文学研究QC经络课件

QC经络教育资料MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司QC经络教育资料MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司教育目录一、QC小组相关1.TQM与QC小组的关系2.QC小组的发展史3.QC小组的定义4.QC小组的特点5.QC小组活动的基本理念6.QC小组的活动类型7.如何开展QC小组会议二、QC经络1.解决问题的手顺2.QC开展步骤与QC新旧七大手法应用3.开展QC小组活动的6宜6不宜MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司教育目录一、QC小组相关MEKTEC珠海紫翔电子一、QC小组相关TQM和QC循环活动质量管理:Qualitycontrol.Qualitymanagement提供符合买方质量要求的物品及服务的经济性手段的体系。TQM（Totalqualitymanagement）全面质量管理：以质量为中心建立在全员（allitsmembers指所有部门和各层次的人员）参与上的一种管理方法，是以经营者为首的管理者、监督者、作业员参加的纵向的品质管理活动。或叫全社性品质管理（CWQC）。QC循环活动，是职场内的工作人员集合起来进行的小范围的品质管理活动。虽然可以说是自发性的横向组织，但如果纵向的联系不力的话（组织的支援），横向的活动也会随之减弱。QC循环活动是全公司内品质活动中其中一个自发性的活动，为了更进一步地使其得到改善，就必须有效地利用活动工具[QC手法]。要想进行高质量的改善，就必须对问题进行科学性的分析。通过使用[QC手法]，了解引起问题的几个原因，再对这些原因进行分类，就可从中抽出应做对策的真正的原因。

1.TQM与QC小组的关系MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司一、QC小组相关TQM和QC循环活动1.TQM与QC小组顾客满意质量保证1）放心地买2）安心使用3）使用满意4）使用寿命长超群品质提供产品1）优良（质量水准）2）正确（偏差）3）便宜（成本）4）尽快（交货期）TQM活动企业内部○所有人员○在所有部门○在所有阶段从事QC活动QC思考方法活动方法1）后工程即客户2）基于事实的管理3）PDCA循环4）重点指向5）QC手法的活用

1.TQM与QC小组的关系一、QC小组相关MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司顾客满意超群品质TQM活动QC思考方法1.TQM与QC小组1.QC小组（日本称之为小集团活动）于一九六二年由日本科技联盟（JUSE)建立，当时全日本只有二十三个小组，时至今日，在联会注册的QC小组已超过十万个，而未注册的数目估计有一百万个以上，每个QC小组成员平均每年提出五十项建议，构成一股强大生产力的推动力量。2.QC小组被认为是日本生产力神奇配方的重要成份，使日本在生产力增长率方面在过去的几十年一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家，同时在世界各地“MadeInJapan”也成了“品质”的代名词.一、QC小组相关2.QC小组的发展史MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司一、QC小组相关2.QC小组的发展史MEKTEC珠海紫翔电一、QC小组的定义1.QC小组的英文简称为QualityControlCircle可称为品管圈、质量圈、小集团活动、QCC2.定义：同一工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组，一般由3－10人组成。从以下三个方面理解QC小组的定义2.1编成小组，充分理解职场的方针目标,发现职场中存在的问题2.2通过小组成员的智慧与协作自主解决而持续进行的活动2.3在活动进行中，要谋求个人成长，发现对于工作的存在价值，与大家分享达成目标的喜悦，创造出明快的职场气氛一、QC小组相关3.QC小组的定义MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司一、QC小组的定义一、QC小组相关3.QC小组的定义ME广泛的普遍性明显的自主性高度的民主性严密的科学性能最大限度的发挥每一位员工的积极性并使其参与到全面质量管理活动中来能充分发挥员工的主人翁意识，进行自我管理能激发员工创造的热情，充分发挥每一个人的潜能，对质量管理中存在的问题积极改善对策QC小组活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题一、QC小组相关4.QC小组的特点MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司广泛的普遍性明显的自主性高度的民主性严密的科学性能最大限度的QC小组的精神QC小组的作法自动自发自我启发全员参与全员发言相互启发尊重人性建立轻松愉快的工作环境发挥员工潜能改善企业体制繁荣企业QC小组的目标提高各职场管理水平提高团队士气提高品质意识提高问题意识提高改善意识提高节约成本意识增强自我意识一、QC小组相关5.QC小组活动的基本理念MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司QC小组的精神QC小组的作法自动自发自我启发全员参与全员发言一、QC小组相关6.QC小组的活动类型MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司一、QC小组相关6.QC小组的活动类型MEKTEC珠海紫翔会前

会前QC小组组长要督促本组的人员准备相关资料

1)本次会议主题的具体做法是否清楚,达成什么样的决议;

2)会议中遇到的问题,应对方法;

3)追踪上次会议执行情况,存在问题,需要协助或支持事项;

4)相关统计数据,报表,参考资料;

5)如果没有准备好,应延期执行;

