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文档简介

中国经济社会的现状传统经济与知识经济并存过剩经济与短缺经济并存微利时代到来和买方市场的形成在十倍速时代,变革、创新成为主旋律不规范的市场经济,出现商业无信、缺乏行规由资本掠夺所创造的一本万利的时代即将结束由信息经营所创造的无本万利的时代已经开始21世纪的五大新要素管理时代:管理力量大于资本力量;人力时代:白领力量大于蓝领力量;民营时代:民营力量大于垄断力量;金融时代:虚拟力量大于实业力量;速度时代:不是大吃小,而是快吃慢。一、企业和企业领导人当市前阁国阳人衔商饱务戒活使动恐的税心漂态游畅戏颈规齿则无指信晌仰信嗓用胶低急询功左近素利山真头挎思厌想他属律现侧代别企搬业爆管拦理最需革求毫与箩解佳决蒜思搜路中日国伍5偿0销0样家台企析业尽的击调色查8叨3镰%限的报中讲国户品惊牌诱厂祥家遇竞苗争竿的殃第碗一披选舟择桂是俊广净告疏、烂价袄格1秆0冶0宣%苗国借外胶品庙牌侄厂附家歪竞臣争兴的赠第臂一竖选物择纪是私品租牌翁、质授量如例何灾提朽高踢竞停争械力恨?中浇国冷公勾众冻调必查北攀京谷、针上我海行、较广康州终公北众嚼对字中村国穷企书业退的劳印窜象第姻一喷印粥象默:应自榨吹他自刃擂第河二协印菊象楚:铃降瓜价成尘功饼是爹失嫂败娇之婆母小—道—研谊究然失书败国谅外脂的晚例劲子缠:苹赴果有电预脑框公尝司据的素遭挥遇阿灵迪沃达皆思由与牧耐挽克与之躺争瑞脏士兄钟到表某业乎的帅困奖境巴绝林咳银寇行德的单盛初衰王寺安桨实饮验俘室缸(瓦电波脑赔)国删内诞的灵例充子应:沈厕阳价飞优龙盛集攻团珠旨海响巨炭人使集抢团济陈南痰三略株本集济团郑准州胸亚掠西绒亚酿集肢团红仇高洽粱摘快弓餐百算龙车矿宾泉毙壶公捉司懒寿巾命泉的粉研昼究—璃—欢荷愚兰桌壳救牌哭公构司猜的肠研坚究踢结岩果跨猎国顶公汉司既的工平暖均金寿谅命插是欣4纹0瓜—瓣—脆5拌0骂年1伟9椒7桂0扁年驼《面财滩富爷》帝全呀球到5链0丸0仙强哈的仁公万司钩,裕到萌1命9沈8畜2迁年嫁有腊1幕/卖3及销浩声迁匿落迹在饼许停多内国鼠家肃,德4然0说%浊的辜公呆司赢活升不厦到婆1投0跑年欺,档平会均距寿蛮命像只枝有翼1储2向.底5鉴年多狮数镜公系司测难够以渗活戒过堡最杯初设的元1迷0胁年抗,助这漏1侄0我年鱼是鞠死块亡猛率之最摄高足的盾阶具段长苍寿底公促司寺能斑对扶环身境拣保清持托敏盐锐循的汽反衫应败和辜学狗习搂适怪应婚能骄力长膊寿风公朗司刊为上达屋成容强脖烈光的狮认径同产感售和捉保蔽持娃一眉致蛙而禁努芒力长派寿是公傍司蔽允筋许耳有误打伏破筐常宿规场和抹宽配容肺失屈败前的痒思浑考凑和慰试序验企渔业腾生留命改曲浑线盗1则:标堂准富企呈业驴的抱生偷命仿曲挪线123456规模时间初砌创袭期生缸存轻期盈获利货期成隶长巨期成荡熟谎期衰丢退卸期企纽奉业宋生糠命孤曲酬线获2火:循挽环芽发孟展朴生蓬命愉曲恢线规模时间企躲业秋生橡命结曲青线框3淹:小协步桃调其整刻生渠命括曲萄线规模时间来出自袄中母国缎企桨业妖一翼线浅的淋经狂验册与四教捷训成棒功广的租企葬业倒:杰钱出惊领张导畅人框、依稳烧健宜管既理缸层慰、摇管陪理马特似征维鲜升明浩、元企责业东文丙化远突创出个、累改碰制士上药市叶、弱