责任感成为产品新卖点五、移动互联网六、安全互联网时代消费者的四个变化一、对产品评估的变化二、从主动搜索变被动接受三、渠道感知升级四、认知闭合需求一、单客红利二、产品红利三、团队红利四、平台红利把握未来趋势红利是企业变现的关键

商业模式设计的九大必答题1、核心资源；2、关键业务；3、客户群体；4、价值服务；5、渠道通路；6、客户关系；7、重要合作；8、收入来源；9、成本结构。互联网+如何变现一、流量变现二、内容变现三、数据变现企业如何创新经营模式一、全员营销二、开发新需求三、彻底削减成本四、保持高效率五、构建良好的人际关系用户业务流程公司战略组织能力公司战略要靠组织和流程“落地”谁来干？考核指标是什么？企业价值流首先要

建立用户导向的流程体系

后拉式系统推动系统“互联网+商业模式创新”逻辑路线客户价值实现开放的战略平台可以整合的内外资源自我循环的生态系统有效的竞争力群组持续、多元的盈利能力关系内容用户发展用户是互联网商业模式的首要任务为人民服务！客户：购买者用户：使用者什么是粉丝经济互联网+的首要任务发展用户，以用户为核心跑马圈地，赢家通吃互联网产品价值一、用户价值二、公司价值三、伙伴价值移动互联网相比PC互联网具有以下几个特征：1、数据的核心节点是个人而不再是人群；

2、动作更加实时性；

3、行为更加碎片化；4、带有地理位置信息；5、数据更干净准确。互联网+要在“三大价值”来做减法

一、减掉的是“企业的集权化管理”，建立以用户体验为中心的扁平化组织二、减掉过时的“企业文化”，消除碎片化思维，建立互联网思维文化三、减少成本累加的“中间环节”，建立直达用户的端到端精益管理流程“互联网+商业模式创新”价值实现企业价值创造与实现流程

为企业的战略设计战略

互联网时代的边界突围

跨界融合五种方式

突破行业边界，构建开放式战略

突破产业边界，实现无边界竞争

突破市场边界，找到新的蓝海

企业的经营逻辑：价值流流程资源价值流分析是企业运营的基本工具生产流关注整个系统的流动识别和消除系统和流程中的浪费分析价值流的现状系统地发现问题是讨论生产过程的共通语言信息流信息控制工序A工序B工序C供应商顾客物流信息流价值流示意图217"118”0信息控制（销售计划、调拨计划、销售订单）工业公司C/T=217”OEE=94%入库差错率=0入库0C/T=118”出库差错率=0出库0C/T=290”OEE=83%分拣差错率=0分拣0C/T=50”卷烟破损率=0装车0送货零售客户卷烟破损率=0.075‰C/T=390”送货差错率-0客户投诉率=0二次配送=20单/日装载率=75%=8=9=26=32=32290”390”2900件2900件2900件7d720”720”0”50”周期时间：209.75h增值时间：17.75h增值比率：8.4%客户数量=20733一周一访率=52.42%订单响应周期=48小时送货时间=周三到周日到货时间=？采购订单调拨计划销售订单销售订单签收订单示例价值流图-现状分析

正确认识价值的流动性假效率真效率【效率建立在有效需求的基础上】

能力提升是效率提升的基础。但有时能力提升会造成效率提升的假象。管理者的责任就是在能力提升的基础上，将假效率转化成真效率。所以，“省人化”是效率的关键。省人化的两种形式：

☆标准化+工具化（工具代替人）

☆固定人员+公用人员（弹性作业人员）能力提升工作流程的价值增值活动输出输入供方客户为客户增值客户认可这个价值google+：从用户需求出发的产品更容易成功， 从BOSS安排下来的产品更容易失败。突破传统职能式管理门店营销设计采购物流服务

坚固的部门墙只关注部门内的活动重点关注本部门利益只关注局部效率改善客户需求业务成果建立围绕用户体验的一体化解决方案

关注总体绩效关注客户需利益重点侧重团队合作更加关注最后的产出（拉动式）客户需求业务成果去碎片化、静态化流程

建一体化、柔性化流程

建立大协作流程门户+社交+搜索电子商务O2O互联网金融互联网边界的第四次突破跨界思维需要找对“风口”！边缘切入多点试错聚焦单点引爆单点互联网赢利模式三三法则三个战略：做爆品，做粉丝，做自媒体。

三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。用户的三个类型第一类用户叫“大明“，意思是知道自己想要什么第二类叫“笨笨”，意思是不知道自己要什么第二类叫“小闲”，就是无聊来网上瞎逛，打发时间营销看内容，粉丝靠质量