6)开会前要确定会议时间地点,主题要明确,并通知到本小组的每位人员

7.如何开展QC小组会议一、QC小组相关MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司会前

会前会中会议开始时,由轮值会议主持人对上次会议决议执行情况作检查,并提出本次会议的主题和议程;1)会议应轻松活泼,不能离题,组长和主持应遵时掌控;2)会议主持是会议的主要组成和掌控者,组长只在必要时协助主持展开工作,以保证会议方向正确有效；3)每人发言时间控制在5分钟内,言简意赅,把握重点,不偏离主题；4)组长应带动讨论，激发创意，化解冲突，对会议议程和方向进行适当调控；5)参加会议人员应保持开放心胸，尊重别人的不同见解；6)确定会议时间以1－2小时为宜,每周一次,避免马拉松会议7.如何开展QC小组会议一、QC小组相关MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司会中7.如会中7)小组会议必须达成决议，并订定行动计划8)会议支持和会议记录员轮流担当，锻炼和培训信任，增强责任感，会议结束时，由主持或组长对本次会议作总结，点评，明确下次活动时间，地点，主题会后应执行的决议，下次开会前各参加人员的准备工作。7.如何开展QC小组会议一、QC小组相关MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司会中7.会后1)会议记录真实完整，并经相关领导签核，三天以内发到相关人员，并提报QCC推进事务局存档。2)会后追踪和项决议执行情况7.如何开展QC小组会议一、QC小组相关MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司会后7.如何二、QC经络选定课题现状调查设定目标原因分析确定要因制定对策效果确认巩固措施标准化方向及今后方向成果整理成果发表PDCA目标未达成时我们的QC小组的活动是按照PDCA循环的工作方法，结合七大手法，三现原理－现场现物现认，使用有色眼镜即用另一只眼看现场，5回Why对策实施1.解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司二、QC经络选定课题现状调查设定目标原因分析确定要因制定对策處置P計劃D檢討CActionCheckDoPlan二、QC经络MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司處置P計劃D檢討CActionCheckDoPlan二、QCP計劃决定目的、目标。因为管理就是「要达成目的所必要的过程」其次是,确定要如何做的计划，要包括何人、做何事、在何时、何处、如何做。D實施按照计划去实施C檢討调查实施结果，是否有按照计划进行？制定相关的规定或标准化来维持成果。A處置二、QC经络MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司P計劃决定目的、目标。因为管理就是「要达成目的所必要的过程」1-1.QC小组成立1-1.1根据同一部门或工作性质相关联，组成QC小组1-1.2选出小组组长1-1.3组长确定一名记录员，担任小组活动记录工作1-1.4以民主方式决定小组组名、口号二、QC经络1.解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1-1.QC小组成立二、QC经络1.解决问题的手顺MEKTE1-2.选定课题1-2.1QC小组活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门的工作目标，从品质、成本、效率、安全、交期、服务、管理等方面，由小组成员共同讨论选定1-2.2题目的选定以QC活动在3个月左右能解决为原则1-2.3课题选定后需说明选定的理由二、QC经络1.解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1-2.选定课题二、QC经络1.解决问题的手顺MEKTEC珠1-3.活动计划作成1-3.1制定可行的计划1-3.2责任分解落实1-3.3听取上司的建议使用甘特图作成活动计划的日程安排，将相应的职责分工记入二、QC经络1.解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1-3.活动计划作成二、QC经络1.解决问题的手顺MEKTE二、QC经络MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司二、QC经络MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1-4.找出问题1-4.1收集问题：问题即是需要改善的项目，抱着发现问题的态度，发挥主观能动性去查找问题1-4.2发现问题:从品质、成本、效率、安全、交期、服务管理等与自己工作相关连的方面戴着有色眼镜发觉问题1-4.3整理问题:将问题进行汇总，大问题作为QC活动的项目，小问题作为改善的提案提出二、QC经络1.解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1-4.找出问题二、QC经络1.解决问题的手顺MEKTEC珠1-5.现状调查要想决定目标，首先有必要了解现状如何，什么样的问题，问题存在何处，并要调查事实问题的严重程度需在调查事实的基础上通过数据来体现存在的困难使用的QC手法有：检查表（调查表）、排列图二、QC经络1.解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1-5.现状调查二、QC经络1.解决问题的手顺MEKTEC珠1－6.目标设定1－6.1目标的设定要与选题一致1－6.2目标的设定应尽量量化,比如金额/百分比/数量等1-6.3目标的设立需具体1-6.4解决目标应设置在1到4个为宜目标值应从实际出发，不能定太高也不能太低，即有挑战性，又有可行性二、QC经络1.解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1－6.目标设定二、QC经络1.解决问题的手顺MEKTEC珠1－7.要因分析1－7.1在QC小组会议上运用脑力激荡法5M1E的方法展开特性要因分析确定每一关键项目1－7.2找出影响的主要因素，主要因素要求具体、明确、且便于制定改善对策1－7.3使用的QC手法有：因果图、系统图、关联图二、QC经络1.解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1－7.要因分析二、QC经络1.解决问题的手顺MEKTEC珠1-7.要因分析5M1E：人（Man）机（Machine）料（Material）法（Method)测（Measure)、环境（Environment)]二、QC经络1.解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1-7.要因分析二、QC经络1.解决问题的手顺MEKTEC珠1-8.要因特定1-8.1造成不良的原因有时并不是唯一的，可能由几个原因共同影响造成1-8.2在决定对策项目时，应彻底调查结果和原因的关系二、QC经络1.解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1-8.要因特定二、QC经络1.解决问题的手顺MEKTEC1-9.对策实施1-9.1根据决定的具体对策方案进行分析，制定实施计划1-9.2在对策实施过程中如遇到难以推进的项目，也可在报告中体现1－9.3对策实施后要对对策的可行性进行验证提出有效对策的六大创造性思考法

