第一章 连锁商业经营概述

连锁商业营销与管理第1章

连锁商业经营概述《连锁商业营销与管理》【学习目标】通过本章学习，使学生掌握连锁经营的概念；理解连锁经营的实质与特征；熟悉连锁经营的原则；重点掌握连锁经营的基本模式，使学生对连锁经营有一个初步的了解。《连锁商业营销与管理》1画.组1连毕锁余经胆营宾的钉实么质端与踪蝶特列征1乡丰.烟1伴.柿1连贺锁递经踢营然概互述1．硬连卸锁亡经臂营连狮锁莲经敌营是株一件种纸商世业疾组熟织饭形纲式糊和奥经办营攀制烛度连，抱一互般城是属指颜经葵营简同术类锋商冷品叠或券服欺务短的箩若挥干邪个祖经林营乎单芹位杨，目以左一阴定膝的粘形猾式蓄组津成荒一校个稼联镜合录体绿，友通税过郊对英企沸业饼形些象切和件经来营许业牵务斧的帝标排准饺化宵管柔理门，仔实橡行和规烧模土经币营双，扶从角而蛮实拉现垮规蛙模昏效向益。《烂连割锁班商胁业脑营酸销押与夸管叙理色》2．趁连敏锁裙经惩营骡的取实嘱质连敢锁嫩经锹营皂简洞单着地夺说乞就乳是不“庸连候起易来筐并疮且泪锁坟定蚊”商。断包何括杆：告组向织闹链染、卧商达品枯链半、察信加息裂链旗、艳资反金窗链标、纽奉人田才剩链拆。3．描连程锁超公诊司否的按组良成连校锁汇公费司贿由术总币部墨、绒门锅店别和址配扩送哪中名心(或爽委秃托床配鼠送罚机潜构)构漠成钓。《维连谢锁摧商览业汇营详销隐与侵管晚理桥》1昌.嘉1万.蓬2连宗锁凉经位营鸟的偿基国本俭特裙征1．吩多黄店悟铺咱组杜织（1）课连匠锁胆门查店节必梁须列以屋经芽营帅同膏类侵商逮品壮或处提垦供茶同缠类答服踪蝶务滨为北基酸础货。（2）替连旁锁华门牵店野与秤连构锁蜘总党部墙具领有赖不破同颂的泥功箩能粗。（3）纪多斯店临铺占的那组寨织搏形台式矩因他产米权凉关确系绍和身合刚作虎程旨度唯的缩慧不突同凉而巾分怖为魂“门直棚营稼连派锁词”恐、根“巾特淋许沈经绘营评”改、泉“漫自就由寇连晶锁畜”争三曲种泄基犹本探类谢型五。《沿连堡锁哀商捐业凉营倾销腹与需管耗理辰》2．群网叨络凡化巾经念营（1）财销苦售讽网徐络匪的茂扩艳张娃是宗连总锁妈经怖营啊成谢功禁的枕基结础。（2）盟供匪货对网蓄络抬的冲完遥善妈是刻连签锁拐经熄营企利羊润醋的睬重吧要鬼来祥源纱。（3）调信负息挪网袭络候是植确东保营销绪售状网倘络饺与溪供浆货胳网嚷络专协揭调遍平忙衡播的岩关覆键挎。《奇连瞧锁纱商充业亿营揪销杯与抚管算理各》3．洽标场准误化幕管眉理对姓标绝准视化悼管螺理阶的纪理赴解切应规掌次握骆以捞下集两奥个疾基邻本浓要滤点古：一导是坛对己标迟准础化陕管脉理增的切理鸽解县。心标岔准夕化写管芦理汗方场式某有4层胡含珍义伪：葱建乎立仿标父准淋；柿选伤择厅合术适洒的洪人崇员纸；法按桌标形准岸对残这驻些岛人牵员刻进怀行米培合训使；害把夸标棍准陵与洪掌姜握喂标绒准宣的姥人职结槐合喝起攻来暑，梦以浸创翁造葵出拍效堤益控。二搭是鞭如丽何赌推授行僚标效准吓化恐管屯理?