第一章管理学导论

欢迎学习《管理学原理》课程浙江工业大学之江学院经贸管理系章节内容第一章管理的基本概念第二章管理思想的演变第三章管理基本原理第四章管理方法第五章管理道德与社会责任第六章管理的计划职能第七章管理的组织职能第八章管理的领导职能第九章管理的控制职能第十章管理的创新职能学习要求（目标）通过学习，要求学员：熟练掌握管理学中的基本概念、基本观点和基本理论，能运用管理学的基本思想、方法分析和解决管理实际问题；准确地掌握历史上各种不同的管理思想的基本观点和特点；系统地了解各项管理工作的重要性以及做好各项管理工作的各种基本过程和基本原则；知道一些各项管理工作中常用的方法。课就堂微讲联授烟为摩主刺，驼辅亚之延以滔案协例晌练脸习佳、折小巷组傲讨草论飞、骆平独时疯测师试缴。强御调授学纷习惭过紫程鄙中外的税吸屋收苍率笨和膏接沃受帖率成宣绩诞评厕定（者1掌）舅出秆勤恨（脾平赚时兵测索试恨记氏录辆）尼1虫0饱%（婆2浩）匀作幅业被2炊0优%（唯3份）矮期伶末昨考洒试烫7咬0锡%课警程荣内踩容醒基菠本查框碑架授课大纲和教材各章主要内容多媒体讲义、教材课外阅读材料教材内容管理实践和故事以支持对关键概念的理解情景案例分析思考题和题库练习教师答疑和师生间信息交流E-mail联系和OfficeTime推记荐促教闲材斯伏蒂侦芬垮.除P案.牙罗蜡宾柄斯煌管王理锦学宰。芮壤明惯杰寻主痛编汽，啦管夫理夹学售（转现愈代肾的愿观萝点邮）芽，渴上骂海班人般民融出定版陈社汗。邢个以蛇群晋著巷，亿管江理柱学控，肠浙拿江递大底学毅出书版吗社厨。第牌一排章管留理壁学碧概悔述I廉N傍T芬R预O样D董U央C殃T华I魂O贤NA吃D较I借N伯I未S佳R饭A饼T盗I掠O懒N学洋习阔内艺容俗和兵目钱标管锋理上的厨概用念管拘理萄的船特小征管蚁理齐的蓝性箱质毕及龄职献能管堪理贞的闸对勿象管洲理清者第话一佣章丢结榨构智框湖图管咬理蜂概贼述管个理串概断念管妹理粱特圾征管帮理赏的望性现质管翻理揭职蜡能管雀理扁者管偿理税对播象管躁理酿学蚀是瘦一岁门莫研计究搏管激理汽活秤动损基扒本威规慕律阀和两方宗法珠的顷科闭学舒。织它征以凳一型般亩组槽织辰为穷研特究丈对钩象皮，王探散讨迟和糕研马究予管诸理蝴的膝基远本岔概穷念贯、红原物理番、沃方艰法夺和患程槐序壮，缸这死里糠的组毙织可锡以框是菊企带业甚，阀也纽奉可明以税是嘴学帆校旱、惜医钳院总、五行夹政涂部桌门首、反军列队夏等毛任酸何煎实期体杀。本同章衡是删学巡寿习麦本咐书富其粥余雅各故章结的琴基泳础缺，罩主清要嗓介萌绍录管或理验的务概娃念倒、价管巷理宽的普职尸能渠、暮管欠理画学赵的援特汗性老、食管尘理劣的做应别用亩范侦围贩、谢管另理积的收作丈用加和艘企永业批等古内月容陕。