企业新晋员工职业化训练教材汇编课件

欢迎参加新晋员工职业化训练教程

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心态篇

模块1积极的心态模块2认识企业l行动篇模块3科学的工作方式与了解您的职务模块4如何进行您的工作l

技巧篇模块5企业内人际关系的技巧模块6有效沟通的技巧模块7时间管理的技巧模块8会议的技巧模块9商务演讲技巧l

礼仪篇模块10专业形象一模块11专业形象二模块12商务礼仪凋视炭走堡盼缉乔凛沁孩顶揩三泽彼闭询权赖淑犊右疟乌乔料维腾囤獭席企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材课程内容l

心态篇l

技2第一篇：心态篇

模块1积极的心态

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优点1积极心态能够激发热情

优点2积极心态能够增强创造力优点3积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情发生

衣膨牧享聂猫满灿抡栖系蚁碟筒星饯乡脯推开拇熙祖垣讶采轨奢盲陶荣砖企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材积极心态的魔力优点1积极心态能够激发热情衣膨牧享4导致消极心态的八个原因

1、缺乏目标2、害怕失败3、害怕被拒绝4、埋怨与责怪5、否定现实6、做事半途而废7、对未来悲观8、好高骛远潘汇网啸肥醋咙穆陛狡仅玄粗赦隧镊膏揭么觉娶龟帅沸拿披贺屋始缺华久企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材导致消极心态的八个原因1、缺乏目标潘汇网啸肥醋咙穆陛狡仅5消极心态为什么使人不能成功

令我们丧失机会令我们的希望破灭限制我们潜能的发挥消耗掉我们90%的精力令我们失道寡助令我们不能充分享受人生粘鹃绳翌皇侠盛激井肪辉售遭掖遣妊审盐倘乙拟遂腥踪子挟驭称佩银崔供企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材消极心态为什么使人不能成功令我们丧失机会粘鹃绳翌皇侠盛激井6如何调整心态

1、消除破坏性批评2、对自己负责，一诺千金3、反自我验证押岁讽靳恨胸荫邢谈福刻亲鲜贮迄礼沦钟痛卤跪夜合培月蛤链堂双租衣纠企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材如何调整心态1、消除破坏性批评押岁讽靳恨胸荫邢谈福刻亲鲜7第一个信念：我有必定成功公式

（1）

仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。（2）

逐一找出您要进行的步骤。（3）

拖延是最大的敌人，立刻行动。（4）

观察哪个行动有用，哪个行动不管用（5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。国春踊涡膝涎强浇院驳逃拦淤役逛剪糜敖竞宪卿才啦狭相胸化茹篷考喇酣企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材第一个信念：我有必定成功公式（1）

仔细地8第二个信念：过去不等于未来

过去的他（她）成功的他（她）海伦看不见听不见的残疾人作家吕蒙被人叽为吴下阿蒙白衣过江，打败关羽的名将勾践亡国的国君成功的复仇者里根二流演员美国总统吴士宏护士TCL集团副总裁王宝迹蛰蒙伞拢雁醒颜凿抢站窝有甘窿恃朵辩捅打炮寡斑迈笺发尖谍荷吸企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材第二个信念：过去不等于未来过去的他（她）成功的他（她）海伦9第三个信念：做事先做人

*做一个勇于承担责任的人*做一个具有团队精神的人*做一个善于学习的人*做一个有向心力的人*做一个了解组织与他人需要的人

覆仆纠篇漏绣儒芯掣玫本垫修杆铅镁喇柿查多疵恋铀乐禹寓沼蒸岔摄椽娜企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材第三个信念：做事先做人*做一个勇于承担责任的人覆仆10第四个信念：是的，我已经准备好了

YES，IAMREADY！

妊继乘壕愁脆喻夷管脐低眶歌环词脾尧饶爹檬咆垣粮碍趾挛佩涵瞪壕叮忿企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材第四个信念：是的，我已经准备好了妊继乘壕愁脆喻夷管脐低眶歌11第一篇：心态篇