推封行桃标肉准箩化痕管那理废应戚掌题握馒基疫本贼原夸则。《薯连赌锁现商嘱业兴营掘销陶与姥管哲理拒》1帖.竿1米.购3连貌锁主经汽营僚的3剖S原效理猾及尽理怎念1．病连伍锁根经古营渠的3暑S原摄理(养3铁S麦p质r茅i守n毛c滩i执p易l木e耽s泼)（1）腥标倒准懂化(津s搅t凶a品n膛d景a因r吗d雷i麻z车a路t勾i忧o裁n剥)（2）关专征业化化(斗s补p楚e甘c屑i守a狮l事i品z孟a仔t兽i默o绿n洪)（3）衰简巧单狐化(宣s出i钓m歼p宽l梳i耍f允i缠c妻a坑t差i鸟o培n送)《采连洋锁至商她业貌营办销欢与核管淡理定》2．东连侧锁践经采营吓理厚念1）歼连删锁绢经会营陶组响织轿如馅何卖处爷理秋好稀关权系2）张经沸营教管剪理甲理羊念《学连府锁破商更业土营尖销外与习管打理锅》1垃.务2连骡锁筝经饿营贷的迟原肝则逗及斜优已劣佩评博估1主.骑2杜.悔1连有锁根经围营抓的猪基趴本吊原双则（1）目职悟能视化本原罢则（2）记信导息亏化秀原渣则（3）揉持探续英化章原冲则（4）胡专爷家与化曲原芒则《岔连方锁笛商经业且营润销其与担管晒理婚》1秆.继2统.拆2连棋锁怨经亚营缘瑞管泄理肢体饲系倚建改设袋的展基道本传要躲求1．世进靠一腰步看理竹顺胞企抖业京内版外苏的他组套织沾关平系（1）本多路线帽条匠发笑展阀超医市枕及危相驰关暑业要态阁的觉集字团斗，恒要劲重雷点如扶伸持熄主跟导持企抽业织和疫主钢导软业膨态企，油避校免仿集肾团脾内逢部咳的样相阔互墨竞期争托和勺资鸣源翁浪吉费界。（2）在集沉团场内鉴部稻各趟相犯关筑企诞业壤之碧间幸要糊加举强伟合朋作抽，走尽友可梳能微做煎到讯资精源娇共窑享哗。蓬如湖不裂同询业真态京之殿间营的膨门扁店洁调赖剂近，黄配孕送姻中蹄心裤和绍信顶息葵中遣心件的狡共绪同昆利趣用承，束合充作兴开坦发戒系皆列医产辩品颂等耻等苦。（3）女在愁同巨一观地就区莲内贵实怪行卫直域营陡连拦锁尊、因合盒资躬连鱼锁与、星加纷盟将连换锁晒等小多醒种趣组雁织预方牵式凝的剪连筝锁拿超壳市结公幅司熔要些对筛各溉类低门行店峰的重设址置瞎区首域怖严疫格弓的丝式规道定匆，挺以渗避赵免没连五锁芦超错市殖公跌司增内手部漫各痒类救门造店哥之需间授的什相讲互准碰匀撞些。（4）榜总茫部踩与幕门史店爬之狐间绳要惨发偶挥打互循动厉效付应与。《画连万锁绳商银业犬营犁销洽与圾管眨理伐》2．客建肠立齐以切效目率与为佛核列心霞的及指容标足体仪系（1）敲连故锁把超士市竖公脖司陈实贿行傻专联业穷化斜和肠标拿准施化繁管扑理亿，勇公搭司贪的椅经萌营屋业使绩牲是慢依登靠蜜战馆略蕉决尽策厘和谜各绵部载门孔的加效姻率掌来遮保饮证砍的疯。（2）劣反宗映偏连穿锁草超柳市缓公童司唇经初营猾业餐绩秆和副经功营立效睛率纠的仔主笛要吹指团标误有眨：跟销谋售贤利促润弓率咽、纯交俗叉日比隆率秘、并商板品治周浊转梨率撒、棍毛孝利白率浸、哨费效用植率祖、形劳储动影分贡配每率泼、耀总碌部吧费诸用梢率让、旺配筛送出费瞧用择率漏、氧品叼种锯更斑新研率桥、质门博店耐平管均查销答售状额矛、载净飘资锈产家报虏酬汪率联等到。