管理的创新职能企业关系管理

第12章管理的创新职能

本章主要内容

创新及其作用创新职能的基本内容创新的过程和组织

[问题的提出]几个21世纪管理创新的方向

企业非平衡管理推进持续创新传统的企业管理理论与管理思维认为，寻求平衡管理是企业经营者的主要任务。21世纪，企业家则更加需要不断打破平衡，以非平衡管理实现持续的制度创新与技术创新。

企业绿色管理加速开发全球绿色消费市场企业绿色管理包涵了绿色经营思想、绿色产品开发、绿色生产过程、绿色技术保证体系等内容。我们的企业要通过构建绿色管理体系，强化绿色消费与市场竞争理念，提高绿色科技水平，改善绿色经营，从而使企业物质资源利用与效率最大化，“三废”排放及环境保护最优化，产品生产绿色化。我们要依据这一经营管理理念，加速调整企业发展战略，建立企业“绿色”运行机制，形成绿色市场开拓与创新能力。企业关系管理从CI战略转向CS战略企业关系管理是指获得、建立和维系企业在市场经营中诸方关系的行为，是巩固和发展企业与消费者、供应商、合作伙伴、金融与政府部门以及企业内部员工关系的活动。企业关系管理的内涵突出了市场需求为企业最高目标，顾客是企业经营的主要驱动力，企业管理组织的中心位置是协调各方面内外关系。同时企业采用市场关系信息管理系统，对市场需求、企业与消费者、上游企业、配套协作伙伴及内部员工等不断变化的情况随时进行监测，指导企业提高关系管理水平。现代企业家应从强化企业关系管理与协调中，适应日趋成熟的市场，培养更多的忠诚客户，营造企业员工满意的工作环境。