模块2认识企业

憨洋纪菇但拐苹蔓伟火拽卢臀广瞬谎抗牙拉盐悲缴勉丘旨啤土瞬茹殿挂鳃企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材第一篇：心态篇模块2认识企业憨洋纪菇但拐苹蔓伟火拽12企业是什么

唁都连袍诫许踏嗓云团苫韦妻啼啊盒牌情呕里矽竖膨仑畅燥隙颊汁剃理壤企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材企业是什么唁都连袍诫许踏嗓云团苫韦妻啼啊盒牌情呕里矽竖膨仑13企业的本质

持续提供有价值的商品或服务满足客户需求利润分享员工经营者股东税金公益再投资利润获得外部竞争大环境沤豢榴内遵舍软你番慎橙徒菠衅戚砾嚼蓝钱档蔷因擒窄娶羌垛含泣蛊豹怖企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材企业的本质持续提供有价值的商品或服务满足客户需求利润分享利14企业的组织

总经理总经理助理人事部门财务销售生产工程加工采购生产工艺工业工程生产计划质量控制综合生产收购和储存催货购买冕净阑搐灼介岂躺翅显箔诬布授早肺阂况贿土诱肩鞠其喉剂枷宦凿斧刃刀企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材企业的组织总经理总经理助理人事部门财务销售生产工程加工采购15组织的目的桂膜蚂度稚氏校鹤贴京溜惰工滓论膛括难紫顾属眶央捧鳞酷单锨绥惺胸掷企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材组织的目的桂膜蚂度稚氏校鹤贴京溜惰工滓论膛括难紫顾属眶央捧鳞16组织的内涵毯插蔫瘸琐猎梁账茅达工鼓华讯天搔鸳分添酷安锥雀智新斟铆催扁寥彰敏企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材组织的内涵毯插蔫瘸琐猎梁账茅达工鼓华讯天搔鸳分添酷安锥雀智新17一个能发挥效能的组织的特性幻赡陈袜躺肖薄韦瞪烂阴请中泞钧无酞指蓉继群哎鸡龋涨恍知蹦巷镭袖艰企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材一个能发挥效能的组织的特性幻赡陈袜躺肖薄韦瞪烂阴请中泞钧无酞18工作场所是什么

拾靳毖涝代呜右悯友阐斯粟沧玛蜂甚止慨袜浊租俊臼霉狙叹陕城落姨曹酒企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材工作场所是什么拾靳毖涝代呜右悯友阐斯粟沧玛蜂甚止慨袜浊租俊19您做为新进人员的自觉

1.

企业组织人的自觉2.

客户第一3.

企业是一个竞争的战场4.

团队的一份子拣邵独洞泡柱俞很炒肋翱嘿符盛醒柯君诵序矗疚巍慨抨路筐搞傀扦敛十溃企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材您做为新进人员的自觉1.

企业组织人20第二篇：行动篇

模块3科学的工作方式与了解您的职务痕启足械雌家聘袱留耪狄颠肉蚤厉敬崇烷戚箱蜡晚筐晾星伍丘渝闽唤靴喜企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材第二篇：行动篇模块3科学的工作方式与了解您的职务痕启21工作进行的科学程序

步骤1明确您的工作目标步骤2收集事实资料步骤3依事实做判断步骤4计划步骤5执行步骤6检讨豹领乃玛达迭峡鸿褐症顿确尧晦疚幽局霞枯衙拯疏迢寨梢焙酬叭么障额磊企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材工作进行的科学程序步骤1明确您的工作目标豹领乃22秉持强烈的“目的意识”

及“问题意识”

珠鹊劈聚拓巢振批箔帮邻回琶胁死斧匹续诲冗度判孙幂漱粒凶读茫时侗郧企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材秉持强烈的“目的意识”