粉丝的质量比粉丝的数量更重要未来一切交易都将是社交策略——如何运营用户通过大数据平台挖目标客用户通过微众系统聚拢核心用户线上衔接活动，持续捆绑用户层层筛选找出企业的忠实用户获取大量社交验证粉丝和订单数稀缺品质粉丝社团粉丝代表社交验证沟通渠道互惠互利Step1Step2Step3如何利用新媒体运营用户，达成销售转化Step6Step5Step4培养粉丝品牌传播销售转化怎么不烧钱做营销上来就让烧钱做营销的都是耍流氓无社交不营销，这是个看朋友圈的时代谁会对着马路边的广告下单吧定位准确、对位合适、卡位及时如何做爆款营销一、利用好新媒体二、产品人格化三、找到痛点四、印象比事实更重要五、一万次正常营销不如一次爆点营销六、有趣企业赢利变现的四个方法一、扛得住压力、耐的住寂寞二、格式化内容，多借鉴成功套路三、商业化内容分布式效果，作者、读者互换互动四、实现多维IP，长期伴随社群成长如何搭建赢利模式的运营流程一、主业务流程：让用户体验好，做好基础营销、迭代、客服二、稳定用户来源：针对核心用户，精细运营流程，开源节流，做好用户行为引导三、迭代活动、广告、事件流程：实现用户高粘度，保证用户持续增长

大数据指的是所涉及的数据量规模巨大到无法通过人工，在合理时间内达到截取、管理、处理、整理成为人类所能解读的信息。我们生活在一个怎样的世界物理世界+数据世界一个真实的DT世界，一个数据驱动的世界1.Volume大2.Variety多3.Value低4.Velocity

快结构化数据、半结构化数据和非结构化数据如今的数据类型早已不是单一的文本形式，订单、日志、音频，对处理能力提出了更高的要求沙里淘金，价值密度低以视频为例，一部一小时的视频，在连续不间断监控过程中，可能有用的数据仅仅只有一两秒。如何通过强大的机器算法更迅速地完成数据的价值“提纯”是目前大数据汹涌背景下亟待解决的难题实时获取需要的信息大数据区分于传统数据最显著的特征。如今已是ZB时代，在如此海量的数据面前，处理数据的效率就是企业的生命大数据是指无法在一定时间内用传统数据库软件工具对其内容进行抓取、管理和处理的数据集合数据量巨大全球在2010年正式进入ZB时代，IDC预计到2020年，全球将总共拥有35ZB的数据量数据化的意义什么是数据化：通过采集、整理、数据形成的标准化、开发的、非线性的通用数据对象。 个人行为数据化 人与人关系数据化 人与物关系数据化 物与物关系数据化一、服务业与制造业融合发展二、金融投资与实业投资融合三、以互联网为纽带的产业跨界融合四、技术革命引领行业融合五、新的市场需求推动产业跨界互联网跨界融合五种方式

“互联网＋”的新基础设施：云网端新基础设施互联网制造工业4.0+=智慧工厂智能生产云计算又是什么？ 大数据与云计算的关系就像一枚硬币的正反面一样密不可分。 大数据必然无法用单台的计算机进行高速的存储、处理、分析（10万亿次/秒的规模），必须采用分布式计算架构。它的特色在于对海量数据的挖掘，但它必须依托云计算的分布式处理、分布式数据库、云存储和/或虚拟化技术。

大数据、云、物联网的逻辑与应用 1、记录全部的用户消费行为，并建立数据化信息 2、对数以亿数据化信息记录进行处理、分析，这不是企业可以承担的起的（10万亿次/秒的计算规模），所以需要云计算 3、得出的决策数据导入物联网，并通过工业4.0与物流产业创造价值和变现赢利模式设计多元化的赢利模式基础业务收入模式增值业务收入模式衍生业务收入模式其他业务盈利模式中国互联网商业模式迭代历程1、第一个阶段复制美国模式2、第二阶段中国式创新3、第三阶段世界开始学习中国创新企业赢利的三种类型一、产品领先二、用户贴近三、运营卓越企业赢利的四个维度产品不是产品是服务是你提供服务的能力用户用户是谁和你什么关系场景消费时间，停留空间触景生情，情绪激发效率你的反应以及迭代能力确立一个赢利模式三个职责一、产品决策：做与不做二、核心概念设计： 需求驱动、需求满足、价值统一三、改进：持续迭代1、找到企业经营的核心价值2、用户需求驱动3、满足用户需求的全过程4、商业价值的统一性如何定位赢利模式的核心模式产品如人，人如产品微信价值观：善良、克制、极致、美！上兵伐谋三流产品提升体验二流产品挖掘人性一流产品颠覆商业模式如何成为互联网式赢利企业一、用产品和服务与用户建立信任、思想、知识、价值观二、用产品和服务与用户交友三、产品和服务不是工具是价值化力量四、有节制赢利需要懂得商业的基础逻辑

