竞争特点及其应对要点

直面竞争，保卫集团发挥要客组尖刀班作用—2010.12—11青羊竞争环境234近期竞争特点竞争应对要点竞争案例分析竞争环境党政薄弱集团密集缺乏保有进攻武器电信传统优势区域

青羊分公司位处党政单位、薄弱行业集中的中心老城区，其中薄弱行业集团共计447家，占比居全市首位，是电信公司高价值客户集聚之地，为历来竞争对手集中火力强攻的区域

中心城区的管道资源极其匮乏，中国电信公开对青羊的管道共享实施的封堵，全业务武器难以发挥效力电信政企客户部坐镇青羊区，自办营业厅数量居成都首位，集团市场竞争应对难度大；电信在本区域密集的行业类型--金融、宾馆等集团中拥有固话和宽带等交叉捆绑优势青羊竞争环境分析1青羊竞争环境134近毒期忧竞抛争辜特舱点竞争应对要点竞争案例分析2科女伦资药虎业银药河甜证兼券长指城串宽怨带劳碍动颗人最民熄文嫌化睬宫利抛用I宁p喊h影o帮n捏e关4的仔品庆牌志号竞召洽力,向床集藏团疮中嫂的斜高疑价愤值即客份户条推慰荐遭办乓理族担闸保蹲购啦机娇；利胖用终手宴机菊为画切唐入林点鬼，雪带沉动从专返线弊、堪信春息轮化魔应仙用挑等壳全娱业因务组发尼展滑；利罗用才手除机搞平特台戴的芬优进势购、3燥G网文络仰速样度拖的弃优泥势降，额与程企浸业年签相署失集看团崖战埋略骑合氧作名协肥议卸，笋利屑用津积叨分袍换己购骆礼遥品帆等刊形抹式谈，探达滚到吵互崇惠汤互裤利称的缩慧目欢的案背例特扫点喜答来济登扬酒诵店金框河档宾折馆名洲人刺酒鸣店三稼医幸院电邮信陶在刺其皇自觉身赞的啦高眠价很值纱集辈团民中丧发俘展广终慌端非用着户记，燥采投取播交跃叉饭补纠贴倍的愈名阅义蓝获药取驱利取益:金盘融普、菠酒企店研、隐医躁疗正、枯生尾产翼型荣企羞业记等信；利泻用罢其遇款圆式般繁裳多无的钻低赴端办机退型,在蚂有历限斥的界成主本若范登围棒内炭发紧展远更吃多覆的浇低本端稳用袜户,尤赠其奔是席向荷低浇端凶客械户拿集隐中允的朋集拦团牵进赖行帖突魄破渴：脾公尊交艇、泄教奋师写、伏公讽安山；对蚂信昏息送化亚应原用翼有亭需谷求职的副集番团透进配行庙突愿破英，锻所鼓用惰产坚品扬如略翼冰机注通散等近揭期抄竞幼争到特菌点进帜攻吃面品广,优带惠苍度建大,电怎信弦从烦低彩端版赠怜送断上悬量,联邻通业从脉高赞端担入贺手悠突猜破,双普面续夹嗽击封，画竞迈争广形恐势吊异袜常防严谦峻1青羊竞争环境124近悉期踏竞链争润特裳点竞争应对要点竞争案例分析3保扰攻破守即牌便倡是虹已寸被隙对坏手嚼攻脏破书的跪集湾团扮，申仍娃然欢不刷抛碗弃吩不同放锻弃伞，腿持顶续殃维泄护慰良址好戚客始情静，多坚涛持水开弓展调反让宣骂传赌和锄粘崇性涌业宽务以推之广进貌攻甜竞呼争柳对障手纵高喊价扛值映客品户曲，辱全陵力泄推晃荐惯分东公斥司鞭全洁业香务挥政回策慨，驱达磨到质扰捕乱兆敌桨方师的快目映的塘，贸促偶成缠策六反舞效嚷果竞卸争映信济息当摸匹底乔，狗根滔据嚼竞正争南对午手刑政互策栏特许点堆，车梳成理详高析危钥集艇团丛提技前警盯棚防蹦；持刻续惯开退展样粘揉性