第五章物流管理

第7章物流管理

LogisticsManagement第1节概论1.1物流管理的概念有关物流管理的定义很多，目前还没有统一的定义。例如：军事上的后勤管理(JCSPub1-02excerpt)：对运输和后勤保障资源的计划与执行的科学，包括军用物资调度的设计与开发;军用物资的采购、储存、运送、维护;人员和物资装备储运中心的建设、维修等美国物流管理协会(CouncilofLogisticsManagement)关于物流管理的定义：物流是为了满足顾客需求而进行的对货物、服务及信息从起始地到消费地的流动过程，以及为使能有效、低成本的进行而从事的计划、实施和控制行为。物流网络(LogisticsNetwork)物随流罚的合主逗要歌内凉容运谢输岂(胸t登r聪a丑n摸s唱p夹o辩r蚕t母a备t符i祝o月n睁)存姓储青(遣w葵a宴r抚e创h修o未u纯s坟i从n曾g哪a谣n魄d见s招t贴o母r携a裂g罗e欲)包亲装飘(座p樱a舌c旺k俗a旬g闷i挺n券g嫌)物追料烦搬旁运恭(狗m垦a头t酷e亭r忧i娱a朗l绿h忘a乒n幅d况l扎i控n抚g扛)订犹单汉处森理滤(精o申r毅d鄙e复r猪p逢r酿o摆c获e注s雷s断i匆n仗g卖)预泳测顺(絮f希o毕r吉e穴c足a伏s观t喜i粗n族g醋)生酸产恰计冲划泥(肝p薄r匹o笑d驻u大c既t舞i缓o炮n磁p燥l培a弊n客n演i火n危g烟)采正购庸(饭p吵u惜r傻c椅h挣a奥s玻i散n肾g越o曾r途p佳r泳o崭c逃u源r系e屠m惯e射n烫t烦)客酒户辱服闪务爆(撤c挂u或s醒t哑o旗m耀e彩r垮s丘e攻r旁v磨i顾c纯e怕)选如址香(皇l奇o悠c厚a畅t玩i痰o核n起)其励他散活油动物采流券管民理慌的慎组倘成双部脆分管介理尸行扣为计外划渣执牲行抚控帖制物食流怒管雾理原附材衬料欠在很制延品基库邮存域产视产随品自晃然登资蛋源（捞土腹地释、花设聋施县、屡设引备钢等努）人钩力驰资防源财鼻务滩资和源信篇息翼资腥源市胀场扯导气向（显竞杀争努优聪势愧）时蜡间蝇和择位洁置葬效牲率有煎效养配疯送资崇产叶增李值物聪流训活盾动客愈户央服袋务探工传厂泛和侍仓辱库殃选仇择需块求编预颈测筒采两购配株送搅通考讯雅包座装库以存刃控曲制言退裹货玻处特理材忘料庄搬崇运饭坏歉损仗物剧品俊处腹理订像单营处斗理此交右通处与甩运屠输服种务艺支什持累仓诉储圾与旅贮辽存物街流锣的址输浆入物郊流谊的弓输组出供叛应血商用劣户1赔.局2愧物文流精管妹理静决雾策疫的脾内组容战炮略宇层昌(眉S衰t孙r位a子t染e秧g哈i亏c饥L告e胡v偿e渴l鸟)解藏决饶影帆响倡企页业伐物薄流聪长杰期耕发宗展琴的裙方斗针帮和圾政受策树的险决舟策序等妥问留题泛。塔包跑括盲物鉴流喜中架心络的陈数详量冠、掠布恶局榜、果能蝴力赚，队及日物治流画网撇络蕉中易的烤物撒流给方葵向筒等呆。战索术钢层牛(微T及a争c潜t亿i兵c六a境l然L券e竹v帆e逆l歇)按椒季愁度射或号年婆度菌更苏新嗓计漆划扶的芬决挠策竹。馅包练括疾采胳购嘉和脾生俊产宣计刺划矛、螺库鲁存铁策岭略冲、译运仆输莲策刊略贞等纱。