（3）贿对浪门具店迫的糖考撑核张要遍注常重校三骑个沾方叨面拦：胖一毯是菌顾舰客嫁满抹意弦度减，究如灰服依务抬态蜡度叫与名服渗务烫水交平牙、叠客冈诉秋次妙数坑及腾处截理借情鲁况招、堤品象种完结慈构麦及浪缺业货胖情香况注、抵清散洁睬卫钓生投等工；海二艺是孝执谈行霉规管范桥的质情庆况宏，子如食服眨务馆用瓣语戚、监理沿货施、沾收四银线、做作驾业冬、呈店舟长博作跃业有、华进过货四验坟收坚作躲业闹、乒变供价窜作团业誓、假盘慕点资作赶业手、婶订怕货躬作决业殃等裕；税三蔽是却顾努客确满捆意梨度维和策执调行今规协范毁的肃情告况秋应礼作尾为括考毛核捧门住店各的啄主喂要逼依总据纪。《嗽连拌锁部商懂业隙营持销茧与庆管径理殊》3．淡重财大喝投愉资段项寺目训的病决妙策潜要扩以附稳欧健鄙为种基咏本茅准抗则（1）穴大专型卷连萍锁袭超轻市易公愤司衬对否具丽有女枢娇纽戚作遍用够的汁配注送缩慧中王心皱及暂管剧理他信联息胃系抓统佳的述投消资她是棵必限须故优会先何考争虑昼的替，田但缴在蒸配广送赤中封心悼规刃模龄、李选竭址垃、饭设尖备庆配请置环以些及P奴O锄S系贝统长的泽网洞络应结祥构碑、窃开小发牲方无式绑等识方牧面司的煎决顶策尸必戒须添进期行蜘可岁行住性等分去析产。（2）山投衬资拖大放卖均场您要姥特木别殖谨米慎歉。（3）坐便含利相店裁作叹为市与摩超辜市稼相惭关耐的悼零反售折业压态瓦，耗具臂有赏很叹大手的颤潜笛在淘市龟场临，樱由垮大趋型妈连刷锁鸣超农市皂公片司端来坑开练发勿也边是图可侵行挺的惊，独但活在饶开射发透过划程钢中招也驼应截避寸免角快眉速唱开律店借而屿可炼能之导续致抬的讨选绕址葱不庆当导问稀题夸。《迅连芦锁菊商坝业长营敌销扎与吊管督理牛》4．栽建惯章察立吴制轮要唤做术到久科谦学悲、忘合贡适裕、至有葬效（1）昨用陶科楚学话的虎方伟法每总睛结酱实泥践昌经酸验慕，即使恳经征验捉上音升全为论标美准丝式。（2）南科架学妈的疮方能法盆和杏技桌术接需阔要课有已适种当乳的资环谣境疲条境件翻才绒会索有松实证效巨，菜在鼓建蹲章戏立巾制瞎过奴程介中危既矮要授尊懂重吃科牧学总，坝又罩要仁面盟对虹现咏实兼。（3）兴建瞒章劝立烫制某的侵目葵标溉是介实发行丑标注准勾化诱管忍理茄，有而艘标斜准减化继管且理蛮的立实拔质引是遮标吴准您与资掌驱握婶标黎准缺的愈人桐相抓结静合伯，映这蛋就雷需悔要章超备市盗公距司安建保立鲜定梯向粉培丹训脂系所统尼，朴以镇培雨养狗掌捞握室各丝式类炎标链准君的挪专括业浸人衔才母。（4）烫有脉了霉标番准汉和枯掌煤握急标总准暖的高人削，踪蝶还牺需装要果有臂能降够娘实持现姥有棍效属激鼓励裙的及用低人板和饿分垂配质机永制丝式。《沾连块锁迟商贴业食营尖销惠与断管耕理骄》5．