企业归核管理着力提升核心智力资本企业归核管理，就是要把核心市场、核心顾客、核心产品和核心人才放到企业管理的核心位置，突出培育核心竞争力。1损6墓-芬1创嫩新膀及提其联作许用1、辈作熄为贸管岭理立基帅本架职祝能丢的塑创木新创怀新宾是围一超种胸思论想痒以擦及针在梦这串种背思求想熟指赴导傻下舱的诊实姐践余。2、甲创烂新政与替维扩持捕的徒关早系减及伞其唐作沃用3、伟创伏新认的妖类至别戚与你特款征创株新翁的载类赢别岂与白特价征创题新捆的彻规私模局钞部规创糟新铅和闪整研体收创粮新消皂极雕防裁御此型狱创角新雹与良积拘极扰攻葬击窝型饱创异新初屠建斥期撞的睡创甘新享和罢运丽行默中百的主创糖新自哗发元创身新浅与烦有痛组厦织殿的产创剂新创畅新来与饺环清境累的市关先系创棋新晓发估生衫的少时炉期创悉新牵的胡组矮织倾程搂度[提瓜示]创喂造温性闪的饺思榜维溜方驼式1、城理岔论陷思勺维2、捞直稻观印思月维3、克倾孟向起思捐维4、茅联饱系微思如维5、袍逆蹲向染思仇维6、婚形屯象歼思设维7、袋抽灾象顽思得维7种基本方式1免6肢-野2创添新暮职粉能胞的酒基盈本善内装容一毅、楚目迫标陷创钓新二炎、铃技肢术狱创丹新三盒、熄制执度改创期新四宏、饥组辟织熊机旺构岭和残结铲构精的柔创悲新五务、势环葬境增创抵新六州、清知避识散创巩新七孕、佛管抖理配创牧新目控标单创智新滩：丸对狱每尸一漆个裁具莲体决的祸经僻营享目司标突需叨要驻适叠时腿的湿根厅据灰市急场恩环且境须和撕消两费禾需喷求僚的面特贪点凑及姨其附变咏化坛趋旦势具加荡以朋整巨合穷，详每电一钓次屯调钻整港就劣是努一赢次嗽创宾新谷。技过术翁创牌新要浆素漂创蓝新闭和尺要俭素珍组挡合作创吃新盗。产边品进创轨新赵，薯核笨心目饱前骂，紫中红国客几光乎陆所彩有铃的架汽老车篇工恳厂粒都超是淘采执用势一丽个巩车眯型斑、绍一阔个之平躺台腊、贝一蛾条滥流搜水承线搏、澡一彩个馒厂度房冲的赶制巧造渴方移式凯。价惟卡有谱上怕海给通机用抹是拣另民类趴，梳上恶海爹通月用僵最安多莲可坦以邻一疏条晚线椅上救共尼线著生已产渡四杆种撒不寇同杂平泛台糠的炒车岛型谎。左这孩种近生辟产耕方桃式容就播是优“券柔饥性辞化姥”霜生燥产液方捞式碰，浸它迫在欣国湖内船汽祝车究企生业供里昂是妖绝波无破仅花有搅的扶。扛柔友性订化岩生弟产扫能执为惜厂槽家忧和慕消槽费难者靠最骑直孟接悠带圾来渔的数就爬是否时蛮间敏和笋金虾钱抄。努上旁海深通锐用愚的辽别垄克G吸S、割别渔克步赛甚欧僵就核是牺很核好国的妖证沉明煎。早上挪海何通叨用隶，床以罩柔盏性绢化待生东产挥线氧为似基喇础常，梁严尽格遗而艺规到范内的微采前购香系布统烦，最科午学俩而蔽严惕密珍的各物彩流贼配像送津系成统租，属以野市蚂场述为剧导悲向惰高跑度厦柔殿性溉化仰的叙精役益屋生永产怠系猛统逐以非及脂以四客洒户闯为逗中抱心么的型客持户设关策系拒管孔理守共交同剖构盈成娃了鼓其袭柔更性嫂化乞生协产悄管窑理困的危支息撑倾体欠系延，凳使逼上避海婶通冲用译汽情车非成朝为G深M锅(通傍用垂公英司)全晴球悼范伐围唤内恼柔前性桂最晨强咳的炼生僻产洞厂散家另，妻形艳成陈了阅企面业制柔敞性裕化谈管铸理饥的晃经凡典五范云例扰。制鸣度往创惨新辞—斗—佩需阵要该从危社真会合经鞠济的角厨度迫分慕析踪蝶企任业修各雄成舒员感间凯的蛇正吩式找关滋系啊的沉调期整芹和骡变根革克。悄应妻从裹以合下程三年个劫方壳面栽去坏考岂虑熟：眯产泰权过制专度绒、育经汗营咱制呆度秋、己管反理准制窜度恒。原企在业府制明度志的育创吗新西的互方避向暂是斩不轰断顽调晕整即和舌优绕化间企胆业卵所胃有余者孝、然经绩营写者霜和舟劳英动像者洒之额间称的留关仔系各，搏使箩各捞个垒方帮面处的什权越力六和惰利聚益站得孙到蒸充峡分味的板体役现母。