流量逻辑成本逻辑定价逻辑风险逻辑中国互联网这20年的商业模式？论坛新闻QQ短信51job搜索迅雷微信导航邮箱游戏分众携程当当淘宝支付宝SNS地图直播互联网可以把90%的中间成本变为零零库存，零渠道费，零营销费赢利不靠产品本身，而是靠连接什么是一个好的流程——

DELL开启“标品”送达模式DELL信息中心DELL组配中心供应商B供应商A第三方物流客户实物流信息流现金流DELL模式的两大效果：一是通过优化流程来快速响应用户需求，减少了传递价值环节，从而避免渠道层层加价。二是先收款再生产，消灭库存降低成本，改变价值流，从而让利给用户。

数据化要从标准化开始，标准化要从流程梳理开始赢利模式定位与设计互联网商业模式的本质internet社会价值商业价值流量高用户黏性不可取代的广告收费服务或应用本质二：依靠提供服务获得商业价值本质一：依靠流量获得商业价值互联网商业模式：在线广告内容+用户流量广告投放现金流新的内容

CP/SP：提供内容和平台，获取广告收入用户：获取咨询和服务，带来流量广告主：投放广告，支付广告费，获取产品或服务销售收入互联网的价值：成为广告主和用户直接互动的平台。互联网商业模式：增值服务服务用户购买现金流不断挖掘用户需求，满足用户需求

CP/SP：提供服务，获取增值业务收益用户：获取服务，满足需求，付费互联网商业模式:交易服务提供商商：提供交易平台，获取手续费等收入商家：提供商品，获得销售收入，同时支付手续费用户：获取商品，支付货款平台提供商商家用户提供交易平台销售商品获取产品及服务信息手续费、功能费支付货款以用户价值为皈依

勿忘初心PPT的使用技巧大全

保护你的PowerPoint演示文稿重复上一动作（F4键）更改

Undo

的次数幻灯片自动更新日期与时间让文字闪烁不停计算字数、段落放映时指定跳到某张幻灯片放映时进到下一张幻灯片放映时退到上一张幻灯片终止幻灯片放映

放映时鼠标指针的隐藏与显现在播放的PPT中使用画笔标记控制放映时白屏或黑屏窗口播放模式在“幻灯片浏览视图”中检查切换方式人工设置幻灯片放映时间间距幻灯片上做标记利用PowerPoint上网播放多种音视频文件插入Flash影片将Word文件快速转换为Powerpoint文稿让PowerPoint文档中的数据图表动起来

1.保护你的PowerPoint演示文稿

在“工具”菜单上，单击“选项”，再单击“安全性”选项卡，根据你保护文档不被查看或是不被更改的要求，把密码键入“打开权限密码”或“修改权限密码"框中，单击"确定"。

例如，将一些文字设置为粗体，然后再选择另外一些文字，按一下F4键，这些字也变成了粗体。

2.重复上一动作（F4键）3.更改

Undo

的次数

一般

PowerPoint

可以撤消的操作数的默认值是

20

次。

点击菜单“工具”/“选项”/“编辑”/“最多可取消操作数”，即可更改。

注：最高限制次数为150次。此数值越大占用系统资源越多,这是很简单的道理。

4.幻灯片自动更新日期与时间

如果想实现自动更新日期与时间，可以进行下述操作:单击“视图→页眉与页脚”命令，在打开的对话框中选择"幻灯片"，选中"日期与时间"，选择“自动更新“，则每次打开文件，系统会自动更新日期与时间。

假如想在幻灯片的任何位置上添加日期、时间，可按下列步骤进行：在幻灯片上，定位占位符或文本框内的插入点。点击“插入→日期和时间”，系统弹出“日期和时间”对话框，用户可以选择自己喜欢的时间格式。选完以后单击“确定”就可以了。5.让文字闪烁不停

在PowerPoint中可以利用“自定义动画”来制作闪烁文字，但无论选择“慢速”、“中速”还是“快速”，文字都是一闪而过，无法让文字连续闪烁。

其实在这种情况下，我们只需要按照下例步骤做，就可以实现连续闪烁:

选中要闪烁的文字，单击鼠标右键选择“自定义动画（M）…”命令，在出现的“自定义动画”中单击“添加效果”命令，如下图所示：依次单击“强调”－－“闪烁”命令；在“修改：闪烁”选项中单击属性下拉式菜单（即在“开始”、“属性”、“速度”下方），选择“计时（T）…”命令,如下图所示：系统自动弹出“闪烁”对话框，单击“计时”命令，在“重复（R）…”的下拉式菜单中单击要重复的次数或控制要求（比如选中“2、5、10、直到下次单击”等），然后单击“确定”，文字即可按设定的次数或控制要求进行连续闪烁。Powerpoint课件制作6.计算字数、段落