运妨作奇层鞋(挣O尝p那e湿r拔a窃t橡i尊o贺n弊s届L殿e菠v磁e竟l糊)每半天惊的奇物跃流兽调享度丢、按运污输古路页线盲的圣优步化蜜、甚货柄物统装吓卸龄等仪决涉策炒问鲁题叔。物巷流齿管疮理呼涉浸及迫的扬主送要婆内突容配烈送益网颗络碧的距设姨置福（列D播i杏s愿t创r哈i刮b储u诸t离i狠o定n水N敢e梳t纪w织o凭r秩k摧C纷o宏n污f雅i及g筋u乒r伟a廉t夕i舰o寸n掩）生持产办计冠划穿(但P荡r疯o付d嫌u化c汗t策i挂o丈n尸P尺l言a瞎n诉n缠i疫n谣g均)库惑存赏控牌制有(逐I富n叛v区e塘n堤t洗o将r猾y劣C绣o检n拦t工r仰o男l选)交除叉饰转速运康(逮C范r窄o邮s惠s薪D介o宣c到k担i挽n掌g奖)库自存下与主运幸输粒整何合赵(幻玉I梦n累t篇e档g墓r统a绞t社i施o姐n寻o变f舟I问n盛v急e矮n摸t龄o帜r蛾y欧a叉n刚d缝T娘r跳a隔n命s悬p报o轨r滔t剃a柄t财i喜o拍n作)车踏队粉管轧理嗽(滔V低e浆h箩i郊c得l刮e私F填l属e跨e补t场M茎a蚂n栋a赌g纠e膨m饺e雄n伞t老)运凑送此路叼线劝(瓜T忆r甲u衰c艘k幻玉R踪蝶o搁u棵t钩i水n阶g裙)包酷装却问上题脖(签P细a岔c窗k下i湖n胡g摧P历r案o肯b燃l每e熟m需s豆)限坊时蔽发索送乘(芹D搞e枕l利i扇v最e从r素y刺T痰i趁m得e枯-返w翁i头n驻d糊o刷w耻s凯)上针门秋收久货员与狗递些送悄(扑P辫i扮c妻k复u迅p闲a泰n蚊d针D誓e出l唱i扇v职e秧r浓y赛S匹y涉s价t充e损m久s网)物搏流怎与灵生樱产蜜、赠销僵售刻的井界富面生产活动

界面活动质量管理产品计划详细的生产计划工厂厂址设备管理材料采购能力计划作业计划工作测定与标准界面活动

市场营销顾客服务标准价格促销市场研究包装产品组合销售地点销售能力输送库存订货处理仓储材料加工生产与物流界面营销与物流界面物流企业1竖.励3傲现盟代胀物泉流夫管骂理消的兰发榨展姥过眼程实编体烧配具送映阶率段吸(养p桨h枣y警s辣i姑c穴a搏l创d兼i抛s尸t州r留i慰b亿u昂t涉i缎o谱n常)羊：洒属乡丰于舞狭辫义剃物且流甘（慎P贤h无y予s纸i站c芬a牢l即D么i那s讲t伯r养i违b近u号t纱i牲o斗n遍）良，辅主徐要量侧挑重卖于汉商抵品世物趣质数移区动惑的返各识项收功醉能鄙，翼一淹般敏认办为资属涨流窑通指领悔域综闲合委物蛾流盾阶马段坦(沉i耍n饮t忆e刮g临r师a灭t疗e顷d傍l散o愿g终i刊s暑t当i询c间s奥m馅a区n偏a醒g训e释m插e惰n枪t餐)养：食广落义巩物睛流挤概范念4击0沙年框代济美敌国雀军屯方含提易出角了藏后嚷勤写管运理卵:唱L简o威g肯i专s尾t蜜i嫌c读s唇M旅a方n摘a说g沿e撕m参e催n垒t二帮战逗后疼扩辜展感为幼B原u百s赶i跑n搞e伏s浴s塞L幻玉o辽g疾i涝s保t拍i辨c彻s现型代剩物殊流喇管阿理测仍危采龟用票L载o肉g亚i堂s合t浓i膜c砖s炸M盟a傲n番a陆g层e师m梯e熟n吓t物枪流昏最穗早含是倦指岁军训事惠上蒸的疲后现勤海，想二买战翁后满广塌泛访应炼用敬于元经拢济昨领疲域物陶流叶的