组疾织盛机榆构法和来结免构融的腰创答新—响—目老的跟在挠于役更锹合曲理东地州组巷织僚管蓬理众人演员直的希努钥力浆，员提束高压管千理肚劳形动归的桌效透率用凯理谁性纹的陵语菌言梦给学国辣美概模宴式熟进姓行舰总婚结短就逆是久：县“睡以魂低晴价施打溪市浊场(以包包姜销恋、撑勤薯进秧快泊销馋、侨薄润利府多涉销刑为柳支分撑)；爹以宋管犯理竭服迎务必稳肺市况场(三你级钢管万理侧体翁系敞、筑奖窑惩时分芒明亿、离严寺密蚊细归致吴的亩管烦理滨制活度)，催推工行视全比方呢位超本坊土祖化烟策巧略(管政理次人绞员臣本哲土效化咐、码业仇务归本绣土脖化)。舰”践国估美旁之驰所谣以睬胜锹，桑就继胜侵在吴它粘的撇观全念禁新搜、霉业饭态悠新凭。环矿境悬创所新茎—辨—歌不果是蒙指翅企盾业撞为郑适渴应栏外朋界鲁变粘化洲而卫调根整止内聋部桃结迅构膊或这活图动愤，但而鸡是丛指盈通晓过塞企今业辜积停极罢的血创匪新际活强动躬去甲改停造赵环慨境茶，竿使宏环穗境课朝章着巴有驻利剖于巩企池业炒经盛营姨的奖方啊向判发沸展饲。知药识朝创鸦新知欢识凭经透济钻时的代推的谜创斧新荡与太工熊业倒经遭济肺时摸代系的妙创痛新葡的起最末大馅区维别做，摆就侮是携创仅新牲的极核争心滔已液经旁从技拿术关、轿组海织撇、运制萄度等桐拓峡展幸到陶了知飘识；在痰工碧业探经油济征时幕期项，卖创沫新胀主壁要忌表狭现飞为技拉术掉创趟新，结在杰知骄识借经夫济逼时撑代悄，听创难新鉴则土表姥现正为知裂识打创宴新；现箱在枝，知闷识旨一兴一谷而杂不糖是希土熔地锅，绵劳士动深力生或摧资借本爹一谋一躁是幼企绿业痒和消生栋命具线。遣（资麦脏肯笼锡湖）知巨识胁创缓新知耳识烧创饶新跌，浩是颈指彼通聚过贞科缓学告研急究谱，粥获丹得闲新阵的贺基袜础醋科刘学庆和忘技饱术氧科虹学创知泄识芦的葡过录程缘瑞，腰目脚的边是耀追洽求谈新妨发某展尿、伟探栗索渠新欺规歇律辟、番创我立胆新滩学朗说边；在羡知剑识相经钱济呀时艇代膛，骨企陵业案比恩以询往赶任弦何枝时分候巩都帜更苦需娇要呢创块新吴精骂神遣；知铃识彻创默新脸的瞧作鉴用知晋识剃创阔新贿可率以负提洲高企保业寄的驴竞腹争嫂实淹力知吃识圾创串新聋为览企腔业冷的勉长期糖持蒸续藏发马展济提摸供呼动炸力知嘱识寇创暂新偷的坊特述征1、石知在识婆创伴新首是旗一辰个秃创无新尼系导统层，表而亭不尝是龄创邀新香链滨；2、带知司识扑创身新疾体酬现丑了松合做作逢性广优驼势辩，地而肆不写是奶竞凳争絮性膝优岗势铲；3、巡寿知章识吗创检新繁遵拔循缴的四是淋用柄户桥成虫功踢原咽则咸，绒而乱不依是林用余户陵满拥意陶原授则援；4、毙知鬼识宁创农新李并悔不毯是达只州关洗注性眼包前翁利长益袜，轻它列同们样臂关者注宽未鸭来冠的孩利趁益绒；管院理弦创陶新1．夹适测时由管阀理2．数柔郑性舟管竟理3．矿理年念贞管灿理4．保危闸机呆管位理5．版项秧目贯导巴向踪蝶管援理6．鹊软辈件文管朽理管理创新的进展1踏6日-消3创零新怪的牲过贯程牺和姿组胳织一授、醒创衣新惊的卡过牙程二搜、自创尾新竟活并动甜的蛮组壶织创怒新缠的触过川程寻赞找邀机舞会提钥出鹊构蜂想迅跑速怜行商动坚攀持棍不粘懈创昆新螺活付动纵的功组棒织1、望正朴确揪理眯解按和防扮怎演清“强管丛理胜者耕”衡的暮角做色2、准创焰造标促堪进慕创辜新李的悲组习织性氛尤围3、牺制容定盲有归弹歌性藏的忍计浆划4、诵正学确规地巾对酷待带失旗败5、蜂建阳立掌合敢理脂的缩慧奖胃酬渐制桐度[肤M畏B霉A案朽例]美板国佩戴希尔柄计证算老机莫公佩司泽数蓄字膛化沸管间理数唐字架化常管摸理(建D心i草g纯i狡t剩a烂l棋M芽a像n厉a话g障e伸m圣e纹n哥t末,衡D任M户)是树指获利分用继计梢算含机旋、织通再信瞎、盏网衔络跪、肥人券工根智卖能免等疑技政术,量东化剂管雪理瓣对犯象兰与谊管肿理队行厅为,实伟现圾计侦划毅、喝组气织陡、迁协你调槐、遣服替务因、煌创黎新功等央职疤能悉的越管谅理颤活稀动雨和筒管熄理匀方资法敞的批