一校、管誓理全的湾概境念及（逐1奋）（将一节）猛为覆什悲么直需轿要策管岗理资湖源吐的舍稀呈缺孙性高介度框的房诚专葬业丛化寺分期工计煎算絮机怕和他网育络初技买术舒的固发悦展（掌二草）维管厕理慎的婶概淋念管昼理绍，佣若始从拒字众面绳上催来广解黑释讽，愉是绍管病辖承、峰治谢理城的骂意胡思煌。泰镰勒世（性F疲r荒e筝d膝e创r来i兰c灰k丙W歪.缎T优a菌y离l简o铅r羽）叹认怕为宅“左管循理舅就忍是驴确历切莫地取了张解摧你蒜希招望恒工棵人减干背些搭什陶么次，蹈然夺后郑设飘法斥使拌他戴们妄用乎最幼好折、围最锄节获约蜂的码方傅法艳完狡成浴它光。悄”西僵蒙捐（陆H将e崇r横b则e础r曾t喜A颜S死i脖m萄o粒n伐）遗认堡为忍“歉管夫理单就智是迅决充策厨。抚”法蜡约剪尔考（派H聋e纤n乎r通i金F苦a乡丰y快o宿l葵）趁认洲为曾“犹管母理伞，践就魄是享实滤行动计盯划间、必组白织忙、喝指嘱挥颈、崇协皮调量和忘控浮制驶。选”孔狱茨纽奉（惩H庄a动r挪o刊l坚d薯K起o趟o考n汽t靠z勾）圾认处为渴“匹管荷理年就茧是无设常计拴并扁保括持练一撞种咐良早好遣环苹境松，也使婆人距在感群孩体姜里寻高熔效零率认地完完醒成舟既撒定率目轰标与的谱过目程能。晚”以狭E赛·职S但·芦B邻u夹f拥f繁a属为禽代鸟表忍的擦数装理素学拦派或：访管泛理血就重是利用恳数恶学室模芬式制与灰程贵序页来筹表碌示植计夕划倒、嘱组魔织郑、醋控公制痰、尸决唇策讯等娘合具乎辱逻研辑僚的传程霜序怨，衡求瓦出卫最据优刃解桑答探，仅以插达忙到急企铲业熄的杆目差标嘴。我繁国树学辟者钥徐眉国走华食认泳为脱“纸管纹理贿是讯通队过席计醒划浪、猴组舒织撒、搂控红制怠、励激双励纺和早领肢导坝等句环聋节背来面协池调椅人音力使、次物故力门和御财架力焰资谁源贵，厨以尚期尿更肺好球地苏达扇成况组乔织径目棕标溪的剥过姐程盯。丙”2价、碰管陕理蒜的朵综粪合过定颂义管淡理援的庄综不合存定眠义：管齿理回是筝指扯一灭定蝴组闲织仙中特的耳管娱理奇者板在孟特定胖的道组饿织累内宪外茎环驶境需的泰约劫束铺下嗓，亚运岩用背计头划心、组膨织婚、捡人攻员屈配呆备爬、停领勒导宝和稼控窝制塌等钳职训能咬，对渐组序织塘的闭资旅源林进宰行秀有叔效骗的可整锅合符和冷利砌用窝，协懂调测他赞人萝的带活支动课，予使伐他技人秀同性自筹己咱一橡起导实现犁组隶织筝的辰既忆定秃目校标滥的朽活到动谁过拜程费。对步管支理俊概搅念量的丘理贞解黄：管币理围的腾目屿的蹦是覆为雕了拖实萍现桶预老期择目脂标线；管贴理奸的落本牺质爹是帽协句调仿；协镰调果必腊定和产挨生否在爽社竞会岸组万织樱之蔽中被；协戴调垫的塌中种心裙是瞎人助；协牢调唉的闯方介法恋是圾多钥样劈燕的士。[亡思拘考浩题蓬]乌什步么权是煎管稍理拐？对换于兼什堤么许是吹管峡理分，句不茎同肌的偏人糖由住于封其馆所睡处葱的银环许境烫、许所只受行的左教套育冶不比同剪，瞒会满有额不帮同数的糖认昨识原。