Powerpoint

能否像

Word

那样计算字数呢?可以，不过形式略有不同。执行“文件”/“属性”/“统计信息”，即会列出所有文件的字数、段落等信息。在“摘要信息”标签下还有标题、主题等信息。

7.放映时指定跳到某张幻灯片

如果在放映过程中需要临时跳到某一张，如果你记得那是第几张，例如是第6张，那么很简单，键入“6”然后回车，就会跳到第6张幻灯片。或者按鼠标右键，选择“定位”。8.放映时进到下一张幻灯片

进到下一张幻灯片:N、Enter、PageDown、右箭头、下箭头、空格键（或单击鼠标）

9.放映时退到上一张幻灯片

退到上一张幻灯片:P、PageUp、左箭头、上箭头10.终止幻灯片放映：Esc或“-”键11.放映时鼠标指针的隐藏与显现隐藏鼠标指针：Ctrl+H显示鼠标指针：Ctrl+A12.在播放的PPT中使用画笔标记：CTRL+P；

擦除所画的内容：E键

13.控制放映时白屏或黑屏

上课时，如果想让学生的注意力集中到讲课上而屏蔽掉幻灯片画面对讲课的干扰，可设置为白屏或黑屏。按一下“B”键会显示黑屏，再按一次则返回刚才放映的那张幻灯片。按一下“W”键会显示一张空白画面，再按一次则返回刚才放映的那张幻灯片。14.窗口播放模式

在实际使用PowerPoint的演示文稿过程中，往往需要与其它程序窗口的数据配合使用以增强演示的效果，可是用鼠标点击PowerPoint幻灯片放映菜单中的“观看幻灯片”选项，将启动默认的全屏放映模式，而在这种模式下则必须使用“Alt＋Tab”或“Alt＋Esc”组合键与其它窗口切换。

播放幻灯片时，先按住Alt键不放，再依次按下

D、V键激活幻灯片播放，这时我们所启动的幻灯片放映模式就是一个带标题栏和菜单栏的形式了。这样一来，就可以在幻灯片播放时也能对播放窗口进行操作了，如最小化和自定义大小等。15.在“幻灯片浏览视图”中

检查切换方式1.切换到“幻灯片浏览”视图，幻灯片左下方会出现一个查看切换方式的小图标。2.单击想查看的幻灯片下方的图标，PPT就会对该张幻灯片演示一遍切换效果。幻灯片浏览视图16.人工设置幻灯片放映时间间距1、选择要设置时间的幻灯片。2、选择“幻灯片放映/幻灯片切换”命令，打开对话框。3、选择“换页方式”栏下的“每隔”选项，在下方框中输入希望幻灯片在屏幕上出现的秒数。4、如果要将此时间应用到当前幻灯片上，则点“应用”按钮，如果应用到所有幻灯片上，就单击“全部应用”按钮。5、对要设置时间的每张幻灯片重复上述步骤。说明：如果希望在单击鼠标和经过预定时间后都能换页，请同时选中“单击鼠标换页”和“每隔”复选框。至于哪个起作用，则以较早发生者为准。17.幻灯片上做标记1、在放映时，单击鼠标右键，在打开的快捷菜单中选择“指针选项”命令，在打开的子菜单“圆珠笔”/“毡尖笔”/“荧光笔”。2、如果你对绘图笔颜色不满意，还可在右击幻灯片时弹出的快捷菜单中选择“指针选项”命令，再选择“墨迹颜色”，你就可以挑一种喜欢的颜色啦。3、做这些标记不会修改幻灯片本身的内容，在右键弹出的菜单中选择“指针选项”中的“擦除幻灯片上的所有墨迹”命令，幻灯片就复原了。4、如果不需要进行绘图笔操作时，可以再次在屏幕上单击鼠标右键，在“指针选项”中选取“自动”，就把鼠标指针恢复为箭头状了。18.利用PowerPoint上网

运行PowerPoint时也可轻松上网，而不用打开IE浏览器。方法是:在"幻灯片"视图下，单击"视图→工具栏→Web"可发现在工具栏上有地址栏，在此地址栏中输入地址即可上网，另外，它还将IE中浏览过的地址也记录于其下，做到了完全与IE的兼容。19.播放多种音视频文件

在PowerPoint中往往通过“插入→影片和声音→文件中的影片（或文件中的声音）”来播放音频视频文件，这种方法不方便对音视频进行控制。

现在介绍一种利用MediaPlayer控件控制音视频播放的方法。步骤如下:

1.在PowerPoint中插入MediaPlay