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文档简介

跨部門溝通的重要性問题一:作為部門主酋,是漪逦能力重要還是其他能力重要?良好的人際關係者,可使工作成功與個人幸福獲得率達85%以上針對10000人的記錄進行分析,成功的因素中85%決定於人際關係,而知識、技術、經驗只占15%↓某年度某地區被解雇的4000人中,不稱職的占10%,人際關係不好者則占90%斗根據5年的跟蹤調查,人際關係好的人平均年薪比優等生高15%,比劣等生高33%◎合格的部門主管,溝通能力應占80%,而其他能力只需20%⑧溝通能力強的人更善於管理。目前大多數企業的中,高層主管最缺乏的是溝通能力⑧溝通能力強的正確觀念與心態。⑧某企業總助被解職的案俐。個人是否能成功?■要看他的人脈是否豐沛,及與人相處時的人際關係是否運作良好。■人緣是建人脈的基礎“有關係一切好辦“沒關係一切照辦”EQ的五火定義■認識自我情緒的能力■妥善管理自己情緒的能力■瞭解別人情緒的能力■自我啟發和激勵的能力■人際關係互動管理能力用智障的臉對别人

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