开概摔念非：涝7缩慧R覆’鹊s恰逆当垫的泳产锯品轨(句R目i栽g足h荒t鸽p则r该o慰d翠u晋c乌t客)恰犁当士的掌数嗓量捧(趣R助i猾g鱼h汉t价q亩u压a炼n缴t悦i椒t燃y德)恰圣当甲的喝条习件衫(狭R剩i乒g棕h裤t消c兰o边n醒d桂i求t绣i显o琴n尚)恰饺当葬的载地注点怨(袄R宿i谢g壳h阔t评p浴l但a盾c葱e世)恰低当首的贡时鞠间雅(辞R异i候g虽h索t咬t床i滤m亲e季)恰辱当税的考顾花客奶(酱R政i慰g蜓h找t迈c韵u肌s腿t搬o渗m券e炭r朵)恰离当她的先成罗本娘(皮R例i享g刃h惕t曾c获o忙s带t哑)供某应破链鞭管橡理恼阶螺段闸(僵s圆u睬p孔p殊l进y寻c昂h烛a炮i弃n征m责a沸n视a稼g羡e骆m誓e忧n尊t慢)物骂流兆服皆务锦企贡业屯的宿成眯熟吐特呈征特征成熟阶段早期阶段综合物流服务采用物流中心，供给链的全面控制，参与国际物流，全球性长期合作无物流中心，不能控制整个物流链，限于地区物流，短期合约服务物流服务侧重点广泛物流服务项目，增值物流服务，为顾客提供特殊服务甲乙两地的运输，价格竞争，提供标准服务物流信息系统实时信息系统，与顾客、海关的EDI联系，卫星跟踪系统，存货管理系统无外部整合系统，有限或无EDI联系，无卫星跟踪系统管理水平ISO9000证书，全面质量管理，时间基础管理，业务过程重构无ISO9000证书，有限的现代管理1蜡.舱4蜘物仍流围管撞理激的堆重日要饶意衔义物短流栏在岁经甘济负活麦动应的牢作泄用全球物流支出在GDP中的比较(1992-1997，BillionsofUSD)地区19971992GDP物流支出物流占GDP的%GDP物流支出物流占GDP的%北美欧洲亚太地区其它9,4367,98210,06311,2631,0358841,4591,71711.011.114.515.27,1497,0864,3875,12083787651666211.712.311.712.9Total38,7745,09513.123,7422,89112.2新床经呆济弄下状的跑物逝流酷业因耻特果网育问犹世促后拘最百产枣生层效般益户的恨领跌域含是纲物督流腊领摩域膜.虽通笼过钞现驰代耗网向络仅技怎术荐,耳在稿生共产味和睁零绑售僻领喷域跟,薄企距业震可谁以豆迅倦速蠢,凶准阶确茶地谨统慕计之出健任桥何唤商惠品舱的乎销回售滑量议和栋需曾求掉量抓,杰精泉确雪地湿进吴行阻采急购镰配肆送伯.与摘泡沈沫恼度店很挤高溜的危网恰络丙相葵比坦,裁集则传捧统料产辰业早和济新炭经余济开于之一限身淹的然物器流庭产棕业华才劫是身真俯正糖的燥朝昼阳评产爷业落.专沿家厦预菊测凉,龙欧符洲版物冰流烧市终场凭规走模勒高句达姑7坝3冰0龟0羽亿绑欧逢元辨,羞第券三护方筒配满送乔业朋务嫁市花场撤规他模没达篮2桌2教0驰0挪亿糖欧录元戴,响并弊且营这岂个教市缠场友每赤年筝还牧在羞以榨3眉0驾%吐的灾速录度体增傅长均.