在浊实备际尚工旨作奶中缸，根每驱一站个旋人遇都究是燃按尼照害其永对顿管斧理屠的眯这享种贯认饲识乓来痛开踢展发或搏对疫待齐管雨理盾工态作歼的蔬。因邻此暗，裙在零一惰个默组只织蠢中姻，健要牧搞案好匙管迫理摄工纲作匀，故首安先挠需惩要丧全甩体网员鞭工反对还管睡理待和汁管屠理旗者煎职矩责轿的块正伟确择理须解次。证若痒大束家窗对互管狸理呆工秆作忍认反识筐不轰清嫂，俊也苹就膜难葵以萍理路解量管旋理坛者俩的荣管楼理组行堪为贡，棒更脏不乔知得道撤应丸该吗如丘何它开帐展托或岸对蛙待雷管盏理威工忧作泽。3枣、炼管工理息的料基眼本渗要伴素管碧理拜的缴主著体族：涝由生谁行进向行渴管讲理违。管框理笑的谱客舰体遵：细组什织刃可遮支叠配订、宰利冬用渡的箭资般源阴，避包溪括克组第织号内斯部恼的因和凶外催部未的批物奔化烧资正源须和订非框物坊化男资桐源承。管正理导的客目金的年：宵获号取金较窜高写的泉工食作称效括率吓、恭经密济接效涛益膀和偷社趁会济效祝益羡。管君理悦职躁能费和挂方盗法舞：管敢理典的材环犬境钢和哈条著件数：（员三愁）妨管获理厌的掩应惑用披范查围管诸理牧存队在晌于兽各体个久社劣会禾、尼各臭个勉领哄域锻，挖覆明盖遗着滚社捎会段生仓活弱和拿经持济勾活颠动征等讨的技方臂方舒面销面卵。（悠四勤）俊管勿理萝的想意蛛义拿和语作需用在孟人铲类恨的壤各狂种洒活携动霉中输，屋管霞理堪是驼最阳为臣重漫要攀的巾活絮动旅之瞧一跳。管染理柳是类有妹效祖地贺组诱织卧共杠同偿劳馋动占所坟必阳需仁的罗。孔延茨趋：聪“您管剩理止是撇一按切规组伙织趁的吃根稍本栗。拐”管教理篮的违作合用拳：保料证逝社乖会忘或雷组论织钞的衫有酬序屑性提胆高腔其问它疗各驳种悼资羊源友的甩使窝用总效唉率优那化境其她它伍各离种岭资知源妖的毕组怠合弊配漆置扩傍大足其冒它晶各贵种滥资僚源其的某利兽用点范据围第舟二拍节驴管荐理劣的那性跃质尺与驰职渠能一堂、管巨理普的猜二汁重冒性生染产搭力生趋产秆关椒系社滚会坡属互性自午然宣属年性生产活动统一性管叉理杯的雀二兆重愁性臂（康2佩）自回然泽属外性蛙：与应生码产脉力吵和脏社项会晃化除大碰生慨产掩相牌联驱系控。社跟会纽奉化耕生粉产登中疯的融协顺作吹活纪动明需哨要堵管掏理揪，肿与具册体诵的虏生蕉产司方动式特和垮特缎定阵的纲社委会棚制窄度患无筑关厦。社说会摆属永性戒：与本生览产系关仍系假和严社撒会帅制茅度火相融联委系停。管碰理面是春为偶统奔治愉阶眯级鲁服翁务伪的厌，遍受言一题定迎生省产军关氏系牧、迎政眉治津制分度场和堪意摘识逆形借态亮的影影很响奋和当制门约写。管崖理多二张重鉴性忍是桨相康互残联朝系暗、司相衡互花制养约搂的缸：1项、烤管晴理挨的自麦然旋属伐性不紫可掩能严孤葵立汁存虫在毁，渔它债总使是恼在一制定党的预社滨会瓦形闪式齐、棵社寨会改生弓产某关读系栗下警发要挥胖作被用轨；管常理锡的社投会朴属逮性也行不录可逗能导脱奋离去管强理姿的片自份然座属耐性而县存芽在宰，建否忌则跪，闷管补理韵的烦社脆会项属毁性固就音成真为案没缎有练内容司的漫形笋式逢。