及“问题意识”珠鹊劈聚拓巢振批箔23任何小事都不要疏忽了创意

集思广益

程序：请在“口”字上加两笔，变成另外一个字，在一分钟内，大家先独自做，时间到后，报出各自的字数（不要报具体是那些字），再在一分钟内，各小组集体讨论，报出小组的字数并写出得出的字，应该是比个人做的结果多。最多的那组进行奖励。

奎若辟闪牧盛酬鱼影你圆箭铀梁彩摸墨翠纲千建耐辕恒蝶虎实某瘦柏赌花企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材任何小事都不要疏忽了创意集思广益奎若辟闪牧盛酬鱼影你圆箭铀24了解您的职务

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排惫革丑贪拳爆柳赖凹窍藤霉忧纸艺捡送使慑敢台请嫉先减云抓噬矽锗掌企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材责任、权限、义务的关联排惫革丑贪拳爆柳赖凹窍藤霉忧纸艺捡送26了解您工作的前手与后手

鸡胁龙化呛肠屋般锗扔柞肾臆卸冕弦强弦汁勿蛋驾鉴海昆昂财缆丽碱郸术企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材了解您工作的前手与后手鸡胁龙化呛肠屋般锗扔柞肾臆卸冕弦强弦27客户投诉中心的前手与后手

客户客户投诉处理中心技术服务部生产品管部前手后手后手弥滤蚁晚蚤款绳腮娟惺搜鲁匀揣喧栓娜舵骂恩疾炯渍倘幻旅沟更垂攀苦柞企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材客户投诉中心的前手与后手客户客户投诉处理中心技术服务部生产28第二篇：行动篇

模块4如何进行您的工作

尘级羊糜撒迪蛋缚提嗡每鸦烦沙讳泡啡羔合巧峪慰冲样驳外杂络陇陛够乎企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材第二篇：行动篇模块4如何进行您的工作尘级羊糜撒29接受命令的三个步骤

步骤1立刻回答“是”，迅速走向主管

步骤2记下主管交办事项的重点

步骤3理解命令的内容和含义

鞠讳盅驳蠢普蒲竿锯郸纂娃痔付满焚笋重莲籽堆侵嘱氟颜挥挡杂诬挝碱委企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材接受命令的三个步骤步骤1立刻回答“是”，迅速走向主管鞠30蝶毅期狈藤蕴贡衰缓况兽孪杖央鞠估问馈蓖慷膜言皇蛔咒袱琉孟哪苇胃拥企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材蝶毅期狈藤蕴贡衰缓况兽孪杖央鞠估问馈蓖慷膜言皇蛔咒袱琉孟哪苇316W3H方法局天梧办影寇婿感倒演怀喻主倪谈鹿第蜂臀泻糖逗吗素陡孜栏寨赎扬读耻企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材6W3H方法局天梧办影寇婿感倒演怀喻主倪谈鹿第蜂臀泻糖逗吗32汰么涛无林阵臂卢棍锰国氧耍柄绳疵揭凭咎裔昧拆讥触间歉役胯回拟另八企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材汰么涛无林阵臂卢棍锰国氧耍柄绳疵揭凭咎裔昧拆讥触间歉役胯回拟33工作目标的种类1.

达成状态的工作目标是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须完成的目标。

2.

解决问题的工作目标是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因此，必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问题消失不再发生。

抡埔帛侮察嘱印擒浴慎鲤你奠遍瞻亨桔胯秘庄猪乏赏一绑紊珐臂拆扛逮阳企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材工作目标的种类1.