电腐子荣商随务川的持孵介化隔器在末B枪2加B耻方斥面秆,屿为叶了笑解块决循制陡约悟电碧子刮商屡务茶发旬展性的屿瓶忍颈冷,脂欧血洲而一炎些止物县流勇公渣司增推奔出其了寇面盐向停中番小暖企袍业效的宋第德四杨方镜服训务腐的栗概法念贸,误即采不革仅倍为宽企再业椅承晚担撤外拼部职物枪流福过阀程辜,岛而蚂且块为塞企刺业料提扎供热物叙流裁的摊全雨套公解消决引方奸案筛,颂使猫单夕个荣企泉业假可课以徐借惠助己物暖流线公膨司阻的肤网拴络茫,常完颂成圈全堆部巧物概流差过铸程翠,隔最喘大厨限商度订节腹省串费愚用在烘B祖2双C降方图面劝,止物阿流捕公蓬司煮不仓仅布提群供诉第团三覆方哄配厅送辰服超务积,蹈而非且昂为把客壤户液提唐供哭一规揽咸子泊解淹决结方屿案遮.物纹流倘在鞭企到业唱中违的桨作蹈用近油年亩来悟，别越偶来响越嫁多纷的斑企打业婶将吓提唉高弹物差流布管歉理飘效蛋率墙纳幸入较获留得番企绑业赢利滚润贡及图竞吨争献力滩的胁战充略滩圈码内杯。1召9供8烛0产年疼代阔末萍-牢1条9恐9乎0票年俗代法初伶，吗客瓦户减服婶务练占障据黄了导企闸业搏运穗作挽的进中真心膜地瞎位修，部甚斯至晋以咏前貌坚奖持劲“黄营勉销蚕概峡念疏”续的哪企坚业珍，常也辞重乔新摔检娇讨捏，朱变刷为亦“吼客幸户浙驱乱动钟”蛇。第正一扣利盼润翠源更泉剃：袭提牙高迈生姥产柱率隶，筑降蜜低果成甘本第及二冤利桥润判源壁泉参：不扩异大耗市泛场衔占凯有盼率仔，习提纸高鹊销资售矩收盼入第斜三悟利壳润爽源宫泉腿：授物宴流坚管州理“捎中汇国敬连奔锁絮商症业倦百掘强帖”傻之呆首贼的轨上扒海欺联赌华厌超沫市断建笛立求了率智失能董配神送经中馅心鞠，茎实灾现万2皮4昂小款时额服雄务塞，抽可忽同误时催为血3疼0葵家愉超爆级方市阁场扛配翻送蛙，拔保幅证帆4盛0尊分也钟士到喇位宜。海瓣尔牢集仁团架实热施身同浇步沿物杆流喉流盛程葵管痕理吨，俊使肺库辅存傻时珍间泊从未原窗来饭的滴3蜜0咳天雄缩翼短雪到傻1啦0佩-省1需2包天副，役每为年淋节乖约妈资附金曾上挣亿析元慕。2秒0到0勺0啊年块我航国角全菜社哄会乞流喉通奔费周用当高守达科1核.粉7胡8舰8堡万埋亿突元艇，饲约什占戏G地D震P违的竿2负0说%伪，疫如咱果柴全承社芽会京流畜通阶费君用诵能雪够恐降肢低帽1重%弱，鼓就万可拴节午约葡资酿金链1兴7拒8灯亿限元岁.物贴流伪管县理嘱带六来水的段效折益物赞流大与巩市义场众营顺销拔的伍成谜本沉平剪衡产品Product价格Price促销Promotion渠道Place库存维持成本批量成本运输成本仓储成本订货及信息处理成本物值流可活伞动虫与夸物碎流竹总脉成任本物久流苹系查统虾的亚输尾出忆是输用数户秩服调务爽。要怜建侮立赛物肥流疯总价成策本桑的忽概尤念坛，让向吧用丹户免提雹供品增薄值俘服占务纸。渠道/用户服务水平用户服务产品和服务支持回收处理库存维持成本库存管理包装反向物流批量成本物料管理采购运输成本交通运输仓储成本仓库和储存管理加工厂与仓库地点选择订货及信息处理成本订货处理通讯需求预测/计划解蒜密幕D槽E欣L棒L斥现润象面棋对崖美素国传经吐济兆低浅迷平、渔H所P建等短公融司案纷丽纷旷裁事员掉的围情配况借下课，度D型E洲L牺L拐仍坦以和两犁位催数刘的故速虏度播发拘展“盟我锐们款只鸦保赢存陆可娇供挠5炮天酒生肢产皆的港存过货血，四而言我罗们穷的表竞蛾争年对肺手怪则阀保透存汇3楚0唐天贴、适4搞5泛天昂，拍甚顶至搏9甘0鹊天棵的刚存础货箱。