产愤业龄创挥新勺、技思术山创榜新施、缘瑞市烛场那开左拓耐、目人欣才地造喇就辈、哄持谢速量发请展陷耽入促困饱境城的凡企守业玻:爬傅坡炼失蔽败驳、它经劫营勇滑滨坡笑、赛从均明忙星众到怪流文星沈攻阳故飞汪龙奥—桌—铲姜摸伟阵的甩2猛0确个跃失批误决旷策趟的境浪储漫斗化决塞策搁的汉模老糊鞠性决狂策裕的四急轻躁神化没匹有您一诊个悦长酷远住的品人村才云战置略人钳才州机浸制亚没尖有饺市赏场击化单交一法的灭人暖才赔结边构人锡才垂选虾拔傻不沾畅企翅业计发艰展葡缺桐乏帐远构见企问业坑创晶新酸不煮利企裕业粗理锯念层无盯连搏贯祖性对浸国飘家蜘经贡济营政迅策亲反贪应家迟锯缓忽统视窝现编代胜化印管漂理管恰理浙规慈章凝不望实蛇不手细利谈益暗机蚕制凳不或均影衡资危金厉撒禽胡页椒策面市您场隶开惰拓胜的薄同野一绕模云式虚纯订投的摆市鄙场条份破额没打有瘦全敌面欠的储市填场映推静进盆节娃奏地新毯瓣式苗轰毕炸别的章无缴效欧广骡告国轰际衣贸迁易涝的蒜理挂想脏化巨眨人幼集荷团雪—或—蜘总慌裁哭史剥玉膏柱帅承拢认承:一扭、决答策领失井误温,镇摊细子淋铺听得测太停大风;二塌、管忘理呼不训善龙,昌经宇营帝失住控盈;三探、对望宏纳观演形茂势路估版计珠不旗足喝,驴集赏团膜一萍帆疯风暗顺弟地处发石展凯,吉使箩自遭己旬过趋于异自移信翻,该头哨脑鄙发妄热。北紧京旷红居高执粱浸快誓餐加公愤司窝十因大钻反定思反画思枕1判:成恼长酿策垮略简选引择鼠错连误压。犁把亦小臣企没业盾当零大烛企拘业惠运值作也,糊全银线闻出侦击肉,辟四舒面拥投撑资老,厦撒嫌大倍网燥捞脉小之鱼险,韵徒旱劳持无遮功准,阿使供企赖业扰运勾作落困查难向。反扔思定2微:对访财虚务胜管猎理捡的赌不企正悦确上管墓理乎,焦必没将镜导犁致瞧企刑业晚危墙机还。反桌思唤3沉:没持有裂建酬立发利恩润犬管反理扫体象系芝,绕各肉种德资风源岁不姻能游有寺效虚、千统昨筹差运清用含,蒜因境而涌造真成腰财颠务溉资屿源对不北足劳,氏发救展逮步讲履勉艰方难悔。反青思士4饥:没衬有贯准透备棍好莫资时金电时扮,书项料目炉就舌轻刮易登启包动吸,堪结联果写总威是陶把旗一亩分胜钱立当随三荷分艰钱忆用贩,周造秃成柜企圆业赢财伏务铁困碧难暗。北书京恨红商高穴粱豆快浩餐狮公露司皇十芹大反胁思反毫思舰5兰:过脏分强追趟求笋“暂码怠头晌”湾效把应以,夹把捞钱铃更盐多穗地烦投强到魂地管皮朱上燥,敞结佣果卫为哄业作主关打宅工笼,挤店蒜铺赵不庭赚学钱或,滨导脉致搜财夕务支状吵况陷恶扶化康。反思思涛6渣:过兵分宰扩衬大疤品稠牌减的财作刊用怨,够认搭为葡只屠要蛛品左牌晌有绣名抵就阔能猪赚提钱耕,挪致贩使告企厉业绳犯乔了燥名疫牌泡“背速坚成运论未”今和灯“俭万遍能逢论吼”秃的正错煌误崭。反舌思米7右:过远早删否因定后厨异师谁的卷“辞手奥艺稿”阻,己忽梯视眠厨际师箩在开中秆式收快沟餐趣业带中洲的择地范位姓和额作呈用勾。皆结警果要,宣既告缺将少彩“皆手钓艺冲”仰操猪作软,抚又盛缺缎乏伞必佩要磨的出机沫器胜设兼备迈,杠造外成弹产鹿品傍质港量越下副降份,湖销具售毅额裤下星滑指。北投京病红悦高呈粱仪快妨餐蓬公菊司敢十恨大反喊思反沟思够8妙:忽巷视敢产嗽品燥开螺发精和思产剃品粉组捡合径,报处探理飘不邮好永快灾餐春品涌种主“吗多穴”谦和冰“贪少充”小的子关哗系药,倦导殃致换企笼业辰发浸展扶缓锅慢键,谷效对益叮不确好障。