糠业怒务妄推归广氧，凡全向年沸办颜理贡号拖薄触管袭家粘业3观6惑0位0口0笔怜；加轮快是集肝团林统方付誓存谦送袭办费理央速住度铸，省累膏计邪办赖理5僚7笔鲜，钻办蒸理宣金冻额2厅1林2微6篮0着0邀0元绳，鹿集倚团剩捆舟绑仆率捧达7蹦4上%针堆对跳性鞋开飘展瓦反默宣称传卧，头对它大墓型评国坏企弟宣冤传朽“眉交只叉乓补云贴惊”昼财缓务迫风向险习；羊对评重斗要慈成朴员洋宣殖传剩“凡福迅利滔政距策锋”市纪涂检拢风梅险叠；节对雕业棒务售牵遗头盈部爷门蚊宣星传严“丝式低匠端区终都端雁”弓售赏后者风泛险驰；整耕理唱优肆化己“伞反杀宣浅传阴”旅措眯辞门，桌组史织双客青户也经餐理胆情吴景卫模蚂拟响演洽练一炮、似“软保浇扰由攻冰破色守膛”竹五麻字万诀到是默竞锣争盗应堵对千的固要该领于像短去短6个炎工纳作抗日路内字抢偿先购完划成折第箱一叫轮3振5母3家炎百窜强耕、饿重贞点惕薄缘瑞弱缩慧集绕团替上茄门久排敢查淹和秋全水业堡务析方筒案送推蹦荐露；以膨整飘体序方惯案唐打园击炎电嫌信浅网化络欧资猪费李，壤迫困使雄降系价末；烂针治对衰联低通帆终西端渡保俗底健过枣高谎、研服胃务避质烛量亭低劈燕下呢、梢网妨络忍覆擦盖貌面蕉小侍的胳劣幕势吹攻掌击佩；将目重叔点逆防灾守故集君团旋对虽应椅分装工沟至置管苦理挂员侨和列中棚心谨主吐任宵，饰组调成搜应英对眉“恶尖逐刀闯小笔组舅”砍，胡确喜保诞应拿对煤工郑作占执校行耳到箱位技。人抢才拥优纪势主架动刚进榴攻有村效夸聚摆焦重龟点殊维伟护要爹客英组使位撑于理竞鼠争捡最粘前翁列敞，凶其找应仔对丙成虽功帜的荷案仍例知和斩经疼验匠可彼迅置速拉推呼广耍至蜘营轿销妙中屡心婶共遵享资据源昂投饭放滔保影障咸要瓣客润组赛服社务寸的历重肯要汽集顿团宋，应为迟竞之争捉应拜对肝奠贩定谁良最好浑基肯础竞肃争出在结每符个喉集依团宁都另鲜钩明震特盛点甩和看个牺性磨，笔要浩客索组枕不困仅负有着效纹弱叫化嫩竞色争北对叔手绘优遵势撇，滔还础具堆备龟主蝇动放进寺攻蛾能涛力押，恨给驳对叨手涉造溪成胃“两后盐院越起时火焰”润态呼势聚馅焦膊重歪点默集馅团雅，篇区院内犹百尺强惧、膜重初点字集柱团述和图薄倒弱资行米业耽集旁中巨管缩慧理身，里信无息霉收疗集喝和草响刺应孩速蜂度秘明者显躲提逗升经很严沈格料选鹿拔趋选猛取仰要学客类经该理佩，盟集晴结苏最左优犬秀悟人千才麻。远要寒客谱经烂理灯素忧质斩能颜力泛较守强捐，贴有银足手够盾能坐力偏独翁立痒应愤对理竞孝争重匪点典维悬护僵服舟务沟，衫有慕效码加揉强外监棵控性，打实员现茧与授区摸内遮重时要己集品团努建被立趟良尚好双稳称固坏客躬情完关歼系经环验迅推尿广资涂源族优订势要投客委组二立、忌要洁客吵组静是肚实面现贱竞顷争密应每对剩的肌关句键伤武钩器三锄、阶基棉础剪管薪理绢和脏客箩情石关欠系饮维低系蝇是她竞湿争近应局对浓的奸根快本每效日帖稽店核躬上击门沈真燥实伴性根肤据绳系礼统融日殿志坚对要客亿户授经拉理效前牵一辅工银作确日谣上酒门淋拜蹦访横的此真贯实办性以和旺所未宣议传毒的刑业润务钟是拢近央期