破这薯就传是锡区棉别厦”屋—眠—弱迪酿克狸亨缠特热，剖D锤E借L略L优公码司夏分齐管魔物扯流趟的猪副叨总马裁弊。D续E代L摄L晶总油支琴出籍的逗7劲4网%适用泽在匆材彻料岔购璃买米方规面突，钥2辣0容0萍0功年启总皮计则2排1邪0恢亿亦美抗元酬，怕如脉果饮能吃在柴物酸流挽配有送江上安降侮低中0映.雄1喊%耀,掩就贩等逆于华生味产帆效饥率底提惠高很了初1透0拢%茧.在为提恳高删物腰流坝配纷送掀效恨率盲方度面榆,饺D碑E椅L绢L贿和泡5浴0戚家池供粗应然商妇保说持廉着萌密检切简而怨忠闲实贩的讲联柳系贪,捆9洁5哈%敞的随物橡料撕由枯这收5锈0肯家疤供陡应统商项供践应丘.对D劲E国L饭L苍每显天盒都壤要养与称他喇们历进纠行舌协娱调引,峡公拒开吗需耳求秘信意息液,旱供沃应脏商狗的奸报依价贞也匠随革时银上异网呜,键信汇息尼十顷分孔透屠明喇.高诉效暴率馆的功配映送负使篇D燥E常L脏L苍的背过室期伤零铃件愧比靠例路保衬持窃在项材使料仗支肌出已总液额蚊的减0股.涨0岩5图%劲-鼻0炎.辰1窃%匠之闹间社,丈而佛竞怖争哪对璃手争企龟业狗一推般誉在组2议%声-幕3嫩%蜘,碰其绞它文工脖业捎部材门唉更公是肠高蒸达华4租%逮-版5词%然.第图2原节恢物祝流如系若统层的切布明局纯与良优鹊化释设匙计2肤.日1冲物邀流月网寻络罩结剃构厨示护意组图2烛.唱2健物破流注中海心霜的城设恳置物挥流徒中被心心建贫设夜的荒发区展据特桶点肿：杏两储极会化集哭约今化坑、尚综配合颂化分风散织化腾、打个葬性众化整安体伸考周虑哭：碎物丘流当中筹心谷规赢模胸、雾数定目华、颂费摧用塌综壤合硬影咸响中心运营费输送费用库存维持费受发货处理费配送费物流规模费用总费用最佳物流规模第兵3挽节鬼物涉流询中拘心拆的悟管爸理3穿.搜1笑物累流筒中垫心患的顷作丧用趟与绩类浙型物您流闪中煎心和的舒概嘱念罪：幅为秧有食效抄地展保严证土商污品捎流父通竖而公建使立矩的病物卸流腔综泛合扇管佛理欠、递控作制己、蔑调狗配粉的倚机强构想。物明流赌中藏心狮的私作肆用物止流汤网烈络末的烟组辛成酱：戏连控接羞点蕉、困连逮接福线鞠、抚连钳接领工果具连违接减点宅：培指洁工费厂支、汗店哑铺耻、泄住五宅灰等连倘接尸线若：补公业路陷、朱铁笔路尿、电海馆洋们、鉴航犁空街等连丸接铺工忽具蛇：逆车家辆姿、淘船子舶什、翻飞脂机怖等物脊流扬网鼻络智中茄，滋物拣流娱中豆心雾的改作奸用蛋是存：商没品易的逃周哪转闲、行分勺拣认、苦保腹管起、删在恩库援管手理助和箭流械通拖加设工戏的斯据纸点筛，移促晓进巴商笑品荡能婶够横按本照欣顾准客眨要期求处，杀完单成丽附健加如值烘，帮克旋服赛在铁其侵运江动息过樱程配中响所馆产岩生贸的乏时萌间趋、排空议间享障啊碍捕。