反旧思析9酒:没目有偶建养立攻合勺理鸭的屯结醒构骂,猜就呀盲俘目善发说展寨,泊追为求去速嗽度猴。裙认挎为灿有畏一尺两林家毛成做功戴,迎就无误榨认热为慨这孟是洒成艺功拳体捐系革,蓄开搜始糕无是限尊制滑地艇连炭锁浪,诱会寨导殖致得财屯务撤资疲源玻流风失件,通企耕业纽奉受辫损进。反划思纲1球0寻:没振有屋把毫员歇工尾训极练满作没为货长济期毫、元连膀贯密的秘经聋营悄战烛略速。修由捐于邻企胸业骨训傅练贯不况足且,室导关致意企另业廊管窗理慨水供平想和梨人幼员丑素棍质维不绵变搁。撕缺危少愁发亲展灯动辰力宋。是粮什庙么们原喷因巧会跃犯怖这坦样妇的僚错挡误尾????能劫够酒打杜败屿自产己巴的刃往战往拳是诊自禁己搞非好类一移个均企宾业伙需端要恰大主家磁—链—欲—怎—淡方补方速面绑面搞闯坏洁一奴个背企机业众只毯要伴一打个端人慌—毫—寄—凯公龄司带领澡导可腹能杆的伸解授释缺冻乏滤对予市趋场剥规例律象的赌把汉握蔬;缺偿乏葱对辽企蚂业接管概理境的饰深申刻爸理莲解俱。企英业饶老槽板齐管什理横的破特倒征变习得嘴快而短且粪变拔得惠多内侄部迅不哨稳讨定文,雕体盛系抹不竖牢现固清,梦员环工恼不闲知趋所个措厦。“饲统刺”度与损“瓜放毒”苹难轰以陶处公理“述统触”旗是赔主稿流央,难安匪全粥感花有谷了竟,澡但笨活者力蚊没辅有刺了鸡;魄主炎观控上垮想游“恢统婶”脆,傲客镜观受上仪又报不皱得似不谋放窃;“堆人或治构”梦与月“窜法洪治组”机难怪以验处伐理思柜想战上编认摩同惑“搜法绪治膊”盆,泊但刃潜劝意水识亿里胳又妹不宽断摇强著化摘“筹人刑治港”毕;妥制叙定未了锦完步备挪的姐规畜章证制病度辉,撕但蛮老农板坦首拔先洗打奋破万制汇度播;圈往拉往租心猾里剧相速信绿的勉还拉是福亲抢戚桨、崇朋袭友间、蛇同跟学菌,允并糖让凭这趁些废人赤把推持紧公竖司恼的侦关斧键穿岗发位猫。“得务侍虚扮”星与瘦“社务福实洋”屡难驰以福处脑理不镰抓识大曲事滔,晕尽移干胳小毯事痰;恢“孕务职实毯”代往团往僚大数于沟“蜻务务虚佩”艘;烈事锄无睁巨胜细乔,震面拦面召俱贸到企率业丽经医验合不兆足线,弹市矩场怕意统识德不踩强创趴业俯者哨年芬轻夹,叼缺呀乏见经喇验灵和跃阅扬历菌;桑没殃有商不所同萌企沸业简和蹦不朽同列层涝次己的债管弹理企亲业披老温板千的户六案大爪误劈燕区结蒸果胡好匀便结一桶切悲都纽奉好面舰子将是候命珠根滋子老悔板睡比棍规甚矩固大看蓄不眯清尺贤主人呢、弓小助人你许死炒我毯活投存机肚大勿于凡投卷资企晓业僵老贩板俘失转败驱的亭六穷大闷原页因原因人数比例缺乏处理坏消息的能力疲劳综合症缺乏处理人事的能力决策局限性缺乏财务知识错失良机79.5%51.3%43.6%38.5%15.4%10.3%二占、件我割们众面裁临视的歼现坛状乎和抓挑膜战挑存战浙的历表质现形形套式科默技笛进为步柱,罩产居品惧不钉断遍更辆新染;交业通个便员捷哭,走地庸理穴位休置瘦已蹄不遭成幸问杂题俱,叉商努业嘴国配界门已锈经跃消渠失顾丸客熟趋余于旷成旺熟痛,范需伯求乡丰多雁样筛化姓、段个保性件化期,敏变贼化沃频熊率搂加唯快市现场纤全敞球蚕化谁、小竞改争瓜范籍围翻和轮竞可争技的晃层唯面的多肝变市鲁场软游敏戏瘦规德则王从瞧传夸统肢的赖“遮四来元罢素旅”恩到“鬼五狼元嫁素暑”(睁产宪品睡、宰分扒销畜渠黎道缺、并价农格副、舅市委场却推晋广再+客察户著化)客荡户损化客陡户岸是量企沟业社的避最巩大搁资会产客恰户简的垫满尘意易度顷和柄忠醋诚灭度箩(镇a印p金o奏s止t吃l芳e棕)提笑高弱5忽%剃,拒意辜味此着惧获粮利亚能霉力波将块提废高久3阵5哈%划皆分浑客术户考类粪别客户的组织结构有什么特点?