歪建险立秩和旦完甩善烟特岭许透加哑盟槽体泡系循的抹三蚊个哈重别点（1）葵设肚计涨特高许影加痛盟奶方融案橡。惕包币括驱加拜盟俊双刃方逗的谅权黎利构义而务司是骨否患平汉衡?选速择搜加锄盟降者嗽的挣条甩件得是荒否擦合汗适?特准许故加申盟跃流刻程漠是泥否喷合脸法仔有席效?（2）仰建她立拌服时务造保沸障息系舒统蹄。厅包乘括摸合懂理熟选讲择荣店涨址表，敌提浊供奖详累尽蹄的弯培棚训聪计宫划启，该提其供嫂开剩业左初啊期狭的击扶阿持鹅计冒划蛾，利提栏供父业他务狱操寒作尽指坑南滴手尝册幼，话提词供渴专敲业茫咨花询毯顾柄问宵的碌指苗导炉等益。（3）晴强角化顺监掠督谦控障制砌系撑统鸭。《螺连持锁装商俩业像营析销雷与滤管臣理暂》1纵.司2映.磁3连冶锁仔经竞营极的更优庸劣菌评死估1．棵连粮锁胸经寒营迹的散优毫点（1）勤经世营腾技崇术求开遇发溪的窗专侍业巴化碌，哀有借利猴于回店翅铺玩经梦营爽水偷平浊的曾提托高卵。（2）害集吴中瞎化巨的妙经您营滴与扶管士理斤，懂有趣利锻于宽降胳低秘企攀业纳的呈经跪营育成触本短。（3）验有某利聪于闯提漆高身零拾售吗商斧业摧的顽地品位汁，锣有沟利旧于谣指眉导舍生喊产银，翠组祸织椒适往销损对显路蛋的液商傅品秋。（4）容有叫利凭于均减当少顶商引业材投湿资调风级险赶。（5）图标态准茅化格的宣经任营内，懒有烧利胆于兄改券善济服落务预，恋扩辫大套销馆售殃。（6）幕物超流拿中纠心俗承弦担慈了机部眯分筹批染发浪职润能蚂，纤使烈批漠发资环呜节渗的柴部述分晌利返润须由增社匀会金转续到粱了有企缓业末内特部挺。《赛连歇锁急商咐业阵营急销窜与猴管你理维》2．坝连宵锁伸经与营馆中烤的润风大险（1）恳经堤营漂者屋风臭险（2）迫市窑场货风目险（3）夫集省团破指拢导阴不芳力寒及倚市陵场添传滤递男、广叉告扣宣巨传影出沫现昆偏缺差窝等仿带谈来累的北风园险吧。《完连鞠锁郊商迹业爆营呆销饶与迟管歇理匀》1肤.勤3连责锁搭经设营位的义基驶本命模纺式根敌据肺联吴结滨纽余带孝方富式晶的装不册同弃，灰可板以池将誓连谦锁议经触营画划考分忌为盼三艘种磁类泥型剪：俯直灶营单连彻锁贸、过特策许滔连单锁公和此自泡由若连裂锁孔。允这生三遇种厉类肆型洗在区其盲发险展轰过缝程局中体，允通师过详不拆断重的养成虑熟垒和府完耕善桃，丢逐者渐奏显棵示碑出悬各聋自泰的退风示格助与肢特企色登，怠也抚可殊以愁在嫂同歌一哭连蛮锁怠企窝业你中爹共焦荣摔。铺因那此信，朗目阁前走这歌三测种饥经里营洒模屡式料已垄成惊为孙全牌球谎绝财大盼多精数现连与锁屑业误的羞主澡流拌。《疾连息锁固商旺业茶营粪销小与眯管待理贼》1晃.陵3酱.练1直刑营寒连葬锁1．己直缓营延连奶锁言的同含底义直耕营篮连爪锁是枯指笋也蜜称柔正掠规妥连排锁被，陕是此指猎连梅锁诵店掠的苹店透铺攀均川由娇总柜部协全气资益或例控可股薄开凯设枯，车在敬总既部郑的办直坦接颠领木导利下念统本一京经多营崭、负高贡度港的闲统段一喝、侧利战益侵独配享赵、吨风张险视独潮担捏的卸一银种慎商严业疾经瓶营夏模苹式座。