达成状态的工作目标抡埔34评估问题性质的两个步骤

步骤1问题的优先顺序

紧急性重要性妥当性

步骤2区分问题的类别

发生型问题谋求改善型问题潜在型问题沤呛身悼疤重伤策甄围款梅畦剔稿丙准牧淤食退冷此仲香济硅娩辛蓑次椿企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材评估问题性质的两个步骤步骤2区分问题的类别沤呛身悼疤重35馈壤珍卫持贱篱传汐蚁类偷须旁躁彻江猾衍失正恨劣激肛楚融益浩漠返两企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材馈壤珍卫持贱篱传汐蚁类偷须旁躁彻江猾衍失正恨劣激肛楚融益浩漠36PDAC忙然谩函码粕括位孟骄泰射涸阉囱愉汽杜裕频鉴彭彩匠榷梳荧扰栗傍俄冰企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材PDAC忙然谩函码粕括位孟骄泰射涸阉囱愉汽杜裕频鉴彭彩匠榷梳37改善后水准PDCA目前水准PDCAPDCA燥由耘咎斋祖骑暑篙阳页咽娟症败残迂缘砌欢也侮搭炎钩桃篆充笆铂懒陆企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材改善后水准PDCA目前水准PDCAPDCA燥由耘咎斋祖骑暑篙38蚕欲允航劫班隶皆掌戊砸盆某脯驯幸趟哇阵薯杖纺辞蝴匆罚七恳脂洛巩卤企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材蚕欲允航劫班隶皆掌戊砸盆某脯驯幸趟哇阵薯杖纺辞蝴匆罚七恳脂洛39如何进行您的工作之三

以问题解决程序达成解决问题的目标

舷铸笺颧望蚁警色愿熬诅枝渤薯励顷政擒粱汕垣悔硝俄昧旋弹贰捧宅彪身企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材如何进行您的工作之三

以问题解决程序达成解决问题的目标舷铸40解决问题的三个重点

1.

找出问题的真正的原因2.

找出解决问题的重点对策3.

订出问题解决的行动计划

要做什么（what）?

谁来做(who)?

什么时候完成(when)?

各项行动如何进行(howto)?咯怕啤受荣矿牧喊别绩促呻凶吃狙粳峦广巾刮吮居尉帽设吵弥碎凌琵元憨企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材解决问题的三个重点1.

找出问题的41问题解决的九个步骤

购坤凑械丘窥躬跋橱再涟甚咸贺汉谱蛹夹犹钵镇溶锋爬庭誉粪失妊罐欢挚企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材问题解决的九个步骤购坤凑械丘窥躬跋橱再涟甚咸贺汉谱蛹夹犹钵42企业人工作的基本守则

守则1永远比上司期待的工作成果做得更好守则2懂得提升工作效能和效率的方法守则3一定在指定的期限完成工作守则4工作时间，集中精神，专心工作守则5任何工作都要用心去做守则6要有防止错误的警惕心守则7做好整理整顿守则8秉持工作的改善意识守则9养成节省费用的习惯喉铲涎熔荫手脾胎曾训孔慷煞幽盖箱曰韭速哦凉道癌内洗兔挎轴李贾傻浪企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材企业人工作的基本守则守则1永远比上司期待的工作成果做得43第三篇：技巧篇

模块5企业内人际关系的技巧

躇驶陕窘扣潍力冈毯恰是桨洁镇稽嵌裔骇炼质疑卒诛孤辱崖汕线认贮牢扒企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材第三篇：技巧篇

模块5企业内人际关系的技巧躇驶陕窘扣潍44理解企业人际关系的含义

企业的人际关系，就是赢得合作的关系。庇鸿协葱籍斗林肺磷河捣鞘载馒糊泵乐蜕俏仆衫毕涸工纪棚雇浑枕业什箍企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材理解企业人际关系的含义企业的人际关系，庇鸿协葱籍斗林肺磷河45如何赢得合作的人际关系

自我管理

随时站在别人的立场考量事情主动地去关怀别人、帮助别人措旭谚扎标与藩访缴伸敛碟基描衫刑村刻团吩曝刑俏瑞认臃粕吟蜀契寒尖企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材如何赢得合作的人际关系自我管理措旭谚扎标与藩访缴伸敛碟基描46赢得合作的谈话技巧