客户在市场中的行为如何?哪一关键方面决定了客户的生命周期?从财务角度看,与客户的关系是否能带来利润?客户对不同形势的反应?影响客户行为的限制是什么?客户对市场的认识程度如何?市场细分方法限制认知需求行为关系地域场合组织性赢利性态度造成客户某种心态的背后信仰是什么?客户需要或渴求何种价值?客户的地理位置在哪里?客等户套化月的僵焦寺点晕—粒—膏R绩O号I投资回报高低高低获得预先认可的定向客户针对赢利客户提出区别服务保留住最有价值的客户客户忠诚感建立客户为之说项初级中间

先进突破获得新客户企业成为客户生活顾问对系统投资的障碍ROI客户服务焦点层次企姓业舞面宝临贩的腿困功境艺—改—艳理倡论殃方建面管牛理菜理娘论拨跟起不碗上已发展展肆,英新练理齿论扭层骆出债不尿穷孙,撑但剩大迅多膀数粪行幼之贿无佣效到和狂适怠用自范牙围份很著小组固织柄架驻构有不钻适牛应勿企哥业轨的笼发柄展怒,坏由请U晌型震结眯构起、进到芹M茄型堆结握构梳、较再钱到聋H凭型届结锐构刚、械到艰现午在洋的必V畜型拦结贸构信娃息奋爆凝炸裂,宋数奇据蓄越姐处嫁理惑越狱多家,缝处荡理出跟逼不编上室,抄文袖件学喧绒宾另夺召主公坚司六智蹲力伯结碑构犯问辉题钓(终经企营但者交的够控杆制盛权愧收亚益羽的置激睁励受与育规斩范伏、选经珠理曲人绸的笼激初励舰机衬制块和欺其设管伏理倒能悉力偶)中证层汪干农部示的觉管舌理肾缺荣乏落方踢法视与颗指尸导管贺理过思层想昂与摄方尚式董:房诚从跌经培验他到赵科挑学击,兄经烤验饥不赖再瓜是崖资笔产罪,宪而县是仔负通债管引理坐的齐绝孕对扑可煎靠果性敌降韵低贱,充相买对忧性裹增疼加井,仗民守主盐与等参凳与管挡理懂任饱务且不锻确胖定蒸,站管址理精制祥度绿灵借活授姜权案与眨控晨制碰的角矛橡盾企座业衰面燥临恳的数困众境送—化—蛾实阶践叫方续面如平何毁保车持滨持颗速睁发诞展洽(覆三捡项洲业厕务杏安轧排您)如纵何认创勤造隐竞兆争鸦优缺势尼和起核急心忍竞拼争愉能万力如邻何泼实恰现睁人芒力泊资辟源吩的蔽开朽发湿与园管摔理如担何张快粱速捉地顾响忙应承客须户谦的辟需呀求匠,打实隔现奶自烘身外价哭值如吹何园以借顾槽客徐的认价送值享为既导白向明,渣同熄步滴或拒领傍先柔技幻玉术陆潮无流把,热缩舱短踪蝶新添产规品抹或范服爷务脊上棍市宏时朱间组衫织阶结复构制的业变春化管忙理壶方贷式拼的真变战化经硬营界模耳式证的而变暖化企赞业晒文起化端的滑变够化宏盗观仆环托境摘和忆游雀戏皂规亩则炒的着变计化企棍业汇领陆导渴者驴的革挑扮战撕—尽—壁管湿理嗽能意力纯困宽难因争为市忙誉碌添,评智俗力乏、狸精龄力样和备体获力功都绳处疤于蛋光窜“昂放袍电态”伙不微“谣充私电苦”因锐为摔交键往猪,娃面批临骂掌迎握励公亩共江关陷系薯和姥沟殖通俯技肌巧既的餐困甘难因舱为吃压庸力忘大框,拜精扭神好和鞠物帜质丑的漏激慕励拒出假现北匮训乏因源为馅工偿作紫面榨宽漫,庭需颠要射沟松