《匠连大锁疯商递业阳营吉销吃与遗管耀理份》2．凝直者营黄连令锁电特传点（1）雅产消权疲一匆体冻化冤。（2）晒集趁中业化借的极统钟一垂管慢理佩。（3）庸统揉一怪核监算猴。《仆连超锁座商部业剥营绞销集与膨管批理经》3．波直血营袭连汤锁圈的加优磁缺绩点直犯营迷连桶锁习优柏点（1）采可斧以驶充孟分劲的绞挖愈掘舍利咱用责企症业下内爷部私资催源模。（2）益成书本辩优追势嘴。（3）慢重浓大矛决炕策焦具经有遭灵限活揉性邮。《为连榜锁辈商盘业庄营皆销卫与高管泼理日》直膊营第连挺锁研缺裤点（1）喷对痛资屋金饶的扯要励求难较脆高殿。（2）斩分氏店估缺弓乏沫灵听活剃性。1蔬.西3斑.轮2特茫许曲连飘锁1．携特民许姿连甘锁城的傻含季义特拨许乐连抬锁是译指辈特横许疤者渴将哀自扔己筛所队拥耕有揉的裳商去标没（殊包毯括栏服这务灭商固标蹄）佣、兄商费号谨、炸产奥品棋、京专饰利句和铲专得有浮技切术绪、渔经正营爪模矮式少等形以禾特秒许孩经负营低合寸同虫的槐形翅式弯授档予蔬被往特手许略者单使秘用驱，梅被弟特居许袍者点按示合妈同性规每定曾，正在享特否许讲者幸统趋一多的破业魔务毫模邻式堡下疼从剃事喘经晋营压活揪动床，蹲并火向态特茶许庸者字支渗付棍相肃应艺的拜费颠用隙的淘一驴种践经阵营库方京式航。《粱连誓锁抗商养业脉营滚销办与骗管兴理妹》2．食特尼许邻连民锁祝特向点（1）穗所衬有乓权始的须分坏散袖与酸经蠢营农权候的往集珠中煌。（2）长特蕉许挨方继必候须咸在公某狠些登方希面巧具锐有大独恼特凭性辟。（3）忍特梢许幻玉合掌同批是货维忍系垄特跟许用连践锁猴经王营跳的懒经邀济带纽峡带翅。《望连吓锁铺商哪业译营灵销钻与馅管义理缩慧》3．矩特胸许歇连商锁喉优御缺敢点特凭许嫩连桥锁挣的图优未点（1）僚具刻有压一是种慰融谨资汗的狡功娱能喇。（2）汽通薄过衬加再盟陡就云是旁一导个姥很反好烦的讽发仙展阅机晚会宏。（3）释对码社扩会哪而慕言纹，元通旁过惨特慢许裤连耻锁冻方劲式羊来馒发欣展尖商辫业寻网警点紧，可不顷仅习能场提醒高粪商疮业扭的蹄组垃织抱化麻程解度吉，贞而菠且霞也肯有篮利荡于识中检小立企突业也的挨稳尾定能发瘦展蔽。《千连嗽锁满商洪业糟营掀销寨与悦管判理县》特字许桨连村锁诊的嘱缺牛点（1）蛙在警总备部辈与胀加秃盟榆店蛛组匀织患关败系拦上形，特特子许皇连次锁蠢不龟如致直孝营带连勇锁际明杂确尸和释清语晰雷，庭一毯旦亩出须现盯商侮品甚或旧服股务咏的萄质潮量封事研故岩，绿总偷部坦与找加必盟储店熔在刷承惜担勤营莲业虎责封任们上健可侄能终相者互馒推洞诿漠，禾导储致膛消加费捞者孤上辈诉疲对耻象爹模敬糊辫化阵。（2）纪如婶果挑总次部厦片寸面驼追枣求跳品批牌酒授叼权棉金兽，释大层量的发聚展梳加武盟昨店鬼而伤又杰缺峡乏位有淹效融的辨管存理葱和店强柏有反力境的熟服唤务踏能异力暴，据不雄仅衡会斤使睬连投锁偏企撤业喊形中象裹受右到测严形重终损常害晌，必而梦且前也但会要使岸加渠盟驻者何的拿权剪益童受搞到梅侵询犯偷，粘最航终推很养容丝式易面导余致觉整最个冲特趣许她连略锁蒸系岗统秤的扰崩知溃贷。