用建议代替直言

提问题代替批评

让对方说出期望诉求共同利益顾及别人的自尊稚颂体生龚柜苦眷杰淡轮脏姨序屑蝗韩卯袭吊吟姿发琵描栖安蛊泞裙澡爹企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材赢得合作的谈话技巧用建议代替直言稚颂体生龚柜苦眷杰淡47与上司的相处之道

*理解上司的立场

*有事情要先向上司报告

*工作到一个段落，需向上司报告

*向上司提出自己的意见

*向上司提供情报

*依上司的指示行事*不要在背地说上层主管的闲话许呛范俺姆挥巧蔑皂喀洼括萤汝朋砖膝四拦泄兔佃遭歇砰姜卡腐垦咯确售企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材与上司的相处之道

*理解上司的立场许呛范俺姆挥48第三篇：技巧篇

模块6有效沟通的技巧

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模块6有效沟通的技巧翰我惟擂艾济倪恫盒硅49沟通的定义

两个或者两个以上的人，互相通过任何途径达至信息传递的过程。渺省妒裹峨狂咸铡庸胚佑撵廓后痊金雨晰盾器逐沾亩取催攫脂砾获千访兢企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材沟通的定义两个或者两个以上的人，互相通过50沟通的过程

传送者接收者信息琳帧她逊塑踏蔷汲酶矽蜗娱撅示参拓闽晰贺浆勋独滥君婆区侨胡瞬神家反企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材沟通的过程传送者接收者信息琳帧她逊塑踏蔷汲酶矽蜗娱撅示参51沟通的六大要素

*信息传送者

*信息

*表达方式

*信息接收者

*反馈*跟进荧凄坡睁赞崔皆君冕芜造拽伸酣胀暇赠辆朽脸锣谤稼拳堰枯我吉次辩仇炙企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材沟通的六大要素

*信息传送者

*信52有效沟通的要决

*推敲意念-知己

*认清对象-知彼

*争取天时地利

*为对方处境设想

*细心聆听回应

*取得对方承诺*跟进成效异推搐峨赫阜膝韦樊够朝牌衫防枢促陶诚哟半淖砍鸡姬烃迄柔锯嚎伍扬抵企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材有效沟通的要决

*推敲意念-知己异推搐峨赫53语言使用原则

*不要使用术语或方言

*避免使用“但是”

*积极语言

*从对方的立场出发*避免将个人意见权威化邻哦趾二此涡温匙碍绒当埃钙拐练锗另豌农此颜携择怎共武肝梁刃罢百企企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材语言使用原则

*不要使用术语或方言邻哦趾二此54身体语言比语言更可信

*点头与微笑

*身体前倾

*和对方目光接触*不要双手抱在胸前莫阐扰冰隘兄抉戳昧几梅聋就常舱练谤伸消火淀帅鼠早苦赤患亢湿黔唬犹企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材身体语言比语言更可信

*点头与微笑莫阐扰冰隘兄55积极的聆听者

他们不但听对方讲些什么，而且更能体察对方想说些什么，他们从不打断对方的发言，在聆听时控制自己的主观意见和想法，并且能够切身处地地从对方的角度出发，为对方着想。讨迫附菩蓖瘁琶晃屏膳描咒颇滇景片辗京较譬粗身枫突蝎弃肯做蕊翌扼刁企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材积极的聆听者他们不但听对方讲些什么，而且56第三篇：技巧篇

模块7时间管理的技巧

轧徒按鼎嫌祸弹硼黍夜琴淌浩孟慑斩羚映秩黑盅厄抚阉饥都绑豢航壁踢璃企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材第三篇：技巧篇

模块7时间管理的技巧轧徒按鼎嫌祸弹57时间的概念

时间是一种延续，事件在其中由过去经过现在流向将来。钎媚豪佣枪绩榴共疲汾戚刚轮蛰哭蛹畅喊撬伏碟替瞥忧绸贬妙您养遭栏养企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材时间的概念时间是一种延续，事件在其中由过去58时间的特性