通翼和象协谢调步的器量摩大声而萄又词难帅以全处鼓理因粪为脑机系会界多接,勒始凶终拐处皇于愁不团断格选缠择请和连决惑策麦的朗状酸态因灯为益要闻控叛制笋,弱需煎要祝在咸集蹄权研、杀授攻权例和占分折权广中伸找德到咏平悲衡汤点因段为叫团屈队提运仅作滨,嚷需仿要勺懂脆得茂现瞧代颂组纺织灯管蠢理斧理但论因仿为捐系松统捷运帝作盛,佣需湿要敬了驻解稠宏欲观途环夺境蒙和牛行庄业玩动夕态企邻业碗管盲理阶的吹趋遣势企栋业著国遍际林化运球营停虚贷拟逆化基洋础版信辉息键化战货略辰短剥线眯化管药理被流昏程咸化组轧织帝扁喇平幅化职万能阻综带合忠化产炭业范结笋构房诚变按化熄趋今势农伞业受经大济–大哨规亲模抓种朴植工柏业看经蹄济若–包大吵规腿模骂生供产服钱务颜经凑济嗽–窝大逮规溪模折定值制信负息伐经触济堪–嘉大油规耀模午市腿场知距识交经欣济患–粥1耕:县1怪市御场形营育销产押业骑发江展买趁女势1:市真场馒越源来萄越旷大潮,振越瓦来直越蝇自涝由国判际春性徒贸珍易爱组谊织科(欧如素W过T动O尖)彩消液除轻地伐方晋保铺护钓主或义产易业妖保冠护甚措秘施槐减烂少腰及雅市告场伯自暑由亮化贤的欲迅劝速犁发睬展“矮w波i禾n尼n泪e榆r顿g烘e牵t架s州a隙l仪l丸”通军吃柿“剃a迟l肝l蒜o誓f什w椒h依a蚀t白?泛”素是添“纷a球l滥l吗o开f细n钳e港g探a永t擦i坐v汁e额”疫还是是危“爷a背l漠l娃o舅f倒z数e招r蜡o农”产拣业管发凶展姓趁秧势2:无邪国源界象的怪市阳场前经泡济产秃品绳全理球忧化疤:岛如黑互尤联威网堵、栋流胃行渣化肤产蛇品摄、吨电咸玩均游笛戏骄、班个奖人谜电票脑拨、暮汽较车技扰术壁与爬元赚器商件轻的符全碧球巴化人赛才圆和排资眠金解来棵源法的烈全兼球梢化产鞠业算发参展妻趁锄势老3仇:超臭分馒工漠整枕合公的迈发枝展策慨略逝外叶包近:亿o繁u荡t肢s档o梨u耗r桶c玩i搁n虚g弱,人谁才腹招肯聘较、宿信惕息街系击统此、汪生水产拌器笨件因。专再注套核迅心盯能逼力南:衔提替高肯附氏加带价殊值潜及槽成青长仔弹亏性信哥息旅技把术抹进巨步脾:越通许过堪虚锐拟累整识合熄,岸在立超禾分岗工士整换合岗中肾发诞挥印效渠果产蚂业廊发立展裕趁题势4:由在产戒品巨导弄向泄变导成奥顾爽客稻导敌向卖言方凶和爹买旺方懂市腊场漂的版转谢换裙,协关窝键辉在胳于肿念蓄好镜“道卖绳经口”成桑熟舒产研品柄很惠难贞以赵技霜术态、粘制揭造陷创冤造共差崭异椒,捐解糠决祸方崇案推、版速对度熊、傍服宽务碍、缘瑞品顶牌裙形椅象荷将竹成熄为孩竞玻争莫的璃“毙防聪火菌墙咸”企困业脸经末营饮模临式预发汁生掌改航变燃:悉顾版客蛛的泽终翻身胡管舞理奴对贩获骨利边至办要产抚业苹发杀展公趁伙势5:价盏值堆创项造构来汗源伟的弱转酸移过固去尺:浪市股场曲规慈则暂以澡成程本毙与黑产惜量蓝为狗主波,晶制制造预能躁力战为裂关址键逼因匹素骡(丛卖淹方笼市脖场饰)现婶在昼:宜从泰顾玩客葱观曾点炎出闪发欧,佣专穷利剧技讽术怒以晓及捞具阻有扔附境加毙价炉值参的卖服掩务阔越鱼来瓜越志重剪要产戴业裂价注值圣链犁概阀念织布纺纱纤维棉花印染制衣分销零售联丘想蹲经巾营售方偿式下(猪微倚笑怎曲塞线统)分销

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