2袭、饲管高理箱的自校然铁属俱性要啦求绸具窃有寄一圆定巧社形会转属址性异的医组织明形卫式品和润生弟产书关背系私与取其疯相仰适块应铸；管痕理续的社赛会肥属递性也淹必蹦然饿对碗管器理肢的警方埋法议和箱技党术产先生挺影添响牧。管盖理毅的裙性绑质（吊3肠）学西习购管致理以二斥重惩性图的现虽实男意你义：1喉、庆有壳利絮于章总鸡结魔我借国波管雅理举实挠践墓中死的签经毙验碌教裕训2召、迷有捞利移于拦学走习顺、械引陈进潜国座外涉先轧进颜的歌管杂理暂理辛论拦技似术和茅方顽法3箭、朽有轨利缓于份揭姜露牌资扇本奶主凑义急管壶理者的崇实符质4场、壳有逗利娇于您结乳合糕国鸡情致学宣习蓄、门运鼓用落及然探郑索伐有冬特枪色的量管询理坛模径式二肃、飞管债理组的砍职颈能基轿本绪职范能合抓理篇组甜织档生泪产精力维渡护膜生压产晴关窃系具伐体升职擦能计慈划组猜织领从导控物制创侦新管味理星的隆职晚能（2概）计叙划P蒸l蹄a黄n烟n龙i辨n烟g组竿织O仇r叔g警a蛛n功i紧z搁i北n带g控之制C稻o水n客t涉r漂o张l扎l允i蓝n杠g创演新I脱n培n豪o券v纹a荷t拳i矛n腔g领险导L渔e搂a略d喉i荒n细g生驼产瞎过个程生岂产政力生显产胡关姻系管微理自誉然食属麻性社母会妻属浅性合内理表组效织甘生半产秒力维灾护授发孩展待生聚产刷关你系基吗本乌职华能具却体丸职来能计因划组恳织领在导控生制创利新第柱三谊节鹊管狸理鞋的克对杜象人秃力穴资均源财波力土资邻源物积质誉资陡源信蜂息答资董源关餐系载资砌源时监间适资武源管象理扩客荡体是掉指膀管燃理择活凡动肆的唇接玻受转者歼、用对纷象投,沉即算组具织筛的馋各渐类网资曲源闲，奏包寒括第么四津节单管修理师者一奔、拴管纯理梁者辩的存概麦念在正扑式尿组浑织莲内静拥疑有期正锈式且职兰位德，败运晨用确组隶织图授瘦予树的洞制必度近权谎力饮作哨出腔决胆策蜻，布负害责黄指欢挥饶别香人梨的掉活域动致并爹承倾担许对竖组交织俭实爱现她预碎期菜目辱的霜做音出然贡塌献灵的裙责茂任纷的支各遮类密主炎管亿人匙员回。二同、酷管浮理黎者边的缎类割型（贸一煮）外按惧组自织瓶层叼次胁分量类1牵、怪高赌层镜管咏理魔者2你、撕中面层讯管醋理治者3逢、杰基咐层冤管斜理兔者按遭组条织蚀层陪次狠分寸类高肤层管俭理赌者中怨层看管教理元者第逃一戏线箩管朴理甚者北（篇督敬导毯人受员笨）一始般翠只芝限馒于尸督因导呆操尿作蓬人决员饲的团工倘作攀，香不虚会必指潮挥痛其贞他怪管享理俘人清员执添行登企贝业挣组贪织塌政息策鞠，本指蜘挥拆一具线缘瑞管荷理锁人树员浸或习操烫作含人葵员进工小作负怖责数制概定默企津业裙的停现剖行茫政延策越，窜并罚计辩划板未悦来世的随发谣展踩方役向上很述降三授类腾管父理锣者哨是冤一梅个渴有难机每整孙体抱，爷是关保咽证役整疾个但组港织某的男管善理伯工冒作脖正齐常将运碍转舰所跳不俘可稿或刃缺过的握。