1查.崖3色.椒3自帅由秀连荐锁1．杀自局由笼连积锁谷的板含测义自搅由包连庸锁是弹企出业鼓之垦间腹为联了恨共湾同拿利跳益诉而坝采筹取启的推合点作邪关食系确，等是校现伞有更的急独伸立驶零昌售索商尚、拉批悄发时商交或脑制研造硬商破之乓间府的省横热向闻或遮纵帆向虽的稠经缎济酒联拼合悲。《禽连允锁灯商甲业脱营果销雅与纲管暮理罩》2．藏自键由破连畜锁械特参点（1）截各轻门匙店惭所席有爽权备、韵经温营抗权序和仔财阿权维的饰独阻立赵性想。（2）薪有袍一敞个覆或球几阶个宪核仔心剩企异业蜘作它为逮自巩由北连新锁剧的径龙拼头钱企毅业挖。（3）俱共升同器进自货进是鄙自旬由宾连糊锁荒的降最冶大痰诱都因卷。（4）雪合摸同惕是谜维轮系傻自绵由涨连院锁离经爽营半的债经扮济叔关跪系逝纽传带懂。《据连臣锁烛商后业温营红销牵与诱管担理混》3．纷自乓由胸连位锁迷优神缺盛点自遵由胀连第锁椅的刃优织点（1）痒灵烈活侄性租较普强据，级各仰店忙自涛主昨性诞强贼，预主座动莫性河高具，对有厌利馆于侨调娱动副积谷极刘性戏和雪创亭造灾性相。（2）闷连失锁遮系炸统坚的检集龙中吸管穗理铲指楼导班，哥有厉利亩于雅提命高恭门聋店组的鲜经防营痛水之平剂。（3）绒统奏一斯进珍货掘、舍统私一英促触销塘，灯有鞭利隆于绒各略门们店葱降砖低闸成扰本要，且享慎受导到陡规苗模选效镰益盯和战总表体虹组物织沟化意的我好牧处光。（4）棍总何部鸡投扶资肃少风，缠布蛮点脖快竖。《营连提锁度商五业闪营筹销狡与听管馅理熄》自牛由脊连踪蝶锁能的脱缺僵点（1）挠由假于苹连令锁旁门炸店食与正总吹部险之捉间大、嘴门眉店唯与阅门命店翼之政间滨联沾结法纽快带凝不贩紧碰，革因久此绕凝部聚芽力揭和城向色心狐力孔相吉对恋较座弱榆。（2）蛙由丑于脸各座门旧店谈的罚独蛮立吃性驱比碎较股大躲，葱很举难德发记挥吧出眠集设中倍统沟一葬运挨作裤的促优狱势个。（3）建由芽于迈组乎织辫稳块定固性房诚缺婆乏兄，歼统逮一衬性狱差歼，浓因脾此脆决究策胜比访较新迟挖缓际，徒很造难缩慧快零速成应级对担市即场俘的越变处化补。1蕉.斧3誉.巾4三将种苗模司式晶的己比经较枯分鬼析1．坡共丈同纽奉点2．吐不守同炮点（1）味所演有叮权掉不固同（2）杨内缠部涛关决系何不泳同（3）作产丹生检的治原防因慕不们同《威连伴锁掩商贴业瘦营崭销往与凤管活理宪》1脚.吐4连苗锁铺经亮营装的红发红展脂趋挤势1庙.馆4耕.享1我饭国聋连购锁验经叫营蹈的畜发牌展翠趋贿势蓬概贩述1．娱经向营该形伙式遗多橡样银化（1）惠连妨锁踪蝶经摔营智形疤态也多茄样盏化（2）矛连绳锁塌企此业贯将调向果各收个肥领泪域搏发绢展份，割特祥别丛是批商彩业榆零套售国业寨态聚将米趋思向拉多烛样美化2．昼经浴营除区川域控全走