二、QC经络1.解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1-9.对策实施二、QC经络1.解决问题的手顺MEKTEC珠创造性思考法一

检查方法改善的原则What对象做什么为什么做能不能除去不做除去的原则除去不必要的东西Where场所在哪里做为什么在那里做能否在别的地方做结合的原则把能在一起做的事结合起来置换的原则置换机器场所顺序变更的原则排列出更好的顺序When时间何时做为什么在那时做能否在别的时间做Who人谁去做为什么那个人做能否由别人做Why理由为什么做为什么要做能否不做Howtodo方法怎么做为什么用那种方法做有没有别的方法简洁化的原则根据限制节约原则进行简洁化处理二、QC经络1.解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司创造性思考法一检查方法改善的原则What对象做什么为什么做二、QC经络创造性思考法二：4M1EMan（人）：是否有遵守标准？技术是否足够？是否要加以培训？Machine（机械、设备、工具）：是否有异常状况？制程能力是否足够？是否妥善保养？Material（原材料）：品质如何？数量如何？储存状况如何？有无浪费情形？Method（方法）：标准是否明确？方法、条件是否适当？方法是否合理？Environment（环境）：环境之温湿度、照明是否恰当？是否有震动或噪声？是否有灰尘？5S状况如何？1.解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司二、QC经络创造性思考法二：4M1E1.解决问题的手顺MEK1.解决问题的手顺二、QC经络创造性思考法三：3多原则勉强多：人员负荷太勉强吗？设备负荷太勉强吗？方法、时间、场所、库存量太勉强吗？余欠多：人员、设备、原材料品质及数量是否多余？人员、设备、原材料品质及数量是否不足？生产量是否多余或不足？浪费多：人员、设备、原材料有无浪费？时间、空间有无浪费？人力、技能有无浪费？MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1.解决问题的手顺二、QC经络创造性思考法三：3多原则MEK1.解决问题的手顺二、QC经络创造性思考法四：ECRS法E：Elimination(剔除)可不可以剔除不要了？C：Combination（合并）可不可以将之合并？R：Rearrange（重排）顺序改一改可认吗？S：Simplification（简化）简单化些，不要那么复杂可以吗？MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1.解决问题的手顺二、QC经络创造性思考法四：ECRS法ME二、QC经络创造性思考法五：改善12要点法：1）排除：不要可以吗？2）正与反：反过来可以吗？3）正常与例外：经常如此吗？还是偶而？4）定数与变数：将定数固定，只管变数可以吗？5）扩大与缩小：变大会如何？变小呢？6）结合与分离：合并会如何？分开呢？7）集中与分散：集中在一起会如何？分散各地呢？8）附加与分散：把它附加进去可以吗？9）变换顺序：将顺序改变会如何？10）共同与差异：差异处在哪里？有哪些差异？11）补充与代替：只补充欠缺或用别的代替会如何？12）并列与直列：同时做会如何？一个一个做呢？1.解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司二、QC经络创造性思考法五：改善12要点法：1.解决问题的手1.解决问题的手顺二、QC经络创造性思考法六：愚巧法又称防呆法，即再愚蠢的人也可以做得很好的方法，可从形状、声音、灯光、味道、颜色、软硬等方向去思考。如：防呆pin，傻瓜相机、电梯超载等。

MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1.解决问题的手顺二、QC经络创造性思考法六：愚巧法MEKT1-10.效果确认1-10.1效果确认分为总体效果确认和单独效果确认单独效果确认1)每个对策实施的单独效果，通过合理化建议管理程序验证2)对无效的对策需开会研讨决定取消或重新提出新的对策总体效果确认总体效果确认根据已实施改善对策的数据，使用QCC工具（总推移图及层别推移图）用统计数据来判断。二、QC经络1.解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1-10.效果确认二、QC经络1.解决问题的手顺MEKTEC1-10.效果验证1-10.2效果验证分为有形的效果：即可用数据体现的，分为目标达成及效果金额的体现目标达成－如当初目标设定为不良率的低减、工时的短缩、效率的提高等，目标达成要将