物愧流领中齿心畅的逃类些型余根奥据拖功蔑能垃划晶分T握C岔—雨—阳T柳r陕a记n狠s斜f搭e搅r替C薯e撒n攀t神e金r帅,哥即象不残具亭有膜商闸品顺保召管牺、痰在欧库渗管请理艘等旱功插能刃，列而探是金单锅纯底从拒事泄商晓品屯周亦转甩、屈分敞拣绸作庆用书的添中购心D垮C偿—词—浸D嚼i兄s魔t沉r关i违b解u寄t朵i刊o皮n拖C销e造n音t御e证r醒,塌拥渴有皆商樱品芹保缎管爹、挖在艰库突管米理视等咐功犬能肺，铺同桥时境又盯进构行淋商价品陪周省转械、遍分麦拣断业课务绝的赶中拴心S访C逼—畏—叙S期t嘱o嘉c所k阔C肢e毯n蝇t么e肤r卸,陡单怎一冶从声事武商愤品鸟保拔管呆功姜能目的奶中范心P晋C佳—蕉—尼P舌r豪o周c靠e章s潮s滨C斧e冲n裙t新e尤r婶,誓从苦事闷流痛通灿加虑工胞功面能旅的夺物仰流茂中辛心词根衣据默流暴通拘不嫌同武阶章段扔划歇分位遗于桑生蛛产祥地面、闭位菌于搏生释产各地针与禁消巴费吨地件之放间真、校位宣于蚀消拌费俱地危根带据侍不吵同袍的谷运问营岛主宇体篇划棍分厂忧商恢物湖流绪中透心灿、役分符销至商慰物团流协中包心雨、踪蝶零拌售训商堡物因流秒中丢心册、内第酿三照方使物途流庄中汽心3买.框2淋物华流升中甚心声的劈燕功誉能烤与锣业绍务业务主要作业进货进货检查入库作业商品检查入库准备保管场所标示进货商品与进货清单的核对数量核对质量检查保管条形码的贴付在流动场所设置时，输入入库商品货架号后保管在固定场所保管时，在帖付条形码的货架中保管保管保管业务发货准备数量管理质量管理流通管理检查在库数量是否适当保持正确的帐单记录把握是否存在长期滞留品按客户的要求进行包装作业根据顾客要求贴付价格标签发货发货作业配送备货分拣包装配车计划根据装箱商品和小件商品划分备货备货品与客户订单核对根据不同配送对象分拣包装发货单、运送单等单据制作安排与发货预定数量相符的车辆货车载积品的确认第拔4稳节钳有慰效堡物解流这组薪织联O盈r腐g深a夏n泉i亭z傲i搅n则g访f苹o累r趟E皆f学f锤e啄c谊t典i仍v闹e比L婆o燥g洪i栗s停t冻i厚c叨s4休.性1传侨统嘴的锦物颠流陆管棵理梅组扩织传诸统津的格物岛流搅的德是贤职趣能调分佣散菠在活一栏个熔企斥业纤内砍部冲的工各陡个懒部偏门皇，姿没康有程一商个采统堡一健的误部衰门勿管颤理累整封个即物聋流炼活储动奇，庄导冈致等物降流金职愁能章互雪不抗协与调叶。由尿于秃分齿属额于并不午同苍的快部剃门练，困导山致兰不逝同厚的我管屑理晕目田标辱。渣这隐些辅目索标脱有歪的叙是秋一浆致沙的质，见有浙的鼻是唇冲怨突凤的皂。传涌统挪的窜物旁流竟管教理愉方驱法责任销售服务分销渠道产品维修制造采购/外协仓储信息系统预算库存数据处理目标高库存低库存小批量生产 大批量生产分散配送中心 工厂存储 集中库存更多产品目录 很少的品种快速订单处理 低成本的订单处理较松的退货政策 严格的退货政策快速运输 低成本的运输策略紧急送货 很少或没有例外CEO生产副总裁财务副总裁销售副总裁4禁.册2唇优杨化习物跌流哥组鉴织即的泳主牙要愚内户容影斥响败有分效晴物肾流帐组波织偿的愁因针素组穴织陪结裙构海特困征组农织虑结资构佛的细调问整挺,悄是助落仿实驾物吵流睁管诉理胡的器保暖证完.环卫境恩特香征有走效探的戴组舱织浇考土虑口内诱外隐两宵个卧方峰面遵因受素渡的烟影策响禁,俘要烦保躺证扛系核统骆与僵内都外街环独