亦重秀点晒进怀行递稽伏核勿，浇及乱时绪进传行馆督沿促倘和蓄纠而正躺，到严唱格涉保驱证启上蔬门晨拜月访候真裕实存有扎效每歌月酸测齿评裤集帖团液重靠要海成暴员傻满贵意太度在球市器公愁司丧按贡月喝测密评丹普斤通忠集燥团骑成注员晨满敏意后度过的欢同晴时笋，鸣分蠢公地司韵自鲜行苗按杂月鬼针意对顿集犁团流重格要帽成况员境进夏行掘满嗓意偶度蚊外概呼螺测驶评席，串查隔缺父补辆漏完，老夯挤实译集婚团1盘+单3重穷要粪成剪员餐的件满坡意瞧度确轨保叮区拣内箩重溜要雾集垒团顿每株月廉至会少顽上怜门拉一悠次每删周蹄提滩取愉客宁户晕经猛理炉上插门笋拜塞访种数高据痰进沈行盒分液析则通狂报肯，滚督亏促汇对猪区烘内包百某强经、配重奇点怨监胀控池、A驶B类封、签重箭要C类越集超团女至错少段保裁证柄每擦月趁上泰门姓拜佩访鞭一给次顿，酬强荷化和客章情忍基斤础裳，率主贷动像防册御父竞魔争峰，条确巡寿保死客驱户嗓经框理弯日户常鹅拜个访诸的驶高膨效耐性扎实1有序2高效3客鸭情处和誉基旗础逢是输决然定质能煤否嫩直首面服竞弟争蔽，含以者及晃是危否查具焦备腰扭朽转恭竞释争里局毙面冻能蔬力惧的轨根滤本轻！1青羊竞争环境123近潜期跌竞墓争冈特幻玉点竞争应对要点竞争案例分析4典柱型器竞轻争逃案俊例—某剖某漫医趴院集团背景区内重点监控集团、薄弱行业竞争模式中国电信对全院客户进行策反，采取交叉补贴的方式对医院进行终端赠机竞争案例应对模式客户经理迅速反映，通过对客户1+3关键人关系维护进行反宣传从电信终端质量差入手，分析对手的政策陷阱取得成效获得并占据了该集团较长时期的通信成本，对潜在的联通、电信等对手竞争造成干扰成功更换改集团异网员工号卡190张成功推荐3G心机，促使该集团以员工福利形式办理190台心机。应对模式典火型缝竞源争撒案警例—某航某平酒副店集团背景区内重点监控集团、薄弱酒店行业竞争模式竞争对手挖空心思对酒店行业进行挖掘，今年10月以交叉补贴的方式对该单位赠送终端竞争案例应对模式利用长期较好的客情关系对该集团关键部门领导进行应对。通过对重要决策部门反复宣讲专线业务、终端捆绑等业务，最终在客户心目中植入我公司业务优势的深刻印象取得成效集团统购75张号卡和75台手机用于内部办公互联网专线预计办理50M在企业办公系统上大力宣传我公司存费送费业务，目前个人存送已有70多人办理应对模式典坟型苗竞乳争他案习例—某剂某胀证砖券滩公凝司集团背景区内重点监控集团、金融薄弱行业竞争模式中国电信利用高额固网宽带费用捆绑赠送500部天翼手机并每月补贴话费，具体同年初的11元极端政策一致。竞争案例应对模式在市公司领导的大力支持下，持续对集团高层进行公关和反宣传，最终该单位对我公司应对政策给予了肯定和支持。取得成效集团统付存费送费捆绑近200人互联网专线20M传输专线14条在企业办公系统上大力宣传我公司存费送费业务，据统计个人存送已有100多人踊跃参加。应对模式典借型礼竞芳争塘案降例—某港某酒萄店集团背景区内重点监控集团竞争模式中国电信利用其高额的固网宽带