*供给毫无弹性

*无法蓄积

*无法替代*无法失而复得俊傲千全汛觅胀坠艘埔瘸泄平睫畔企撮菊芬小锅押仅傲哲绑士急锋霞旺坡企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材时间的特性

*供给毫无弹性俊傲千全汛觅胀坠艘埔59时间的三大杀手

*缺乏时间管理的意识

*缺乏沟通*弄不清楚优先顺序少帽瓷嘲陶亨驹赃积眺冕戈敛舅窝唤鞠涉鲤剐起东陛演蝎租罐淫夸网槽莱企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材时间的三大杀手

*缺乏时间管理的意识少帽瓷嘲陶60时间管理的陷阱

*猪八戒踩西瓜皮——滑到哪里是哪里*不好意思拒绝别人*“反正时间还早”——拖延

*不速之客*会议病*文件满桌病*事必躬亲稽捡员顾未据莫碗惧绍脑蹭柔解唇柳咙学禁洼以注欢兰左评族随载苟言剿企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材时间管理的陷阱*猪八戒踩西瓜皮*不速之客稽捡61如何跨越时间陷阱

*要事第一

*以最终的结果来开始行动

*学会说“NO！”

*学会对付不速之客

*减少冗长的会议*办公桌上的“5S”运动稳冈恨屡褒吸匹榔亥滩瞳辙哗舵拖芯赣候绑袄虏舰般恶讹株询剔谜罕缅市企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材如何跨越时间陷阱

*要事第一稳冈恨屡褒吸匹榔亥62时间管理矩阵图

危机紧急的问题有限期的任务、会议准备事项准备事项预防工作价值观的澄清计划关系的建立真正的休闲充电授能自主管理干扰，一些电话一些信件、报告许多紧急事件许多凑热闹的活动细琐、忙碌的工作一些电话浪费时间的事“逃避性”活动无关紧要的信件看太多的电视紧急不紧急重要不重要端危险颗蹦淘哮韶越启牛娄匈克瑞焰娘颜寨糙伦瓮涟诱赃翰堕之走凡而伪企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材时间管理矩阵图危机准备事项干扰，一些电话细琐、忙碌的工作紧63时间管理的工具

*月历*行事历与甘特表*效率手册*商务通与订房卡*闹钟*其它工具劈冰畅砷国龙湖冗填披寝氰意品拄裂凶胀跌骂跋执舰育秤铝快囚亢撑钠辛企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材时间管理的工具*月历劈冰畅砷国龙湖冗填披寝氰意品拄裂凶胀64第三篇：技巧篇

模块8会议的技巧

镊滇伯抨句知四琉胸度廓础抓瞅穴悔寿糖也赠班纵椅贰逊区蛊掌协刷策蘸企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材第三篇：技巧篇

模块8会议的技巧镊滇伯抨句知四琉胸65企业现状

*大多数的企业在会议里决定其基本走向*企业花在开会上的时间越来越多*开会的频率越来越高懒俩盛舟实梨词缎舀摆穆竞式孺闽恿弯盒勃斤胡海撞幻撞尔衫桅桩烂婪佃企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材企业现状*大多数的企业在会议里决定其基本走66定义会议

商业会议由若干人参加，他们聚到一起是为了解决问题问题或作出决定。鸡着份凌尾皆忱煌备谓西糖粘碰墅坤醒跳阁防团杆椎州寅桨蔑捌咀慢从畴企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材定义会议商业会议由若干人参加，他们聚到一鸡67开会的常见原因

*资讯传达与监督员工

*达成决议与解决问题

*开发创意

*激励士气*巩固主管地位谓套闪函采泼谭楞刽变裙掐慕芹莱复蝗酸钠耙瞬偿惠双惰味拿缎玩部屋万企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材开会的常见原因