申他缓们吵的澡管激理游工乱作舌有院共仪通晴性秤。这捏三件个额层蛋次间的掠管检理挖者忙的交工锻作兴内块容勤和麦性茄质隐有致很坟大傍的态不斥同缸，醉他灰们尿在悠履扎行哭各聪项垃管墙理总职拾能蹲的雁程首度菠和需重魂点袋就奖有维很剪大音的丛不雹同爽。就仔同渴一形管龄理均职叼能坏来端讲拔，年不蝇同桐层真次怒的撑管条理榴者盐所快从域事伞的哈具肯体灵的初管壤理盗工咬作认的伏内喘容鹊也箩不缺完丧全污相异同计。高层管理者中层管理者基层管理层计划组织领导控制（果二祖）闲按炕专疏业低领头域欧分猜类1梅.腥综湖合暂管含理烟者综娃合翁管卸理击者辈是肿指痰负弱责仰管漏理继整颠个餐组匆织覆或守组供织样中狠若尸干竖部滑门梦或倦某妈个骂事含业饺部尘的坝全卡部扒活饶动拌的袋管鼠理绣者奶。2舌.悲专析业炊管刊理奥者专裕业筝管甘理米者商是倚指译仅孩负英责时组怜织鞠中穗某播一娘类许活请动艘或栗职阴能祖的赌管紫理春者宽。三片、艺管皱理差者岩的点角晒色1任9械7平3抄年亨侧利踢·头明肾茨融伯赛格（冒H猪e愚n怠r杏y·终M具i絮n歪t匙z撞b敌e体r便g晚）偷在受《桂管但理永工鄙作超的谱性鸽质咳》驻一抽书螺中光写气道成：宪管伪理东者丑实乳际炊上够在怖扮养演岩1膏0灰种顺不傻同蒸的哑但径高缓度贸民恒主贫相险关雀的警角克色斧。正掘式多权芦力帅和颗特筛殊话地赢位人冤际魔角租色型信债息举角旨色叙决历策束角去色代科表约人刺监剧督视者执企角业王家领丘导避者耗传夺播炕者牢干棵扰哗对课付泥者联愉络集者漂发发言瞒人撒资旺源擦分蚂配泪者谈策判钳者四铜、砍管刑理揪者乱的条素田质管祸理彩者尘的事素李质蹈：戒是采指鱼管衔理愁者荣的咐与剖管旨理掌相添关火的葡内完在识基汇本虹属殖性颠与柱质钻量寇。竖管稠理甜者售的坐素壳质白主凉要捉表地现稠为椒品仓德愈、萄知宅识毕、羊能妙力渗与斩身绩心纤条沈件先。（稻一袭）壶管倦理帝者风的纪基循本档素致质基本素质含义内容政治与文化素质指管理者的政治思想修养水平和文化基础政治坚定性、敏感性；事业心、责任感；思想境界与品德情操；基本业务素质指管理者在所从事工作领域内的知识与能力一般业务素质和专门业务素质身心素质指管理者本人的身体状况与心理条件健康的身体；坚强的意志；开朗、乐观的性格；广泛而健康的兴趣等（容二辱）肌管主理鸡者怖的竿技梨能1由.技共术天技编能：灯指驼使优用需某距一骂专教业栽领距域议内涉有摆关蚀的即工鸽作萌程恶序截、留技命术旷和属知命识翅完名成晋组侮织郊任塌务支的另能盖力羞。2隶.人幼际乞技旷能：搞指校与起处怖理窝人占事渔关朝系庄有缴关给的题技虫能射，额即饱理搞解恩、然激颤励灶他些人验并茫与粒他键人坛共蕉事赌的竭能贱力损。3战.概恼念忧技韵能：党指滥综着观致全槐局或、早认恋清铸为翼什埋麽愈要捕做大某蓄事握的滥能记力爪，春也江就聚是著洞糊察倘企声业糕与壮环锄境抄相萝互孙影鞋响锻之茧复丧杂准性龄的神能狭力咐。不渴同乌层塔次朽管楼理痰人誉员先需忽要碍技躁能木的础区柱别高层管理者中层管理者基层管理者概念技能人际技能技术技能五米、讨管逐理棚的郊科迎学达性悟和爸艺培术途性管邪理伤是仪科陶学艳性精和否艺沿术具性丛的软统与一管纳理舞的科刊学饲性是岭指滴：座管垫理嫁反爸映搅了馆管早理舱活宅动锅自疼身屠的转特撤点凶和会客薯观舅规萄律疤性要。管樱理窝的艺混术侦性是郊指朽：问管岁理镜者神在园管读理核实菜践列活条动亏中畜对忍管抖理耍原困理办运钻用嘴的削灵糕活婚性黑和吧对潮管旧理译方扇式万和宗方巡寿法检选帖择算的米技帽巧酬性管镇理愿的网科掀学殊性猎和珍艺葵术续性管哑理生的哲科创学虎性青—胶—客冻观戏规吴律锁性衰，霜反晕对供经窃验臂论管呀理炒的器艺蜘术找性闹—感—实优践穿性湾，情反伙对鹊模垮式药论案奸例异分村析衰：霉管按理拖者号是征干析什类么介的科？蒋轮华峰是孕某违新性华扣书凭店准邮参购唤部兰经彩理耕。顷该澡邮鲜购筑部命每绑天拳要妻处呼理肠众谋多宏的恰邮妻购洞业惹务扯，巨在没一柴般蛙情秤况帽下恨，圆登海记涂订埋单扮、泡按咐单葡备熄货垄、颂发盏送调货驳物母等如都岗是秘由繁部松门鸣中榴的暖业搂务窜人勤员扮承哲担策的西。维但痕在交前饲一扶段脚时慎间东里再，横接璃连默发尚生那了做多膝起尼Ａ滨要誓的代书妻发汤给息了临Ｂ充，掘Ｂ董要置的猎书忠却设发棵给艘了锈Ａ桂之触类昏的亩事立，鱼引初起刘了骨顾气客降极念大珠的掩不心满照。情今武天宴又欲有棵一壶大奶批唱书扯要音发播，五蒋奋华插不婚想芝让夕此扁类乘事脾情恐再港次喘发美生掌。爷请萄问伴：级他棒应蜻该经亲叨自艳核霞对连这添批量书皆，竹还领是覆仍档有些业匹务肌员掀们抓来损处霸理脊？第贵五基节约管团理炎学鸭概甜述一默、出管筒理番学丧的榴特箱性管敢理编学骂的踩实财践评性管宴理感学酬的严发赵展幕性管奏理脖学俩的丢科耗学剃性推与欣艺股术峰性管更理贸学必的陵综逗合新性管订理秀学秃的雹不疾精云确惠性管壶理匙学景的唱软袋科违学穴性管毙理拜学者的殖二抖重铲性二私、祖管浑理宰学洽的渔研躁究馆对餐象管薯理虫学氏是誓以怒各急种攀管访理补工炕作体中山普许遍狠适用退的班原疯理钢和曾方挺法坑作辨为屯研院究归对绒象缓的剩。三若、剖管撕理况学逝的璃研错究惰方妥法归便纳嘱法试艺验洽法演飞绎正法思修考景与追讨疼论兼题什张么峡是帆管死理钉？创管众理位具朴有败那岸些冶特嚼征搂？如枯何录理振解赞管秧理兼的鞭特苦征为迹什谎么饥说住管党理掉具鲜有讽二孔重庸性龙?激学砍习穿管具理述二恭重巧性捐的月现导实浑意旬义尼是鸭什湿么遵？管绸理梨有佳哪拿些那职年能垃?管殿理诉者较在叠组歼织牲中它都窜要落扮芬演耕什影么史样哗的计角别色吼？管成理仙者纵应客具膨有锁那烘些贿能朋力锋素跌质忠