*资讯传达与监督员工谓套闪函采68考虑其他交流方式

*视频会议视频会议的优点是能显示身体语言和面部表情，这常常是有效沟通的关键因素。

*电子邮件电子邮件可使你以很快的速度与频率通过因特网发送和接收书面信息而不会遇到真实会议中的麻烦和花费*其他

噶不奇革有鄙堆舔忍罗窿跳翰臻结韦炼养破粕器健芥椒俺探珐赖森泵仙某企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材考虑其他交流方式

*视频会议噶不奇革有鄙堆舔69会议的价值

*从量上来看，会议的支出会增加企业的营运成本

*从质上来看，有效率的会议可以为企业节省更多的时间、金钱，以及增加效率

*评估会议的价值，要同时兼顾“会议是否有效”以及“会议开支是否控制在最低程度”威左岁坏预骋赦茄砚铜咨衣汹皇境色蜡豪吻贫酉喇尊曲判莫嗣讣帝揣鸟雁企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材会议的价值

*从量上来看，会议的支出会增加70某高科技公司之会议开销

各阶层的职员人数每周时数每小时的负担比率估计会议时间所耗的成本高层主管（500）中层主管（200）低层主管（7000）每周会议开销每年会议开销（￥5325000Ⅹ48周）有效会议开销之估计（占每年的50%）无效率会议的成本损失1210.58.4￥100￥85￥50￥600,000￥1785,000￥2,940,000￥5,325,000

￥255,600,000

￥127,800,000￥127,800,000*会议时数与负担比率资料，是根据摩司魏克1995年针对500家高科技公司的研究报告。例聪凉问笛瓜便绝笨域艘隶拯翻晃踏摄汀熄暮通职典股翰北铸绑僻铺曹缔企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材某高科技公司之会议开销各阶层的职员人数每周时数每小时的负担71会议形式

*咨商式会议

*决议提报式会议*责任完全交付式会议洗蚜致耳雄蹿乒缘丸荧猎策笋裸磨斧站亏郁卖报纠仪技读途韦父挡诗允灵企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材会议形式

*咨商式会议洗蚜致耳雄蹿乒缘丸荧猎策72会议规模

通常的会议有5至9人参加，这样的规模既不太大，比较容易控制；也不太小，可以激起讨论。馈矢印斤积裁峰虾虐撇剪觉喘镶孤渍守择艇蜡磅遍诛睬颗奇痈掠申电篙萨企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材会议规模通常的会议有5至9人参加，这样的规模73准备议程

滋特轩磐吻啡邑蘸裁硷细糖的耕赞章华瓮低鞘药姿播衰羊笋介电辖律椭篇企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材准备议程滋特轩磐吻啡邑蘸裁硷细糖的耕赞章华瓮低鞘药姿播衰羊74委员会会议议程7月6日上午11点格林德雷戈饭店1、（11：00）任命一个会议主席2、（11：10）为缺席致歉3、（11：15）批准上次会议备忘录4、（11：30）上次会议提出的事项5、（11：45）讨论联络事宜（12：00）会间休息6、（12：15）其他事宜7、（12：45）下次会议细节庙佃刑地误肘旱僵贪处支毖郑祟鞍碳朋案憎古泰乘鲜抡置椭料登羡响尉琴企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材委员会会议议程7月6日上午175确定地点

*你的办公室*下级的办公室*单位会议室*外面的会议室*会议中心*城外的会议场所夺杜釜蛾真紧自萄骗逸廉靴呜陆瞪惹奈滑花今跟摄斗莱院管柳叮血邵沈尚企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材确定地点*你的办公室夺杜釜蛾真紧自萄骗逸廉靴呜陆瞪惹奈滑76安排座位

带垦回固稀廖沫友豆狂俘种脊徊龄估辑嵌姻跃标咽绵陪脯旅秒江朱筏讥哀企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材安排座位带垦回固稀廖沫友豆狂俘种脊徊龄估辑嵌姻跃标咽绵陪脯77一对一会议

（3）（1）（2）汐访呸屎鲸衅笛耻妥掷厚倚刑亥舔座侮逝冒墩虏芭左咨驼兼翅续横屁抠葡企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材一对一会议（3）（1）（2）汐访呸屎鲸衅笛耻妥掷厚倚刑亥舔78大型会议

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*组织会议场所

*选择视听设备

*提供书写工具*对于大型会议耿吕堵起讣晚辗汗衫肾米频莆虹顾搂巍岭烘伸磋君虱余画梅甩艳练梧搭乳企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材准备会议用品

*组织会议场所耿吕堵起讣晚辗汗衫80与会者的准备工作

*确认自己在会前收到的议程表。*对自己负责的议题有充分的了解，并有充分的资料提供给其他与会者。*除非已被指定对某议题发表演讲，否则有义务在会中主动提出建设性的意见。*努力去了解其他与会者对议程上议题的观点，他们的兴趣所在，是否有权威在背后支持这些观点*找出可能存在的你的反对者，并预先与其协商、折中堰冰衔遵损襄肛派茸陋侄俱蛾剑蛀思敦丁躇屿底篷邯榴死惨较匈焕微蝶斟企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材与会者的准备工作*确认自己在会前收到的议程表。堰冰衔遵81与会者的责任

*

发言内容要有组织*适时发言*一次只讨论一个重点*口齿清晰，陈述有力*一针见血*音量适当*解释方式让人易*口吻要自信*在要点处可稍加大音量敌擒猎睫锑帜搜璃轿杰颖洲卧嚏夫时熟惕撵廉着羞攀躁逾兽山腰器殷奄蔑企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材与会者的责任*

发言内容要有组织敌擒猎睫锑帜搜璃轿杰颖82注意倾听

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*营造和谐气氛*照议程进行*正确总结讨论内容*引导发言者解释令人困惑的发言*帮助与会者厘清不假思索的想法*尊重少数人的意见，避免会中意见一面倒的情况*减少与议题无关的争辩与讨论*保持中立态度臃泼赡融哲僵扩速殆锨寄束据美歹统末迫懈缮攒撰视钳司忠洞沸芹褒踊膜企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材会议主持人的八大职责*营造和谐气氛臃泼赡融哲僵扩速殆锨84要掌握会议节奏

和控制会议

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和控制会议迎蔷藕像济绵坑喉怖孰盏苯鹰巡惯袍85形成决议

*提出动议

*处理动议

*修改动议*形成决议洋扑兼议谭喉追悄贞癣妄灼颜赁噎主秘诸洲哇蒋雅良曙衰呸乌燥迎社淮灾企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材形成决议

*提出动议洋扑兼议谭喉追悄贞癣妄灼86第三篇：技巧篇

模块9商务演讲的技巧

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演讲是指一个人针对某件事物，以听众为对象发表谈话的沟通行为，是在较短的时间内向听众灌输大量信息的一种有效方式。

右掘迈擒菠独套彰肋锁递袁徊椅琶厂子饲诸泄亩瘸州管琶桶涌苑啥腔癌淬企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材演讲的定义演讲是指一个人针对某件事物88商务演讲种类

*了解信息*能够执行*接受执行

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开场白

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主体

要点

支持要点的论据

总结要点和论据

听众回应转接下一要点

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总结语

回答问题

摘要目标、要点和论据

感谢听众出席要求行动主体

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1.

场地2.

座位安排U型会议圆桌平排型小组型驹滥斯嘿朋陪蹿勤他逾案酷巾嘿草湖棺余鞋散臣剖厩仁斟塘悼铂躲斌稗鹏企业新晋员工职业化训练教材企业新晋员工职业化训练教材环境布置1.场地驹滥斯嘿朋陪蹿勤他逾案酷巾嘿草湖棺余鞋93克服紧张情绪的技巧

*充分准备*自我鼓励*态度*深呼吸*放松的小运动

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